O marketing de afiliação é atualmente uma parte fundamental de muitos negócios online. Cria uma relação vantajosa para ambas as partes anunciantes, afiliados e editores. E na base desta relação está a taxa de comissão, que é a percentagem de uma venda ou ação que o afiliado recebe como pagamento. A taxa de comissão correta é crucial tanto para os anunciantes como para os afiliados, que pretendem maximizar as suas receitas. Neste guia, explicaremos os pormenores das taxas de comissão dos afiliados e como estas afectam o sucesso das campanhas de marketing dos afiliados.
O que são as comissões de afiliados?
As comissões de afiliados são o dinheiro que ganha por promover o produto de outra pessoa. No marketing de afiliados, promove-se um produto e recebe-se uma comissão quando este é vendido ou quando se atinge qualquer outro objetivo.
No mundo atual, em que chamar a atenção das pessoas é muito valioso, o marketing de afiliados liga os criadores de conteúdos às empresas que procuram alcançar novos públicos. Para ganhar estas comissões, adere a um programa de afiliados de uma empresa. Quando alguém compra através das suas ligações de afiliado, ganha uma comissão. É importante saber a diferença entre um "programa de afiliados" e uma "rede de afiliados".
Os programas de afiliados são específicos para os produtos de uma empresa e são geridos pela própria empresa. As redes de afiliados, por outro lado, ligam os afiliados a muitas empresas. Gerem os programas de afiliados e as relações entre os afiliados e os comerciantes.
CPA vs. RevShare
No marketing de afiliados, CPA (Custo por Ação) e Quota de Receitas são dois modelos fundamentais de comissão. Cada um tem as suas vantagens e aplicações únicas, dependendo dos objectivos comerciais e da natureza do produto ou serviço a promover.
CPA (Custo por ação)
CPA é um modelo de comissão em que os afiliados são pagos um montante fixo por cada ação específica realizada pelo utilizador referido. As acções podem incluir vendas, inscrições, descarregamentos ou outras actividades predefinidas.
Vantagens:
- Previsibilidade. Os anunciantes sabem exatamente quanto vão pagar por cada ação, o que facilita a elaboração de orçamentos.
- Menor risco para os anunciantes. Os pagamentos são efectuados apenas quando a ação desejada é concluída, assegurando que as despesas de marketing estão diretamente relacionadas com o desempenho.
- Métricas simplificadas. Mais fácil de acompanhar e gerir, porque a tónica é colocada em acções específicas e não no desempenho contínuo.
Desvantagens:
- Vantagens limitadas para as filiais. Os afiliados ganham o mesmo montante por ação, independentemente do valor do cliente para a empresa ao longo do tempo.
- Pode desencorajar o tráfego de alta qualidade. Os afiliados podem privilegiar a quantidade em detrimento da qualidade, uma vez que são pagos por ação sem ter em conta o valor a longo prazo do cliente.
Quota de receitas
Num modelo de Partilha de Receitas, os afiliados ganham uma percentagem das receitas geradas pelos clientes referidos. Esta pode ser uma partilha única ou recorrente, desde que o cliente se mantenha ativo.
Vantagens:
- Incentivos alinhados. Os afiliados são motivados a atrair clientes de alta qualidade e de longo prazo, uma vez que os seus ganhos dependem da despesa contínua do cliente.
- Potencial de ganhos mais elevado. Os afiliados podem potencialmente ganhar mais ao longo do tempo se os clientes referidos continuarem a gerar receitas.
- Relações a longo prazo. Incentiva os afiliados a estabelecerem relações duradouras com o anunciante e com os clientes que referem.
Desvantagens:
- Pagamentos imprevisíveis. Os ganhos podem flutuar com base no comportamento do cliente, o que torna mais difícil para os afiliados preverem os seus rendimentos.
- Maior risco para os afiliados. Os afiliados correm mais riscos porque os seus ganhos dependem das acções e gastos futuros do cliente.
- Complexidade no rastreio. Requer sistemas de acompanhamento e de informação mais sofisticados para atribuir e calcular com exatidão as comissões em curso.
