Nếu Campaign quảng cáo của bạn mất nhiều thời gian để được xét duyệt hơn bình thường, điều đó không nhất thiết có nghĩa là có vấn đề. Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến quá trình kiểm duyệt có thể kéo dài hơn.
1. Tài khoản của bạn chưa được nạp tiền
Đây là lý do chính khiến Campaign có thể vẫn đang chờ kiểm duyệt.
Campaign chỉ được gửi đi kiểm duyệt sau khi bạn nạp tiền vào tài khoản. Nếu số dư tài khoản bằng 0, Campaign của bạn sẽ tiếp tục ở trạng thái chờ. Campaign không bị lỗi hay bị kẹt – đơn giản là Campaign chưa được đưa vào hàng đợi kiểm duyệt.
Bạn cần làm gì:
Kiểm tra số dư tài khoản để đảm bảo khoản nạp tiền đã được xử lý thành công. Nếu số tiền chưa hiển thị trong số dư, hãy chờ một thời gian để hệ thống xử lý thanh toán. Nếu quá trình này mất nhiều thời gian hơn bình thường, hãy liên hệ với đội ngũ Support.
Sau khi khoản nạp tiền được xác nhận, Campaign của bạn sẽ tự động được thêm vào hàng đợi kiểm duyệt.
2. Thời điểm gửi Campaign: cuối tuần hoặc ban đêm
Quá trình kiểm duyệt Campaign có thể mất nhiều thời gian hơn ngoài giờ làm việc thông thường.
Nếu bạn gửi Campaign:
Vào cuối tuần, hoặc
Vào ban đêm,
quá trình xét duyệt có thể mất nhiều thời gian hơn do hàng đợi kiểm duyệt có thể tăng lên trong những khoảng thời gian này.
Bạn cần làm gì:
Nếu bạn gửi Campaign vào một trong những khoảng thời gian trên, tốt nhất nên chờ đến ngày làm việc tiếp theo trước khi liên hệ với đội ngũ Support.
Thời gian xét duyệt sẽ trở lại bình thường khi đội ngũ kiểm duyệt hoạt động trở lại với đầy đủ nhân sự.
Campaign của bạn vẫn đang chờ kiểm duyệt?
Nếu bạn đã xác nhận khoản nạp tiền được xử lý thành công và đã đủ thời gian kể từ khi gửi Campaign, không tính cuối tuần và ban đêm, nhưng Campaign vẫn đang được kiểm duyệt, vui lòng liên hệ với đội ngũ Support của chúng tôi và cung cấp Campaign ID để chúng tôi có thể kiểm tra trạng thái chi tiết hơn.