Cách theo dõi conversion và hành vi người dùng trong toàn bộ funnel
Hướng dẫn này giải thích cách theo dõi conversion và micro-conversion trong HilltopAds bằng token và goal. Khi làm theo các bước này, bạn có thể:
Theo dõi nhiều hành động của người dùng trong một chiến dịch
Hiểu hành vi người dùng ở từng giai đoạn của funnel
Tối ưu chiến dịch dựa trên dữ liệu thực tế
Bước 1: Thiết lập S2S postback (nếu bạn chưa thiết lập)
Trước khi bắt đầu theo dõi sự kiện, bạn cần cấu hình S2S postback.
Postback là một request được gửi từ tracker hoặc backend của bạn đến HilltopAds khi người dùng hoàn thành một hành động, như đăng ký hoặc mua hàng. Điều này giúp chúng tôi nhận dữ liệu conversion và liên kết với traffic đã gửi thông qua token.
Nói đơn giản, postback là cách tự động gửi kết quả về HilltopAds.
Tại sao điều này quan trọng:
Giúp theo dõi conversion chính xác
Cho phép tối ưu chiến dịch dựa trên dữ liệu thực
Hỗ trợ theo dõi nhiều sự kiện, bao gồm micro-conversion
Nếu bạn chưa thiết lập, hãy tham khảo các hướng dẫn chi tiết tại đây:
Bước 2: Xác định conversion chính và các sự kiện bổ sung
Nếu bạn chạy chiến dịch CPA, trước tiên hãy xác định hành động của người dùng mà bạn được trả tiền (conversion chính), sau đó chọn các hành động bổ sung để theo dõi (micro-conversion).
Conversion chính là sự kiện dùng cho thanh toán và tối ưu. Micro-conversion là các hành động phụ giúp bạn hiểu rõ hơn hành vi người dùng.
Ví dụ (E-commerce)
Nếu mục tiêu của bạn là mua hàng (sale), đây là conversion chính.
Các sự kiện bổ sung có thể bao gồm:
thêm vào giỏ hàng
xem sản phẩm
nhấp vào nút
Việc phân tích các bước này giúp bạn hiểu cách người dùng di chuyển trong funnel và phát hiện vấn đề. Ví dụ, nếu có nhiều lượt thêm vào giỏ hàng nhưng không có mua hàng, có thể có vấn đề ở bước thanh toán.
Ví dụ theo ngành
| Conversion | Micro-conversion |
iGaming | nạp tiền | đăng ký, thử nạp tiền lần đầu, nhận bonus |
Phần mềm / Ứng dụng | đăng ký trả phí | đăng ký, cài đặt, bắt đầu dùng thử |
Dating | gói thành viên trả phí | đăng ký, tạo hồ sơ, gửi tin nhắn đầu tiên |
OnlyFans / Nền tảng subscription | đăng ký trả phí | xem hồ sơ, đăng ký, tương tác nội dung |
Mỗi ngành có funnel khác nhau, vì vậy cần định nghĩa các sự kiện phù hợp với hành vi thực tế của người dùng. Một cấu trúc event hợp lý sẽ giúp bạn xác định điểm yếu và cải thiện hiệu suất chiến dịch.
Bước 3: Cấu hình sự kiện trong tracker / nền tảng
Đảm bảo tracker của bạn hỗ trợ multiple postback (mỗi event một postback).
Tính năng này thường được gọi là:
“Postback URL cho từng event”
“Multiple events tracking”
Ví dụ (Voluum)
Bật tùy chọn:
Traffic source postback URL per event typeTạo các event:
Conversion chính (ví dụ: startTrial)
https://trackhta.com/close/?token={externalid}&price={{price}}¤cy={{currency}}&advertiserid=xxxKhông có goal
Dùng cho thanh toán
* Thay advertiserid=xxx bằng ID advertiser thực tế của bạn.
Micro-conversion (ví dụ: registration)
https://trackhta.com/close/?token={externalid}&goal=reg&advertiserid=xxxCó goal
Dùng cho phân tích
Sau khi hoàn tất thiết lập, bạn có thể:
Theo dõi nhiều event trong một chiến dịch
Phân tích hành vi người dùng ở các giai đoạn khác nhau
Xác định điểm rơi (drop-off)
Cải thiện hiệu suất dựa trên dữ liệu chi tiết
Những lỗi phổ biến cần tránh
Thiếu token trong postback
Thêm goal vào conversion chính
Không tách các event trong tracker
Đặt tên goal không nhất quán
Lưu ý quan trọng
Goal là tùy chọn, nhưng bắt buộc nếu bạn muốn theo dõi micro-conversion.
Lưu ý rằng không phải advertiser nào cũng cung cấp dữ liệu micro-conversion theo mặc định, vì vậy có thể cần cấu hình thêm hoặc phối hợp với đối tác/tracker.
Một cấu trúc event rõ ràng sẽ giúp dữ liệu chính xác hơn và hỗ trợ tối ưu chiến dịch hiệu quả hơn.