Mọi điều bạn cần biết về quy trình hoàn tiền
Mọi nhà quảng cáo không hài lòng với lưu lượng truy cập từ HilltopAds hoặc quyết định dừng chiến dịch đều có thể yêu cầu hoàn lại số dư còn lại.
Làm thế nào để yêu cầu hoàn tiền?
Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền, xin lưu ý rằng việc xác minh danh tính là bắt buộc như một phần của quy trình tuân thủ của chúng tôi. Để đảm bảo quá trình xử lý an toàn và hiệu quả, vui lòng làm theo các bước dưới đây.
Bước 1: Chuẩn bị ảnh để xác minh KYC.
Trước tiên, hãy chụp ảnh selfie rõ nét của bạn đang cầm giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, bằng lái xe hoặc hộ chiếu. Vui lòng đảm bảo: Khuôn mặt của bạn hiển thị rõ ràng, Thông tin trên giấy tờ dễ đọc và không bị che khuất, Ảnh có ánh sáng tốt và rõ nét.
Bước 2: Gửi ảnh.
Sau khi chụp ảnh, hãy gửi email ảnh đó đến người quản lý tài khoản cá nhân của bạn. Nếu bạn không chắc đó là ai, bạn cũng có thể gửi đến một trong các địa chỉ hỗ trợ chính thức sau: support@hilltopads.com, qa@hilltopads.com, marketing@hilltopads.com
Bước 3: Chờ xác minh.
Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất. Nếu mọi thứ đều hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền. Nếu cần thêm thông tin để hoàn tất xác minh, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trực tiếp.
Lưu ý: số tiền còn lại sẽ được hoàn lại vào ví mà bạn đã dùng để nạp tiền.
Những loại thanh toán nào không được hoàn lại?
Rất tiếc, khoản tiền nạp đầu tiên sẽ không được hoàn lại theo Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi. Nếu bạn không chắc liệu đề nghị của bạn có phù hợp với HilltopAds hay không, hãy liên hệ với người quản lý cá nhân của bạn trước khi nạp tiền. Họ sẽ hỗ trợ bạn.
Nếu tài khoản của bạn bị khóa hoặc bạn vi phạm Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi, chúng tôi sẽ không tiến hành hoàn tiền.
Ngoài ra, bất kỳ khoản thưởng hoặc hoàn tiền nào được cộng vào số dư thông qua mã khuyến mãi hoặc phần thưởng cũng không được hoàn lại.
Khi nào bạn sẽ nhận lại được tiền?
Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.