Subtipos para CPA e RevShare
Assim, as taxas de comissão dos afiliados resumem-se normalmente a dois tipos principais: Custo por Aquisição (CPA) e Partilha de Receitas (RevShare). Cada tipo tem vários subtipos, que se adaptam a diferentes modelos de negócio e objectivos. Aqui estão alguns subtipos para cada um:
Custo por aquisição (CPA)
- Custo por venda (CPS): os afiliados ganham uma comissão por cada venda efectuada através da sua ligação de referência. Este é um dos modelos CPA mais comuns.
- Custo por lead (CPL): os afiliados ganham uma comissão por cada lead que geram, como o envio de um formulário, a inscrição de um e-mail ou o registo de uma avaliação gratuita.
- Custo por instalação (CPI): frequentemente utilizado no marketing de aplicações móveis, os afiliados ganham uma comissão por cada instalação de aplicação efectuada através da sua ligação.
- Custo por ação (CPA): os afiliados ganham uma comissão por acções específicas realizadas pelo utilizador referido, que podem incluir registos, transferências ou quaisquer acções predefinidas do utilizador.
Quota de receitas (RevShare)
- Percentagem da venda: Os afiliados ganham uma percentagem do montante total da venda. Esta percentagem é flexível e pode ser aplicada a diferentes pontos de preço dos produtos.
- Comissões recorrentes: os afiliados ganham uma percentagem do montante da venda numa base recorrente, normalmente utilizada para serviços de subscrição em que os afiliados ganham enquanto o cliente permanecer subscrito.
- Comissões escalonadas: os afiliados ganham diferentes taxas de comissão com base no seu desempenho ou no volume de vendas que geram. Um desempenho superior pode desbloquear percentagens de comissão mais elevadas.
- Quota de valor vitalício (LTV): os afiliados ganham uma comissão com base no valor vitalício do cliente que referenciaram e não apenas na compra inicial.
Considerações adicionais
- Bónus: incentivos adicionais concedidos para atingir determinados objectivos, como marcos de vendas ou períodos de elevado desempenho.
- Bónus de taxa fixa: bónus únicos atribuídos quando um afiliado atinge objectivos de desempenho específicos, como um determinado número de vendas dentro de um determinado período de tempo.
- Pagamentos escalonados: uma estrutura em que os afiliados podem passar para taxas de comissão mais elevadas com base no volume de vendas ou de contactos que geram ao longo do tempo.
- Bónus temporais: aumentos temporários das taxas de comissão durante períodos promocionais ou meses de vendas mais lentas para estimular a atividade.
O conhecimento das taxas de comissão é importante para todos os anunciantes. Os afiliados podem maximizar as suas receitas escolhendo a taxa que melhor se adapta às suas competências. Os comerciantes, por outro lado, podem mudar o foco dos afiliados com o modelo de pagamento correto, por exemplo, o RevShare é a melhor escolha para maximizar o LTV do cliente.
O que afecta as taxas médias de comissão de afiliados?
1. Margens de lucro
O principal fator que afecta a sua comissão de afiliado é a margem de lucro da venda de produtos. Por exemplo, se a margem de lucro do comerciante for 20%, oferecer uma comissão de 30% seria impraticável, uma vez que haverá uma perda.
As taxas de retorno, as comissões e os custos de publicidade influenciam a margem de lucro. Os factores são numerosos, por isso, tenha cuidado com taxas de comissão suspeitas, pois haverá o risco de fazer a barba envolvidos.
Como é calculada a margem de lucro de um programa de afiliados? Em primeiro lugar, mede-se o LTV médio, que indica quanto é que o cliente traz de dinheiro ao longo do seu ciclo de vida. De seguida, o custo médio de aquisição de um novo cliente é subtraído ao LTV do cliente. Para que a taxa de comissão seja elevada, a diferença deve ser positiva e também elevada.
2. Custos de aquisição de novos clientes
Vamos desenvolver o custo médio de aquisição de novos clientes - outro fator-chave que afecta o montante da taxa de comissão.
