เหตุใดแคมเปญของคุณจึงไม่ได้รับทราฟฟิก?
1. แคมเปญของคุณยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ
แคมเปญใหม่ทุกแคมเปญจะต้องผ่านการตรวจสอบก่อนจึงจะเริ่มรับทราฟฟิกได้ โดยปกติกระบวนการนี้จะใช้เวลาไม่เกิน 2 ชั่วโมง แต่ในช่วงที่มีปริมาณงานสูงอาจใช้เวลานานกว่านั้น
วิธีแก้ไข
เปิดรายการแคมเปญและตรวจสอบสถานะ
หากสถานะเป็น Pending แสดงว่าแคมเปญยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ
หากสถานะเป็น Declined ให้เปิดแคมเปญ ตรวจสอบเหตุผลในการปฏิเสธ แก้ไขตามที่กำหนด และส่งตรวจสอบอีกครั้ง
หากผ่านไปมากกว่า 4 ชั่วโมงแล้วยังไม่มีการอัปเดต โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน
2. ราคาเสนอ CPM ของคุณต่ำเกินไป
HilltopAds ใช้ระบบประมูลแบบเรียลไทม์ หากราคาเสนอของคุณต่ำกว่าผู้ลงโฆษณารายอื่นที่แข่งขันกันเพื่อทราฟฟิกเดียวกัน แคมเปญของคุณจะไม่ได้รับการแสดงผล
วิธีแก้ไข
ตรวจสอบช่วงราคาเสนอที่แนะนำในหน้าการตั้งค่าแคมเปญ
เพิ่มราคาเสนอ CPM ของคุณขึ้น 20–30% และติดตามผลเป็นเวลา 30–60 นาที
หากคุณกำหนดเป้าหมายไปยังประเทศ Tier-1 เช่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร หรือเยอรมนี โดยทั่วไปจะต้องใช้ราคาเสนอที่สูงกว่า
3. การกำหนดเป้าหมายแคบเกินไป
ทุกตัวกรองที่เพิ่มเข้ามาจะลดปริมาณทราฟฟิกที่สามารถเข้าถึงได้ การตั้งค่าเงื่อนไขมากเกินไปอาจทำให้แคมเปญไม่สามารถเข้าถึงปริมาณทราฟฟิกที่เพียงพอ
วิธีแก้ไข
ตรวจสอบการตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายและลบเงื่อนไขที่ไม่จำเป็น
เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายแบบกว้างก่อน แล้วค่อยปรับให้แคบลงเมื่อมีข้อมูลเพียงพอ
หากคุณกำหนดเป้าหมายเพียงประเทศเดียว ประเภทอุปกรณ์เดียว และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการเฉพาะ ลองขยายหนึ่งในเงื่อนไขเหล่านั้น
4. การตั้งเวลาการแสดงผลกำลังจำกัดการส่งโฆษณา
หากคุณได้ตั้งเวลาการแสดงผลไว้ โฆษณาจะทำงานเฉพาะในช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น
วิธีแก้ไข
ตรวจสอบส่วนการตั้งเวลาในหน้าการตั้งค่าแคมเปญ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่วงเวลาที่เปิดใช้งานตรงกับที่คุณต้องการ
ตรวจสอบเขตเวลาที่ตั้งค่าไว้ในบัญชีของคุณ
สำหรับการทดสอบ ให้เปิดการแสดงผลตลอด 24 ชั่วโมงชั่วคราว
5. งบประมาณรายวันหรือทั้งหมดหมดหรือมีจำนวนต่ำเกินไป
งบประมาณรายวันที่ต่ำอาจถูกใช้หมดภายในไม่กี่นาที โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้ราคาเสนอที่แข่งขันได้
วิธีแก้ไข
ตรวจสอบงบประมาณรายวันและงบประมาณรวมของแคมเปญ
