Всё о процессе возврата
Каждый рекламодатель, который остался недоволен трафиком HilltopAds или решил приостановить кампанию, может запросить возврат неиспользованных средств.
Как запросить возврат?
Если вы хотите запросить возврат средств, обратите внимание, что для соблюдения требований законодательства необходимо подтверждение личности. Чтобы всё прошло безопасно и эффективно, следуйте приведённым ниже шагам.
Шаг 1: Подготовьте фото для KYC-верификации.
Сделайте чёткое селфи, на котором вы держите свой документ, удостоверяющий личность, водительское удостоверение или паспорт. Убедитесь, что ваше лицо полностью видно, данные документа читаемы и не перекрыты, фото хорошо освещено и в фокусе.
Шаг 2: Отправьте фото.
После того как вы сделали фото, отправьте его своему персональному менеджеру по электронной почте. Если вы не знаете, кто это, вы также можете отправить его на любой из следующих официальных адресов поддержки: support@hilltopads.com, qa@hilltopads.com, marketing@hilltopads.com
Шаг 3: Ожидайте подтверждения.
Наша команда рассмотрит ваш запрос как можно скорее. Если всё в порядке, мы приступим к возврату средств. Если потребуется дополнительная информация для завершения проверки, мы свяжемся с вами напрямую.
Обратите внимание: оставшаяся сумма будет возвращена на кошелёк, с которого был произведён депозит.
Какие платежи не подлежат возврату?
К сожалению, первый депозит не подлежит возврату в соответствии с нашими Условиями и Положениями. Если вы не уверены, подходит ли ваш оффер для HilltopAds, пожалуйста, свяжитесь со своим персональным менеджером до внесения депозита — он вам поможет.
Если ваш аккаунт заблокирован или вы нарушили наши Условия и Положения, возврат средств производиться не будет.
Кроме того, любые бонусы или кэшбэки, начисленные на ваш баланс с помощью промокодов или наград, также не подлежат возврату.
Когда вы получите свои деньги?
Запросы на возврат средств обрабатываются в течение 5 рабочих дней с момента получения запроса.