Khi một chiến dịch bắt đầu mất đi số nhấp chuột và chuyển đổi trong khi chi phí lại tăng lên, dễ dàng để người ta nhanh chóng đổ lỗi cho sự mệt mỏi với quảng cáo. Hướng dẫn này sẽ cho bạn biết cách phân biệt sự mệt mỏi với quảng cáo thực sự với các vấn đề hiệu suất khác, các chỉ số cần kiểm tra trước tiên và những gì cần thay đổi trước khi sự sụt giảm trở nên quá tốn kém.
Có thể đang có chiến dịch đang diễn ra chuyển đổi Tuy nhiên, bạn có thể đã nhận thấy rằng chi tiêu tương tự đang giảm so với tuần trước và hình thức quảng cáo đã mang lại hiệu quả cho chiến dịch đó cũng không còn mang lại kết quả tương tự nữa.
Mệt mỏi trước quảng cáo là một lý do có thể xảy ra. Khán giả có thể đã quá quen với một quảng cáo hoặc một thông điệp tương tự.
Các giá trị tần suất có thể giúp phát hiện vấn đề, nhưng chúng không giải quyết được chẩn đoán. Một số quảng cáo vẫn hoạt động sau nhiều lần hiển thị, trong khi những quảng cáo khác mất phản hồi nhanh hơn nhiều. Trước khi thay đổi bất cứ điều gì, nên kiểm tra xem đã xảy ra điều gì để đạt được kết quả như vậy. Tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mua hàng và nơi mà sự sụt giảm thực sự bắt đầu.
Bài viết này nhằm mục đích giúp bạn phân biệt sự mệt mỏi trước quảng cáo với các nguyên nhân khác dẫn đến việc giảm chuyển đổi.
Đừng để sự mệt mỏi vì quảng cáo làm giảm hiệu quả của bạn
Tham gia HilltopAds và giữ cho chiến dịch của bạn luôn đúng hướng.
Ad Fatigue là gì?
Mệt mỏi trước quảng cáo xảy ra khi việc tiếp xúc lặp đi lặp lại bắt đầu làm giảm hiệu quả phản ứng của quảng cáo đối với đối tượng mục tiêu. Mệt mỏi không nhất thiết phải biểu hiện dưới dạng sự sụt giảm đáng kể, và một chiến dịch có thể vẫn tiếp tục mang lại số lượng nhấp chuột và chuyển đổi tương tự như trước. Tuy nhiên, bạn có thể nhận thấy rằng cần nhiều lượt hiển thị hơn hoặc chi tiêu nhiều hơn để đạt được kết quả tương tự như trước đây.
Giả sử một chiến dịch quảng cáo đã được triển khai trong hai tuần. Ban đầu, tỷ lệ nhấp chuột (CTR) là 1,7% và tỷ lệ chuyển đổi là $21. CPAMột tuần sau, chiến dịch vẫn duy trì tỷ lệ nhấp chuột là 1,2% và $26 CPA%. Không có gì thay đổi về nội dung của quảng cáo hoặc trang đích, trong khi lượng người xem vẫn tăng lên. Điều này đáng để nghiên cứu.
So sánh điều này với một banner có CTR thấp ngay từ khi ra mắt. Nó chưa bao giờ thực sự hiệu quả, vì vậy không có mức độ hiệu suất nào trước đó để “chán” nó.
Về việc tiếp xúc nhiều lần, có ba mức độ cần phân biệt:
- Mệt mỏi vì quảng cáo – Sự giảm sút về mức độ phản hồi khi người dùng tiếp tục nhìn thấy cùng một quảng cáo hoặc thông điệp rất giống nhau.
- Kiệt quệ sáng tạo – một hình ảnh, câu mở đầu, tiêu đề hoặc khái niệm cụ thể từng hoạt động trước đây bắt đầu mất đi sự thu hút.
