Neste estudo exclusivo, partilhamos os números reais. Vamos mostrar-lhe exatamente quais os browsers e sistemas operativos que são fontes de dados fiáveis e quais os que o estão a deixar às escuras. Este é o novo terreno para uma melhor atribuição de utilizadores, e conhecê-lo é a chave para construir a sua estratégia para o futuro.
O Client Hints não é uma tecnologia nova. Já existe há mais de uma década. Mas com o desaparecimento do User Agent, o seu papel tornou-se subitamente urgente. Embora muitas plataformas afirmem suportar Dicas de Cliente, os dados contam uma história diferente.
Comecemos por perceber o que são as Dicas para Clientes e porque é que são importantes agora.
Dicas de cliente: Definição, como funciona e vantagens em relação aos agentes do utilizador
O que são dicas para clientes?
As dicas de cliente são uma forma moderna de um servidor Web compreender o seu browser. Pense nisto como uma conversa. O servidor solicita detalhes específicos sobre o seu dispositivo ou ligação ao seu browser. O browser responde. Esta simples troca permite a um sítio Web proporcionar-lhe uma melhor experiência de utilizador. Por exemplo, um sítio pode enviar-lhe o tamanho de imagem perfeito para o seu ecrã. Pode também carregar mais rapidamente, saltando elementos pesados se a ligação for lenta.
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Como é que funcionam?
Então, como é que esta conversa começa? É uma dança de dois passos. Primeiro, o servidor de um sítio Web envia um cabeçalho especial na sua resposta. Este cabeçalho informa o seu browser das informações necessárias. É como se o servidor dissesse: "Por favor, diga-me estas coisas na sua próxima visita". Depois, o seu browser memoriza os dados recebidos e, em todos os pedidos futuros que fizer a esse sítio, inclui as dicas solicitadas. Tudo isto é feito através de cabeçalhos de pedidos HTTP. Talvez esteja familiarizado com a antiga cadeia de caracteres User Agent. As sugestões de cliente funcionam de forma semelhante, mas são muito mais inteligentes.
Quer saber mais sobre os agentes do utilizador? Consulte a nossa outra investigação sobre a atribuição de IP+UA+Cookies!
Uma grande atualização do agente do utilizador
As dicas de cliente representam uma atualização significativa em relação à antiga cadeia de agentes de utilizador. Oferecem vantagens claras tanto para o utilizador como para os sítios Web que visita.
Melhor privacidade
O seu browser não envia estas dicas por defeito. Um servidor tem de as pedir primeiro, ao contrário da UA, que é enviada com cada pedido.
Pedidos modulares
Um sítio Web solicita apenas as informações de que realmente necessita. Isto torna todo o processo mais limpo e mais direto.
Entrega eficiente de conteúdos
Os sítios Web podem tomar decisões rapidamente para lhe fornecer o conteúdo certo sem terem de analisar dados confusos.
Porque é que isto é importante para si
Enquanto afiliado, esta tecnologia altera a forma como pode trabalhar. Dá-lhe novas e poderosas ferramentas para melhorar a experiência do utilizador ou para uma segmentação mais precisa.
Melhor segmentação
Imagine saber se um utilizador está numa rede lenta. Poderá apresentar uma página de destino mais leve e mais rápida para melhorar a experiência do utilizador e aumentar as conversões a partir dessa página específica fonte de tráfego.
Menos código para gerir
Muitas tarefas que requerem JavaScript complexo podem agora ser tratadas diretamente pelo browser e pelo servidor. Isto significa um desenvolvimento mais simples e páginas mais rápidas.
A captura: Desafios e limitações
As sugestões dos clientes não são uma solução perfeita. É necessário compreender as suas limitações para as utilizar eficazmente.
O primeiro problema de pedido
Na sua primeira visita a uma página, o servidor não tem qualquer dica (informação) para fornecer. Tem de esperar por um segundo pedido ou por um recarregamento da página para obter os detalhes de que necessita para otimizar a experiência. Este facto pode causar atrasos.
Suporte desigual do navegador
Os navegadores baseados no Chromium, como o Chrome e o Edge, oferecem um bom suporte de CH. No entanto, outros navegadores importantes, como o Safari e o Firefox, geralmente não partilham esta informação. É importante lembrar essa divisão.
Embora os truques técnicos possam ajudar a resolver o problema do primeiro pedido, o desafio do suporte do browser é mais difícil. Não é possível resolvê-lo com uma linha de código inteligente. Este problema exige conhecimentos reais. Tem de saber quais os navegadores que enviam Dicas de Cliente e exatamente que dados pode obter deles. Felizmente para si, o nosso novo estudo dá-lhe esse conhecimento!
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Quais são os navegadores que dão as melhores dicas de cliente por HilltopAds
Pusemos os browsers à prova em todos os principais sistemas operativos e dispositivos. Queríamos ver em quais deles se pode confiar para fornecer dados valiosos. Aqui está o resumo. Começamos com o Android, passamos para o iOS e depois cobrimos os browsers para computador.
