광고 Campaign 검토가 평소보다 오래 걸리더라도 반드시 문제가 발생한 것은 아닙니다. 검토에 시간이 더 소요될 수 있는 일반적인 이유를 알아보겠습니다.
1. 계정에 입금 내역이 없는 경우
Campaign이 검토 대기 상태로 남아 있는 가장 일반적인 이유입니다.
Campaign은 입금이 완료된 후에만 검토를 위해 제출됩니다. 계정 잔액이 없는 경우 Campaign은 대기 상태로 유지됩니다. Campaign에 문제가 있는 것이 아니라 아직 검토 대기열에 추가되지 않은 것입니다.
해결 방법:
계정 잔액을 확인하여 입금이 정상적으로 완료되었는지 확인하세요. 입금액이 아직 잔액에 반영되지 않았다면 결제가 처리될 때까지 잠시 기다려 주세요. 평소보다 지나치게 오래 걸리는 경우 Support 팀에 문의하세요.
입금이 확인되면 Campaign이 자동으로 검토 대기열에 추가됩니다.
2. 제출 시점: 주말 또는 야간
정규 업무 시간 외에는 Campaign 검토에 평소보다 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
다음 시간대에 Campaign을 제출한 경우:
주말, 또는
야간
검토 대기열이 길어질 수 있어 검토에 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다.
해결 방법:
해당 시간대에 Campaign을 제출했다면 Support 팀에 문의하기 전에 다음 영업일까지 기다리는 것이 좋습니다.
검토 팀이 정상 운영 체제로 돌아오면 검토 시간도 정상화됩니다.
Campaign이 아직도 검토 중인가요?
입금이 정상적으로 처리되었음을 확인했고 주말이나 야간을 제외하고 Campaign을 제출한 후 충분한 시간이 지났는데도 Campaign이 여전히 검토 중이라면, Campaign ID와 함께 Support 팀에 문의해 주세요. 자세한 상태를 확인해 드리겠습니다.