Nếu bạn vẫn coi mình là một trong những người không hiểu công nghệ hiện đại và lo sợ rằng AI sẽ cướp mất việc làm của họ, thì bài viết này dành cho bạn. Để hiểu rõ hơn về chủ đề này, hãy đọc bài viết đầu tiên trong loạt bài "Tương lai là hiện tại" của chúng tôi về những điều cơ bản của AI tiếp thị. Phần một sẽ đề cập đến những điều cơ bản của AI tiếp thị, cung cấp cho bạn hiểu biết cơ bản về những thay đổi mà AI đã mang lại cho lĩnh vực của chúng ta, cũng như những ưu, nhược điểm và triển vọng tương lai chính của công nghệ này.
Bây giờ, chúng tôi sẽ giúp bạn đối phó với nỗi lo sợ về khả năng mất đi công nghệ hiện đại trong các năng lực chuyên môn. Hãy học ý tưởng quan trọng này: "Trí tuệ nhân tạo sẽ không lấy mất công việc của bạn, nhưng công việc của bạn sẽ được đảm nhiệm bởi một người đã học cách sử dụng trí tuệ nhân tạo hiệu quả". Đó là lý do tại sao chúng tôi đã chuẩn bị một hướng dẫn thực tế hơn sẽ cung cấp cho bạn hiểu biết thực sự về cách bạn có thể sử dụng AI trong công việc của mình cho các nhiệm vụ cụ thể. Hãy lấy một cuốn sổ và một cây bút và viết ra một kế hoạch để tiếp quản thế giới tiếp thị kỹ thuật số bằng cách sử dụng các giải pháp AI tiên tiến nhất!
Bản chất của AI tiếp thị
Tiếp thị AI là một hoạt động tận dụng khả năng của trí tuệ nhân tạo để đưa ra quyết định tự động dựa trên việc thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu và thông tin bổ sung về đối tượng hoặc xu hướng ngành có thể ảnh hưởng đến các nỗ lực tiếp thị. Sau đây là một số tính năng chính của tiếp thị AI:
- Phân tích dữ liệu
Hệ thống AI có thể xử lý khối lượng lớn dữ liệu tiếp thị với tốc độ phi thường, nhanh hơn và chính xác hơn nhiều so với phân tích trung bình của con người. Điều này giúp có thể hiểu sâu hơn về hành vi, sở thích và xu hướng của khách hàng.
- Học máy (ML)
Công nghệ này bao gồm các thuật toán học hỏi từ dữ liệu để cải thiện độ chính xác theo thời gian mà không cần lập trình thủ công. Giống như một đứa trẻ học hỏi từ những sai lầm của mình và lời khuyên của những người có kinh nghiệm hơn. Trong tiếp thị, ML được sử dụng để dự đoán hành vi của khách hàng, phân khúc đối tượng và cá nhân hóa giao tiếp.
- Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP)
AI sử dụng NLP để hiểu và tạo ra ngôn ngữ của con người theo cách có giá trị để tương tác với khách hàng. Điều này có thể thấy trong các chatbot và các công cụ tạo nội dung do AI điều khiển. Chúng ta không muốn mất đi những khách hàng trung thành vì họ nhận được cuộc đối thoại máy móc lạnh lùng thay vì một tổng đài viên lịch sự và đồng cảm, phải không?
- Tự động hóa
Nhiều nhiệm vụ lặp đi lặp lại trong tiếp thị, chẳng hạn như gửi email theo dõi hoặc quản lý bài đăng trên mạng xã hội, có thể được tự động hóa bằng AI. Điều này không chỉ tăng hiệu quả mà còn giải phóng các nhà tiếp thị con người để tập trung vào các hoạt động chiến lược hơn. Việc giao các nhiệm vụ thường xuyên cho máy móc cũng có thể tiết kiệm chi phí cho nhân viên trực tuyến.
Bạn có thể hưởng lợi gì từ nó?
Khi sự phấn khích và bối rối khi nhận ra sự vĩ đại của công nghệ trí tuệ nhân tạo lắng xuống, một câu hỏi hợp lý nảy sinh trong tâm trí — làm thế nào một người dùng bình thường: một nhà tiếp thị kỹ thuật số, chi nhánh hoặc nhà quảng cáo có thể sử dụng các khả năng của AI trong công việc của họ? Chúng tôi đã chuẩn bị cho bạn một số tính năng AI có thể áp dụng thực tế mà bạn có thể bắt đầu triển khai vào chiến lược tiếp thị của mình và thực sự tối ưu hóa các quy trình kinh doanh của mình. Hãy khai thác tiềm năng của máy móc!
