Tudo sobre o processo de reembolso
Todo anunciante que não estiver satisfeito com o tráfego do HilltopAds ou decidir encerrar uma campanha pode solicitar o reembolso do saldo restante.
Como solicitar um reembolso?
Se você deseja solicitar um reembolso, observe que a verificação de identidade é obrigatória como parte do nosso processo de conformidade. Para garantir que tudo seja processado com segurança e eficiência, siga os passos abaixo.
Passo 1: Prepare uma Foto para Verificação KYC.
Para começar, tire uma selfie nítida segurando um documento de identidade emitido pelo governo, carteira de motorista ou passaporte. Certifique-se de que: Seu rosto esteja totalmente visível, os dados do seu documento estejam legíveis e não obstruídos, a foto esteja bem iluminada e em foco.
Passo 2: Envie a Foto.
Após tirar a foto, envie-a por e-mail ao seu gerente de conta pessoal. Se você não souber quem é, também pode enviá-la para um dos seguintes endereços oficiais de suporte: support@hilltopads.com, qa@hilltopads.com, marketing@hilltopads.com.
Passo 3: Aguarde a Verificação.
Nossa equipe analisará sua solicitação o mais rápido possível. Se estiver tudo certo, prosseguiremos com o reembolso. Caso sejam necessárias informações adicionais para concluir a verificação, entraremos em contato com você diretamente.
Informamos que o valor restante será devolvido para a mesma carteira da qual o depósito foi feito.
Quais tipos de pagamento não são reembolsáveis?
Infelizmente, o primeiro depósito não é reembolsável de acordo com nossos Termos e Condições. Se você não tiver certeza se sua oferta é válida para o HilltopAds, entre em contato com seu gerente de conta antes de realizar um depósito. Ele irá ajudá-lo.
Se sua conta for banida ou você violar nossos Termos e Condições, o reembolso não será processado.
Além disso, quaisquer bônus ou reembolsos em dinheiro creditados ao seu saldo através de códigos promocionais ou recompensas também não são reembolsáveis.
Quando você receberá seu dinheiro de volta?
Os pedidos de reembolso serão processados dentro de 5 dias úteis após o recebimento da solicitação.