¿Por qué tu campaña no está recibiendo tráfico?
1. Tu campaña sigue en proceso de moderación
Todas las campañas nuevas deben pasar por un proceso de revisión antes de comenzar a recibir tráfico. Normalmente, este proceso tarda hasta 2 horas, aunque puede prolongarse durante períodos de alta demanda.
Cómo solucionarlo:
Abre la lista de campañas y verifica su estado.
Si el estado es Pending, la campaña aún está siendo revisada.
Si el estado es Declined, abre la campaña, revisa el motivo del rechazo, realiza los cambios necesarios y vuelve a enviarla.
Si han pasado más de 4 horas sin actualizaciones, contacta con el soporte.
2. Tu puja de CPM es demasiado baja
HilltopAds funciona mediante un sistema de subasta en tiempo real. Si tu puja es inferior a la de otros anunciantes que compiten por el mismo tráfico, tu campaña no obtendrá impresiones.
Cómo solucionarlo:
Consulta el rango de pujas recomendado en la configuración de la campaña.
Aumenta tu CPM entre un 20 % y un 30 % y monitoriza los resultados durante 30–60 minutos.
Si estás segmentando países Tier-1 como Estados Unidos, Reino Unido o Alemania, normalmente se requieren pujas más altas.
3. La segmentación es demasiado restrictiva
Cada filtro adicional reduce el volumen de tráfico disponible. Demasiadas restricciones pueden impedir que la campaña alcance un volumen significativo.
Cómo solucionarlo:
Revisa tu configuración de segmentación y elimina los criterios que no sean esenciales.
Comienza con una segmentación más amplia y optimízala una vez que dispongas de datos.
Si segmentas solo un país, un tipo de dispositivo y una versión específica del sistema operativo, intenta ampliar alguno de esos criterios.
4. La programación está bloqueando la entrega
Si has configurado un horario de publicación, la campaña solo se ejecutará durante las horas seleccionadas.
Cómo solucionarlo:
Revisa la sección de programación en la configuración de la campaña.
Asegúrate de que las horas activas coincidan con lo que deseas.
Comprueba la zona horaria configurada en tu cuenta.
Como prueba, activa temporalmente la publicación las 24 horas del día.
5. El presupuesto diario o total está agotado o es demasiado bajo
Un presupuesto diario reducido puede consumirse en pocos minutos, especialmente si tu puja es competitiva.
Cómo solucionarlo:
Revisa el presupuesto diario y el presupuesto total de la campaña.
Aumenta los límites si es necesario.
Asegúrate de que tu saldo sea suficiente.
6. El límite de frecuencia (Frequency Cap) está reduciendo las impresiones
El límite de frecuencia controla cuántas veces un mismo usuario puede ver tu anuncio durante un período determinado.
Cómo solucionarlo:
Revisa la configuración del Frequency Cap.
Considera aumentar el límite o modificar el período de tiempo.
Esto es especialmente importante cuando trabajas con audiencias pequeñas o muy específicas.
7. Tu blacklist es demasiado amplia
Bloquear demasiados sitios web o zonas publicitarias puede reducir considerablemente el inventario disponible.
Cómo solucionarlo:
Revisa tu blacklist.
Elimina las entradas innecesarias.
Si importaste una blacklist desde otra plataforma, es posible que sea demasiado restrictiva para el inventario de HilltopAds.
8. Tu whitelist es demasiado limitada o las fuentes ya no tienen tráfico
Las campañas basadas en whitelist solo se muestran en las fuentes incluidas en la lista. Si esas fuentes ya no están activas, la campaña no recibirá tráfico.
Cómo solucionarlo:
Comprueba que los sitios y zonas de tu whitelist sigan activos.
Actualiza las listas antiguas con fuentes recientes de alto rendimiento.
Como prueba, desactiva temporalmente la whitelist.
Contacta con tu Account Manager para obtener una lista actualizada de fuentes activas y con alto volumen.
9. El tipo de oferta no coincide con el canal de tráfico
HilltopAds separa el tráfico Mainstream y Non-Mainstream. Si el tipo de oferta no coincide con el canal seleccionado, la campaña no se publicará.
Cómo solucionarlo:
Comprueba qué canal de tráfico está seleccionado en la configuración de la campaña.
Asegúrate de que coincide con tu oferta actual.
Si has cambiado recientemente la landing page o la oferta, revisa nuevamente esta configuración.
En caso de duda, crea una campaña nueva en lugar de reutilizar una existente.
10. El volumen de tráfico en tu GEO objetivo es bajo
Algunos países y regiones tienen menos tráfico disponible en la red. En estos casos, incluso una campaña bien configurada puede recibir tráfico lentamente.
Cómo solucionarlo:
Consulta el Traffic Chart de tu cuenta.
Considera ampliar la segmentación a países vecinos o con características similares.
Contacta con tu Account Manager para recibir recomendaciones de puja específicas para ese GEO.
¿Sigues sin recibir tráfico? Si has revisado todos los puntos anteriores y tu campaña sigue sin recibir tráfico, ponte en contacto con el soporte de HilltopAds e indica el ID de tu campaña.
Nuestro equipo revisará los registros de entrega y te ayudará a identificar rápidamente la causa del problema.