Dalam realitas pemasaran digital modern, mendapatkan lalu lintas ke situs web Anda hanyalah setengah dari perjuangan. Tantangan sebenarnya terletak pada mempertahankan lalu lintas tersebut dan mengubah pengunjung situs web Anda menjadi pembeli. Jika Anda daftar KPI pemasaran tidak menyertakan rasio pentalan, maka kemungkinan besar Anda tidak tahu berapa banyak keuntungan yang hilang dari audiens yang hilang. Metrik penting ini memberikan informasi berharga tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan pengiklan dan apakah situs Anda memenuhi harapan mereka. Anda akan mempelajari cara menghitung rasio pentalan, menentukan normalitasnya, dan meningkatkannya - langsung di artikel ini. Catat, praktikkan, dan jangan biarkan pelanggan Anda meninggalkan situs Anda dan membuat Anda kehilangan pendapatan.
Arti bounce rate dalam afiliasi dan pemasaran digital
Rasio pentalan mengacu pada persentase pengunjung yang masuk ke halaman web dan pergi tanpa melakukan tindakan lebih lanjut - tidak ada kliktanpa menggulir, tanpa menavigasi ke halaman lain. Pada dasarnya, mereka "memantul" dari situs Anda. Metrik ini sangat penting dalam alat seperti Google Analytics karena secara langsung menunjukkan apakah konten Anda menarik atau ada sesuatu yang menyebabkan pengunjung meninggalkan halaman dengan cepat. Rumusnya sederhana: jumlah kunjungan satu halaman dibagi dengan jumlah total kunjungan ke halaman tersebut.
💡 Rasio pentalan = Jumlah kunjungan satu halaman/ Jumlah total kunjungan
Rasio pentalan vs Rasio keluar
Sangat mudah untuk membingungkan rasio lambungan (bounce rate) dengan tingkat keluarnamun keduanya mengukur pola perilaku yang berbeda. Rasio keluar memperkirakan proporsi pengguna yang keluar dari halaman tertentu, terlepas dari jumlah halaman yang telah mereka lihat sebelumnya, sedangkan rasio pentalan berkonsentrasi pada pengunjung yang keluar setelah hanya membaca satu halaman. Seorang pengguna mungkin telah melihat banyak halaman sebelum keluar, misalnya; dalam hal ini, rasio keluar - dan bukan rasio pentalan - yang penting.
Rasio pentalan vs. rasio Churn
Anda tidak akan percaya, si kembar ternyata kembar tiga. Hanya bercanda, dalam kasus tingkat perputaran (churn rate)lebih sulit untuk mengacaukannya dengan rasio lambungan (bounce rate)meskipun keduanya menunjukkan tingkat keterasingan audiens. Perbedaan utamanya adalah bahwa meskipun keduanya sesuai dengan fase yang berbeda dari peta perjalanan pelanggan, rasio pentalan melacak pengguna yang meninggalkan situs web tanpa menyelesaikan aktivitas tertentu dan berkonsentrasi pada keterlibatan awal. Di sisi lain, churn rate adalah persentase pengguna atau pelanggan yang tidak lagi menggunakan produk atau layanan Anda dalam jangka waktu tertentu. KPI ini, yang mengukur retensi klien jangka panjang, sangat penting bagi organisasi yang mengandalkan pendapatan berulang, seperti penyedia langganan atau SaaS. Dalam pemasaran afiliasi, rasio pentalan yang tinggi dapat berarti bahwa pengunjung tidak tertarik dengan konten atau desain, tetapi rasio keluar-masuk yang tinggi menunjukkan bahwa ada masalah yang lebih serius dengan utilitas bisnis atau produk Anda atau pengalaman pengguna dari waktu ke waktu.
Contoh "pantulan"
Contoh umum dari bounce adalah pengunjung yang mengklik sebuah artikel, membaca judulnya, dan pergi tanpa menjelajah lebih jauh. Atau mungkin seseorang mengklik tautan afiliasi yang mengharapkan rekomendasi produk, tetapi menemukan halaman yang lambat dimuat atau tidak relevan dan langsung keluar. Bounce dapat terjadi karena berbagai alasan: konten mungkin tidak sesuai dengan maksud pengunjung, pengalaman pengguna mungkin buruk, atau waktu muat halaman mungkin terlalu lama. Skenario ini menyoroti pentingnya mengoptimalkan situs web Anda untuk menurunkan rasio pentalan dan mempertahankan pengguna.
