Có nhiều số liệu trong thế giới tiếp thị liên kết và kỹ thuật số, nhưng có một số liệu xứng đáng được đề cập riêng. Nhấp chuột! Đó là những gì mà tất cả quảng cáo kỹ thuật số dựa trên. Để truy cập trang web của một thương hiệu, đến thẻ sản phẩm, quay một khe cắm, đặt hàng sản phẩm, chia sẻ bài đăng trên mạng xã hội và nhiều mục đích khác — người dùng cần phải nhấp chuột. Đằng sau hành động này là tiền của bạn, cho dù bạn là một chi nhánh thu hút lưu lượng truy cập hay một nhà quảng cáo mong đợi kết quả hiệu quả từ một chiến dịch quảng cáo. Để theo dõi mối tương quan giữa các hành động tiếp thị và nhấp chuột của bạn, điều quan trọng là phải nắm vững hoàn hảo một KPI có giá trị như Tỷ lệ nhấp chuột (CTR). Công thức này nằm ở đầu các số liệu quan trọng nhất trong môi trường tiếp thị liên kết và kỹ thuật số và bạn đã đến đúng nơi để tìm hiểu càng nhiều càng tốt về nó.
Những điều cơ bản về CTR
Chỉ đưa người dùng đến đúng Call-To-Action (CTA) và khiến họ muốn sản phẩm của bạn là chưa đủ, điều quan trọng là phải nắm bắt được khoảnh khắc khi mong muốn chuyển thành hành động. Với các sáng tạo tuyệt vời và hình ảnh thương hiệu được xây dựng tốt, bạn đang mở đường cho hành động mục tiêu của khách hàng, nhưng bạn sẽ phải tìm ra Tỷ lệ nhấp để mở khóa đòn bẩy cần nỗ lực.
Định nghĩa chi tiết về CTR
Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) là một số liệu quan trọng trong thế giới tiếp thị kỹ thuật số, phản ánh tỷ lệ người dùng nhấp vào quảng cáo sau khi xem. Nó được tính bằng cách chia số lần nhấp cho số lần hiển thị (số lần quảng cáo được hiển thị) rồi nhân với 100. Công thức rất đơn giản:
CTR(%)=(Số lần nhấp chuột / Số lần hiển thị) × 100
Ví dụ, nếu một quảng cáo nhận được 5 lần nhấp và 100 lần hiển thị, CTR của quảng cáo đó là 5%. Chỉ số này đóng vai trò là chỉ báo cơ bản về hiệu quả của quảng cáo, cung cấp thông tin chi tiết về mức độ hấp dẫn của quảng cáo đối với đối tượng mục tiêu. Bằng cách hiểu CTR, các nhà tiếp thị có thể theo dõi mức độ quan tâm ban đầu do quảng cáo của họ tạo ra, đây là bước quan trọng để thúc đẩy các hành động quan trọng hơn, chẳng hạn như chuyển đổi hoặc doanh số.
Vị trí và tầm quan trọng của CTR trong tiếp thị liên kết
CTR là yếu tố chính quyết định hiệu quả của chiến dịch trong tiếp thị liên kết. Các chi nhánh nhận được hoa hồng để phản hồi các hoạt động của người dùng, thường bắt đầu bằng việc người dùng nhấp vào một trong các liên kết liên kết của họ. Đối tượng sẽ phản hồi tích cực với các nỗ lực quảng cáo của chi nhánh khi CTR cao, ngụ ý rằng tài liệu đó thú vị và có liên quan. Trong trường hợp này, người tiêu dùng có thể khám phá những gì họ đang tìm kiếm nhanh hơn, tăng CTR. Do đó, nó có thể dẫn đến kết nối được cải thiện với các nhà quảng cáo, tăng doanh thu cho các chi nhánh và trải nghiệm người dùng mượt mà hơn. Xét cho cùng, khi chúng ta nói về tiếp thị liên kết, chúng ta thường có nghĩa là mô hình Trả tiền cho mỗi lần nhấp (PPC), vì vậy, việc kiểm soát các lần nhấp đó quan trọng hơn bao giờ hết (tất nhiên là với sự trợ giúp của CTR). Để chứng minh, hãy kiểm tra Nghiên cứu hợp tác 11 KPI tiếp thị liên kết quan trọng nhất — bạn sẽ tìm thấy CTR ở những người lãnh đạo.
