Alles zum Rückerstattungsprozess
Jeder Werbetreibende, der mit dem HilltopAds-Traffic unzufrieden ist oder eine Kampagne beenden möchte, kann eine Rückerstattung des verbleibenden Guthabens beantragen.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Falls Sie eine Rückerstattung wünschen, beachten Sie bitte, dass im Rahmen unseres Compliance-Prozesses eine Identitätsüberprüfung erforderlich ist. Um einen sicheren und reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, folgen Sie den unten beschriebenen Schritten.
Schritt 1: Bereiten Sie ein Foto für die KYC-Überprüfung vor.
Machen Sie zunächst ein klares Selfie von sich, auf dem Sie Ihren amtlichen Lichtbildausweis, Führerschein oder Reisepass halten. Stellen Sie sicher, dass: Ihr Gesicht vollständig zu erkennen ist, die Daten auf Ihrem Dokument lesbar und nicht verdeckt sind, das Foto gut ausgeleuchtet und scharf ist.
Schritt 2: Senden Sie das Foto.
Senden Sie das Foto nach der Aufnahme per E-Mail an Ihren persönlichen Account-Manager. Falls Sie nicht wissen, wer das ist, können Sie es auch an eine unserer offiziellen Support-Adressen senden: support@hilltopads.com, qa@hilltopads.com, marketing@hilltopads.com
Schritt 3: Warten Sie auf die Überprüfung.
Unser Team wird Ihre Unterlagen so schnell wie möglich prüfen. Wenn alles in Ordnung ist, leiten wir Ihre Rückerstattung ein. Sollten wir zusätzliche Informationen benötigen, melden wir uns direkt bei Ihnen.
Bitte beachten Sie: Der verbleibende Betrag wird an die Wallet zurücküberwiesen, von der aus die Einzahlung getätigt wurde.
Welche Zahlungen sind nicht erstattungsfähig?
Leider ist die erste Einzahlung gemäß unseren AGB nicht rückerstattbar. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Angebot für HilltopAds geeignet ist, kontaktieren Sie vor der Einzahlung Ihren persönlichen Manager. Dieser wird Sie unterstützen.
Falls Ihr Account gesperrt wurde oder Sie gegen unsere AGB verstoßen haben, wird keine Rückerstattung gewährt.
Zudem sind alle Boni oder Cashbacks, die über Aktionscodes oder Belohnungen gutgeschrieben wurden, ebenfalls nicht erstattungsfähig.
Wann erhalten Sie Ihr Geld zurück?
Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Anfrage bearbeitet.