لم تصل إلى حد الدفع الأدنى
يتم معالجة المدفوعات فقط عندما تصل أرباحك إلى الحد الأدنى للطريقة التي اخترتها (مثل 20 دولارًا لـ Wise أو Paxum، 200 دولارًا لبيتكوين). علاوة على ذلك، تتم معالجة المدفوعات على أساس NET7، مما يعني أنها تتم بعد سبعة أيام من نهاية "فترة الكسب".
​
​ماذا تفعل: تحقق من رصيدك الحالي وقسم الدفعة التالية في سِجِل الدفع في حسابك لضمان وصول أرباحك إلى الحد الأدنى.
​

لمعرفة المزيد عن الحد الأدنى للمبالغ المطلوبة لكل طريقة، تحقق من الدليل.
لمعرفة المزيد عن Net7، يرجى الاطلاع على الدليل.
​

لم يتم اختيار طريقة الدفع
إذا لم تقم باختيار طريقة دفع في إعدادات حسابك، فلن يتم معالجة أرباحك.
​
​ماذا تفعل: اذهب إلى قسم معلومات الدفع في تبويب حسابي، اختر طريقة الدفع المفضلة، وتأكد من
إدخال جميع التفاصيل المطلوبة بشكل صحيح. لمعرفة المزيد، تحقق من الدليل.
​

يوم الدفع لم يصل بعد
تتم معالجة المدفوعات كل يوم ثلاثاء. بناءً على منطقتك الزمنية، قد يكون اليوم ما زال يوم الثلاثاء في مقر هيلتوب آدز (UTC)، حتى لو كان يوم الأربعاء في منطقتك.
​
​ماذا تفعل: انتظر حتى نهاية يوم الثلاثاء (بتوقيت UTC) ليتم معالجة الدفع. يتم إرسال المدفوعات طوال اليوم، لذا يرجى منح الوقت لإتمام المعاملة.
​

حظر الحساب بسبب حركة المرور منخفضة الجودة
الحسابات التي تم الإبلاغ عنها لانتهاك سياسات هيلتوب آدز، مثل توليد حركة مرور منخفضة الجودة أو احتيالية، قد يتم تعليق المدفوعات لها أو حظر الحساب.
​
​​ماذا تفعل: تحقق من بريدك الإلكتروني أو الإشعارات في لوحة التحكم لحسابك للحصول على التفاصيل. إذا كنت تعتقد أنه حدث خطأ، تواصل مع دعم هيلتوب آدز لاستئناف القرار أو لتوضيح المشكلة.
​

مشاكل تقنية
أحيانًا قد تؤدي المشكلات التقنية إلى تأخير معالجة المدفوعات.
​
​ماذا تفعل: تحقق من مركز مساعدة الناشرين في هيلتوب آدز أو تواصل مع الدعم للاستفسار إذا كانت هناك مشاكل معروفة تؤثر على المدفوعات. قدم تفاصيل حسابك للحصول على مساعدة أسرع.
​