Este custo baseia-se em todos os canais de marketing utilizados, incluindo os que não estão relacionados com o marketing de afiliados. Isto não significa que o marketing ativo do comerciante diminua os seus pagamentos - muito pelo contrário. Mas para que a comissão aumente, os esforços de marketing devem ser eficientes e bem sucedidos.
3. Promoções e descontos
As taxas de pagamento são afectadas por ofertas especiais de todos os tipos. Os comerciantes que ignoram estes custos podem perder dinheiro. Normalmente, todos os descontos, amostras grátis, ofertas 1+1 e portes de envio gratuitos devem ser incluídos no custo de aquisição de novos clientes.
4. O sector
As taxas de comissão podem variam significativamente consoante o sector:
- Produtos físicos: 5-20%
- Produtos digitais: 20-50% ou mais
- Serviços de assinatura: 20-50%
- Serviços financeiros/hospedagem: taxas fixas ou combinadas, variando de $50 a $200+ por indicação ou uma parte da compra inicial
- Viagens e luxo: 2-10%
- Moda e beleza: 5-20%
- Saúde e fitness: 5-30%
- Seguros: variam consoante a categoria; saúde (5% - 40%), vida (20% - 100%), casa ($30 - $150 por apólice), automóvel ($25 - $200 por apólice), viagem (10% - 50%)
Nestes sectores alargados, os programas específicos de nicho podem oferecer taxas de comissão acima da média.
5. Preço do produto
Ao definir as taxas de comissão dos afiliados, as empresas têm frequentemente em conta o preço do produto. Regra geral, os produtos de preço mais baixo têm taxas de comissão mais elevadas, enquanto os produtos de preço mais elevado têm taxas mais baixas.
6. O valor da empresa no marketing de afiliados
O último fator é a quantidade de valor que uma empresa tem no marketing de afiliação. Algumas empresas oferecem comissões baixas em artigos de baixo preço, subvalorizando o trabalho que os afiliados fazem.
Em contrapartida, as empresas que valorizam os seus afiliados oferecem taxas de comissão mais elevadas, beneficiando ambas as partes.
O que é o barbear no marketing de afiliados?
Durante o seu percurso no marketing de afiliados, pode deparar-se com a expressão "barbear afiliado" ou "esfregar". Mas o que é que isso significa?
Ocorre um barbear ou esfregar afiliado quando os anunciantes removem contactos ou comissões dos seus pagamentos de afiliadosreduzindo os seus ganhos. Atualmente, as redes de afiliados respeitáveis abstêm-se de fazer a barba, uma vez que os fóruns podem espalhar uma imagem negativa da empresa, afugentando os potenciais afiliados.
Como detetar (e evitar) o "Scrubbing" no marketing de afiliados
É bom que saibamos o que é, mas é ainda melhor quando sabemos como ver esse esquema de longe.
Detetar o scrubbing de afiliados pode ser um desafio. O método mais eficaz é teste de divisão das suas ofertas em diferentes redes de afiliados. Se reparar que uma oferta semelhante tem um desempenho significativamente melhor numa rede do que noutra, isso pode indicar que os seus ganhos estão a ser eliminados.
Embora seja difícil "provar" o scrubbing, pode mudar para a oferta com melhor desempenho e minimizar qualquer perda potencial. A estratégia mais simples, no entanto, é evitar o scrubbing em geral.
Assim, certifique-se de que ler fórunsprocure críticas e utilize o seu próprio rastreador. Divida o seu tráfego entre várias redes de afiliados para ter a certeza de que não está a ser enganado.
Ao mesmo tempo, não tire conclusões precipitadas e verifique novamente se está a ser enganado. Afinal de contas, as discrepâncias nas estatísticas e as violações dos termos e condições tendem a ser mais comuns.
Taxa de comissão vs. taxa de conversão
A elevada taxa de comissão é apenas a ponta do icebergue. Na verdade, nem sequer é tão importante como a taxa de conversão, ou a frequência com que os utilizadores completam a ação pretendida.
Isto é importante, pois um $0.1 CPA repetido 10.000 vezes é melhor do que uma única conversão de $500.
Os delitos de massa, por exemplo, oferecem algumas das taxas de comissão mais elevadas. No entanto, o seu público-alvo é muito específico, limitando-se não só a um determinado local geográfico, mas também a uma biografia específica das pessoas.
Maximizar os ganhos dos afiliados
1. Diversifique a sua carteira de afiliados
Ao diversificar a sua carteira de afiliados em diferentes programas, produtos, nichos e canais de marketing, pode criar um negócio de marketing de afiliados mais flexível e rentável. Esta abordagem ajuda-o a envolver um público mais vasto, a reduzir o risco e a obter lucros a partir de múltiplos fluxos de receitas.
2. Negociar as taxas de comissão
A negociação das taxas de comissão é uma abordagem estratégica que pode aumentar os ganhos de um afiliado. Comissões mais elevadas significam mais receitas por venda, aumentando diretamente o rendimento global. Mesmo um ligeiro aumento na percentagem de comissão pode levar a um lucro significativo.
O aumento das comissões também melhora o fluxo de caixa, permitindo aos afiliados reinvestir nas suas estratégias de marketing. Isto pode envolver uma utilização mais alargada de publicidade paga, a contratação de criadores de conteúdos ou o investimento em serviços de SEO. Um melhor fluxo de caixa apoia o crescimento contínuo e impulsiona as estratégias dos afiliados, conduzindo a ganhos mais elevados a longo prazo.
3. Utilizar técnicas avançadas de SEO
As técnicas avançadas de SEO podem aumentar significativamente os seus esforços de marketing de afiliados, melhorando a sua visibilidade do sítio e condução tráfego mais direcionado.
Ao utilizar a pesquisa de palavras-chave, criar conteúdo de alta qualidade e envolvente, otimizar elementos de SEO técnicos e na página e criar um perfil de backlinks forte, os afiliados podem melhorar o desempenho do seu sítio Web nos resultados dos motores de busca. Isto melhora a qualidade do tráfego, pelo que pode negociar um melhor negócio.
4. Escolha o programa certo
A escolha do programa de afiliados correto é importante para maximizar os seus ganhos de afiliado. Veja como a seleção do melhor programa pode ter um impacto significativo no seu sucesso:
Duração do cookie
Os programas com durações de cookies mais longas oferecem uma maior probabilidade de ganhar comissões, mesmo que a compra seja efectuada dias ou semanas após o clique inicial. Este período de rastreio alargado é particularmente benéfico para produtos de elevada consideração que requerem mais tempo para os clientes decidirem.
Rastreio fiável
É essencial dispor de ferramentas de rastreio exactas e de relatórios exaustivos. Estas garantem que todas as referências são registadas corretamente e fornecem informações sobre as estratégias que estão a funcionar melhor. E se complementar as soluções internas com o seu próprio sistema de controlo, poderá descobrir discrepâncias anormais nas estatísticas.
Condições de pagamento
A escolha de um programa com condições de pagamento favoráveis garante ganhos regulares. Além disso, a parceria com programas fiáveis e financeiramente estáveis minimiza o risco de não pagamento ou de encerramento do programa.
Palavras finais
As taxas de comissão asseguram que os afiliados farão o seu trabalho. Dependendo da sua natureza, os comerciantes podem influenciar o foco dos afiliados. Os afiliados também podem escolher uma taxa que corresponda melhor aos seus conhecimentos.
Geralmente, existem o CPA e o RevShare, mas o diabo está nos pormenores. Há muitos submodelos à escolha: CPI, CPS, CPL, e o RevShares também pode ser diferente.
O modelo certo pode aumentar as suas receitas, enquanto que o modelo errado obrigá-lo-á a adaptar-se ou a ser mal pago. Regra geral, os modelos CPA são mais adequados para principiantes, mas o RevShare é a forma de maximizar os lucros, especialmente se se tratar de iGaming ou de produtos baseados em subscrições.
É igualmente de notar que o CPA gera rendimentos mais rapidamente, ao contrário do RevShare, cujo lucro total é mais difícil de estimar.
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