في التسويق الرقمي، السؤال الرئيسي في التسويق الرقمي هو كم مرة يجب عرض الإعلان على نفس المستخدم. قد تؤدي قلة عدد مرات العرض إلى تفويت العميل للإعلان، في حين أن كثرة عدد مرات العرض قد تؤدي إلى "عمى الشعارات" أو التهيج، مما يقلل من التفاعل. من الضروري فهم كيفية تأثير عدد مرات العرض وتوقيتها على معدل التحويل (CR) - أي نسبة المستخدمين الذين يكملون إجراءً مستهدفًا، مثل الشراء أو التسجيل.
في هذه المقالة، قمنا بتحليل بيانات من حملات CPA (التكلفة لكل إجراء)، حيث يدفع المعلنون مقابل الإجراءات المكتملة فقط، باستخدام بيانات حملة حقيقية تم جمعها على مدار أسبوعين. كان هدفنا هو تحديد الأنماط في كيفية تغير التحويلات اعتمادًا على الفاصل الزمني بين مرات الظهور المتتالية لنفس المستخدم. توفر هذه النتائج إرشادات عملية لتحسين تكرار الإعلانات واختبار استراتيجيات جديدة.
ابدأ العمل مع HilltopAds لـ
وضع رؤى البحث في الممارسة العملية على الفور.
كيف قمنا بقياس تأثير توقيت الإعلانات
تضمن تحليلنا بيانات من حملات CPA على مدار أسبوعين. لحساب تأثير التكرار، اخترنا المستخدمين الذين شاهدوا الإعلان مرة أخرى في غضون ثلاث دقائق من الظهور السابق. تم تحديد المستخدمين الفريدين من خلال الجمع بين عنوان IP وسلسلة وكيل المستخدم (UA). يساعد هذا النهج في التقاط مرات الظهور المتكررة التي تحدث في فترات زمنية قصيرة بشكل موثوق.
لكل ظهور متكرر، قمنا بحساب الوقت المنقضي منذ الظهور السابق لنفس المستخدم. ثم قمنا بتجميع البيانات حسب هذه الفترات الزمنية وحساب إجمالي عدد مرات الظهور والتحويلات في كل فترة زمنية. ومن هذه القيم، حسبنا معدل الظهور كنسبة التحويلات إلى مرات الظهور. تم تلطيف الرسم البياني الناتج لمعدل تكرار الظهور مقابل الوقت منذ الظهور السابق باستخدام متوسط متحرك للكشف عن الاتجاه العام بشكل أفضل.
وقد سمحت لنا هذه المنهجية برسم كيفية اعتماد استجابة المستخدم (CR) على فترة التوقف بين مرات ظهور الإعلان لنفس المستخدم.
فك شفرة منحنى علاقات العملاء: رؤى التوقيت
يمكن تقسيم الرسم البياني الناتج لمعدل تكرار الاستجابة السريعة مقابل الزمن إلى ثلاثة نطاقات رئيسية تقريبًا:
0-15 ثانية
مع الفواصل الزمنية القصيرة جدًا بين مرات الظهور (بضع ثوانٍ حتى 15 ثانية تقريبًا)، يرتفع معدل التحويل بشكل حاد. في البداية، يكون معدل التحويل منخفضًا، ولكن مع زيادة فترة التوقف المؤقت إلى 15 ثانية، نلاحظ قفزة سريعة في التحويلات.
15-60 ثانية
في هذا النطاق، يصل CR إلى قيمه القصوى ويبقى في الذروة. بعبارة أخرى، يظهر الانطباع المتكرر بعد 20-30 ثانية من الانطباع السابق أعلى فعالية. بشكل عام، في فترة 15-60 ثانية، يكون التحويل مرتفعًا ويبقى ثابتًا تقريبًا.
