La campagne ne convertit pas : que vérifier ?
1.L'URL de postback n'est pas configurée ou ne fonctionne pas
Si aucun postback n'est configuré, HilltopAds ne peut pas recevoir les signaux de conversion. Même si des utilisateurs convertissent de votre côté, la plateforme affichera zéro conversion. C'est la cause la plus fréquente des conversions manquantes.
Que faire ?
Accédez aux paramètres de votre campagne et vérifiez qu'une URL de postback a bien été ajoutée.
Assurez-vous que le paramètre
{click_id}est correctement transmis dans votre chaîne de tracking et renvoyé dans l'appel postback.Effectuez une conversion de test et vérifiez si elle apparaît dans HilltopAds.
Vérifiez que votre tracker ou réseau d'affiliation envoie réellement les postbacks. Certains outils nécessitent l'activation manuelle du suivi S2S (Server-to-Server).
2. L'URL de postback contient des macros incorrectes ou manquantes
Une URL de postback peut être techniquement valide tout en étant inutilisable si les bonnes macros ne sont pas incluses. Dans ce cas, les conversions ne pourront pas être attribuées au bon clic ou à la bonne campagne.
Que faire ?
Vérifiez que le paramètre
{click_id}est bien présent dans l'URL de postback. Il est indispensable pour l'attribution des conversions.Si vous transmettez un montant de revenu, assurez-vous que la macro utilisée correspond aux paramètres attendus par HilltopAds (Comment puis-je suivre mes résultats publicitaires ?)
Vérifiez qu'il n'y a pas de double encodage ou d'erreur dans l'URL. Testez-la directement dans votre navigateur.
3. La fenêtre de conversion ne correspond pas
Si une conversion est enregistrée après la période d'attribution définie, elle risque de ne pas être correctement attribuée à votre campagne.
Que faire ?
Vérifiez les paramètres de fenêtre de conversion dans votre tracker ou réseau d'affiliation.
Assurez-vous que la durée d'attribution est adaptée au cycle de conversion de votre offre.
Vérifiez si les conversions tardives sont prises en compte ou ignorées.
4. La page de destination est inaccessible ou trop lente
Les utilisateurs quittent généralement une page cassée ou lente avant même d'interagir avec elle. Le trafic Push est particulièrement sensible à la vitesse de chargement. Une page qui met plus de 3 secondes à charger perd souvent la majorité de ses visiteurs.
Que faire ?
Ouvrez votre page de destination dans un navigateur, idéalement en navigation privée.
Testez-la depuis différents appareils et réseaux.
Utilisez des outils comme Google PageSpeed Insights ou GTmetrix pour mesurer le temps de chargement.
Vérifiez votre hébergement ou votre CDN afin de détecter d'éventuelles erreurs ou interruptions.
5. Le parcours utilisateur est défaillant ou trop complexe
Même avec une audience pertinente, un tunnel de conversion compliqué ou peu intuitif réduira fortement les conversions.
Que faire ?
Parcourez vous-même l'intégralité du tunnel, du clic sur l'annonce jusqu'à la conversion finale.
Réduisez autant que possible le nombre d'étapes nécessaires.
Vérifiez que tous les boutons, formulaires et liens fonctionnent correctement sur mobile.
Assurez-vous que l'appel à l'action (CTA) est visible immédiatement, sans défilement.
6. La création publicitaire ne correspond pas à la page de destination
Si la promesse de votre publicité ne correspond pas à ce que l'utilisateur découvre sur la page de destination, il quittera rapidement la page sans convertir.
Que faire ?
Comparez le titre et les visuels de votre annonce avec le contenu de votre page de destination.
Assurez-vous que les avantages, promotions ou produits annoncés sont immédiatement visibles sur la page.
Évitez les créations trompeuses ou de type clickbait qui génèrent des clics sans répondre aux attentes des utilisateurs.
7. La page de destination n'est pas optimisée pour le type d'appareil ciblé
Une page conçue uniquement pour ordinateur et affichée sur mobile (ou inversement) offrira une mauvaise expérience utilisateur et entraînera de faibles taux de conversion.
Que faire ?
Vérifiez que votre page est entièrement responsive pour les appareils ciblés.
Si votre page est uniquement adaptée au desktop, excluez les appareils mobiles du ciblage ou créez une version mobile dédiée.
Testez toujours la page sur un appareil réel.
8. L'audience ciblée ne correspond pas à votre offre
Des clics sans conversions signifient souvent que le bon volume de trafic arrive sur votre page, mais que les utilisateurs ne sont pas intéressés par votre offre.
Que faire ?
Vérifiez vos paramètres GEO, appareil et système d'exploitation par rapport à votre audience cible.
Assurez-vous que votre offre est adaptée aux pays ciblés en termes de langue, moyens de paiement et demande locale.
Les offres financières ou par abonnement performent généralement mieux sur les GEO Tier-1. Les offres d'installation ou de sweepstakes peuvent fonctionner efficacement sur les GEO Tier-2 et Tier-3 avec la bonne approche créative.
9. Vous n'avez pas encore suffisamment de données
Les taux de conversion sur le trafic Push ou Display ne sont généralement pas immédiats. Tirer des conclusions après seulement quelques dizaines de clics est souvent prématuré.
Que faire ?
Attendez d'avoir au moins 300 à 500 clics avant d'évaluer les performances de conversion.
Laissez la campagne tourner pendant au moins 24 à 48 heures afin de collecter des données suffisantes.
Évitez d'effectuer plusieurs modifications simultanément pendant cette phase d'apprentissage.
10. L'offre est restreinte dans le GEO ciblé
Certaines offres, notamment dans les secteurs de la finance, des jeux d'argent, des produits pharmaceutiques ou du contenu pour adultes, sont soumises à des restrictions légales dans certains pays.
Que faire ?
Vérifiez auprès de votre réseau d'affiliation ou du fournisseur de l'offre quels GEO sont autorisés.
Assurez-vous que votre page de destination ne bloque pas ou ne redirige pas les utilisateurs de certains pays.
Si l'offre est limitée à certains GEO, ajoutez les pays non autorisés à vos exclusions de ciblage.
Toujours aucune conversion ?
Si vous avez vérifié tous les points ci-dessus et que votre campagne ne génère toujours aucune conversion, partagez votre ID de campagne ainsi que votre URL de postback avec l'équipe d'assistance HilltopAds.
Nos spécialistes pourront vérifier si les postbacks atteignent correctement nos serveurs et vous aider à identifier précisément l'origine du problème.