Tác động của CTR đến doanh thu và ROI
CTR tác động trực tiếp đến doanh thu và lợi tức đầu tư (ROI) từ các chiến dịch kỹ thuật số. Càng nhiều người tương tác với quảng cáo của bạn thì CTR càng tốt, từ đó thu hút nhiều người hơn đến trang web hoặc trang đích của bạn. Khi được nhắm mục tiêu phù hợp, lượng truy cập này có nhiều khả năng trở thành khách hàng trả tiền. Ví dụ, một chiến dịch có CTR tốt hơn có thể sẽ mang lại nhiều lượt nhấp và chuyển đổi hơn ngay cả khi cả hai đều có cùng ngân sách. Doanh thu tăng lên, nhưng ROI cũng được cải thiện, vì các quảng cáo thành công hơn sẽ giảm chi phí cho mỗi lần nhấp và cải thiện hiệu quả của toàn bộ chiến dịch. Các doanh nghiệp có thể đảm bảo ngân sách tiếp thị của mình được sử dụng hiệu quả hơn và đạt được kết quả tài chính lớn hơn bằng cách tập trung vào việc tối ưu hóa CTR.
Cách đo CTR: công cụ và số liệu liên quan
Sử dụng các công nghệ đáng tin cậy là rất quan trọng để đo lường Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) một cách hiệu quả. Nhiều nhà tiếp thị dựa vào Google Phân tích vì nó cung cấp thông tin chi tiết sâu rộng về hành vi của người dùng và hiệu suất quảng cáo trên toàn bộ trang web của bạn. Quảng cáo Google cung cấp thông tin chi tiết về hiệu quả của quảng cáo, bao gồm chiến dịch nào tạo ra nhiều lượt nhấp nhất, để đo lường CTR cho từng quảng cáo cụ thể.
Các công cụ như SEMrush Và Ahrefs phân tích CTR cùng với các số liệu quan trọng khác như tỷ lệ thoát, tỷ lệ chuyển đổi và thời lượng phiên trung bình để có nghiên cứu toàn diện hơn. Những dữ liệu này cung cấp góc nhìn toàn diện hơn về hiệu quả của chiến dịch của bạn. Ví dụ: CTR cao kết hợp với tỷ lệ thoát thấp và tỷ lệ chuyển đổi cao cho thấy quảng cáo của bạn thu hút người xem thành công và khuyến khích họ thực hiện hành động mục tiêu ngoài việc chỉ thu hút nhấp chuột.
Ngoài ra, các công cụ như Lọ đựng nước nóng cung cấp thông tin chi tiết trực quan về tương tác của người dùng trên trang đích của bạn. Bản đồ nhiệt và bản ghi phiên từ Hotjar có thể tiết lộ cách khách truy cập điều hướng trang web của bạn sau khi nhấp vào quảng cáo, do đó bạn có thể dựa vào dữ liệu có liên quan để tối ưu hóa nội dung và bố cục nhằm tăng thêm CTR.
