关于退款流程的所有信息
如果广告主对 HilltopAds 的流量不满意，或决定终止广告活动，可申请退还账户中剩余的余额。
如何申请退款？
如果您希望申请退款，请注意，出于合规要求，您需要进行身份验证。为了确保流程安全高效，请按照以下步骤操作：
第 1 步：登录您的个人账户，进入 Add Funds 页面，找到 Request refund 部分。
第 2 步：准备 KYC 验证照片。
拍摄一张 手持政府签发的身份证件（身份证、驾驶证或护照）的清晰自拍照。请确保：您的面部清晰可见，身份证件信息清晰无遮挡，照片光线充足且对焦准确。
第 3 步：发送照片。
拍照完成后，点击“Submit Refund Request”按钮，系统会弹出邮件窗口，您需要在邮件中附上照片并点击发送。
如果没有看到邮件窗口，您也可以将退款申请及照片发送至以下任一官方支持邮箱：refund@hilltopads.com、support@hilltopads.com、marketing@hilltopads.com
第 4 步：等待验证。
我们的团队将尽快审核您的提交内容。如一切无误，我们将继续为您处理退款流程。如需补充信息以完成验证，我们会直接与您联系。
请注意，退款金额将退回至您原本用于充值的钱包账户中。
哪些类型的付款不可退款？
如果您的账户被封禁或您违反了我们的《条款与条件》，我们将不会进行退款处理。
此外，任何通过促销码或奖励活动发放到您账户余额中的奖金或返现也不予退款。
什么时候可以收到退款？
退款申请将在收到后的 5 个工作日内处理。