Au réseau publicitaire HilltopAds, nous nous efforçons de faire en sorte que les éditeurs soient payés correctement et à temps. Cependant, il peut arriver que vous n'ayez pas reçu vos gains comme prévu. Ci-dessous, nous expliquons les raisons courantes des retards de paiement et les actions que vous pouvez entreprendre pour les résoudre.
Raisons courantes pour ne pas recevoir de paiements
Seuil de paiement minimum non atteint
Les paiements ne sont traités que lorsque vos gains atteignent le seuil minimum pour votre méthode de paiement choisie (par exemple, 20 $ pour Wise ou Paxum, 200 $ pour Bitcoin). De plus, les paiements sont effectués sur une base NET7, ce qui signifie qu'ils sont effectués sept jours après la fin de la "période de gains".
Que faire : Vérifiez votre solde actuel et la section Prochain paiement dans l'Historique des paiements de votre compte pour vous assurer que vos gains ont atteint le seuil minimum.
Pour en savoir plus sur les montants de paiement minimum pour chaque méthode, consultez le guide.
Pour en savoir plus sur Net7, veuillez consulter le guide.
Méthode de paiement non sélectionnée
Si vous n'avez pas sélectionné de méthode de paiement dans les paramètres de votre compte, vos gains ne peuvent pas être traités.
Que faire : Allez dans la section Informations de paiement de l'onglet Mon compte, sélectionnez une méthode de paiement préférée et assurez-vous que tous les détails requis sont correctement remplis. Pour en savoir plus, consultez le guide.
Le jour de paiement n'est pas encore arrivé
Les paiements sont traités chaque mardi. Selon votre fuseau horaire, il peut encore être mardi au siège de HilltopAds (UTC), même s'il est déjà mercredi dans votre emplacement.
Que faire : Attendez la fin du mardi (heure UTC) pour que le paiement soit traité. Les paiements sont envoyés tout au long de la journée, alors laissez du temps pour que la transaction soit terminée.
Compte suspendu en raison de trafic de mauvaise qualité
Les comptes signalés pour violation des politiques de HilltopAds, comme la génération de trafic de mauvaise qualité ou frauduleux, peuvent voir leurs paiements suspendus ou leur compte banni.
Que faire : Vérifiez vos e-mails ou les notifications dans le tableau de bord de votre compte pour obtenir plus de détails. Si vous pensez qu'il y a eu une erreur, contactez le support HilltopAds pour contester la décision ou clarifier le problème.
Problèmes techniques
Parfois, des problèmes techniques peuvent retarder le traitement des paiements.
Que faire : Vérifiez le Centre d'aide pour éditeurs de HilltopAds ou contactez le support pour savoir s'il y a des problèmes connus affectant les paiements. Fournissez vos détails de compte pour obtenir une assistance plus rapide.
Étapes pour éviter les retards futurs
Surveillez votre tableau de bord : Vérifiez régulièrement le solde de votre compte, le calendrier des paiements et les paramètres de paiement pour vous assurer que tout est à jour.
Mettez à jour les détails de paiement : Vérifiez à nouveau votre méthode de paiement et vos détails pour éviter les erreurs de traitement.
Comprendre les calendriers de paiement : Familiarisez-vous avec le modèle NET7 et les politiques de paiement de HilltopAds pour mieux gérer vos attentes.
Maintenez un trafic de qualité : Assurez-vous que votre trafic respecte les normes de HilltopAds pour éviter les suspensions ou les interdictions de compte.