Các số liệu liên quan để theo dõi
CTR cao chắc chắn là hứa hẹn, nhưng điều quan trọng là phải chú ý đến ngữ cảnh và theo dõi các KPI liên kết quan trọng khác. Cần phân tích các tổ hợp chỉ số cho các thông số khác nhau để có hành động kịp thời, điều chỉnh chiến lược và ngăn chặn rò rỉ doanh thu quảng cáo. Sau đây là một số số liệu cần tập trung:
|
Hệ mét |
Sự miêu tả |
|
Tỷ lệ thoát |
Chỉ ra tỷ lệ khách truy cập rời khỏi trang web của bạn sau khi chỉ xem một trang. CTR cao với tỷ lệ thoát thấp cho thấy quảng cáo của bạn đang thu hút lưu lượng truy cập có liên quan tương tác với trang web của bạn. |
|
Tỷ lệ chuyển đổi |
Hiển thị tỷ lệ khách truy cập hoàn tất hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký nhận bản tin). Tỷ lệ chuyển đổi cao cùng với CTR cao cho thấy việc nhắm mục tiêu quảng cáo và tối ưu hóa trang đích hiệu quả. |
|
Thời lượng phiên trung bình |
Đo thời gian trung bình mà người dùng dành cho trang web của bạn. Thời lượng phiên dài hơn kết hợp với CTR cao có thể cho thấy người dùng thấy nội dung của bạn hấp dẫn. |
|
Số trang mỗi phiên |
Phản ánh số trang trung bình được xem trong một phiên. Số trang cao hơn trên mỗi phiên cùng với CTR cao cho thấy khách truy cập đang khám phá nhiều hơn trang web của bạn, điều này có thể dẫn đến cơ hội chuyển đổi cao hơn. |
|
Chi phí cho mỗi lần nhấp (CPC) |
Biểu thị chi phí phát sinh cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo của bạn. Theo dõi CPC cùng với CTR giúp đánh giá hiệu quả về mặt chi phí của các chiến dịch quảng cáo của bạn. |
|
Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) |
Tính toán doanh thu tạo ra cho mỗi đô la chi cho quảng cáo. CTR cao với ROAS cao cho thấy chi tiêu quảng cáo của bạn đang mang lại lợi nhuận có lãi. |
Đây là trường hợp về cách bạn có thể diễn giải nhiều số liệu phức tạp: nếu CTR cao đi kèm với tỷ lệ thoát cao, điều đó có thể chỉ ra rằng mặc dù quảng cáo của bạn hấp dẫn, nhưng trang đích không đáp ứng được kỳ vọng của người dùng. Ngược lại, CTR cao với tỷ lệ thoát thấp, tỷ lệ chuyển đổi cao, thời lượng phiên dài và nhiều trang trên mỗi phiên cho thấy quảng cáo của bạn được nhắm mục tiêu tốt và các trang đích của bạn đang chuyển đổi khách truy cập hiệu quả.
Cách đo CTR: số liệu tốt và xấu
Ở thời điểm này có một hạn chế nhỏ — mặc dù tất cả chúng ta đều sử dụng một công thức chung cho CTR, nhưng không có biện pháp chung nào nêu rõ con số nào cho thấy chỉ số cao và con số nào cho thấy chỉ số thấp. CTR cao cho biết quảng cáo của bạn hấp dẫn và phù hợp với đối tượng của bạn, nhưng những gì đủ điều kiện là "cao" có thể thay đổi (ngay cả các con số trung bình cũng có thể thay đổi). Sau đây là một số ví dụ:
- Theo công ty XCL, CTR cao hơn mức trung bình được coi là chuẩn mực cho sự thành công. Các đường cơ sở là:
- 6.64% dành cho quảng cáo tìm kiếm;
- 0.57% dành cho quảng cáo hiển thị.
- Các Công cụ WordStream gợi ý Tỷ lệ nhấp chuột trung bình trong khoảng 4–6%, do đó, CTR tốt là 6–7% trở lên. Tuy nhiên, báo cáo này nêu bật một số ngành là ngoại lệ về mặt thống kê:
- Các công ty luật và dịch vụ pháp lý có CTR trung bình = 3,85%, do đó, một con số tốt là khoảng 5–6%.
- Ngành kinh doanh nghệ thuật và giải trí có CTR trung bình = 10,67%, do đó, một con số tốt là khoảng 11–12%.