فوق 60 ثانية
بمجرد وصول الفاصل الزمني إلى دقيقة واحدة تقريبًا، ينخفض التحويل بشكل ملحوظ (بمقدار الثلث تقريبًا) ثم يتناقص تدريجيًا مع زيادة الفجوة. في الواقع، تصبح التكرارات اللاحقة (بعد أكثر من دقيقة بعد الانطباع السابق) أقل فعالية مقارنة بالفترة المثلى التي تتراوح بين 20 و30 ثانية.
وبالتالي، كشفت دراستنا عن وجود علاقة واضحة بين تكرار الإعلان واحتمالية التحويل: فالإعلانات المتكررة للغاية (التوقفات التي تقل عن 5 ثوانٍ) تعطي أدنى نسبة استجابة للإعلانات، بينما تأتي الاستجابة المثلى من تكرار التعرض للإعلان بعد 20-30 ثانية. يمكن تلخيص الملاحظات الرئيسية على النحو التالي:
- في الفواصل الزمنية التي تقل عن 15 ثانية، يزداد التحويل بسرعة مع طول فترة التوقف (أي أن التكرار السريع جدًا يصبح فعالاً بشكل متزايد حتى 15 ثانية تقريبًا).
- في نطاق 15-60 ثانية، يكون التحويل في أعلى مستوياته ويظل مرتفعًا باستمرار (ذروة التأثير الإعلاني).
- بعد مرور دقيقة واحدة، ينخفض معدل الاستجابة السريعة بمقدار الثلث تقريبًا ثم ينخفض تدريجيًا أكثر (تبدأ التكرارات الإضافية بعد هذه النقطة في فقدان الفعالية).
تُظهر هذه النتائج بوضوح أن تكرار الظهور له تأثير كبير على فعالية حملات CPA.
قم بتشغيل إعلاناتك باستخدام HilltopAds لزيادة التحويلات إلى أقصى حد والوصول إلى
- خيارات الاستهداف المتقدمة
- مصادر حركة المرور المباشرة
- منصة الخدمة الذاتية
- خدمة مُدارة بالكامل
- تتبع Postback
إيجاد المتوسط الذهبي
يمكن تفسير هذه الأنماط من خلال سيكولوجية إدراك الإعلانات وتحسين الميزانية. فمع الإعلانات المتكررة للغاية (فجوات أقل من 5 ثوانٍ)، لا يكون لدى المستخدم الوقت الكافي لمعالجة الرسالة السابقة أو يبدأ في تجاهل الإعلان المتكرر، مما يقلل من معدل الظهور. ومن الأمثلة الكلاسيكية على ذلك "عمى اللافتات"، حيث يتوقف المستخدم عن ملاحظة اللافتات المعروضة بشكل متكرر تمامًا. وبالفعل، يلاحظ المسوقون أن تكرار الإعلانات بشكل كبير جدًا يمكن أن يؤدي إلى رد فعل سلبي وإهدار الميزانية. يُظهر تحليلنا الحد الأدنى من الاستجابة في الفواصل الزمنية التي تقل عن 5 ثوانٍ، وهو أمر منطقي: مثل هذا التكرار السريع لتجديد النشاط التسويقي يزعج الجمهور ولا يؤدي إلى أي تحويلات تقريبًا.
من ناحية أخرى، إذا كانت فترة التوقف بين مرات الظهور طويلة جدًا (أكثر من دقيقة)، فمن السهل نسيان الإعلان. الانتظار لفترة طويلة جدًا للمسة ثانية يقلل من احتمالية عودة المستخدم إلى المنتج أو الخدمة. بين هذين النقيضين يقع "الوسط الذهبي" - وهو فترة تتراوح بين 20 و30 ثانية تقريبًا. على ما يبدو، بعد 20 إلى 30 ثانية من التعرض الأول لا يزال اهتمام المستخدم موجودًا، والإعلان ما زال في الذاكرة، ومع ذلك فهو ليس تطفليًا. يبدو أن هذا هو التوقيت الأمثل لتكرار العرض، حيث تزداد فرصة التحويل إلى أقصى حد.