- Mệt mỏi của khán giả – Chiến dịch của bạn vẫn tiếp cận cùng một nhóm người dùng giới hạn, vì vậy việc tạo ra các sáng tạo mới chỉ có hiệu quả trong vài ngày và sau đó sẽ dần biến mất.
Mệt mỏi không chỉ liên quan đến chất lượng sáng tạo. Nó còn phụ thuộc vào khán giả kích thước, cường độ giao hàng, lượng hàng tồn kho sẵn có, mục tiêu nhắm đến và cách phân phối lưu lượng truy cập.
HilltopAds là một ví dụ về một mạng lưới quảng cáo Tại đây, người mua có thể theo Popunder dõi lưu lượng từ các kênh In-Page, Banner và VAST Video. Các chiến dịch cũng có thể được thu hẹp theo vị trí địa lý và thiết bị, sau đó được kiểm tra ở cấp khu vực để phát hiện các phần lưu lượng yếu hơn.
Điều đó giúp dễ dàng hơn để biết liệu sự sụt giảm có liên quan đến yếu tố sáng tạo, áp lực từ khán giả hay chỉ là một yếu tố cụ thể nào đó. nguồn giao thông hoặc khu vực.
Mike
Trưởng phòng Quảng cáo Bán hàng tại HilltopAds
Ngày nay, người dùng thấy nhiều quảng cáo hơn trước. Hiện nay, mọi người tiếp xúc với quảng cáo suốt cả ngày trên nhiều trang web, nền tảng và thiết bị khác nhau, vì vậy cùng một thông điệp có thể mất đi hiệu quả nhanh hơn.
Đồng thời, khán giả ngày càng đòi hỏi hơn về chất lượng của các sản phẩm quảng cáo. Các định dạng quen thuộc và các cách tiếp cận quảng cáo lặp đi lặp lại sẽ sớm mất đi sự thu hút của người xem. Do đó, việc thử nghiệm các sản phẩm quảng cáo mới là điều hợp lý. trang đích, và các góc giao tiếp, cũng như tần số điều khiển. Tất cả điều này giúp chiến dịch duy trì hiệu quả lâu hơn mà không làm người dùng phải tiếp nhận cùng một thông điệp nhiều lần.
Ngoài ra, hãy xem bài viết của chúng tôi về các nguồn lưu lượng truy cập tốt nhất cho tiếp thị liên kết vào năm 2026:
Cách phát hiện sự mệt mỏi do quảng cáo: Các số liệu chính
Việc xác định quảng cáo đã quá tải không chỉ dừng lại ở việc theo dõi tần suất hiển thị quảng cáo. Con số này cho biết người dùng được tiếp xúc với quảng cáo bao nhiêu lần, nhưng không cho biết họ có tiếp tục phản hồi hay không. Vì vậy, các chỉ số dưới đây đáng để theo dõi cùng nhau.
Tần suất/Khối lượng tiếp cận
Kiểm tra xem số lần hiển thị có tăng nhanh hơn số lần tiếp cận không. Nếu có, chiến dịch sẽ hiển thị quảng cáo cho những người đã tiếp cận trước đó thường xuyên hơn.
Đó chỉ là một dấu hiệu cảnh báo. Tần suất có thể tăng từ 1,9 lên 3,2 trong khi CTR, CVR và tỷ lệ lưu CPA trú vẫn nằm trong phạm vi bình thường.
Kích thước đối tượng cũng rất quan trọng. Một nhóm người được nhắm mục tiêu lại nhỏ sẽ tạo ra sự tiếp xúc lặp lại nhanh hơn rất nhiều so với một chiến dịch rộng lớn.
CTR/Engagement
Đừng đánh giá một cách đơn giản dựa trên chỉ số CTR hiện tại của quảng cáo. Hãy xem xét kết quả trước đó và xem liệu sự sụt giảm có xảy ra một cách đều đặn hay không, khi lượng khán giả tương tự vẫn tiếp tục thấy quảng cáo đó.
