Trong tiếp thị kỹ thuật số, một câu hỏi then chốt là một quảng cáo nên được hiển thị bao nhiêu lần cho cùng một người dùng. Việc hiển thị quá ít có thể khiến khách hàng bỏ lỡ quảng cáo, trong khi quá nhiều có thể dẫn đến tình trạng "mù banner" hoặc khó chịu, làm giảm mức độ tương tác. Việc hiểu rõ số lượng và thời điểm hiển thị ảnh hưởng như thế nào đến tỷ lệ chuyển đổi (CR) — tỷ lệ người dùng hoàn thành một hành động mục tiêu, chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký — là vô cùng quan trọng.
Trong bài viết này, chúng tôi đã phân tích dữ liệu từ các chiến dịch CPA (Chi phí cho mỗi hành động), trong đó nhà quảng cáo chỉ trả tiền cho các hành động đã hoàn thành, sử dụng dữ liệu chiến dịch thực tế được thu thập trong hai tuần. Mục tiêu của chúng tôi là xác định các mô hình về cách chuyển đổi thay đổi tùy thuộc vào khoảng thời gian giữa các lần hiển thị liên tiếp đến cùng một người dùng. Những phát hiện này cung cấp hướng dẫn thực tế để tối ưu hóa tần suất quảng cáo và thử nghiệm các chiến lược mới.
Bắt đầu làm việc với HilltopAds để
áp dụng ngay những hiểu biết từ nghiên cứu vào thực tiễn.
Cách chúng tôi đo lường tác động của thời điểm quảng cáo
Phân tích của chúng tôi bao gồm dữ liệu từ các chiến dịch CPA trong khoảng thời gian hai tuần. Để tính đến hiệu ứng tần suất, chúng tôi đã chọn những người dùng nhìn thấy quảng cáo lại trong vòng ba phút sau lần hiển thị trước đó. Người dùng duy nhất được xác định bằng cách kết hợp địa chỉ IP với chuỗi User-Agent (UA). Phương pháp này giúp nắm bắt đáng tin cậy các lần hiển thị lặp lại xảy ra trong khoảng thời gian ngắn.
Với mỗi lần hiển thị lặp lại, chúng tôi tính toán thời gian trôi qua kể từ lần hiển thị trước đó cho cùng một người dùng. Sau đó, chúng tôi nhóm dữ liệu theo các khoảng thời gian này và tính tổng số lần hiển thị và chuyển đổi trong mỗi khoảng thời gian. Từ các giá trị này, chúng tôi tính toán CR là tỷ lệ chuyển đổi trên số lần hiển thị. Biểu đồ CR kết quả so với thời gian kể từ lần hiển thị trước đó được làm mịn bằng cách sử dụng đường trung bình động để thể hiện rõ hơn xu hướng tổng thể.
Phương pháp này cho phép chúng tôi lập biểu đồ về cách phản hồi của người dùng (CR) phụ thuộc vào khoảng dừng giữa các lần hiển thị quảng cáo đối với cùng một người dùng.
Giải mã Đường cong CR: Thông tin chi tiết về thời điểm
Biểu đồ CR-vs-time kết quả có thể được chia thành ba phạm vi chính:
0–15 giây
Với khoảng thời gian rất ngắn giữa các lần hiển thị (vài giây đến khoảng 15 giây), tỷ lệ chuyển đổi tăng mạnh. Ban đầu, CR thấp, nhưng khi thời gian tạm dừng tăng lên 15 giây, chúng tôi nhận thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng nhanh chóng.
15–60 giây
Trong khoảng này, CR đạt giá trị cực đại và duy trì ở mức đỉnh. Nói cách khác, một lần lặp lại sau lần trước 20–30 giây cho thấy hiệu quả cao nhất. Nhìn chung, trong khoảng thời gian 15–60 giây, tỷ lệ chuyển đổi cao và gần như không đổi.