وبالتالي، تؤكد دراستنا أن التردد الأمثل للإعلان يعتمد بشدة على السياق ويتطلب ضبطًا تجريبيًا. عادةً ما تتلخص نصائح التسويق في اختبار الترددات والتصميمات المختلفة للعثور على التردد "المناسب" لجمهور معين. كما يوصي الممارسون أيضًا باستخدام حدود قصوى للترددات وتنويع المواد الإبداعية لتجنب الإرهاق وعمى الشعارات.
اقرأ مقالنا الجديد عن AdTech:
توصيات عملية
استنادًا إلى هذه النتائج، نوصي بتعديل استراتيجية تكرار حملتك على النحو التالي:
تجنب التكرار المفرط
التكرارات المتكررة جدًا (الفواصل الزمنية أقل من 5 ثوانٍ) غير فعالة في معظم الحالات، مما يزيد من التكاليف دون زيادة التحويلات. قم بتعيين حد أدنى للتوقف المؤقت لمنع التكرار السريع غير المجدي.
استخدم الفاصل الزمني الأمثل 20-30 ثانية
إذا كان بإمكانك استهداف مستخدم بهذا التوقيت المتكرر، فسيؤدي ذلك إلى تحسين التحويل. على سبيل المثال، في حملات العرض أو حملات تجديد النشاط التسويقي، قم بتهيئة مرات الظهور المتكررة لتحدث بعد 20-30 ثانية تقريبًا من الأولى.
إجراء اختبار A/B
قد يكون لمختلف الجماهير والمنتجات ترددها الأمثل. من المفيد إجراء تجارب متوازية بترددات ظهور مختلفة ومقارنة معدلات التحويل.
تدوير التصميمات
حتى عند التكرار الأمثل، يجب ألا تعرض الشعار نفسه بشكل متكرر، وإلا سيبدأ "عمى الشعارات". يساعد تدوير المواد الإبداعية على الحفاظ على انتباه المستخدم عبر مرات ظهور متعددة.
تطبيق الحد الأقصى للتردد
يمكن أن يؤدي وضع حد أقصى لعدد مرات الظهور لكل مستخدم خلال فترة معينة إلى منع التعرض المفرط للإعلانات. يجب استخدام هذه الأدوات لتجنب عرض الإعلانات بشكل متكرر.
يمكن أن يؤدي اتباع هذه التوصيات والاعتماد على الأنماط التي تم تحديدها إلى تحسين كفاءة حملة CPA: يمكن أن يزيد من التحويلات بنفس التكلفة أو يقلل من تكلفة اكتساب العملاء.
اقرأ مقالنا الجديد عن أفضل مصادر حركة المرور في عام 2025:
Сفي الخاتمة
وقد أكد تحليلنا وجود صلة قوية بين تكرار مرات الظهور واحتمالية التحويل: التكرار المتكرر بشكل مفرط يقلل من الاستجابة، والنافذة المثلى في بياناتنا هي حوالي 20-30 ثانية، وبعد دقيقة واحدة تقريبًا، تنخفض فعالية الإعلان بشكل ملحوظ. وهذا يعني أن أداء حملة CPA لا يعتمد على إجمالي عدد مرات الظهور بقدر ما يعتمد على إيقاعها وسياقها. ويتمثل المسار العملي لتحقيق نتائج أفضل في ضبط التردد بشكل تجريبي لكل جمهور وإبداع، باستخدام تحديد سقف التردد، وتناوب المواد الإبداعية، واختبار A/B المستهدف.
يوفر منصة الإعلانات <HilltopAds واجهة ذاتية الخدمة، ودعمًا لمختلف أشكال الإعلانات، وإعدادات استهداف متقدمة، وأدوات لإدارة تكرار الظهور وتناوب المواد الإبداعية - كل الميزات التي تحتاج إليها لتحويل الرؤى التحليلية إلى إيرادات ثابتة. أطلق اختبارًا تجريبيًا مع العديد من أشكال التردد، وقم بقياس معدل الظهور عبر الشرائح، وقم بتوسيع نطاق الاستراتيجيات التي تثبت فعاليتها.