Tempat rasio pentalan dalam dunia pemasaran afiliasi
Rasio pentalan lebih dari sekadar angka; rasio pentalan merupakan cerminan yang jelas tentang seberapa baik situs web Anda memenuhi kebutuhan audiens Anda. Pengukuran ini memiliki potensi untuk membuat perbedaan antara kampanye yang sukses dengan kampanye yang memonetisasi lalu lintas dan salah satu yang gagal membuahkan hasil bagi para pemasar digital, terutama mereka yang berada di industri pemasaran afiliasi. Memperoleh wawasan tentang implikasi rasio pentalan sangat penting untuk meningkatkan keterlibatan pengguna, merampingkan pendekatan Anda, dan pada akhirnya meningkatkan pendapatan.
Efek pada konversi afiliasi
Rasio pentalan yang tinggi adalah penghalang utama bagi pemasar afiliasi. Anda kehilangan kemungkinan konversi jika pengunjung situs datang tetapi keluar sebelum mengklik salah satu iklan Anda. tautan afiliasi atau ajakan bertindak (CTA). Apakah Anda mempromosikan barang atau jasa, komisi Anda akan berkurang jika konsumen meninggalkan situs sebelum sempat melihat penawaran Anda. Pengunjung lebih cenderung mengklik tautan yang menghasilkan keuntungan afiliasi jika mereka tetap berada di situs Anda dan terlibat dengan situs tersebut untuk jangka waktu yang lebih lama.
Dampak pada SEO dan peringkat
Dari perspektif SEO, rasio pentalan berfungsi sebagai sinyal bagi mesin pencari tentang kualitas konten dan pengalaman pengguna Anda. Ketika orang tidak menemukan apa yang mereka cari, seperti yang ditunjukkan oleh rasio pentalan yang tinggi, Anda pada akhirnya dapat turun peringkat. Mesin pencari seperti Google memprioritaskan untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna, dan jika situs Anda secara konsisten gagal menarik pengunjung, posisi Anda di hasil pencarian bisa turun. Peringkat yang lebih rendah berarti lebih sedikit lalu lintas organik, menciptakan siklus negatif yang sulit untuk dibalikkan.
Indikator kualitas lalu lintas
Rasio pentalan juga berfungsi sebagai tolok ukur untuk kualitas trafik. Jika situs Anda menarik pengguna yang langsung meninggalkan situs, hal ini mungkin mengindikasikan bahwa konten Anda tidak sesuai dengan keinginan pengguna atau Anda menarik audiens yang salah. Mungkin iklan atau kata kunci Anda mendatangkan trafik, tetapi pengunjung tersebut tidak menemukan konten yang mereka harapkan. Rasio pentalan yang tinggi dapat menunjukkan pengiklan untuk kebutuhan penyelarasan yang lebih baik antara sumber trafik dan konten aktual di halaman, membantu menyempurnakan pendekatan untuk menarik pengunjung yang tepat.
Tolok ukur rasio pentalan dalam pemasaran afiliasi
Kami telah menyebutkan frasa "rasio pentalan tinggi/rendah" beberapa kali, tetapi apa artinya sebenarnya dan pada skala apa itu diukur? Dalam hal pemasaran afiliasi, memahami seperti apa rasio pentalan yang "baik" atau tinggi akan membantu Anda mengetahui seberapa efektif konten Anda dalam melibatkan audiens Anda. Rasio pentalan yang rendah sering kali berarti bahwa pengguna tetap berada di situs Anda, berinteraksi dengan tautan afiliasi Anda, dan meningkatkan peluang konversi. Namun, menentukan rasio pentalan yang baik bukanlah tugas yang mudah. Mari kita uraikan.
Standar industri
Secara umum, seperti halnya aspek pemasaran afiliasi lainnya, rasio pentalan bervariasi menurut industri, jenis situs, dan kisaran yang dapat diterima dapat ditentukan oleh jaringan iklan yang sedang Anda kerjakan. Misalnya, untuk situs dengan banyak konten, seperti blog atau halaman informasidengan rasio pentalan sekitar 70-80% dianggap rata-rata. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa pengguna sering kali datang untuk mencari informasi tertentu dan mungkin pergi segera setelah mereka mencapai bagian yang diinginkan. Jadi, angka di bawah kisaran ini menunjukkan statistik yang baik tentang minat audiens Anda.