Trên 60 giây
Khi khoảng thời gian đạt đến khoảng một phút, tỷ lệ chuyển đổi giảm đáng kể (khoảng một phần ba) và sau đó giảm dần khi khoảng cách tăng lên. Trên thực tế, việc lặp lại sau đó (hơn một phút sau lần ấn tượng trước) trở nên kém hiệu quả hơn so với khung thời gian tối ưu 20–30 giây.
Do đó, nghiên cứu của chúng tôi đã chỉ ra mối quan hệ rõ ràng giữa tần suất quảng cáo và xác suất chuyển đổi: quảng cáo cực kỳ thường xuyên (tạm dừng dưới 5 giây) mang lại tỷ lệ chuyển đổi thấp nhất, trong khi phản hồi tối ưu đến từ việc tiếp xúc lại sau 20–30 giây. Những quan sát chính có thể được tóm tắt như sau:
- Ở những khoảng thời gian dưới 15 giây, tốc độ chuyển đổi tăng nhanh khi thời gian tạm dừng kéo dài (tức là, việc lặp lại rất nhanh sẽ ngày càng hiệu quả hơn trong khoảng 15 giây).
- Trong khoảng thời gian từ 15–60 giây, tỷ lệ chuyển đổi đạt mức cao nhất và duy trì ở mức cao ổn định (tác động quảng cáo đạt đỉnh).
- Sau một phút, CR giảm khoảng một phần ba rồi dần dần giảm xuống (lặp lại sau thời điểm này sẽ bắt đầu mất hiệu quả).
Những kết quả này chứng minh rõ ràng rằng tần suất hiển thị có tác động đáng kể đến hiệu quả của các chiến dịch CPA.
Chạy quảng cáo của bạn với HilltopAds để tối đa hóa chuyển đổi và có quyền truy cập vào
- Tùy chọn nhắm mục tiêu nâng cao
- Nguồn lưu lượng truy cập trực tiếp
- Nền tảng tự phục vụ
- Dịch vụ được quản lý hoàn toàn
- Theo dõi Postback
Tìm kiếm sự cân bằng vàng
Những mô hình này có thể được giải thích bằng tâm lý học nhận thức quảng cáo và tối ưu hóa ngân sách. Với tần suất quảng cáo cực kỳ dày đặc (khoảng cách dưới 5 giây), người dùng đơn giản là không có thời gian để xử lý thông điệp trước đó hoặc bắt đầu bỏ qua quảng cáo được lặp lại, điều này làm giảm CR. Một ví dụ điển hình là "mù banner", khi người dùng hoàn toàn không chú ý đến các banner được hiển thị thường xuyên. Thật vậy, các nhà tiếp thị lưu ý rằng tần suất quảng cáo quá cao có thể gây ra phản ứng tiêu cực và lãng phí ngân sách. Phân tích của chúng tôi cho thấy phản hồi rất thấp trong khoảng thời gian dưới 5 giây, điều này hoàn toàn hợp lý: việc tiếp thị lại quá nhanh như vậy gây khó chịu cho đối tượng mục tiêu và hầu như không mang lại chuyển đổi.
Mặt khác, nếu khoảng dừng giữa các lần hiển thị quá dài (hơn một phút), quảng cáo sẽ dễ bị lãng quên. Việc chờ đợi quá lâu cho lần chạm thứ hai sẽ làm giảm khả năng người dùng quay lại với sản phẩm hoặc dịch vụ. Giữa hai khoảng thời gian này là một "khoảng thời gian vàng" — khoảng thời gian khoảng 20–30 giây. Rõ ràng, 20–30 giây sau lần hiển thị đầu tiên, sự quan tâm của người dùng vẫn còn đó, và quảng cáo vẫn còn mới mẻ trong trí nhớ, nhưng không gây khó chịu. Đây dường như là thời điểm tối ưu cho việc hiển thị lại, khi cơ hội chuyển đổi được tối đa hóa.
Do đó, nghiên cứu của chúng tôi khẳng định rằng tần suất quảng cáo tối ưu phụ thuộc rất nhiều vào bối cảnh và cần được điều chỉnh theo kinh nghiệm. Lời khuyên tiếp thị thường được rút gọn thành việc thử nghiệm các tần suất và nội dung sáng tạo khác nhau để tìm ra tần suất "hiệu quả" cho một đối tượng cụ thể. Các chuyên gia cũng khuyến nghị sử dụng giới hạn tần suất và đa dạng hóa nội dung sáng tạo để tránh tình trạng quá tải và mù mờ quảng cáo.
