Se la revisione della tua campagna pubblicitaria sta richiedendo più tempo del solito, non significa necessariamente che ci sia un problema. Ecco alcuni motivi comuni per cui la moderazione potrebbe richiedere più tempo.
1. Nessun deposito sul tuo account
Questo è il motivo principale per cui una campagna può rimanere in attesa di moderazione.
Le campagne vengono inviate alla moderazione solo dopo aver effettuato un deposito. Se il saldo del tuo account è vuoto, la campagna rimarrà in attesa. Non è bloccata: semplicemente non è ancora entrata nella coda di moderazione.
Cosa fare:
Controlla il saldo del tuo account per assicurarti che il deposito sia andato a buon fine. Se l'importo non è ancora visibile nel saldo, attendi il tempo necessario per l'elaborazione del pagamento oppure contatta il team di supporto se il ritardo è insolito.
Una volta confermato il deposito, la tua campagna verrà aggiunta automaticamente alla coda di moderazione.
2. Orario di invio: weekend o ore notturne
La moderazione delle campagne potrebbe richiedere più tempo al di fuori del normale orario lavorativo.
Se hai inviato la tua campagna:
Durante il weekend, oppure
Durante le ore notturne,
la revisione potrebbe richiedere più tempo, poiché in questi periodi la coda di moderazione può aumentare.
Cosa fare:
Se hai inviato la campagna durante uno di questi periodi, è consigliabile attendere il giorno lavorativo successivo prima di contattare il team di supporto.
I tempi di revisione tornano alla normalità quando il team di moderazione torna a operare a pieno regime.
La tua campagna è ancora in attesa?
Se hai verificato che il deposito sia stato elaborato correttamente e che sia trascorso abbastanza tempo dall'invio della campagna, al di fuori dei weekend e delle ore notturne, ma la tua campagna è ancora in attesa di moderazione, contatta il nostro team di supporto indicando il Campaign ID, così potremo verificarne lo stato più nel dettaglio.