Untuk situs e-commerce atau afiliasi di mana lebih banyak interaksi diharapkan, rasio pentalan sebesar 50-55% dianggap rata-rata. Pengunjung situs-situs ini lebih cenderung melakukan penelitian ekstensif dan menjelajahi beberapa halaman sebelum membuat keputusan pembelian atau mengeklik tautan afiliasi.
Secara keseluruhan, untuk situs dengan topik apa pun, angka rata-rata ada di suatu tempat sekitar 40-45%tetapi rasio pentalan di atas 80% mungkin menandakan masalah seperti konten yang tidak relevan, pengalaman pengguna yang buruk, atau sumber trafik yang tidak selaras.
Konteks itu penting
Namun, penting untuk tidak terlena dengan angka-angka tersebut dan ingatlah bahwa rasio pentalan bukanlah metrik universal. Apa yang dianggap sebagai rasio pentalan yang memuaskan sangat bergantung pada jenis situs, tujuannya, dan sifat lalu lintas yang menariknya. Misalnya, biasanya lalu lintas dari iklan berbayar cenderung memiliki rasio pentalan yang lebih tinggi karena pengguna mungkin mengklik tombol karena penasaran, tetapi meninggalkannya jika konten tidak memenuhi kebutuhan mereka dengan segera. Sebaliknya, lalu lintas organik sering kali memiliki rasio pentalan yang lebih rendah karena pengguna dari grup ini mencari konten spesifik yang kemungkinan besar disediakan oleh situs Anda. Selalu pertimbangkan faktor-faktor ini saat menganalisis rasio pentalan dan menyempurnakan strategi pemasaran afiliasi Anda.
Mengapa audiens Anda memantul: alasan utama di balik rasio pentalan yang tinggi
Rasio pentalan yang tinggi bisa membuat frustasi, terutama jika Anda telah menginvestasikan sejumlah besar uang untuk menarik pengunjung ke situs Anda. Pengunjung mungkin datang dengan cepat, tetapi mereka juga pergi dengan cepat - situasi yang mengecewakan. Memahami mengapa siklus yang merusak ini terjadi sangat penting untuk membuat perubahan pada strategi pemasaran Anda. Berikut ini adalah beberapa alasan umum yang dapat menyebabkan pengunjung meninggalkan situs Anda tanpa berpikir panjang, sehingga Anda dapat melupakannya monetisasi lalu lintas.
Konten yang tidak sesuai dengan ekspektasi pengguna
Salah satu alasan terbesar pengguna meninggalkan situs adalah ketika mereka tidak menemukan apa yang mereka cari. Jika konten Anda tidak selaras dengan maksud pencarian mereka - entah itu deskripsi produk yang tidak jelas, postingan blog yang tidak relevan, atau judul yang menyesatkan - kemungkinan besar mereka akan segera keluar. Konten Anda harus memenuhi janji yang dibuat dalam strategi SEO atau iklan Anda, atau pengunjung akan merasa disesatkan.
Kecepatan memuat halaman lambat
Kesabaran itu singkat di dunia maya. Bahkan hanya beberapa detik waktu muat tambahan saja bisa menyebabkan rasio pentalan yang tinggi. Pengguna saat ini mengharapkan situs web dimuat hampir seketika, dan jika situs Anda lambat, pengunjung akan segera meninggalkannya untuk mencari alternatif yang lebih cepat. Berinvestasi dalam pengoptimalan kinerja sangat penting bagi pengiklan mana pun untuk mencegah orang memantul bahkan sebelum mereka melihat konten.
Desain UX/UI yang buruk
Situs web dengan pengalaman pengguna yang buruk dapat membuat pengguna pergi dalam hitungan detik. Menu yang sulit dinavigasi, tata letak yang berantakan, dan elemen yang tidak responsif dapat membuat pengguna frustrasi, terutama pada perangkat seluler. Jika pengunjung kesulitan menemukan apa yang mereka cari atau menghadapi desain yang kacau, mereka tidak akan bertahan untuk mengetahuinya.
Kurangnya Ajakan Bertindak (CTA) yang jelas
Pengunjung membutuhkan arahan. Tanpa CTA yang jelas, pengguna mungkin tidak yakin apa yang harus dilakukan selanjutnya - apakah itu membaca posting blog lain, mengklik tautan afiliasi, atau melakukan pembelian. Jika halaman Anda tidak memandu mereka ke langkah berikutnya, mereka cenderung akan meninggalkan halaman. Pastikan CTA Anda terlihat, menarik, dan menyediakan jalur logis untuk diikuti oleh pengguna.