Navegadores Android
Para os browsers Android, existem três opções de browsers que funcionam melhor para se concentrarem na receção de sugestões de clientes.
O gráfico mostra que o Chrome Mobile ocupa o segundo lugar em termos da menor percentagem de Dicas de Cliente vazias no Android. Este, juntamente com o Twitter (1,8% de Sugestões de Cliente vazias) e o Opera Mini (2,98%), transmite dados de forma consistente, enquanto muitos outros navegadores apresentam interrupções.
Mas a história é diferente para os navegadores Samsung e UC.
Com o Browser Samsung, um em cada seis utilizadores envia sugestões vazias. O número para o Browser UC é ainda pior, com um em cada quatro. Isto deve-se provavelmente ao facto de as empresas impedirem a partilha destes dados.
O problema dos navegadores Samsung e UC merece um olhar mais atento.
No gráfico acima, pode ver-se que a taxa geral de sugestões vazias do browser Samsung já é elevada para todas as suas versões. Mas a mais recente destaca-se com 2,5 vezes mais sugestões vazias do que as versões anteriores.
A situação do Browser UC inverteu-se.
O gráfico do Browser UC conta a história de três versões diferentes:
- Antes da versão 12, o seu desempenho era sistematicamente fraco (cerca de 20% de CH estavam vazios).
- Depois veio a versão 13. Esta versão popular bloqueou completamente as Dicas de Cliente, com 100% dos seus pedidos enviados vazios.
- Mas a versão mais recente assinala uma inversão completa. A versão 14 tem apenas 3% dicas de cliente vazias. Esta grande melhoria coloca-a ao nível do Chrome Mobile.
IOS Safari
No que diz respeito ao iOS, a resposta é simples. A Apple não envia sugestões de clientes.
Não se trata de um bug ou de um problema específico de uma versão. Trata-se de uma opção política deliberada, associada à forte posição da empresa relativamente à privacidade dos utilizadores. Afecta todos os utilizadores de um iPhone ou iPad.
Como mostra o gráfico, os servidores recebem zero Client Hints.
Navegadores Windows
Vejamos que percentagem de tráfego de cada navegador no Windows envia Dicas de Cliente vazias.
Todos os principais navegadores do Windows enviam Dicas de Cliente, com uma exceção - Firefox - que evita completamente a partilha de informações do utilizador.
- Chrome, Opera One e Yandex.Browser mostram apenas 3-4% de pedidos sem dicas.
- O Edge (Chromium) para Windows tem a taxa de ausência mais baixa, com apenas 1%.
- Opera GX envia Dicas de Cliente em 100% dos casos.
MAC OS Safari
O nosso último objeto de estudo são os navegadores MAC OS. Vamos ver o que descobrimos sobre eles:
- Chrome é o único navegador macOS que envia Dicas de Cliente de forma consistente (apenas 7% não envia).
- O Brave Desktop não consegue enviar Dicas de Cliente em 78% dos pedidos.
- Safari, Firefox e DuckDuckGo para iOS (em modo de ambiente de trabalho) nunca enviam Sugestões de Cliente (100% de Sugestões de Cliente vazias).
Cobertura das Dicas para Clientes em todas as plataformas
Agora que já discutimos o comportamento de cada navegador em cada sistema operativo, vamos dar um último passo e analisar o panorama geral. Em todo o tráfego, 28% dos utilizadores não transmitem Dicas de Cliente de todo.
Estes dados em falta não são aleatórios. Seguem limites claros da plataforma.
- No iOS, as Dicas de Cliente nunca são enviadas. Esse é um limite rígido vinculado ao WebKit, que alimenta todos os navegadores da plataforma.
- No macOS, 78% do tráfego carece de Dicas de Cliente. Chrome é o único navegador que as transmite de forma consistente.
- No Windows, a imagem é melhor - apenas 13% de tráfego não têm dicas, principalmente devido a Firefox.
- No Android, o suporte é quase universal. Apenas 4% do tráfego vem sem dicas.
Essa fragmentação é importante. Significa que quase um terço dos seus utilizadores não pode ser analisado, perfilado ou optimizado utilizando os cabeçalhos das Dicas de Cliente. Se estiver a contar com eles para a deteção de dispositivos ou a segmentação de criativos, lembre-se de que está a trabalhar com uma cobertura incompleta.
Considerações finais
Agora já sabes o que são as Dicas de Cliente: o que são, como funcionam e quais as suas vantagens. Além disso, também aprendeu sobre as caraterísticas específicas de cada navegador e sistema operativo. Lembre-se: cada plataforma comporta-se de forma diferente, pelo que deve planear a sua monetização do tráfego ou estratégia de publicidade em conformidade.