Tất cả về quy trình hoàn tiền
Mọi nhà quảng cáo không hài lòng với lưu lượng truy cập của HilltopAds hoặc quyết định dừng chiến dịch có thể yêu cầu hoàn tiền số dư còn lại.
Cách yêu cầu hoàn tiền?
Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền, vui lòng lưu ý rằng việc xác minh danh tính là bắt buộc trong quy trình tuân thủ của chúng tôi. Để đảm bảo mọi thứ được xử lý an toàn và hiệu quả, vui lòng làm theo các bước dưới đây.
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn, vào tab Nạp tiền, tìm phần Yêu cầu hoàn tiền.
Bước 2: Chuẩn bị ảnh để xác minh KYC.
Chụp một bức ảnh selfie rõ nét của bạn đang cầm giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, bằng lái xe hoặc hộ chiếu. Vui lòng đảm bảo: Khuôn mặt bạn được nhìn rõ hoàn toàn, thông tin trên giấy tờ tùy thân dễ đọc và không bị che khuất, ảnh có đủ ánh sáng và nét.
Bước 3: Gửi ảnh.
Sau khi chụp ảnh, nhấn nút Gửi Yêu Cầu Hoàn Tiền. Bạn sẽ thấy cửa sổ email, nơi bạn cần đính kèm ảnh và nhấn nút Gửi.
Nếu bạn không thấy cửa sổ email, bạn cũng có thể gửi Yêu Cầu Hoàn Tiền cùng với ảnh của mình tới bất kỳ địa chỉ hỗ trợ chính thức nào sau đây: refund@hilltopads.com, support@hilltopads.com, marketing@hilltopads.com.
Bước 4: Chờ xác minh.
Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn càng sớm càng tốt. Nếu mọi thứ hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn. Nếu cần thêm thông tin để hoàn tất xác minh, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với bạn.
Xin lưu ý, số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví mà bạn đã sử dụng để nạp tiền.
Những loại thanh toán nào không được hoàn lại?
Nếu tài khoản của bạn bị cấm hoặc bạn vi phạm Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi, thì chúng tôi sẽ không tiến hành hoàn tiền.
Hơn nữa, mọi khoản thưởng hoặc hoàn tiền đã được ghi có vào số dư của bạn thông qua mã khuyến mãi hoặc phần thưởng cũng sẽ không được hoàn lại.
Khi nào bạn sẽ nhận lại tiền?
Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.