캠페인이 전환되지 않는 경우 확인해야 할 사항
1. 포스트백 URL이 설정되지 않았거나 정상적으로 작동하지 않습니다
포스트백이 설정되어 있지 않으면 HilltopAds는 전환 신호를 수신할 수 없습니다. 사용자가 실제로 전환을 완료하더라도 플랫폼에는 전환 수가 0으로 표시됩니다. 이는 전환이 기록되지 않는 가장 일반적인 원인입니다.
해결 방법
캠페인 설정으로 이동하여 포스트백 URL이 추가되어 있는지 확인하세요.
{click_id}파라미터가 트래킹 체인 전체에서 올바르게 전달되고 포스트백 호출 시 반환되는지 확인하세요.테스트 전환을 수행한 후 HilltopAds에 표시되는지 확인하세요.
사용 중인 트래커 또는 제휴 네트워크가 실제로 포스트백을 전송하는지 확인하세요. 일부 플랫폼에서는 S2S(Server-to-Server) 트래킹을 수동으로 활성화해야 합니다.
2. 포스트백 URL에 잘못된 매크로가 있거나 필수 매크로가 누락되었습니다
포스트백 URL이 기술적으로는 유효하더라도 필요한 매크로가 포함되지 않으면 전환을 올바른 클릭이나 캠페인에 연결할 수 없습니다.
해결 방법
포스트백 URL에
{click_id}파라미터가 포함되어 있는지 확인하세요. 이는 전환 추적에 필수적인 요소입니다.수익 또는 지급 금액(Payout)을 전송하는 경우, 사용 중인 매크로가 HilltopAds에서 요구하는 파라미터와 일치하는지 확인하세요 (광고 결과를 추적하려면 어떻게 해야 하나요?)
URL 이중 인코딩 또는 손상된 링크가 없는지 확인하고 브라우저에서 직접 테스트해 보세요.
3. 전환 기간(Conversion Window)이 적절하지 않습니다
설정된 어트리뷰션 기간이 지난 후 전환이 발생하면 해당 전환이 캠페인에 올바르게 귀속되지 않을 수 있습니다.
해결 방법
트래커 또는 제휴 네트워크의 Conversion Window 설정을 확인하세요.
어트리뷰션 기간이 오퍼의 일반적인 전환 주기와 일치하는지 확인하세요.
지연 전환이 집계되는지 또는 무시되는지 확인하세요.
4. 랜딩 페이지가 작동하지 않거나 로딩 속도가 너무 느립니다
사용자는 오류가 있거나 느린 페이지를 즉시 이탈하는 경향이 있습니다. 특히 Push 트래픽은 로딩 속도에 매우 민감합니다. 페이지 로딩에 3초 이상 걸리면 대부분의 사용자는 기다리지 않습니다.
해결 방법
브라우저에서 랜딩 페이지를 열어보세요. 가능하면 시크릿 모드로 테스트하세요.
다른 기기와 네트워크 환경에서도 확인하세요.
Google PageSpeed Insights 또는 GTmetrix와 같은 도구를 사용하여 페이지 속도를 측정하세요.
호스팅 서버나 CDN에 장애 또는 오류가 없는지 확인하세요.
5. 사용자 전환 경로(Funnel)가 복잡하거나 정상적으로 작동하지 않습니다
적절한 타겟 오디언스에게 노출되더라도 전환 과정이 복잡하거나 불편하면 전환율이 크게 떨어질 수 있습니다.
해결 방법
광고 클릭부터 최종 전환까지 전체 과정을 직접 테스트해 보세요.
전환에 필요한 단계를 최대한 줄이세요.
모든 버튼, 양식, 링크가 모바일 환경에서 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
CTA(Call-to-Action)가 스크롤 없이 바로 보이는 위치에 있는지 확인하세요.
6. 광고 크리에이티브와 랜딩 페이지 내용이 일치하지 않습니다
광고에서 약속한 내용과 랜딩 페이지의 실제 내용이 다르면 사용자는 실망하고 이탈할 가능성이 높습니다.
해결 방법
광고의 제목과 이미지가 랜딩 페이지 내용과 일치하는지 비교하세요.
광고에서 강조한 혜택, 할인 또는 제품이 랜딩 페이지에서 즉시 확인 가능해야 합니다.
클릭만 유도하는 과장 광고(Clickbait)는 피하세요.
7. 랜딩 페이지가 타겟 디바이스에 최적화되어 있지 않습니다
데스크톱 전용 페이지를 모바일 사용자에게 보여주거나 그 반대의 경우, 사용자 경험이 저하되어 전환율이 낮아질 수 있습니다.
해결 방법
랜딩 페이지가 타겟 디바이스에 맞게 반응형으로 설계되어 있는지 확인하세요.
데스크톱 전용 페이지라면 모바일 기기를 제외하거나 모바일 전용 페이지를 제작하세요.
실제 기기에서 페이지를 테스트하세요.
8. 타겟 오디언스가 오퍼와 맞지 않습니다
클릭은 발생하지만 전환이 없는 경우, 충분한 트래픽은 유입되고 있지만 사용자가 오퍼에 관심이 없을 가능성이 높습니다.
해결 방법
GEO, 기기, 운영체제 타겟팅이 목표 고객층과 일치하는지 검토하세요.
언어, 결제 수단, 현지 수요 등을 고려하여 오퍼가 타겟 국가에 적합한지 확인하세요.
금융 및 구독형 오퍼는 일반적으로 Tier-1 GEO에서 더 좋은 성과를 보이며, 앱 설치 또는 스윕스테이크 오퍼는 적절한 크리에이티브와 함께 Tier-2 및 Tier-3 GEO에서도 좋은 성과를 낼 수 있습니다.
9. 아직 충분한 데이터가 수집되지 않았습니다
Push 및 Display 트래픽의 전환율은 즉시 안정화되지 않는 경우가 많습니다. 수십 번의 클릭만으로 성과를 판단하기에는 이릅니다.
해결 방법
전환 성과를 평가하기 전에 최소 300~500회의 클릭을 확보하세요.
충분한 데이터를 수집하기 위해 캠페인을 최소 24~48시간 동안 운영하세요.
초기 학습 단계에서는 여러 변경 사항을 동시에 적용하지 마세요.
10. 오퍼가 타겟 GEO에서 제한되어 있습니다
금융, 도박, 제약, 성인 콘텐츠 관련 오퍼는 일부 국가에서 법적 제한을 받을 수 있습니다.
해결 방법
제휴 네트워크 또는 오퍼 제공업체에 허용된 GEO를 확인하세요.
특정 국가의 사용자가 랜딩 페이지에서 차단되거나 리디렉션되지 않는지 확인하세요.
GEO 제한이 있는 경우 허용되지 않은 국가를 타겟팅 제외 목록에 추가하세요.
여전히 전환이 발생하지 않나요?
위의 모든 항목을 확인했음에도 불구하고 전환이 발생하지 않는다면, Campaign ID와 Postback URL을 HilltopAds 지원팀에 공유해 주세요.
저희 전문가들이 포스트백 요청이 서버에 정상적으로 도달하는지 확인하고 문제의 원인을 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.