Tutto sul processo di rimborso
Ogni inserzionista che non è soddisfatto del traffico di HilltopAds o decide di interrompere una campagna può richiedere il rimborso del saldo rimanente.
Come richiedere un rimborso?
Se desideri richiedere un rimborso, tieni presente che la verifica dell’identità è richiesta come parte del nostro processo di conformità. Per garantire che tutto venga elaborato in modo sicuro ed efficiente, segui i passaggi indicati di seguito.
Passaggio 1: Accedi al tuo account personale nella sezione Aggiungi fondi e trova la sezione Richiedi rimborso.
Passaggio 2: Prepara una foto per la verifica KYC.
Scatta un selfie chiaro in cui tieni in mano un documento d’identità emesso dal governo, una patente di guida o un passaporto. Assicurati che: Il tuo viso sia completamente visibile, I dettagli del documento siano leggibili e non coperti, La foto sia ben illuminata e a fuoco.
Passaggio 3: Invia la foto.
Dopo aver scattato la foto, fai clic sul pulsante Invia richiesta di rimborso. Vedrai una finestra email in cui dovrai allegare la foto e fare clic sul pulsante Invia.
Se non vedi nessuna finestra email, puoi anche inviare la richiesta di rimborso con la foto a uno dei seguenti indirizzi ufficiali di supporto: refund@hilltopads.com, support@hilltopads.com, marketing@hilltopads.com.
Passaggio 4: Attendi la verifica.
Il nostro team esaminerà la tua richiesta il prima possibile. Se tutto è in ordine, procederemo con il rimborso. Se avremo bisogno di ulteriori informazioni per completare la verifica, ti contatteremo direttamente.
Ti informiamo che l’importo rimanente sarà restituito al portafoglio da cui è stato effettuato il deposito.
Quali tipi di pagamenti non sono rimborsabili?
Se il tuo account viene bannato o violi i nostri Termini e Condizioni, non procederemo al rimborso.
Inoltre, eventuali bonus o cashback accreditati sul tuo saldo tramite codici promozionali o premi non sono rimborsabili.
Quando riceverai il rimborso?
Le richieste di rimborso saranno elaborate entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.
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