환불 절차에 대한 모든 정보
HilltopAds의 트래픽에 만족하지 않거나 캠페인을 중단하기로 결정한 광고주는 잔여 금액에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.
환불을 요청하려면?
환불을 요청하려면, 본인 확인 절차가 당사의 준수 프로세스의 일환으로 필요하다는 점을 유의해 주십시오. 안전하고 효율적으로 처리하기 위해 아래 절차를 따르십시오.
1단계: KYC 인증용 사진 준비
먼저, 정부에서 발급한 신분증, 운전면허증 또는 여권을 들고 있는 본인의 선명한 셀카를 찍으십시오. 다음 사항을 확인해 주십시오:
얼굴이 선명하게 보일 것, 신분증 정보가 가려지지 않고 읽을 수 있을 것, 사진이 밝고 초점이 맞을 것.
2단계: 사진 전송
사진을 촬영한 후, 개인 계정 매니저에게 이메일로 전송하십시오. 담당자가 누구인지 확실하지 않다면 다음 공식 지원 이메일 중 하나로 보내실 수 있습니다: support@hilltopads.com, qa@hilltopads.com, marketing@hilltopads.com
3단계: 확인 대기
저희 팀은 가능한 한 빨리 귀하의 제출물을 검토할 것입니다. 모든 것이 정확하다면 환불 절차를 진행하겠습니다. 추가 정보가 필요한 경우 직접 연락드릴 예정입니다.
참고로, 잔여 금액은 입금하셨던 지갑으로 환불됩니다.
환불되지 않는 결제 유형은 무엇인가요?
안타깝게도, 첫 입금은 당사의 이용약관에 따라 환불되지 않습니다. HilltopAds에서 귀하의 오퍼가 유효한지 확실하지 않다면 입금 전에 개인 매니저에게 문의하십시오. 도움을 드릴 것입니다.
계정이 정지되었거나 이용약관을 위반한 경우 환불은 진행되지 않습니다.
또한, 프로모션 코드 또는 보상으로 계정 잔액에 지급된 보너스나 캐시백 역시 환불되지 않습니다.
환불은 언제 받을 수 있나요?
환불 요청은 요청 접수 후 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다.