- Từ nghiên cứu sâu sắc của Nguồn thông tin chi tiết thông minh, rõ ràng là CTR tốt nằm trên các con số trung bình, cụ thể là:
- 6.65% dành cho tiếp thị tìm kiếm;
- 1.6% dành cho quảng cáo hiển thị trên bảng tin trong số các mạng xã hội lớn nhất.
- Đối với CTR khả năng khám phá quảng cáo trên YouTube, sẽ là khôn ngoan khi xem xét các con số trung bình từ 0,514% từ Dữ liệu thương mại lớn và 4–5% từ Nghiên cứu Databox.
Lý do cho sự thay đổi này rất đơn giản — CTR dao động từ dọc này sang dọc khác, từ loại quảng cáo này sang loại quảng cáo khác và từ GEO chuyển đổi nhiều hơn sang GEO chuyển đổi ít hơn. Lời khuyên khả thi nhất ở đây là hãy nói chuyện với những người chủ doanh nghiệp khác hoặc cố gắng thu thập dữ liệu từ đối thủ cạnh tranh của bạn. Theo cách này, bạn có thể hình thành ý tưởng thực tế và phù hợp nhất về tình hình thị trường hiện tại và có thể định hướng nỗ lực của mình dựa trên dữ liệu thực về giá trị CTR trung bình và cao. Nếu bạn là người hướng nội và chưa sẵn sàng cho nghiên cứu thực địa, hãy bắt đầu bằng cách nghiên cứu những số liệu thống kê chi tiết này trên các ngành công nghiệp, loại quảng cáo và GEO khác nhau.
Tại sao CTR thấp? Những lỗi thường gặp và cách tránh chúng
Được rồi, chúng ta đã giải quyết Tỷ lệ nhấp chuột trung bình và cao — làm tốt lắm! Nhưng còn tình huống ngược lại thì sao? Phải làm gì nếu CTR của một chiến dịch quảng cáo cho thấy một con số thấp đáng ngờ? Vấn đề ở đây là — không có danh sách kiểm tra chung nào để tăng CTR và mỗi trường hợp cụ thể cần một chẩn đoán riêng. Tuy nhiên, vấn đề này có lẽ là một trong những sai lầm phổ biến nhất. Chúng tôi đã thu thập danh sách các vấn đề như vậy và các giải pháp tiềm năng của chúng để bạn có thể sẵn sàng cho nhiều tình huống khác nhau và dễ dàng tăng CTR của mình lên giá trị bình thường hoặc thậm chí cao hơn.
Bản sao quảng cáo không hấp dẫn
Một lỗi thường gặp là sử dụng bản sao quảng cáo buồn tẻ hoặc không liên quan, không thu hút được sự chú ý. Nếu tiêu đề và mô tả của bạn không gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu, họ có thể sẽ bỏ qua quảng cáo của bạn mà không cần suy nghĩ thêm.
Giải pháp: Viết bản quảng cáo nói trực tiếp đến nhu cầu và sở thích của đối tượng mục tiêu. Sử dụng những từ ngữ mạnh mẽ với biểu hiện rõ ràng và hấp dẫn, đồng thời làm nổi bật các điểm bán hàng độc đáo để làm cho quảng cáo của bạn nổi bật.
Nhắm mục tiêu kém
Nhắm mục tiêu sai đối tượng có thể làm giảm đáng kể CTR của bạn. Nếu quảng cáo của bạn được hiển thị cho những người không quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, khả năng họ nhấp vào là rất nhỏ.
Giải pháp: Sử dụng phân khúc đối tượng chi tiết để đảm bảo quảng cáo của bạn tiếp cận đúng người. Tận dụng phân tích dữ liệu chuyên sâu như thông tin nhân khẩu học, sở thích và hành vi trong quá khứ để tinh chỉnh mục tiêu của bạn. Thường xuyên xem xét và điều chỉnh các thông số nhắm mục tiêu của bạn dựa trên dữ liệu hiệu suất.