Iklan yang mengganggu
Tidak ada yang lebih mengganggu pengalaman pengguna daripada iklan yang mengganggu atau berlebihan yang muncul dari setiap sudut halaman web. Iklan-iklan ini bisa jadi efektif, tetapi terlalu banyak, tidak tepat waktu, atau pop-up yang terlalu menjual dapat membuat pengunjung frustrasi dan memaksa mereka untuk pergi karena kesal. Iklan yang mengacaukan konten atau mengganggu pengalaman membaca akan dengan cepat mengusir pengunjung, sehingga meningkatkan rasio pentalan.
Konten yang tidak relevan atau kedaluwarsa
Alasan lain yang membuat pengguna meninggalkan situs Anda adalah konten yang sudah ketinggalan zaman atau tidak relevan. Dalam industri yang informasinya berubah dengan cepat (industri apa pun saat ini, sejujurnya), menjaga konten Anda tetap segar dan terbaru adalah kuncinya. Jika pengguna membuka sebuah halaman yang mengharapkan informasi terbaru tetapi menemukan statistik yang sudah usang atau penawaran yang tidak relevan, mereka tidak akan ragu untuk pergi.
Halaman yang kelebihan beban atau kurang memuaskan
Halaman yang terlalu sibuk dengan sejumlah besar teks, gambar, atau spanduk yang berkedip-kedip bisa menjadi masalah seperti halnya halaman yang terlalu terbatas dalam konten. Pengunjung mungkin akan merasa kewalahan dengan kekacauan atau kecewa dengan kurangnya informasi yang berharga. Mencapai keseimbangan antara halaman yang menarik dan dirancang dengan baik dan tata letak yang bersih dan mudah dinavigasi sangat penting untuk mempertahankan pengunjung.
Cara memperbaiki masalah rasio pentalan tinggi: kompilasi kiat-kiat yang efektif
Anda dapat membangun pengalaman yang lebih lancar dan menarik dengan mengatasi kendala teknis dan terkait konten yang membuat konsumen enggan kembali. Berikut ini beberapa tips praktis untuk membantu Anda mengurangi rasio pentalan dan meningkatkan jumlah waktu yang dihabiskan pengunjung di situs web Anda.
Meningkatkan relevansi konten
|
Menyesuaikan konten dengan harapan pengguna |
Membuat unit konten yang menarik dan bernilai |
|
Kunci untuk mengurangi bounce adalah dengan memberikan konten yang sesuai dengan harapan pengunjung. Pastikan konten Anda selaras dengan kata kunci atau permintaan pencarian yang membawa pengguna ke situs Anda. Jika seseorang mengklik halaman Anda dengan mengharapkan jawaban dan menemukan informasi yang tidak relevan, mereka akan pergi. Selalu penuhi janji yang dibuat dalam hasil pencarian atau iklan Anda. |
Konten berkualitas tinggi sangat penting untuk mempertahankan pengguna di situs Anda. Artikel yang informatif dan diteliti dengan baik yang menjawab pertanyaan pengguna atau memberikan nilai nyata mendorong pengunjung untuk menjelajah lebih jauh. Menambahkan elemen multimedia seperti alat bantu interaktif juga dapat meningkatkan keterlibatan dan mengurangi bounce. |
Optimalkan kecepatan situs web
|
Gunakan alat bantu untuk memantau kecepatan pemuatan |
Kompres gambar dan meminimalkan kode |
|
Kecepatan itu penting. Alat bantu seperti Google PageSpeed Insights dapat membantu Anda menganalisis dan meningkatkan waktu muat halaman. Orang tidak akan menunggu situs yang lambat. |
Mengoptimalkan ukuran gambar dan menggunakan praktik pengkodean yang efisien tidak hanya meningkatkan waktu muat, tetapi juga meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan, sehingga pengunjung akan lebih betah berlama-lama. |
Meningkatkan Pengalaman Pengguna (UX)
|
Pengoptimalan seluler |
Menyederhanakan navigasi |
|
Semakin banyak pengguna yang menjelajah di perangkat seluler, dan jika situs Anda tidak ramah seluler, Anda akan kehilangan pelanggan potensial. Pastikan situs Anda sepenuhnya responsif, mudah dinavigasi, dan dimuat dengan cepat di semua ukuran layar. Pengalaman seluler yang buruk sering kali menyebabkan rasio pentalan yang lebih tinggi. |
