Jika proses peninjauan Campaign iklan Anda memakan waktu lebih lama dari biasanya, hal ini tidak selalu berarti ada masalah. Berikut beberapa alasan umum mengapa proses moderasi mungkin membutuhkan waktu lebih lama.
1. Belum ada deposit di akun Anda
Ini adalah alasan utama mengapa Campaign mungkin masih menunggu moderasi.
Campaign hanya dikirim untuk moderasi setelah deposit dilakukan. Jika saldo akun Anda kosong, Campaign akan tetap berstatus pending. Campaign Anda tidak mengalami kendala – Campaign tersebut hanya belum masuk ke antrean moderasi.
Yang perlu dilakukan:
Periksa saldo akun Anda untuk memastikan deposit berhasil. Jika dana belum muncul di saldo, tunggu beberapa saat hingga pembayaran diproses. Jika prosesnya memakan waktu lebih lama dari biasanya, hubungi tim Support.
Setelah deposit dikonfirmasi, Campaign Anda akan otomatis ditambahkan ke antrean moderasi.
2. Waktu pengiriman: akhir pekan atau malam hari
Proses moderasi Campaign mungkin membutuhkan waktu lebih lama di luar jam kerja reguler.
Jika Anda mengirimkan Campaign:
Pada akhir pekan, atau
Pada malam hari,
proses peninjauan mungkin membutuhkan waktu lebih lama karena antrean moderasi dapat bertambah selama periode tersebut.
Yang perlu dilakukan:
Jika Anda mengirimkan Campaign pada waktu tersebut, sebaiknya tunggu hingga hari kerja berikutnya sebelum menghubungi tim Support.
Waktu peninjauan akan kembali normal saat tim moderasi kembali bekerja dengan kapasitas penuh.
Campaign Masih Menunggu Moderasi?
Jika Anda sudah memastikan bahwa deposit berhasil diproses dan waktu yang cukup telah berlalu sejak Campaign dikirim di luar akhir pekan atau malam hari, tetapi Campaign masih menunggu moderasi, silakan hubungi tim Support kami dan sertakan Campaign ID agar kami dapat memeriksa statusnya lebih lanjut.