Thông tin chi tiết về khách hàng
Các công cụ AI đào sâu vào dữ liệu khách hàng để khám phá những thông tin chi tiết có thể không thấy được thông qua phân tích truyền thống. Hiểu được các mô hình trong hành vi, sở thích và quyết định mua hàng của khách hàng cho phép các chi nhánh điều chỉnh chiến lược của họ theo thời gian thực, nâng cao hiệu quả của các chiến dịch.
Phân tích phân khúc
Phân khúc hiệu quả liên quan đến việc sử dụng AI để điều hướng và phân tích các tập dữ liệu mở rộng. Điều này sẽ hỗ trợ các nhà tiếp thị xác định và nhắm mục tiêu vào các phân khúc khách hàng cụ thể. Việc nhắm mục tiêu cụ thể như vậy giúp các chi nhánh điều chỉnh chiến lược của họ cho đối tượng phản hồi nhất, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Cá nhân hóa
Khả năng cá nhân hóa của AI có lẽ dễ thấy nhất ở cách nội dung và ưu đãi được điều chỉnh cho từng người tiêu dùng. Bằng cách tận dụng dữ liệu thu thập được về hành vi và sở thích của người tiêu dùng, AI có thể tùy chỉnh trải nghiệm tiếp thị, giúp tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.
Giao tiếp với khách hàng
Các chatbot do AI điều khiển cung cấp dịch vụ khách hàng tức thời, 24/7 cho các trang web tiếp thị liên kết. Các bot này xử lý các yêu cầu và hướng dẫn khách hàng trong suốt quá trình mua hàng. Do đó, cung cấp dịch vụ liền mạch, phản hồi nhanh chóng giúp tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của người dùng.
SEO nâng cao
AI cải thiện tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho các nhà tiếp thị liên kết bằng cách tối ưu hóa các chiến lược từ khóa và cải thiện mức độ liên quan của nội dung. Các công cụ này phân tích tương tác của người dùng và các mẫu tìm kiếm để điều chỉnh nội dung có thứ hạng cao hơn và thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn, điều cần thiết cho các chi nhánh muốn tăng khả năng hiển thị.
Cung cấp và quan hệ giao thông
AI đóng vai trò quan trọng trong việc kết hợp đúng các ưu đãi quảng cáo với đúng loại lưu lượng truy cập. Bằng cách phân tích dữ liệu hiệu suất trong quá khứ và hành vi của người dùng, hệ thống AI có thể dự đoán ưu đãi nào sẽ hoạt động tốt nhất trên nền tảng nào, tối đa hóa hiệu quả của vị trí đặt quảng cáo.
Sản xuất sáng tạo
Khả năng tạo ra nội dung hấp dẫn của AI là vô giá trong tiếp thị liên kết. Từ việc tạo ra bản sao quảng cáo hấp dẫn đến thiết kế biểu ngữ và video được cá nhân hóa, các công cụ AI giúp tạo ra các nội dung liên kết hấp dẫn và có liên quan, tạo được tiếng vang với đối tượng mục tiêu, thúc đẩy sự tương tác và chuyển đổi.
Nhìn chung, việc tạo ra các sản phẩm sáng tạo là một chủ đề riêng biệt, lớn. Bằng cách học cách sử dụng hiệu quả các công nghệ AI để tạo nội dung ảnh và video cho các yêu cầu chiến dịch, bạn có thể tiết kiệm đáng kể ngân sách cho phần thiết kế và nhận được danh sách các lợi ích khác. Đọc thêm về cách tạo ra các sản phẩm sáng tạo hấp dẫn một cách nhanh chóng với sự trợ giúp của các dịch vụ AI trong một trong những bài viết trước đây của chúng tôi.
Bắt đầu với AI tiếp thị từ đâu?
Nếu bạn đã được truyền cảm hứng đầy đủ từ nhiều ứng dụng của công nghệ AI, thì đã đến lúc suy nghĩ về cách triển khai thực tế các công nghệ phù hợp vào chiến lược kinh doanh của bạn. Việc tích hợp AI vào các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số và tiếp thị liên kết mở ra con đường nâng cao hiệu quả và đổi mới. Sau đây là hướng dẫn từng bước để kết hợp hiệu quả các công nghệ AI vào các nỗ lực tiếp thị của bạn.
