Wenn die Überprüfung Ihrer Werbekampagne länger als gewöhnlich dauert, bedeutet das nicht unbedingt, dass ein Problem vorliegt. Hier sind einige häufige Gründe, warum die Moderation mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.
1. Keine Einzahlung auf Ihrem Konto
Dies ist der häufigste Grund, warum eine Kampagne auf die Moderation wartet.
Kampagnen werden erst nach einer Einzahlung zur Moderation eingereicht. Wenn Ihr Kontostand null beträgt, bleibt Ihre Kampagne ausstehend. Sie hängt nicht fest – sie wurde lediglich noch nicht in die Moderationswarteschlange aufgenommen.
Was Sie tun können:
Überprüfen Sie Ihren Kontostand, um sicherzustellen, dass Ihre Einzahlung erfolgreich war. Wenn der Betrag noch nicht Ihrem Guthaben gutgeschrieben wurde, warten Sie bitte etwas, bis die Zahlung verarbeitet wurde. Sollte die Verzögerung ungewöhnlich lange dauern, wenden Sie sich an den Support.
Sobald Ihre Einzahlung bestätigt wurde, wird Ihre Kampagne automatisch zur Moderationswarteschlange hinzugefügt.
2. Zeitpunkt der Einreichung: Wochenende oder Nacht
Außerhalb der regulären Arbeitszeiten kann die Moderation von Kampagnen länger dauern.
Wenn Sie Ihre Kampagne:
am Wochenende oder
während der Nachtstunden
eingereicht haben, kann die Überprüfung mehr Zeit in Anspruch nehmen, da die Moderationswarteschlange in diesen Zeiträumen länger werden kann.
Was Sie tun können:
Wenn Sie Ihre Kampagne zu einem dieser Zeitpunkte eingereicht haben, warten Sie am besten bis zum nächsten Werktag, bevor Sie den Support kontaktieren.
Die üblichen Bearbeitungszeiten gelten wieder, sobald das Moderationsteam vollständig verfügbar ist.
Wartet Ihre Kampagne immer noch auf die Moderation?
Wenn Sie bestätigt haben, dass Ihre Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde, und seit der Einreichung außerhalb von Wochenenden und Nachtstunden ausreichend Zeit vergangen ist, Ihre Kampagne aber immer noch auf die Moderation wartet, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und geben Sie Ihre Kampagnen-ID an, damit wir den Status genauer überprüfen können.