Struktur situs yang membingungkan bisa menjadi hal yang sangat mematikan bagi pengguna. Sederhanakan menu navigasi Anda, pastikan tata letak Anda intuitif, dan mudahkan pengunjung untuk menemukan apa yang mereka cari. Navigasi yang bersih dan jelas membuat pengguna menjelajahi situs Anda dan bukannya memantul. |
Buat Ajakan Bertindak (CTA) yang langsung menuju sasaran
|
Gunakan CTA yang menonjol dan jelas |
Tautan internal |
|
CTA memandu pengguna melalui situs Anda, mendorong mereka untuk mengambil langkah selanjutnya - apakah itu membaca artikel lain, berlangganan buletin, atau mengklik tautan afiliasi. Pastikan CTA Anda menonjol dan jelas, dengan bahasa menarik yang memotivasi tindakan. |
Jaga agar pengguna tetap terlibat dengan menambahkan tautan internal ke konten terkait dalam situs Anda. Hal ini tidak hanya meningkatkan SEO tetapi juga mendorong pengunjung untuk menjelajahi halaman lain, sehingga mengurangi kemungkinan mereka meninggalkan situs setelah satu kali interaksi. |
Meminimalkan elemen yang mengganggu
Pop-up dapat berguna, tetapi terlalu banyak atau mengganggu dapat dengan cepat membuat pengguna menjauh. Gunakan pop-up secukupnya dan hindari iklan berlebihan yang mengganggu pengalaman membaca. Sebaliknya, fokuslah pada petunjuk yang halus dan tidak mengganggu yang meningkatkan dan bukannya mengganggu pengalaman pengguna.
Menganalisis dan menyesuaikan
|
Gunakan pengujian A/B |
Menganalisis halaman dengan rasio pentalan tinggi |
|
Bereksperimenlah dengan tata letak, judul, dan CTA yang berbeda untuk melihat mana yang paling cocok untuk audiens Anda. Pengujian A/B memungkinkan Anda menyempurnakan pendekatan Anda berdasarkan data, membantu Anda menemukan cara paling efektif untuk melibatkan pengguna dan menurunkan rasio pentalan. |
Tinjau halaman dengan rasio pentalan tinggi secara teratur untuk mengidentifikasi alasan pengguna meninggalkan situs. Gunakan alat bantu seperti peta panas untuk melacak perilaku pengguna, lalu perbaiki konten atau struktur berdasarkan wawasan ini. Perubahan kecil seperti meningkatkan keterbacaan, mengatur ulang konten, atau memperbarui informasi dapat membuat perbedaan besar. Periksa alat analisis yang tersedia untuk estimasi rasio pentalan di jaringan iklan. |
Kiat tambahan
- Menambahkan video
Video dapat menarik perhatian dengan cepat dan membuat pengguna terlibat lebih lama, terutama jika video tersebut melengkapi konten tertulis Anda. - Membuat konten mudah dibaca
Pisahkan blok teks yang panjang dengan judul, poin-poin penting, dan gambar. Hal ini meningkatkan keterbacaan dan memudahkan pengguna untuk memindai dan mencerna konten Anda. - Optimalkan deskripsi meta
Pastikan deskripsi meta Anda secara akurat mencerminkan konten halaman Anda. Deskripsi yang menyesatkan atau tidak jelas dapat mengakibatkan rasio pentalan yang lebih tinggi ketika pengguna tidak menemukan apa yang mereka harapkan. - Gunakan tautan lompat/daftar isi
Menambahkan tautan lompat atau daftar isi dapat membantu pengguna menavigasi artikel atau sumber daya yang panjang dengan cepat, meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan dan mengurangi pantulan.
Pikiran terakhir
Dalam pemasaran afiliasi, menurunkan rasio pentalan sangat penting untuk menghasilkan konversi dengan monetisasi lalu lintas. Jika pengunjung tidak tinggal cukup lama untuk berinteraksi dengan tautan afiliasi atau konten Anda, Anda mungkin kehilangan pendapatan. Memahami dan meningkatkan metrik ini dapat membantu Anda memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan konten yang berharga bagi audiens Anda, membuat mereka tetap tertarik, dan memotivasi tindakan yang mengarah pada penjualan. Menganalisis pasar untuk menentukan rata-rata rasio pentalan normal di ceruk pasar Anda dan menggunakan semua alat, kiat, dan peluang yang memungkinkan untuk menjaga angka Anda tetap di atas rata-rata. Kami yakin Anda dapat melakukannya dengan bantuan dari jaringan iklan!