Đọc bài viết mới của chúng tôi về AdTech:
Khuyến nghị thực tế
Dựa trên những phát hiện này, chúng tôi khuyên bạn nên điều chỉnh chiến lược tần suất của chiến dịch như sau:
Tránh tần suất quá mức
Việc lặp lại quá thường xuyên (khoảng thời gian dưới 5 giây) thường không hiệu quả trong hầu hết các trường hợp, làm tăng chi phí mà không tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hãy đặt thời gian tạm dừng tối thiểu để tránh việc lặp lại quá nhanh vô nghĩa.
Sử dụng khoảng thời gian tối ưu 20–30 giây
Nếu bạn có thể nhắm mục tiêu người dùng với thời gian lặp lại này, tỷ lệ chuyển đổi sẽ được cải thiện. Ví dụ: trong các chiến dịch hiển thị hoặc tiếp thị lại, hãy thiết lập các lần hiển thị lặp lại xảy ra khoảng 20–30 giây sau lần hiển thị đầu tiên.
Tiến hành thử nghiệm A/B
Mỗi đối tượng và sản phẩm có thể có tần suất tối ưu riêng. Việc chạy thử nghiệm song song với các tần suất hiển thị khác nhau và so sánh tỷ lệ chuyển đổi sẽ rất hữu ích.
Xoay vòng sáng tạo
Ngay cả ở tần suất tối ưu, bạn cũng không nên hiển thị cùng một biểu ngữ nhiều lần, nếu không bạn sẽ bị "mù biểu ngữ". Việc luân phiên các tài liệu sáng tạo giúp duy trì sự chú ý của người dùng trong nhiều lần hiển thị.
Áp dụng giới hạn tần suất
Việc đặt giới hạn số lần hiển thị tối đa cho mỗi người dùng trong một khoảng thời gian nhất định có thể ngăn chặn việc hiển thị quá mức. Những công cụ này nên được sử dụng để tránh hiển thị quảng cáo quá thường xuyên.
Việc thực hiện các khuyến nghị này và dựa vào các mô hình đã xác định có thể cải thiện hiệu quả chiến dịch CPA: có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi với cùng chi phí hoặc giảm chi phí thu hút khách hàng.
Đọc bài viết mới của chúng tôi về Nguồn lưu lượng truy cập tốt nhất năm 2025:
Kết luận
Phân tích của chúng tôi đã xác nhận mối liên hệ chặt chẽ giữa tần suất hiển thị và xác suất chuyển đổi: việc lặp lại quá thường xuyên sẽ làm giảm phản hồi, khung thời gian tối ưu trong dữ liệu của chúng tôi là khoảng 20–30 giây, và sau khoảng một phút, hiệu quả quảng cáo giảm đáng kể. Điều này có nghĩa là hiệu suất chiến dịch CPA không phụ thuộc nhiều vào tổng số lần hiển thị mà phụ thuộc vào nhịp độ và ngữ cảnh của chúng. Con đường thực tế để đạt được kết quả tốt hơn là tinh chỉnh tần suất theo kinh nghiệm cho từng đối tượng và nội dung quảng cáo, sử dụng giới hạn tần suất, luân phiên nội dung quảng cáo và thử nghiệm A/B có mục tiêu.
Nền tảng quảng cáo HilltopAds cung cấp giao diện tự phục vụ, hỗ trợ nhiều định dạng quảng cáo, cài đặt nhắm mục tiêu nâng cao và các công cụ quản lý tần suất hiển thị và luân chuyển nội dung sáng tạo — tất cả các tính năng bạn cần để biến những thông tin phân tích thành doanh thu ổn định. Hãy triển khai thử nghiệm thí điểm với nhiều biến thể tần suất, đo lường CR trên các phân khúc và mở rộng quy mô các chiến lược hiệu quả.