En la red de anuncios HilltopAds, nos esforzamos por garantizar que los editores reciban sus pagos de manera precisa y puntual. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que no hayas recibido tus ganancias como esperabas. A continuación, te presentamos las razones más comunes por las que pueden retrasarse los pagos y qué acciones puedes tomar para resolverlo.
Razones Comunes por las que No Recibes Pagos
No Alcanzaste el Umbral Mínimo de Pago
Los pagos solo se procesan cuando tus ganancias alcanzan el umbral mínimo para el método de pago que seleccionaste (por ejemplo, $20 para Wise o Paxum, $200 para Bitcoin). Además, los pagos se procesan bajo un modelo NET7, lo que significa que se realizan siete días después del final del "período de ganancias".
Qué Hacer: Revisa tu saldo actual y la sección de Próximo Pago en el Historial de pagos de tu cuenta para asegurarte de que tus ganancias hayan alcanzado el umbral mínimo.
Para conocer más sobre los montos mínimos de pago para cada método, consulta la guía.
Para saber más sobre el modelo NET7, revisa la guía.
Método de Pago No Seleccionado
Si no has elegido un método de pago en la configuración de tu cuenta, tus ganancias no podrán ser procesadas.
Qué Hacer: Ve a la sección de Información sobre el pago en la pestaña Mi Cuenta, selecciona un método de pago preferido y asegúrate de que todos los detalles requeridos estén ingresados correctamente. Para más información, consulta la guía.
El Día de Pago Aún No Ha Llegado
Los pagos se procesan todos los martes. Dependiendo de tu zona horaria, puede que aún sea martes en la sede de HilltopAds (UTC), incluso si ya es miércoles en tu ubicación.
Qué Hacer: Espera hasta el final del martes (hora UTC) para que se procese el pago. Los pagos se envían a lo largo del día, así que permite tiempo para que la transacción se complete.
Cuenta Suspendida Debido a Tráfico de Baja Calidad
Las cuentas marcadas por violar las políticas de HilltopAds, como generar tráfico de baja calidad o fraudulento, pueden tener sus pagos retenidos o la cuenta suspendida.
Qué Hacer: Espera hasta el final del martes (hora UTC) para que se procese el pago. Los pagos se envían a lo largo del día, así que permite tiempo para que la transacción se complete.
Problemas Técnicos
Ocasionalmente, problemas técnicos pueden retrasar el procesamiento de los pagos.
Qué Hacer: Consulta el Centro de Ayuda de HilltopAds para editores o contacta al soporte para preguntar si hay problemas conocidos que afecten los pagos. Proporciona los detalles de tu cuenta para una asistencia más rápida.
Pasos para Evitar Retrasos Futuros
Monitorea Panel de control: Revisa regularmente tu saldo, el calendario de pagos y la configuración de pago para asegurarte de que todo esté actualizado.
Actualiza los Información sobre el pago: Verifica cuidadosamente tu método de pago y los detalles para evitar errores en el procesamiento.
Entiende los Calendarios de Pago: Familiarízate con el modelo NET7 y las políticas de pago de HilltopAds para gestionar tus expectativas.
Mantén Tráfico de Calidad: Asegúrate de que tu tráfico cumpla con los estándares de HilltopAds para evitar suspensiones o prohibiciones de cuentas.