Lịch sử đó cũng rất hữu ích khi bạn cần tăng tỷ lệ nhấp chuộtNếu chỉ có một creative bị thiếu, hãy sửa ngay tài nguyên đó trước thay vì thay đổi toàn bộ chiến dịch.
CPC/CPM/CPA
Tiếp theo, hãy xem phản ứng yếu hơn đó đang khiến bạn phải trả giá như thế nào. Bước chuyển từ mức $20 CPA lên $28 có nghĩa là CTR đang giảm trong vài ngày, và không có gì khác thay đổi trong cấu hình trước đó.
CPC Có thể xuất hiện vì lý do tương tự: chiến dịch cần nhiều lượt hiển thị hơn để có được lượt nhấp chuột.
CPM Điều đó khác nhau. Nó có thể tăng do tồn kho hoặc cạnh tranh, vì vậy tôi không nên CPM cho rằng chỉ có sự mệt mỏi là nguyên nhân dẫn đến sự tăng giá.
CVR/ROAS
Tỷ lệ nhấp chuột có thể giảm xuống trong khi tỷ lệ chuyển đổi vẫn ở mức bình thường. Trong trường hợp đó, những người đã nhấp chuột vẫn đang chuyển đổi tương tự như trước đây.
Nếu CVR cũng giảm, hãy kiểm tra trang đích, tính năng theo dõi, ưu đãi và chất lượng lưu lượng truy cập. Lúc này, sự mệt mỏi có thể chỉ là một phần trong vấn đề.
ROAS cho bạn biết liệu sự sụt giảm có đang gây tổn hại về tài chính cho chiến dịch hay không. Nếu hiện tại bạn cần chi thêm để có được giá trị tương tự, vấn đề đã vượt ra ngoài chỉ số CTR.
Mike
Trưởng phòng Quảng cáo Bán hàng tại HilltopAds
Một trong những dấu hiệu chính là sự sụt giảm rõ rệt trong số lượng chuyển đổi, trong khi các thông số khác của chiến dịch vẫn giữ nguyên ở mức tương đối ổn định. Nếu số lượng chuyển đổi giảm hơn 20-30% mà không có lý do rõ ràng bên ngoài hoặc thay đổi lớn trong cài đặt chiến dịch, đó là lý do đủ để kiểm tra các quảng cáo và tần suất người dùng nhìn thấy quảng cáo.
Điều này đặc biệt đáng chú ý khi một người sáng tạo đã hoạt động ổn định và sau đó bắt đầu mất hiệu quả theo thời gian.
Không có một số tần suất nào phù hợp với mọi chiến dịch. Chiến dịch nhắm lại có thể thu hút lượng người theo dõi rất nhanh, trong khi lượng truy cập rộng hơn có thể duy trì ổn định trong thời gian dài hơn. nguồn giao thông Ngoài ra, còn có vai trò của các yếu tố khác. Trong việc tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo, thông tin tham chiếu tốt nhất thường là lịch sử của chính chiến dịch đó.
Đăng ký với mạng quảng cáo tốt nhất cho nhà quảng cáo Quảng cáo Hilltop
- 273B+ Ấn tượng Thế giới
- Quản lý đầy đủ hỗ trợ
- Giao thông từ 250+ các quốc gia
- Phần thưởng nguồn lưu lượng truy cập
- Tiền gửi tối thiểu $100
Làm gì khi bạn phát hiện ra sự mệt mỏi với quảng cáo
Khi đã hiểu rõ nguyên nhân, hãy tìm ra phần nào của chiến dịch đã thay đổi. Có thể là một chiến dịch quảng cáo, số lượng hiển thị đối tượng quá nhiều, hoặc một vài nguồn lưu lượng truy cập hoặc khu vực dẫn đến kết quả tổng thể không tốt. Hãy khắc phục phần đó trước khi xây dựng lại toàn bộ chiến dịch.
