كل ما تحتاج معرفته عن عملية الاسترداد
يمكن لأي معلن غير راضٍ عن حركة المرور في HilltopAds أو قرر إيقاف حملته الإعلانية أن يطلب استرداد الرصيد المتبقي في حسابه.
كيف يمكنني طلب استرداد الأموال؟
إذا كنت ترغب في طلب استرداد، يُرجى ملاحظة أن التحقق من الهوية مطلوب كجزء من عملية الامتثال لدينا. لضمان معالجة كل شيء بأمان وكفاءة، اتبع الخطوات الموضحة أدناه:
الخطوة 1: إعداد صورة للتحقق من KYC.
ابدأ بالتقاط صورة سيلفي واضحة لنفسك وأنت تحمل بطاقة هوية حكومية أو رخصة قيادة أو جواز سفر. تأكد من أن: وجهك ظاهر بالكامل، تفاصيل الهوية واضحة وغير محجوبة، الصورة مضاءة جيدًا وواضحة التركيز.
الخطوة 2: إرسال الصورة.
بعد التقاط الصورة، أرسلها إلى مدير حسابك الشخصي عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تكن متأكدًا من هو، يمكنك أيضًا إرسالها إلى أحد عناوين الدعم الرسمية التالية:support@hilltopads.com، qa@hilltopads.com، marketing@hilltopads.com
الخطوة 3: الانتظار للتحقق.
سيقوم فريقنا بمراجعة البيانات التي أرسلتها في أقرب وقت ممكن. إذا كان كل شيء على ما يرام، سنباشر إجراءات الاسترداد. وإذا احتجنا إلى أي معلومات إضافية لإتمام التحقق، فسنتواصل معك مباشرة.
يرجى العلم أن المبلغ المتبقي سيُعاد إلى المحفظة التي استخدمتها في الإيداع.
ما هي أنواع الدفعات التي لا يمكن استردادها؟
للأسف، الإيداع الأول غير قابل للاسترداد وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بنا. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان عرضك مناسبًا لـ HilltopAds، يرجى التواصل مع مدير حسابك قبل الإيداع، وسيقوم بمساعدتك.
إذا تم حظر حسابك أو انتهكت الشروط والأحكام، فلن يتم تنفيذ طلب الاسترداد.
بالإضافة إلى ذلك، أي مكافآت أو استردادات نقدية تمت إضافتها إلى رصيدك من خلال رموز ترويجية أو جوائز تعتبر غير قابلة للاسترداد أيضًا.
متى ستسترد أموالك؟
سيتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.