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コンバージョン率が低い、またはコンバージョンが発生しない場合のトラブルシューティング

キャンペーンにトラフィックはあるもののコンバージョンが発生しない場合は、トラッキング設定、オファーやランディングページ、そしてトラフィックの品質を確認してください。

対応者:HilltopAds

キャンペーンがコンバージョンしない場合の確認事項

1. ポストバックURLが設定されていない、または正常に動作していない

ポストバックが設定されていない場合、HilltopAdsはコンバージョンシグナルを受信できません。そのため、実際にコンバージョンが発生していても、プラットフォーム上ではコンバージョン数がゼロと表示されます。これはコンバージョンが記録されない最も一般的な原因です。

対処方法

  • キャンペーン設定を開き、ポストバックURLが追加されていることを確認してください。

  • {click_id} パラメータがトラッキングチェーン内で正しく渡され、ポストバック時に返送されていることを確認してください。

  • テストコンバージョンを実行し、HilltopAds上に表示されるか確認してください。

  • 使用しているトラッカーやアフィリエイトネットワークが実際にポストバックを送信していることを確認してください。一部のプラットフォームではS2S(Server-to-Server)トラッキングを手動で有効化する必要があります。

2. ポストバックURLに誤ったマクロまたは不足しているマクロがある

ポストバックURLが技術的には有効であっても、必要なマクロが含まれていない場合、コンバージョンを正しいクリックやキャンペーンに紐付けることができません。

対処方法

  • ポストバックURLに {click_id} パラメータが含まれていることを確認してください。これはコンバージョン計測に必須です。

  • 収益額や報酬額を送信している場合は、使用しているマクロがHilltopAdsで指定されているパラメータと一致していることを確認してください (広告の成果を追跡するには?)

  • URLの二重エンコードや破損がないか確認し、ブラウザで直接テストしてください。

3. コンバージョンウィンドウが適切でない

設定されたアトリビューション期間の終了後にコンバージョンが発生した場合、キャンペーンに正しく紐付けられない可能性があります。

対処方法

  • トラッカーまたはアフィリエイトネットワークのコンバージョンウィンドウ設定を確認してください。

  • アトリビューション期間がオファーのコンバージョンサイクルに適していることを確認してください。

  • 遅延コンバージョンが計測対象になっているか確認してください。

4. ランディングページが表示されない、または読み込みが遅い

ユーザーは表示されないページや読み込みの遅いページからすぐに離脱します。特にPushトラフィックではページ速度が重要です。ページの読み込みに3秒以上かかる場合、多くのユーザーは待たずに離脱します。

対処方法

  • ランディングページをブラウザで開き、正常に表示されることを確認してください。

  • シークレットモードや異なるデバイス・ネットワークでもテストしてください。

  • Google PageSpeed InsightsやGTmetrixなどのツールで読み込み速度を確認してください。

  • ホスティング環境やCDNにエラーや障害がないか確認してください。

5. ユーザーフローが複雑または機能していない

適切なオーディエンスに配信していても、コンバージョンまでの流れが複雑で分かりにくい場合、コンバージョン率は大きく低下します。

対処方法

  • 広告クリックから最終コンバージョンまでの流れを自分でテストしてください。

  • コンバージョンまでのステップ数をできる限り減らしてください。

  • すべてのボタン、フォーム、リンクがモバイル環境で正常に動作することを確認してください。

  • CTA(Call to Action)がスクロールせずに見える位置に配置されていることを確認してください。

6. 広告クリエイティブとランディングページの内容が一致していない

広告で訴求している内容とランディングページの内容が異なる場合、ユーザーは期待を裏切られたと感じ、コンバージョンせずに離脱します。

対処方法

  • 広告の見出しや画像とランディングページの内容を比較してください。

  • 広告で訴求した特典、割引、商品などがランディングページ上ですぐに確認できるようにしてください。

  • クリックだけを誘発する誇張表現やクリックベイトは避けてください。

7. ランディングページが対象デバイス向けに最適化されていない

デスクトップ専用ページをモバイルユーザーに表示した場合(またはその逆の場合)、ユーザー体験が悪化し、コンバージョン率が低下します。

対処方法

  • ランディングページが対象デバイスに対応したレスポンシブデザインであることを確認してください。

  • デスクトップ専用ページの場合はモバイルデバイスを除外するか、モバイル専用ページを作成してください。

  • 実機でページをテストしてください。

8. ターゲットオーディエンスがオファーと一致していない

クリックは発生しているのにコンバージョンしない場合、トラフィック量は十分でも、ユーザーがオファーに興味を持っていない可能性があります。

対処方法

  • GEO、デバイス、OSのターゲティング設定がターゲットユーザーと一致しているか確認してください。

  • オファーが対象国の言語、支払い方法、需要に適していることを確認してください。

  • 金融系やサブスクリプション系のオファーはTier-1 GEOで成果が出やすく、インストール案件や懸賞案件は適切なクリエイティブを使用すればTier-2・Tier-3 GEOでも成果を上げられます。

9. まだ十分なデータが集まっていない

PushやDisplayトラフィックのコンバージョン率はすぐには安定しません。数十クリックだけで判断するのは早すぎる場合があります。

対処方法

  • コンバージョン率を評価する前に、少なくとも300〜500クリックを集めてください。

  • 24〜48時間以上キャンペーンを実行して十分なデータを収集してください。

  • 学習期間中に複数の変更を同時に行うことは避けてください。

10. オファーがターゲットGEOで制限されている

金融、ギャンブル、医薬品、アダルト関連などの一部オファーは、特定の国で法的制限を受けている場合があります。

対処方法

  • アフィリエイトネットワークまたはオファープロバイダーに、許可されているGEOを確認してください。

  • ランディングページが特定の国のユーザーをブロックまたはリダイレクトしていないか確認してください。

  • GEO制限がある場合は、対象外の国をターゲティング除外に追加してください。


それでもコンバージョンが発生しない場合

上記のすべてを確認してもコンバージョンが発生しない場合は、キャンペーンIDとポストバックURLをHilltopAdsサポートチームに共有してください。

当社の専門チームがポストバックリクエストがサーバーに到達しているか確認し、問題の原因特定をサポートします。

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