Tudo sobre o processo de reembolso
Todo anunciante que não estiver satisfeito com o tráfego do HilltopAds ou decidir interromper uma campanha pode solicitar o reembolso do saldo restante.
Como solicitar o reembolso?
Se você deseja solicitar um reembolso, observe que a verificação de identidade é obrigatória como parte do nosso processo de conformidade. Para garantir que tudo seja processado com segurança e eficiência, siga os passos abaixo.
Passo 1: Acesse sua conta pessoal na aba Adicionar Fundos e encontre a seção Solicitar reembolso.
Passo 2: Prepare uma foto para a Verificação KYC.
Tire uma selfie clara segurando seu documento de identidade emitido pelo governo, carteira de motorista ou passaporte. Por favor, certifique-se de que: seu rosto esteja totalmente visível, os detalhes do documento estejam legíveis e não obstruídos, a foto esteja bem iluminada e em foco.
Passo 3: Envie a foto.
Após tirar a foto, clique no botão Enviar Solicitação de Reembolso. Você verá uma janela de email onde deve anexar sua foto e clicar em Enviar.
Se não aparecer nenhuma janela de email, você também pode enviar a Solicitação de Reembolso com sua foto para um dos seguintes endereços oficiais de suporte: refund@hilltopads.com, support@hilltopads.com, marketing@hilltopads.com
Passo 4: Aguarde a verificação.
Nossa equipe revisará sua submissão o mais rápido possível. Se tudo estiver em ordem, daremos continuidade ao seu reembolso. Caso precisemos de informações adicionais para concluir a verificação, entraremos em contato diretamente com você.
Informamos que o valor restante será devolvido à carteira da qual você fez o depósito.
Quais tipos de pagamentos não são reembolsáveis?
Se sua conta for banida ou você violar nossos Termos e Condições, não efetuaremos o reembolso.
Além disso, quaisquer bônus ou cashbacks que tenham sido creditados ao seu saldo por meio de códigos promocionais ou recompensas também não são reembolsáveis.
Quando você receberá seu dinheiro de volta?
Os pedidos de reembolso serão processados dentro de 5 dias úteis após o recebimento da solicitação.
Crie seus anúncios com a melhor rede de anúncios para anunciantes — HilltopAds!