Đánh giá nhu cầu và đặt ra mục tiêu rõ ràng
Bắt đầu bằng cách xác định những thách thức và cơ hội cụ thể trong chiến lược tiếp thị của bạn, nơi AI có thể có tác động lớn nhất. Cho dù đó là cải thiện phân khúc khách hàng, cá nhân hóa hay phân tích chiến dịch, việc đặt ra các mục tiêu rõ ràng sẽ hướng dẫn quy trình tích hợp AI của bạn.
Lựa chọn công cụ AI phù hợp
Chọn các công cụ AI đáp ứng tốt nhất các mục tiêu đã đặt ra của bạn. Xem xét nhiều tùy chọn khác nhau như nền tảng phân tích do AI điều khiển để có thông tin chi tiết về dữ liệu, chatbot cho dịch vụ khách hàng hoặc các công cụ tạo nội dung do AI hỗ trợ để thu hút tài liệu tiếp thị. Đảm bảo các công cụ tương thích với ngăn xếp công nghệ hiện có của bạn. Chúng tôi sẽ nghiên cứu một số công cụ tiếp thị AI hữu ích nhất trong phần sau.
Thu thập và quản lý dữ liệu
AI hoạt động trên dữ liệu, do đó, việc có một hệ thống mạnh mẽ để thu thập và quản lý dữ liệu là rất quan trọng. Đảm bảo rằng dữ liệu của bạn có chất lượng cao, toàn diện và sạch. Điều này sẽ bao gồm việc thiết lập các đường ống dữ liệu hiệu quả và có thể đào tạo AI của bạn bằng các tập dữ liệu ban đầu để đảm bảo hiệu quả của nó.
Thử nghiệm thí điểm
Trước khi triển khai toàn diện, hãy tiến hành thử nghiệm A/B với các công cụ AI đã chọn. Việc triển khai quy mô nhỏ hơn này cho phép bạn đo lường tác động của AI đối với các nỗ lực tiếp thị của mình và xác định mọi vấn đề tiềm ẩn trong môi trường được kiểm soát. Sử dụng những hiểu biết này để điều chỉnh và tối ưu hóa các ứng dụng AI cho nhu cầu của bạn hoặc để chọn tùy chọn công cụ tốt nhất cho các tác vụ của bạn.
Đào tạo và phát triển
Đầu tư vào đào tạo cho nhóm của bạn để đảm bảo họ thành thạo trong việc sử dụng các công cụ AI và diễn giải các thông tin chi tiết do AI thúc đẩy. Học tập và phát triển liên tục là điều cần thiết vì công nghệ AI phát triển nhanh chóng và việc cập nhật những tiến bộ mới nhất có thể mang lại cho thương hiệu của bạn lợi thế cạnh tranh.
Theo dõi hiệu suất và tối ưu hóa
Sau khi tích hợp đầy đủ, hãy liên tục theo dõi hiệu suất của các công cụ AI. Sử dụng những hiểu biết thu được để tinh chỉnh và cải thiện chiến lược của bạn. Thường xuyên cập nhật hệ thống AI của bạn để thích ứng với các xu hướng tiếp thị mới và những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng.
Duy trì đạo đức và tuân thủ
Khi bạn tích hợp AI vào hoạt động tiếp thị của mình, hãy luôn cân nhắc đến các tác động về mặt đạo đức và tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu có liên quan. Duy trì sự minh bạch với khách hàng về cách AI được sử dụng trong các chiến lược của bạn để xây dựng lòng tin và lòng trung thành.
Công cụ AI để sử dụng cho hoạt động tiếp thị của bạn
Sau đây là một số công cụ AI hàng đầu mà các nhà tiếp thị có thể sử dụng để củng cố chiến lược của mình và đạt được kết quả tốt hơn:
Tự động hóa tiếp thị HubSpot
Tin tức cung cấp nền tảng tiếp thị toàn diện bao gồm các công cụ tự động hóa hỗ trợ AI. Các công cụ này giúp quản lý và thu hút khách hàng tiềm năng thông qua quy trình làm việc và nội dung email được cá nhân hóa, giúp các nhà tiếp thị dễ dàng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng bằng cách gửi các thông điệp có mục tiêu vào đúng thời điểm.