เพิ่มวงเงินงบประมาณหากจำเป็น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายอดเงินในบัญชีของคุณเพียงพอ
6. Frequency Cap กำลังจำกัดจำนวนการแสดงผล
Frequency Cap ใช้เพื่อกำหนดจำนวนครั้งที่ผู้ใช้คนเดิมสามารถเห็นโฆษณาของคุณภายในช่วงเวลาที่กำหนด
วิธีแก้ไข
ตรวจสอบการตั้งค่า Frequency Cap
พิจารณาเพิ่มจำนวนครั้งที่อนุญาตหรือปรับช่วงเวลา
สิ่งนี้สำคัญเป็นพิเศษเมื่อคุณกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้ชมขนาดเล็กหรือเฉพาะเจาะจง
7. Blacklist ของคุณกว้างเกินไป
การบล็อกเว็บไซต์หรือโซนโฆษณาจำนวนมากอาจลดจำนวน Inventory ที่มีอยู่ได้อย่างมาก
วิธีแก้ไข
ตรวจสอบ Blacklist ของคุณ
ลบรายการที่ไม่จำเป็นออก
หากคุณนำเข้า Blacklist จากแพลตฟอร์มอื่น รายการดังกล่าวอาจเข้มงวดเกินไปสำหรับ Inventory ของ HilltopAds
8. Whitelist แคบเกินไป หรือแหล่งที่มานั้นไม่มีทราฟฟิกแล้ว
แคมเปญแบบ Whitelist จะถูกแสดงเฉพาะบนแหล่งที่มาที่คุณระบุไว้เท่านั้น หากแหล่งที่มาเหล่านั้นไม่มีกิจกรรมหรือไม่มีทราฟฟิก แคมเปญจะไม่ได้รับการแสดงผล
วิธีแก้ไข
ตรวจสอบว่าเว็บไซต์และโซนใน Whitelist ยังมีการใช้งานอยู่หรือไม่
อัปเดต Whitelist เก่าด้วยแหล่งที่มาที่มีประสิทธิภาพสูงล่าสุด
สำหรับการทดสอบ ให้ปิด Whitelist ชั่วคราว
ติดต่อ Account Manager ของคุณเพื่อขอรายชื่อแหล่งที่มาที่มีทราฟฟิกสูงและยังคงใช้งานอยู่
9. ประเภทของ Offer ไม่ตรงกับช่องทางทราฟฟิก
HilltopAds แยกทราฟฟิกแบบ Mainstream และ Non-Mainstream ออกจากกัน หากประเภทของ Offer ไม่ตรงกับช่องทางทราฟฟิกที่เลือก แคมเปญจะไม่สามารถแสดงผลได้
วิธีแก้ไข
ตรวจสอบช่องทางทราฟฟิกที่เลือกไว้ในการตั้งค่าแคมเปญ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงกับประเภทของ Offer ปัจจุบัน
หากคุณเพิ่งเปลี่ยน Landing Page หรือ Offer ให้ตรวจสอบการตั้งค่านี้อีกครั้ง
หากไม่แน่ใจ แนะนำให้สร้างแคมเปญใหม่แทนการแก้ไขแคมเปญเดิม
10. ปริมาณทราฟฟิกใน GEO เป้าหมายต่ำ
บางประเทศหรือภูมิภาคมีปริมาณทราฟฟิกในเครือข่ายต่ำกว่าประเทศอื่น แม้ว่าแคมเปญจะตั้งค่าอย่างถูกต้องก็อาจได้รับทราฟฟิกช้ากว่าปกติ
วิธีแก้ไข
ตรวจสอบ Traffic Chart ในบัญชีของคุณ
พิจารณาขยายการกำหนดเป้าหมายไปยังประเทศใกล้เคียงหรือประเทศที่มีลักษณะคล้ายกัน
ติดต่อ Account Manager เพื่อขอคำแนะนำด้านราคาเสนอสำหรับ GEO ที่คุณกำหนดเป้าหมาย
ยังไม่ได้รับทราฟฟิกอยู่หรือไม่?
หากคุณได้ตรวจสอบทุกข้อข้างต้นแล้ว แต่แคมเปญยังไม่ได้รับทราฟฟิก โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ HilltopAds พร้อมระบุ Campaign ID ของคุณ
ทีมงานของเราจะตรวจสอบบันทึกการส่งโฆษณาและช่วยค้นหาสาเหตุของปัญหาอย่างรวดเร็ว