จังหวะไม่ดี — ต้นทุนมหาศาล: ข้อมูล CPA 2 สัปดาห์เผยให้เห็นอะไรเกี่ยวกับความถี่ของโฆษณา

ในการทำการตลาดดิจิทัล คำถามสำคัญคือควรแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้รายเดิมกี่ครั้ง จำนวนครั้งที่เห็นโฆษณาน้อยเกินไปอาจทำให้ลูกค้าพลาดชมโฆษณา ในขณะที่จำนวนครั้งที่เห็นโฆษณามากเกินไปอาจทำให้ลูกค้า “มองไม่เห็นแบนเนอร์” หรือเกิดความรำคาญ ส่งผลให้การมีส่วนร่วมลดลง การทำความเข้าใจว่าจำนวนและระยะเวลาของการแสดงโฆษณาส่งผลต่ออัตรา Conversion (CR) อย่างไร ซึ่งก็คือสัดส่วนของผู้ใช้ที่ดำเนินการตามเป้าหมาย เช่น การซื้อหรือการลงทะเบียน ถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

ในบทความนี้ เราได้วิเคราะห์ข้อมูลจากแคมเปญ CPA (Cost Per Action) ซึ่งผู้ลงโฆษณาจ่ายเฉพาะการดำเนินการที่เสร็จสมบูรณ์ โดยใช้ข้อมูลแคมเปญจริงที่เก็บรวบรวมในช่วงสองสัปดาห์ เป้าหมายของเราคือการระบุรูปแบบการเปลี่ยนแปลงของ Conversion โดยพิจารณาจากช่วงเวลาระหว่างการแสดงผลต่อเนื่องของผู้ใช้รายเดิม ผลการวิจัยเหล่านี้ให้คำแนะนำเชิงปฏิบัติสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพความถี่ของโฆษณาและการทดสอบกลยุทธ์ใหม่ๆ

เริ่มต้นทำงานกับ HilltopAds

นำข้อมูลเชิงลึกจากการวิจัยไปปฏิบัติได้ทันที

สมัครสมาชิก

การวิเคราะห์ของเราใช้ข้อมูลจากแคมเปญ CPA ในช่วงเวลาสองสัปดาห์ เพื่อพิจารณาผลกระทบด้านความถี่ เราจึงเลือกผู้ใช้ที่เห็นโฆษณาอีกครั้งภายในสามนาทีหลังจากการแสดงผลครั้งก่อน ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันจะถูกระบุโดยการรวมที่อยู่ IP เข้ากับสตริง User-Agent (UA) วิธีการนี้ช่วยให้สามารถบันทึกการแสดงผลซ้ำที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาสั้นๆ ได้อย่างน่าเชื่อถือ

สำหรับการแสดงผลซ้ำแต่ละครั้ง เราคำนวณเวลาที่ผ่านไปนับตั้งแต่การแสดงผลครั้งก่อนหน้าไปยังผู้ใช้รายเดิม จากนั้นเราจัดกลุ่มข้อมูลตามช่วงเวลาเหล่านี้ และคำนวณจำนวนการแสดงผลและการแปลงทั้งหมดในแต่ละช่วงเวลา จากค่าเหล่านี้ เราคำนวณ CR เป็นอัตราส่วนของการแปลงต่อการแสดงผล กราฟ CR ที่ได้เทียบกับเวลานับตั้งแต่การแสดงผลครั้งก่อนหน้าถูกปรับให้เรียบโดยใช้ค่าเฉลี่ยเคลื่อนที่เพื่อแสดงแนวโน้มโดยรวมได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

วิธีการนี้ทำให้เราสามารถสร้างแผนภูมิได้ว่าการตอบสนองของผู้ใช้ (CR) ขึ้นอยู่กับช่วงหยุดชั่วคราวระหว่างการแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้คนเดียวกันอย่างไร

กราฟ CR-vs-time ที่ได้สามารถแบ่งคร่าวๆ ได้เป็น 3 ช่วงหลักดังนี้:

ดังนั้น การศึกษาของเราจึงเผยให้เห็นความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างความถี่ของโฆษณาและความน่าจะเป็นในการแปลงโฆษณา กล่าวคือ โฆษณาที่แสดงบ่อยมาก (หยุดชั่วคราวไม่เกิน 5 วินาที) ให้ค่า CR ต่ำที่สุด ในขณะที่การตอบสนองที่ดีที่สุดมาจากการรับชมซ้ำหลังจาก 20–30 วินาที สามารถสรุปข้อสังเกตหลักได้ดังนี้

• ในช่วงเวลาต่ำกว่า 15 วินาที การแปลงจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อช่วงหยุดยาวนานขึ้น (กล่าวคือ การทำซ้ำที่รวดเร็วมากจะมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เป็นเวลาประมาณ 15 วินาที)
• ในช่วง 15–60 วินาที การแปลงจะสูงที่สุดและยังคงอยู่ในระดับสูงอย่างต่อเนื่อง (ผลกระทบจากการโฆษณาสูงสุด)
• หลังจากผ่านไป 1 นาที CR จะลดลงประมาณหนึ่งในสาม จากนั้นจึงค่อยๆ ลดลงอีก (การทำซ้ำเพิ่มเติมหลังจากจุดนี้จะเริ่มสูญเสียประสิทธิภาพ)

ผลลัพธ์เหล่านี้แสดงให้เห็นชัดเจนว่าความถี่ในการแสดงผลมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพของแคมเปญ CPA

รันโฆษณาของคุณด้วย HilltopAds เพื่อเพิ่มการแปลงให้สูงสุดและเข้าถึง

• ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายขั้นสูง
• แหล่งที่มาของการเข้าชมโดยตรง
• แพลตฟอร์มบริการตนเอง
• บริการบริหารจัดการเต็มรูปแบบ
• การติดตาม Postback