Mike
Trưởng phòng Quảng cáo Bán hàng tại HilltopAds
Trong năm HilltopAds 2017, các nhà quảng cáo có thể thử nghiệm nhiều trang đích trong cùng một chiến dịch. Điều này giúp dễ dàng so sánh hiệu suất và chuyển lưu lượng truy cập sang các phiên bản có kết quả tốt hơn.
Việc giới hạn tần suất hiển thị quảng cáo là một công cụ hữu ích khác. Bằng cách điều chỉnh tần suất hiển thị quảng cáo cho người dùng tương tự, các nhà quảng cáo có thể giảm số lần tiếp xúc lặp đi lặp lại và giảm nguy cơ làm người dùng đó cảm thấy quá tải.
Việc phân tích thường xuyên kết quả của chiến dịch theo phân khúc sáng tạo, nguồn gốc và lưu lượng truy cập cũng giúp phát hiện sớm các dấu hiệu suy giảm và quyết định xem nên thay đổi sáng tạo, thay đổi cài đặt hay phân phối lại lưu lượng truy cập.
| Những gì bạn đang thấy | Phải làm gì | Lời khuyên thực tế |
| Tỷ lệ nhấp tăng lên trong khi CTR tiếp tục giảm | Thử nghiệm các ý tưởng sáng tạo mới một cách thực sự: thay đổi phần hook, hình ảnh, thông điệp, định dạng hoặc góc nhìn thay vì chỉ sửa đổi một chút. | Trong quá trình thử nghiệm các thay thế, hãy duy trì hoạt động của ít nhất một chiến dịch quảng cáo đã được chứng minh hiệu quả. Một màu sắc, CTA hoặc tiêu đề mới có thể không đủ nếu người dùng đã nhận diện được quảng cáo đó. |
| Tỷ lệ xuất hiện cao, nhưng khả năng sáng tạo vẫn hoạt động tốt. | Đừng thay thế quảng cáo chỉ vì nó vượt quá ngưỡng tần suất nhất định. Tiếp tục theo dõi CTR CPA, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu suất chuyển đổi. | Hãy coi tần suất tiếp xúc như một tín hiệu cảnh báo, không phải là quy tắc dừng lại. Nếu phản ứng và kinh tế vẫn ổn định, khán giả có thể vẫn chịu đựng được việc tiếp xúc thêm. |
| Một lượng khán giả nhỏ đang tích lũy được nhiều lượt xem nhanh chóng | Giảm áp lực từ phía khán giả bằng cách áp dụng giới hạn tần suất xem, loại trừ các đối tượng nhắm mục tiêu rộng hơn hoặc điều chỉnh thời gian tiếp tục nhắm mục tiêu. | Kiểm tra xem liệu một phân khúc có nhiều lượt hiển thị nhất hay không trước khi mở rộng toàn bộ chiến dịch. Có thể vấn đề tập trung ở một nhóm đối tượng nhất định. |
| Sự hoạt động của quảng cáo chỉ giảm ở một số vị trí, nguồn quảng cáo hoặc khu vực nhất định | Phân tích hiệu suất theo từng loại hàng hóa và giảm chi phí cho các phân khúc đang có dấu hiệu suy giảm trong khi vẫn duy trì hoạt động của các phân khúc có hiệu suất cao. | Các mức trung bình theo cấp chiến dịch có thể che giấu những yếu tố gây mệt mỏi mang tính địa phương. So sánh tần suất, CTR và CPA mức độ phổ biến tại cấp chiến dịch trước khi làm mới toàn bộ chiến dịch. |
| Một người sáng tạo trước đây mạnh mẽ đã bắt đầu suy giảm. | Bắt đầu triển khai các quảng cáo thay thế đồng thời và điều chỉnh ngân sách sau khi một biến thể mới được chứng minh là có hiệu quả. | Tránh việc ngay lập tức dừng lại quá sớm đối với một chiến thắng lịch sử sau một đợt giảm giá ngắn. Xác nhận rằng mô hình vẫn tiếp tục và trước tiên loại trừ các biến động liên quan đến đấu giá hoặc theo dõi giá. |
