Tout sur le processus de remboursement
Tous les annonceurs qui ne sont pas satisfaits du trafic de HilltopAds ou qui décident d’arrêter une campagne peuvent demander le remboursement du solde restant.
Comment demander un remboursement ?
Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez noter qu’une vérification d’identité est requise dans le cadre de notre procédure de conformité. Pour garantir un traitement sécurisé et efficace, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Étape 1 : Préparer une photo pour la vérification KYC.
Pour commencer, prenez un selfie clair de vous-même tenant votre pièce d’identité officielle, permis de conduire ou passeport. Veuillez vous assurer que : votre visage est entièrement visible, les détails de votre document sont lisibles et non obstrués, la photo est bien éclairée et nette.
Étape 2 : Envoyer la photo.
Une fois la photo prise, envoyez-la par e-mail à votre gestionnaire de compte personnel. Si vous ne savez pas de qui il s’agit, vous pouvez également l’envoyer à l’une des adresses officielles suivantes : support@hilltopads.com, qa@hilltopads.com, marketing@hilltopads.com
Étape 3 : Attendre la vérification.
Notre équipe examinera votre demande dès que possible. Si tout est conforme, nous procéderons au remboursement. Si des informations supplémentaires sont nécessaires pour finaliser la vérification, nous vous contacterons directement.
Veuillez noter que le montant restant sera reversé dans le portefeuille depuis lequel vous avez effectué le dépôt.
Quels types de paiements ne sont pas remboursables ?
Malheureusement, le premier dépôt n’est pas remboursable conformément à nos Conditions Générales. Si vous n’êtes pas certain que votre offre est éligible sur HilltopAds, veuillez contacter votre gestionnaire de compte avant d’effectuer un dépôt. Il ou elle vous aidera.
Si votre compte est suspendu ou si vous enfreignez nos Conditions Générales, aucun remboursement ne sera effectué.
De plus, tout bonus ou cashback crédité sur votre solde via des codes promotionnels ou des récompenses n’est pas remboursable.
Quand recevrez-vous votre argent ?
Les demandes de remboursement seront traitées dans un délai de 5 jours ouvrables après réception de la demande.