Bút chì màu
Bút chì màu dựa vào AI để theo dõi các trang web của đối thủ cạnh tranh trên các kênh kỹ thuật số, cung cấp thông tin chi tiết về chiến lược tiếp thị và hiệu suất của đối thủ cạnh tranh. Trí thông minh này cho phép các nhà tiếp thị đi trước xu hướng thị trường và chủ động điều chỉnh chiến lược của họ để duy trì lợi thế cạnh tranh.
Jatpe
Được xây dựng trên công nghệ xử lý ngôn ngữ tiên tiến nhất, Jatpe hỗ trợ các nhà tiếp thị tạo ra nội dung hấp dẫn, chất lượng cao trên nhiều định dạng khác nhau: bài viết trên blog, bài đăng trên mạng xã hội và email tiếp thị. Đối với các nhà tiếp thị liên kết, Jasper hợp lý hóa việc tạo nội dung, cho phép các câu chuyện hấp dẫn thúc đẩy lưu lượng truy cập và chuyển đổi, tối đa hóa hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị.
Thị trườngMuse
Thị trườngMuse sử dụng AI để tối ưu hóa nội dung cho công cụ tìm kiếm và đối tượng mục tiêu bằng cách đề xuất các tính năng và chủ đề mới còn thiếu trong nội dung hiện có. Nó nâng cao chất lượng nội dung bằng cách đảm bảo nội dung toàn diện hơn và thân thiện với SEO, điều này rất quan trọng để thúc đẩy lưu lượng truy cập tự nhiên.
Câu nói
Bằng cách tận dụng AI, Câu nói phân tích xu hướng tìm kiếm và nội dung hiệu suất cao nhất để giúp các nhà tiếp thị tạo ra nội dung được tối ưu hóa cao phù hợp với sở thích và câu hỏi của đối tượng. Công cụ này đặc biệt hữu ích cho các nhà tiếp thị liên kết vì nó hỗ trợ phát triển nội dung phù hợp với các sản phẩm liên kết, cải thiện SEO và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Chi tiết
Chi tiết sử dụng AI để tự động hóa quản lý quảng cáo trên nhiều nền tảng khác nhau, sử dụng thuật toán để phân tích nhóm nhân khẩu học nào có nhiều khả năng tương tác với quảng cáo nhất và điều chỉnh giá thầu và nhắm mục tiêu cho phù hợp. Điều này đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi cao hơn bằng cách tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo hướng đến đối tượng phản hồi nhất.
Trò chuyện
Trò chuyện cung cấp một nền tảng dễ sử dụng để xây dựng chatbot do AI điều khiển cho Facebook Messenger. Các chatbot này có thể tự động hóa các tác vụ dịch vụ khách hàng, đánh giá khách hàng tiềm năng và thậm chí là phân phối nội dung, cho phép các thương hiệu tương tác với khách hàng hiệu quả hơn và ở quy mô lớn hơn.
Trong trường hợp bạn muốn tiếp cận từ một góc độ khác và tự động hóa không chỉ các nhiệm vụ điểm, mà giao phó cho AI toàn bộ việc xây dựng trang web, thì đây bài viết có tuyển chọn các dịch vụ hữu ích chắc chắn là dành cho bạn.
Các công cụ này thể hiện bản chất đa diện của AI trong việc cải thiện nhiều khía cạnh của tiếp thị kỹ thuật số và tiếp thị liên kết, từ việc tạo nội dung và SEO đến quản lý khách hàng tiềm năng và phân tích cạnh tranh. Bằng cách tích hợp các giải pháp AI này, các nhà tiếp thị có thể cải thiện đáng kể việc thực hiện chiến lược và hiệu quả hoạt động của họ.
Suy nghĩ cuối cùng
Công nghệ AI mang đến nhiều cơ hội hơn cho tự động hóa tiếp thị, phân tích sâu hơn và thông tin chi tiết nâng cao để thu hút đối tượng mục tiêu và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nếu bạn thực sự quan tâm đến khả năng của trí tuệ nhân tạo, không có gì ngăn cản bạn ngay bây giờ để đưa khả năng của nó vào hoạt động. Sử dụng hướng dẫn của chúng tôi và nhiều ứng dụng AI hữu ích để đưa tự động hóa tiếp thị của bạn lên một tầm cao mới và đánh bại đối thủ cạnh tranh của bạn.
Trong trường hợp bạn cảm thấy cần đào tạo thêm một chút về lý thuyết, hãy xem bài viết đầu tiên trong loạt bài về AI tiếp thị của chúng tôi.
