A HilltopAds rete pubblicitaria, ci impegniamo a garantire che i publisher vengano pagati correttamente e puntualmente. Tuttavia, potrebbero esserci situazioni in cui non hai ricevuto i guadagni come previsto. Di seguito, elenchiamo le ragioni comuni per cui potrebbero esserci dei ritardi nei pagamenti e cosa puoi fare per risolverli.
Ragioni comuni per non ricevere i pagamenti
Soglia minima di pagamento non raggiunta
I pagamenti vengono elaborati solo quando i tuoi guadagni raggiungono la soglia minima per il metodo di pagamento selezionato (ad esempio, 20 $ per Wise o Paxum, 200 $ per Bitcoin). Inoltre, i pagamenti vengono effettuati con il modello NET7, ovvero sette giorni dopo la fine del "periodo di guadagno".
Cosa fare: Controlla il tuo saldo attuale e la sezione Prossimo pagamento nel Cronologia Pagamenti del tuo account per verificare che i tuoi guadagni abbiano raggiunto la soglia minima.
Per conoscere gli importi minimi di pagamento per ogni metodo, consultare la guida.
Per saperne di più su Net7, consultare la guida.
Metodo di pagamento non selezionato
Se non hai selezionato un metodo di pagamento nelle impostazioni del tuo account, i tuoi guadagni non possono essere elaborati.
Cosa fare: Vai alla sezione Informazioni di pagamento nel tab Il Mio Account, seleziona un metodo di pagamento preferito e assicurati che tutti i dettagli richiesti siano correttamente inseriti. Per maggiori informazioni, consulta la guida.
Il giorno del pagamento non è ancora arrivato
I pagamenti vengono elaborati ogni martedì. A seconda del tuo fuso orario, potrebbe essere ancora martedì nella sede centrale di HilltopAds (UTC), anche se nella tua zona oraria è già mercoledì.
Cosa fare: Aspetta fino alla fine del martedì (ora UTC) affinché il pagamento venga elaborato. I pagamenti vengono inviati durante l'intera giornata, quindi lascia il tempo necessario affinché la transazione venga completata.
Account sospeso per traffico di bassa qualità
Gli account segnalati per violazione delle politiche di HilltopAds, come la generazione di traffico di bassa qualità o fraudolento, potrebbero avere i pagamenti bloccati o l'account sospeso.
Cosa fare: Controlla la tua email o le notifiche nel dashboard del tuo account per ulteriori dettagli. Se pensi che ci sia stato un errore, contatta l'assistenza HilltopAds per fare appello alla decisione o chiarire la questione.
Problemi tecnici
A volte, problemi tecnici possono causare ritardi nell'elaborazione dei pagamenti.
Cosa fare: Consulta il Centro assistenza per publisher di HilltopAds o contatta l'assistenza per verificare se ci sono problemi noti che stanno influenzando i pagamenti. Fornisci i dettagli del tuo account per una risposta più rapida.
Passi per evitare ritardi futuri
Monitora il tuo Dashboard: Controlla regolarmente il saldo del tuo account, il programma di pagamento e le impostazioni di pagamento per assicurarti che tutto sia aggiornato.
Aggiorna i Informazioni di pagamento: Ricontrolla il tuo metodo di pagamento e i dettagli per evitare errori nell'elaborazione.
Comprendi i tempi di pagamento: Familiarizza con il modello NET7 e le politiche di pagamento di HilltopAds per gestire le tue aspettative.
Mantieni traffico di qualità: Assicurati che il tuo traffico sia conforme agli standard di HilltopAds per evitare sospensioni o blocchi dell'account.