| Một số người sáng tạo dễ bị nhàm chán nhanh chóng trong cùng một đối tượng khán giả. | Hãy xem xét bên ngoài các quảng cáo chính mình và xem xét quy mô đối tượng, sự chồng chéo, nhắm mục tiêu và áp lực về ấn tượng tổng thể. | Việc lặp đi lặp lại việc thay đổi nội dung quảng cáo có thể chỉ tạm thời giải quyết được vấn đề nếu cùng một đối tượng người dùng giới hạn vẫn tiếp tục nhận được các thông báo tương tự. |
| Một số nhóm quảng cáo hoặc phân khúc traffic vẫn hoạt động hiệu quả trong khi những nhóm khác lại giảm sút. | Phân bổ lại ngân sách cho các chiến dịch có tỷ lệ ROAS chấp nhận được CPA và tiếp tục thử nghiệm các lựa chọn thay thế cho các phân khúc yếu hơn. | Hãy đánh giá các sự kết hợp giữa creative, audience và placement thay vì xem toàn bộ chiến dịch như một tổng thể đang bị quá tải. Cách này giúp duy trì nguồn hàng sẵn có trong khi chỉ sửa chữa những phần đang xuống cấp. |
Hãy đọc nghiên cứu trường hợp về việc ra mắt dịch vụ mVAS thành công của chúng tôi trong hai phần:
Danh sách kiểm tra để phát hiện sự nhàm chán trong quảng cáo
Như bạn thấy, tỷ lệ chuyển đổi không nhất thiết sẽ giảm do tần suất hiển thị cao hơn. Trước khi quyết định rằng quảng cáo đó đã cũ, hãy thực hiện các kiểm tra sau:
- So sánh mức độ tiếp cận và tần suất hiện tại với giai đoạn trước;
- Kiểm tra xem CTR hoặc tỷ lệ tương tác có giảm so với hiệu suất bình thường của quảng cáo đó hay không;
- Hãy xem liệu chi phí của CPC, CPA, hoặc các kết quả khác có đang tăng cùng một lúc không;
- Đánh giá CVR và ROAS để xác định xem phản ứng yếu hơn có đang ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng hay không;
- Chia dữ liệu theo loại sáng tạo, nguồn giao thông, khu vực, vị trí, địa lý (GEO), thiết bị và phân khúc đối tượng;
- Hãy tìm các thay đổi về ngân sách, giá thầu, nhắm mục tiêu hoặc giao hàng được thực hiện trong cùng khoảng thời gian đó;
- Loại trừ các yếu tố như trang đích, ưu đãi, trang thanh toán và Chính sách theo dõi chuyển đổi các vấn đề;
- Đừng rút ra kết luận từ một ngày tồi tệ hay một chỉ số yếu kém.
Việc phát hiện sự suy giảm chỉ là một nửa công việc. Phần khó khăn là tìm ra vị trí của nó trước khi bạn loại bỏ những thiết bị vẫn hoạt động.
Phần kết luận
Tần suất hiển thị quảng cáo có thể cảnh báo bạn rằng sự mệt mỏi đang dần xuất hiện, nhưng nó không thể tự mình cho bạn biết rằng chiến dịch đang bị mệt mỏi. Do đó, các nhà quảng cáo và người mua quảng cáo cần theo dõi phản ứng của khán giả và hiệu suất quảng cáo theo thời gian.
Mục tiêu là giải quyết vấn đề một cách cụ thể, dù đó là một vấn đề về sáng tạo cụ thể, số lượng người dùng hạn chế hay một vấn đề về quy trình. nguồn giao thôngĐể khắc phục, bạn có thể thử nghiệm các quảng cáo mới hoặc cho phép khán giả có thêm không gian để xem. Và đôi khi, có thể thấy rằng quảng cáo không phải là nguyên nhân gây ra vấn đề ngay từ đầu.
Khi đã xác định được điều đó, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề trước khi nó ảnh hưởng nghiêm trọng đến chi phí và ROAS.