Thiếu sự hấp dẫn về mặt thị giác
Quảng cáo không hấp dẫn về mặt thị giác hoặc lộn xộn có thể không thu hút được lượt nhấp. Một quảng cáo được thiết kế kém có thể dễ dàng bị bỏ qua, ngay cả khi nội dung có liên quan.
Giải pháp: Đầu tư vào hình ảnh chất lượng cao, bắt mắt và phù hợp với thông điệp của bạn. Đảm bảo thiết kế của bạn sạch sẽ, chuyên nghiệp và phù hợp với bản sắc thương hiệu của bạn. Kiểm tra các hình ảnh và bố cục khác nhau để xem hình ảnh và bố cục nào hoạt động tốt nhất.
Lời kêu gọi hành động (CTA) yếu
Lời kêu gọi hành động không rõ ràng hoặc không hấp dẫn có thể dẫn đến CTR thấp. Nếu người dùng không biết phải làm gì tiếp theo hoặc không có động lực để hành động, họ sẽ không nhấp vào quảng cáo của bạn.
Giải pháp: Tạo CTA mạnh mẽ, rõ ràng và hấp dẫn, cho người dùng biết chính xác phải làm gì và tại sao họ nên làm như vậy. Các cụm từ như "Tìm hiểu thêm", "Bắt đầu" hoặc "Mua ngay" có thể thúc đẩy hành động. Đảm bảo CTA nổi bật về mặt hình ảnh và dễ tìm.
Các trang đích không liên quan
Việc gửi người dùng đến một trang đích không khớp với lời hứa của quảng cáo có thể dẫn đến sự ngắt kết nối, làm giảm khả năng nhấp chuột chuyển thành chuyển đổi. Điều này cũng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến CTR của bạn nếu người dùng nhanh chóng thoát ra.
Giải pháp: Đảm bảo trang đích của bạn hoàn toàn phù hợp với nội dung quảng cáo. Thông điệp, giọng điệu và hình ảnh phải nhất quán. Tối ưu hóa trang đích của bạn để có trải nghiệm người dùng liền mạch, đáp ứng được lời hứa trong quảng cáo.
Bỏ qua tối ưu hóa di động
Một số lượng lớn người dùng điện thoại di động (60.74% chính xác) và lượng truy cập liên quan khiến việc tối ưu hóa quảng cáo trên thiết bị di động và trang đích của bạn trở nên cấp thiết.
Giải pháp: Thiết kế quảng cáo thân thiện với thiết bị di động và đảm bảo trang đích của bạn phản hồi và tải nhanh trên mọi thiết bị. Kiểm tra quảng cáo và trang của bạn trên nhiều thiết bị di động khác nhau để đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và hấp dẫn.
Suy nghĩ cuối cùng
Sự thành công của một chiến dịch trong bất kỳ ngành tiếp thị liên kết hoặc tiếp thị kỹ thuật số nào đều phụ thuộc vào việc hiểu và tối đa hóa KPI cơ bản như Tỷ lệ nhấp (CTR). Tăng CTR có thể đạt được thông qua một số bước, bao gồm nhắm mục tiêu đối tượng chính xác, ngôn ngữ quảng cáo thu hút sự chú ý, lời kêu gọi hành động mạnh mẽ và hình ảnh bắt mắt.
Để có được bức tranh toàn cảnh về hiệu suất chiến dịch, hãy nhớ rằng mặc dù CTR cao là một chỉ báo quan trọng về thành công của chiến dịch, nhưng nó cần được phân tích kết hợp với các số liệu có giá trị khác. Nếu bạn theo dõi các xu hướng hiện tại, tránh các lỗi của đối thủ, tập trung vào CTR trung bình của thị trường có liên quan và liên tục cải thiện chiến lược của mình, tính bền vững và hiệu quả lâu dài của các chiến dịch tiếp thị liên kết và tiếp thị kỹ thuật số của bạn sẽ không còn lâu nữa. Chúng tôi mong muốn CTR của bạn tăng trưởng cùng với ROI của bạn!