สมัครสมาชิก

รูปแบบเหล่านี้สามารถอธิบายได้ด้วยจิตวิทยาการรับรู้โฆษณาและการปรับงบประมาณให้เหมาะสม เมื่อมีโฆษณาบ่อยมาก (ช่องว่างน้อยกว่า 5 วินาที) ผู้ใช้จะไม่มีเวลาประมวลผลข้อความก่อนหน้า หรือเริ่มเพิกเฉยต่อโฆษณาที่ซ้ำๆ ซึ่งทำให้ CR ลดลง ตัวอย่างที่ชัดเจนคือ “การมองข้ามแบนเนอร์” ซึ่งผู้ใช้จะไม่สนใจแบนเนอร์ที่แสดงบ่อยๆ เลย นักการตลาดสังเกตเห็นว่าความถี่ของโฆษณาที่สูงมากอาจทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบและสิ้นเปลืองงบประมาณ การวิเคราะห์ของเราแสดงให้เห็นการตอบสนองที่น้อยที่สุดในช่วงเวลาน้อยกว่า 5 วินาที ซึ่งสมเหตุสมผล การทำรีมาร์เก็ตติ้งที่รวดเร็วเช่นนี้ทำให้ผู้ชมเกิดความรำคาญและแทบไม่ได้ผลลัพธ์เป็น Conversion เลย

ในทางกลับกัน หากช่วงพักระหว่างการแสดงผลนานเกินไป (เกินหนึ่งนาที) โฆษณาจะถูกลืมได้ง่าย การรอนานเกินไปสำหรับการแตะครั้งที่สองจะลดโอกาสที่ผู้ใช้จะกลับมาใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นอีกครั้ง ระหว่างช่วงสุดขั้วเหล่านี้มี “ค่าเฉลี่ยสีทอง” หรือช่วงเวลาประมาณ 20-30 วินาที เห็นได้ชัดว่า 20-30 วินาทีหลังจากการแสดงผลครั้งแรก ความสนใจของผู้ใช้ยังคงอยู่ และโฆษณาจะยังคงอยู่ในหน่วยความจำ แต่จะไม่รบกวนผู้ใช้ นี่ดูเหมือนจะเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการแสดงผลซ้ำ เมื่อโอกาสในการเกิด Conversion สูงสุด

ดังนั้น การศึกษาของเราจึงยืนยันว่าความถี่โฆษณาที่เหมาะสมที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับบริบทเป็นอย่างมาก และจำเป็นต้องมีการปรับแต่งเชิงประจักษ์ คำแนะนำทางการตลาดมักจะสรุปได้ว่าต้องทดสอบความถี่และสื่อโฆษณาต่างๆ เพื่อค้นหาความถี่ที่ "ใช้งานได้" สำหรับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ นอกจากนี้ ผู้ปฏิบัติงานยังแนะนำให้ใช้การกำหนดความถี่สูงสุดและกระจายสื่อโฆษณาให้หลากหลาย เพื่อหลีกเลี่ยงความเหนื่อยล้าและการมองข้ามแบนเนอร์

อ่านบทความใหม่ของเราเกี่ยวกับ AdTech:

AdTech คืออะไร: คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้น

จากผลการค้นพบเหล่านี้ เราขอแนะนำให้ปรับกลยุทธ์ความถี่ของแคมเปญของคุณดังต่อไปนี้:

การปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้และการพึ่งพารูปแบบที่ระบุสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญ CPA ได้: สามารถเพิ่มการแปลงด้วยต้นทุนเท่าเดิมหรือลดต้นทุนในการรับลูกค้า

อ่านบทความใหม่ของเราเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการเข้าชมที่ดีที่สุดในปี 2025:

แหล่งที่มาของการเข้าชมที่ดีที่สุดในปี 2025: ช่องทางยอดนิยมสำหรับการแปลงและกำไร

การวิเคราะห์ของเรายืนยันถึงความเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งระหว่างความถี่ของการแสดงผลและความน่าจะเป็นในการแปลง: การทำซ้ำบ่อยเกินไปจะลดการตอบสนอง ช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดในข้อมูลของเราอยู่ที่ประมาณ 20-30 วินาที และหลังจากผ่านไปประมาณหนึ่งนาที ประสิทธิภาพของโฆษณาจะลดลงอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งหมายความว่าประสิทธิภาพของแคมเปญ CPA ไม่ได้ขึ้นอยู่กับจำนวนการแสดงผลทั้งหมด แต่ขึ้นอยู่กับจังหวะและบริบทของการแสดงผล เส้นทางสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นคือการปรับแต่งความถี่ให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายและครีเอทีฟโฆษณาแต่ละรายโดยใช้การจำกัดความถี่ การหมุนเวียนครีเอทีฟโฆษณา และการทดสอบ A/B แบบกำหนดเป้าหมาย

แพลตฟอร์มโฆษณา HilltopAds นำเสนออินเทอร์เฟซแบบบริการตนเอง รองรับรูปแบบโฆษณาหลากหลาย การตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายขั้นสูง และเครื่องมือสำหรับจัดการความถี่ในการแสดงผลและการหมุนเวียนโฆษณา ซึ่งเป็นฟีเจอร์ทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเชิงวิเคราะห์ให้กลายเป็นรายได้ที่มั่นคง เริ่มต้นการทดสอบนำร่องด้วยการเปลี่ยนแปลงความถี่หลายรูปแบบ วัด CR ในแต่ละกลุ่ม และขยายกลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพ