広告キャンペーンの審査に通常より時間がかかっている場合でも、必ずしも問題が発生しているとは限りません。審査に時間がかかる主な理由をご紹介します。
1. アカウントに入金されていない
キャンペーンが審査待ちになる最も一般的な理由です。
キャンペーンは、入金が完了した後にのみ審査に送られます。 アカウント残高がない場合、キャンペーンは保留状態のままとなります。キャンペーンに問題があるわけではなく、まだ審査待ちのキューに追加されていないだけです。
対処方法：
アカウント残高を確認し、入金が正常に完了していることを確認してください。入金額がまだ残高に反映されていない場合は、決済処理が完了するまでしばらくお待ちください。通常より大幅に時間がかかっている場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
入金が確認されると、キャンペーンは自動的に審査待ちのキューに追加されます。
2. キャンペーンを送信したタイミング：週末または夜間
通常の営業時間外では、キャンペーンの審査に時間がかかる場合があります。
キャンペーンを以下の時間帯に送信した場合：
週末、または
夜間
審査待ちのキャンペーンが増える可能性があるため、通常より審査に時間がかかることがあります。
対処方法：
この時間帯にキャンペーンを送信した場合は、サポートに問い合わせる前に次の営業日までお待ちいただくことをおすすめします。
審査チームが通常の体制に戻ると、審査時間も通常に戻ります。
キャンペーンがまだ審査中ですか？
入金が正常に処理されていることを確認し、週末や夜間を除いてキャンペーンの送信から十分な時間が経過しているにもかかわらず、キャンペーンがまだ審査中の場合は、Campaign IDを添えてサポートチームまでお問い合わせください。詳しい状況を確認いたします。