Tại Sao Chiến Dịch Của Bạn Không Nhận Được Traffic?
1. Chiến dịch của bạn vẫn đang được kiểm duyệt
Tất cả các chiến dịch mới đều phải trải qua quá trình kiểm duyệt trước khi bắt đầu nhận traffic. Quá trình này thường mất tối đa 2 giờ, nhưng có thể lâu hơn trong thời gian cao điểm.
Cách khắc phục
Mở danh sách chiến dịch và kiểm tra trạng thái.
Nếu trạng thái là Pending, chiến dịch vẫn đang được xem xét.
Nếu trạng thái là Declined, hãy mở chiến dịch, xem lý do từ chối, chỉnh sửa theo yêu cầu và gửi lại.
Nếu sau hơn 4 giờ vẫn chưa có cập nhật, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.
2. Giá thầu CPM của bạn quá thấp
HilltopAds hoạt động theo cơ chế đấu giá thời gian thực. Nếu giá thầu của bạn thấp hơn các nhà quảng cáo khác đang cạnh tranh cùng nguồn traffic, chiến dịch sẽ không giành được lượt hiển thị.
Cách khắc phục
Kiểm tra mức giá thầu được đề xuất trong phần cài đặt chiến dịch.
Tăng CPM thêm 20–30% và theo dõi kết quả trong vòng 30–60 phút.
Nếu bạn đang nhắm mục tiêu các quốc gia Tier-1 như Mỹ, Anh hoặc Đức, thường sẽ cần mức giá thầu cao hơn.
3. Targeting quá hạn chế
Mỗi bộ lọc bổ sung đều làm giảm lượng traffic khả dụng. Quá nhiều điều kiện có thể khiến chiến dịch không còn đủ lưu lượng để phân phối.
Cách khắc phục
Rà soát lại cài đặt targeting và loại bỏ các điều kiện không thực sự cần thiết.
Bắt đầu với phạm vi targeting rộng hơn, sau đó tối ưu dần khi đã có dữ liệu.
Nếu bạn chỉ nhắm mục tiêu một quốc gia, một loại thiết bị và một phiên bản hệ điều hành cụ thể, hãy thử mở rộng một trong các tiêu chí đó.
4. Lịch chạy chiến dịch đang hạn chế việc phân phối
Nếu bạn đã thiết lập lịch chạy, quảng cáo sẽ chỉ được phân phối trong các khung giờ đã chọn.
Cách khắc phục
Kiểm tra phần Schedule trong cài đặt chiến dịch.
Đảm bảo các khung giờ hoạt động đúng như mong muốn.
Kiểm tra múi giờ được cài đặt trong tài khoản.
Để thử nghiệm, hãy tạm thời bật chạy 24/7.
5. Ngân sách hàng ngày hoặc tổng ngân sách đã hết hoặc quá thấp
Ngân sách hàng ngày thấp có thể bị tiêu hết chỉ trong vài phút, đặc biệt khi bạn đang sử dụng mức giá thầu cạnh tranh.
Cách khắc phục
Kiểm tra ngân sách hàng ngày và tổng ngân sách của chiến dịch.
Tăng giới hạn nếu cần.
Đảm bảo số dư tài khoản của bạn đủ để tiếp tục chạy chiến dịch.
6. Frequency Cap đang giới hạn số lần hiển thị
Frequency Cap giới hạn số lần một người dùng có thể nhìn thấy quảng cáo của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.
Cách khắc phục
Kiểm tra cài đặt Frequency Cap.
Cân nhắc tăng giới hạn hoặc điều chỉnh khoảng thời gian áp dụng.
Điều này đặc biệt quan trọng khi bạn nhắm đến một nhóm đối tượng nhỏ hoặc chuyên biệt.
7. Blacklist của bạn quá rộng
Việc chặn quá nhiều website hoặc ad zone có thể làm giảm đáng kể lượng inventory khả dụng.
Cách khắc phục
Kiểm tra lại blacklist của bạn.
Xóa các mục không cần thiết.
Nếu blacklist được nhập từ nền tảng khác, có thể nó quá hạn chế đối với inventory của HilltopAds.
8. Whitelist quá hẹp hoặc các nguồn không còn traffic
Các chiến dịch sử dụng whitelist chỉ được phân phối trên các nguồn đã chỉ định. Nếu những nguồn đó không còn hoạt động hoặc không còn traffic, chiến dịch sẽ không nhận được lượt hiển thị.
Cách khắc phục
Kiểm tra xem các website và ad zone trong whitelist còn hoạt động hay không.
Cập nhật các whitelist cũ bằng những nguồn có hiệu suất tốt gần đây.
Để thử nghiệm, hãy tạm thời tắt whitelist.
Liên hệ với Account Manager để nhận danh sách các nguồn đang hoạt động và có lưu lượng lớn.
9. Loại offer không phù hợp với traffic channel
HilltopAds tách riêng traffic Mainstream và Non-Mainstream. Nếu loại offer không phù hợp với traffic channel đã chọn, chiến dịch sẽ không được phân phối.
Cách khắc phục
Kiểm tra traffic channel đang được chọn trong cài đặt chiến dịch.
Đảm bảo channel phù hợp với loại offer hiện tại.
Nếu bạn vừa thay đổi landing page hoặc offer, hãy kiểm tra lại cài đặt này.
Nếu không chắc chắn, hãy tạo chiến dịch mới thay vì chỉnh sửa chiến dịch cũ.
10. Khối lượng traffic ở GEO mục tiêu thấp
Một số quốc gia hoặc khu vực có lượng traffic thấp hơn trên mạng lưới. Trong trường hợp này, ngay cả chiến dịch được thiết lập đúng cũng có thể nhận traffic chậm.
Cách khắc phục
Kiểm tra Traffic Chart trong tài khoản của bạn.
Cân nhắc mở rộng targeting sang các quốc gia lân cận hoặc có đặc điểm tương tự.
Liên hệ với Account Manager để nhận tư vấn về mức giá thầu phù hợp cho GEO đó.
Vẫn chưa nhận được traffic?
Nếu bạn đã kiểm tra tất cả các mục trên mà chiến dịch vẫn không nhận được traffic, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của HilltopAds và cung cấp Campaign ID của bạn.
Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét nhật ký phân phối và nhanh chóng xác định nguyên nhân của sự cố.