Existem muitas métricas no mundo do marketing digital e de afiliados, mas há uma que merece ser abordada em separado. Os cliques! É neles que se baseia toda a publicidade digital. Para aceder ao site de uma marca, a um cartão de produto, para girar uma ranhura, para encomendar um produto, para partilhar uma publicação nas redes sociais, e para muitas outras coisas - um utilizador precisa de clicar. Por trás desta ação está o seu dinheiro, quer seja um afiliado que atrai tráfego ou um anunciante que espera resultados efectivos de uma campanha publicitária. Para acompanhar a correlação entre as suas acções de marketing e os cliques, é importante dominar perfeitamente um KPI tão valioso como a taxa de cliques (CTR). Esta fórmula está no topo das métricas mais significativas no ambiente de marketing digital e de afiliados, e veio exatamente ao sítio certo para aprender o máximo possível sobre ela.
Noções básicas de CTR
Não é suficiente levar o utilizador ao Call-To-Action (CTA) certo e fazê-lo desejar o seu produto, é essencial captar o momento em que o desejo se transforma em ação. Com os seus criativos fantásticos e uma imagem de marca bem construída, está a pavimentar a viagem do cliente para uma ação direcionada, mas terá de descobrir a taxa de cliques para desbloquear o que foi a alavancagem para fazer um esforço.
Definição pormenorizada de CTR
Taxa de cliques (CTR) é uma métrica crucial no mundo do marketing digital, que reflecte a percentagem de utilizadores que clicam num anúncio depois de o visualizarem. É calculada dividindo o número de cliques pelo número de impressões (vezes que o anúncio é apresentado) e depois multiplicando por 100. A fórmula é simples:
CTR(%)=(Número de cliques / Número de impressões) × 100
Por exemplo, se um anúncio receber 5 cliques e 100 impressões, a sua CTR é 5%. Esta métrica serve como um indicador fundamental da eficácia de um anúncio, fornecendo informações sobre o grau de atração do anúncio para o seu público-alvo. Ao compreenderem a CTR, os profissionais de marketing podem acompanhar o interesse inicial gerado pelos seus anúncios, o que é um passo vital para impulsionar acções mais significativas, como conversões ou vendas.
O lugar e a importância do CTR no marketing de afiliados
A CTR é um fator-chave para determinar a eficácia de uma campanha no marketing de afiliados. Os afiliados recebem comissões em resposta às actividades do utilizador, que muitas vezes começam com um clique num dos seus links de afiliado. O público está a responder favoravelmente aos esforços promocionais do afiliado quando a CTR é elevada, o que implica que o material é interessante e relevante. Neste caso, os consumidores podem descobrir mais rapidamente o que estão à procura, aumentando a CTR. Pode, assim, resultar em melhores ligações com os anunciantes, maior receita para os afiliados e uma experiência de utilizador mais tranquila. Afinal de contas, quando falamos de marketing de afiliados, referimo-nos mais frequentemente ao modelo Pay Per Click (PPC), pelo que é mais importante do que nunca manter esses cliques sob controlo (com a ajuda da CTR, claro). Como prova, veja o Pesquisa de parceria sobre os 11 KPIs mais importantes do marketing de afiliados - encontrará o CTR entre os líderes.
Impacto do CTR nas receitas e no ROI
A CTR tem um impacto direto nas receitas e no retorno do investimento (ROI) das campanhas digitais. Um maior número de pessoas a interagir com os seus anúncios resulta numa melhor CTR, o que leva mais pessoas ao seu sítio Web ou páginas de destino. Quando corretamente direcionado, este tráfego tem mais probabilidades de se tornar clientes pagantes. Uma campanha com uma melhor CTR, por exemplo, resultará provavelmente em mais cliques e conversões, mesmo que ambas tenham o mesmo orçamento. As receitas aumentam, mas o ROI também melhora, uma vez que os anúncios mais bem sucedidos reduzem o custo por clique e melhoram a eficácia da campanha como um todo. As empresas podem garantir que os seus orçamentos de marketing são utilizados de forma mais eficaz e obter maiores resultados financeiros, concentrando-se na otimização da CTR.
Como medir a CTR: ferramentas e métricas relacionadas
A utilização de tecnologias fiáveis é crucial para medir a taxa de cliques (CTR) de uma forma eficiente. Muitos profissionais de marketing confiam em Google Analytics porque oferece informações detalhadas sobre o comportamento dos utilizadores e o desempenho dos anúncios em todo o seu sítio Web. Anúncios do Google fornece informações detalhadas sobre o desempenho dos seus anúncios, incluindo as campanhas que estão a gerar mais cliques, para medidas de CTR específicas dos anúncios.
Ferramentas como SEMrush e Ahrefs analise a CTR juntamente com outras métricas importantes como a taxa de rejeição, a taxa de conversão e a duração média da sessão para um estudo mais aprofundado. Estes dados fornecem uma visão mais abrangente da eficácia da sua campanha. Por exemplo, uma CTR elevada combinada com uma taxa de rejeição baixa e uma taxa de conversão elevada mostra que a sua publicidade envolve com êxito os espectadores e incentiva-os a realizar uma ação-alvo, para além de apenas atrair cliques.
Além disso, ferramentas como Hotjar fornecem informações visuais sobre as interações dos utilizadores nas suas páginas de destino. Os mapas de calor e as gravações de sessões do Hotjar podem revelar a forma como os visitantes navegam no seu site depois de clicarem num anúncio, para que possa basear a otimização do conteúdo e do layout em dados relevantes para aumentar ainda mais a CTR.
Métricas relacionadas para monitorizar
Uma CTR elevada é certamente promissora, mas é importante prestar atenção ao contexto e seguir também outros KPIs de afiliados importantes. Vale a pena analisar combinações de indicadores para diferentes parâmetros, a fim de tomar medidas atempadas, ajustar a estratégia e evitar a fuga de receitas de publicidade. Eis algumas métricas em que se deve concentrar:
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Métrica |
Descrição |
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Taxa de rejeição |
Indica a percentagem de visitantes que abandonam o seu site depois de visualizarem apenas uma página. Uma CTR elevada com uma taxa de rejeição baixa sugere que o seu anúncio está a atrair tráfego relevante que se envolve com o seu Web site. |
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Taxa de conversão |
Mostra a percentagem de visitantes que concluem uma ação desejada (por exemplo, efetuar uma compra, inscrever-se numa newsletter). Uma taxa de conversão elevada, juntamente com uma CTR elevada, indica uma segmentação eficaz dos anúncios e uma otimização da página de destino. |
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Duração média da sessão |
Mede o tempo médio que um utilizador passa no seu site. Uma duração de sessão mais longa associada a uma CTR elevada pode indicar que os utilizadores consideram o seu conteúdo interessante. |
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Páginas por sessão |
Reflecte o número médio de páginas visualizadas durante uma sessão. Um número mais elevado de páginas por sessão, juntamente com uma CTR elevada, sugere que os visitantes estão a explorar mais o seu site, o que pode levar a maiores probabilidades de conversão. |
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Custo por clique (CPC) |
Representa o custo incorrido por cada clique no seu anúncio. A monitorização do CPC juntamente com o CTR ajuda a avaliar a relação custo-eficácia das suas campanhas publicitárias. |
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Retorno dos gastos com publicidade (ROAS) |
Calcula a receita gerada por cada dólar gasto em publicidade. Uma CTR elevada com um ROAS elevado indica que os seus gastos com publicidade estão a gerar retornos lucrativos. |
Eis o exemplo de como pode interpretar vários números em complexo: se uma CTR elevada for acompanhada de uma taxa de rejeição elevada, isso pode indicar que, embora o seu anúncio seja atrativo, a página de destino não está a corresponder às expectativas do utilizador. Por outro lado, uma CTR elevada com uma taxa de rejeição baixa, uma taxa de conversão elevada, uma longa duração da sessão e várias páginas por sessão sugere que os seus anúncios estão bem direcionados e que as suas páginas de destino estão a converter eficazmente os visitantes.
Como medir a CTR: bons e maus números
Neste ponto, há uma pequena limitação - embora todos utilizemos uma fórmula universal para a CTR, não existe uma medida universal que indique claramente qual o valor que mostra um índice elevado e qual o que mostra um índice baixo. Um CTR elevado indica que o seu anúncio é atrativo e relevante para o seu público, mas o que se qualifica como "elevado" pode variar (mesmo os valores médios estão sujeitos a variabilidade). Eis alguns exemplos:
- De acordo com a empresa XCLSe a CTR for superior à média, é considerada uma referência de sucesso. As linhas de base são:
- 6.64% para anúncios de pesquisa;
- 0,57% para anúncios de visualização.
- O A ferramenta WordStream sugere uma taxa média de cliques entre 4-6%, pelo que uma boa CTR é 6-7% e superior. No entanto, este relatório destaca alguns sectores como valores estatísticos anómalos:
- Escritórios de advogados e serviços jurídicos com um CTR médio = 3,85%, pelo que um bom número é algo como 5-6%.
- O sector das artes e do entretenimento tem um CTR médio = 10,67%, pelo que um bom número é algo como 11-12%.
- A partir da investigação profunda efectuada por Fonte Smart InsightsSe o CTR for bom, é evidente que se situa acima dos valores médios, que são
- 6.65% para marketing de pesquisa;
- 1.6% para anúncios de visualização no feed de notícias entre as maiores redes sociais.
- Quanto à CTR de descoberta de anúncios do YouTube, seria sensato ter em consideração números entre uma média de 0,514% da Grandes dados comerciais e 4-5% da Investigação Databox.
A razão para esta variação é simples - a CTR flutua de vertical para vertical, de um tipo de anúncio para outro e de um GEO de maior conversão para um GEO de menor conversão. O conselho mais prático neste caso seria falar com os seus colegas proprietários de empresas ou tentar recolher dados dos seus concorrentes. Desta forma, pode formar a ideia mais realista e relevante da situação atual do mercado e pode orientar os seus esforços com base em dados verdadeiros sobre valores médios e elevados de CTR. Se é introvertido e ainda não está preparado para a investigação no terreno, comece por estudar estas estatísticas pormenorizadas em diferentes sectores, tipos de anúncios e GEOs.
Porque é que a CTR é baixa? Erros comuns e como evitá-los
Muito bem, já lidámos com a taxa de cliques média e elevada - ótimo trabalho! Mas e quanto à situação oposta? O que fazer se a CTR de uma campanha publicitária apresentar um número suspeitamente baixo? A questão aqui é a seguinte - não existe uma lista de verificação universal para aumentar a CTR e cada caso específico precisa de um diagnóstico único. No entanto, esta questão é provavelmente um dos erros mais populares. Reunimos uma lista desses problemas e das suas potenciais soluções, para que possa estar preparado para várias situações e aumentar facilmente a sua CTR para um valor normal ou mesmo superior.
Texto do anúncio pouco apelativo
Um erro comum é utilizar um texto de anúncio aborrecido ou irrelevante que não consegue captar a atenção. Se os títulos e as descrições não tiverem impacto no público-alvo, é provável que este passe ao lado dos seus anúncios sem pensar duas vezes.
Solução: Escreva um texto de anúncio que se dirija diretamente às necessidades e interesses do seu público. Utilize palavras poderosas com manifestações claras e cativantes e realce pontos de venda únicos para fazer sobressair o seu anúncio.
Má seleção de alvos
A segmentação do público errado pode reduzir significativamente a sua CTR. Se os seus anúncios forem mostrados a pessoas que não têm interesse no seu produto ou serviço, as hipóteses de clicarem são mínimas.
Solução: Utilize a segmentação detalhada do público-alvo para garantir que os seus anúncios chegam às pessoas certas. Utilize uma análise de dados profunda, como dados demográficos, interesses e comportamentos anteriores, para afinar a segmentação. Reveja e ajuste regularmente os seus parâmetros de segmentação com base nos dados de desempenho.
Falta de atração visual
Os anúncios visualmente pouco apelativos ou confusos podem não atrair cliques. Um anúncio mal concebido pode ser facilmente ignorado, mesmo que o conteúdo seja relevante.
Solução: Invista em elementos visuais de alta qualidade que sejam apelativos e relevantes para a sua mensagem. Certifique-se de que o seu design é simples, profissional e está de acordo com a identidade da sua marca. Teste diferentes imagens e esquemas para ver quais têm melhor desempenho.
Call-To-Action (CTA) fraco
Uma chamada para ação pouco clara ou pouco inspiradora pode levar a uma CTR baixa. Se os utilizadores não souberem o que fazer a seguir ou não estiverem motivados para agir, não clicarão no seu anúncio.
Solução: Crie CTAs fortes, claras e convincentes que digam aos utilizadores exatamente o que fazer e porque o devem fazer. Frases como "Saiba mais", "Comece a usar" ou "Compre agora" podem impulsionar a ação. Certifique-se de que a CTA se destaca visualmente e é fácil de encontrar.
Páginas de destino irrelevantes
Enviar os utilizadores para uma página de destino que não corresponde à promessa do anúncio pode levar a uma desconexão, reduzindo a probabilidade de os cliques se transformarem em conversões. Isto também pode ter um impacto negativo na sua CTR se os utilizadores voltarem rapidamente para trás.
Solução: Certifique-se de que a sua página de destino está perfeitamente alinhada com o conteúdo do seu anúncio. A mensagem, o tom e os recursos visuais devem ser consistentes. Optimize a sua página de destino para uma experiência de utilizador perfeita que cumpra a promessa feita no anúncio.
Ignorar a otimização móvel
Um número significativo de utilizadores de telemóveis (60.74% para ser exato) e os volumes de tráfego associados tornam imperativo otimizar os anúncios para telemóvel e as páginas de destino.
Solução: Conceba anúncios adaptados a dispositivos móveis e assegure-se de que as suas páginas de destino são reactivas e carregam rapidamente em todos os dispositivos. Teste os seus anúncios e páginas em vários dispositivos móveis para garantir uma experiência de utilizador suave e envolvente.
Considerações finais
O sucesso de uma campanha em qualquer vertical de marketing digital ou de afiliados depende da compreensão e da maximização de um KPI fundamental como a taxa de cliques (CTR). O aumento da CTR pode ser alcançado através de várias etapas, incluindo uma segmentação precisa do público, uma linguagem de anúncio que chame a atenção, poderosos apelos à ação e imagens apelativas.
Para obter uma visão completa do desempenho da campanha, tenha em mente que, embora uma CTR elevada seja um indicador importante do sucesso da campanha, deve ser analisada em combinação com outras métricas valiosas. Se se mantiver atento às tendências actuais, evitar os erros dos seus pares, concentrar-se nas CTRs médias do mercado relevante e melhorar consistentemente a sua estratégia, a sustentabilidade e a eficácia a longo prazo das suas campanhas de marketing digital e de afiliação não tardarão a chegar. Desejamos que o seu CTR cresça juntamente com o seu ROI!
