Tìm hiểu cách xác định lưu lượng truy cập chất lượng cao bằng cách sử dụng các chỉ số chính, tín hiệu hành vi người dùng, dữ liệu chuyển đổi và phân tích nguồn lưu lượng truy cập.
Lưu lượng truy cập giống như nhiên liệu cho các chiến dịch của bạn. Để đạt được hiệu suất tối đa, chiến dịch tiếp thị cần có lưu lượng truy cập chất lượng cao, nhưng chính xác thì đó là gì? Câu trả lời ngắn gọn là: lưu lượng truy cập chất lượng cao bao gồm những người dùng thực sự và tích cực tương tác, tức là không có bot, kẻ lừa đảo hay những người được trả tiền để tham gia. Nói cách khác, đề xuất của bạn cần phải thu hút được đối tượng mục tiêu để người dùng tích cực tương tác với những gì bạn đang quảng bá.
Vì những tiêu chí này và các tiêu chí khác, các nhà quảng cáo chuyên nghiệp và người mua phương tiện truyền thông tập trung vào việc liệu lưu lượng truy cập có mang lại kết quả hay không thay vì khối lượng thuần túy, và họ sử dụng một số tín hiệu để đánh giá chất lượng của nó ngay cả trước khi chiến dịch có đủ số lần chuyển đổi. Nhưng chúng ta đã đi trước quá nhanh; hãy xem xét mọi thứ theo thứ tự.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu các chỉ số chính đánh giá lưu lượng truy cập chất lượng cao, các dấu hiệu về hành vi người dùng, các nguồn lưu lượng truy cập tốt nhất, cũng như những điều cần lưu ý khi đánh giá lưu lượng truy cập.
- Đăng ký
- với hilltopads
- và nhận được
- 273B+
- số lượt hiển thị quảng cáo!
Chất lượng lưu lượng truy cập là gì
Ban đầu, chúng ta đã đề cập sơ qua về định nghĩa chất lượng lưu lượng truy cập, nhưng giờ hãy đi sâu vào vấn đề này để đảm bảo chúng ta có cùng nhận thức trước khi tiếp tục. Trong lĩnh vực mua quảng cáo, lưu lượng truy cập chất lượng cao đề cập đến tính hợp pháp, mức độ liên quan và giá trị của những người truy cập tương tác với quảng cáo. Loại lưu lượng này được đặc trưng bởi một đối tượng có tỷ lệ chuyển đổi cao tương ứng, cụ thể là:
- Hoàn toàn phù hợp với ưu đãi
- Rất hào hứng
- Tương tác với nội dung
- Hoàn thành các hành động mục tiêu
Về lưu lượng truy cập chất lượng thấp, về cơ bản nó hoàn toàn trái ngược với lưu lượng truy cập chất lượng cao. Lưu lượng truy cập chất lượng thấp được đặc trưng bởi sự không phù hợp giữa đối tượng mục tiêu và quảng cáo, các lần nhấp chuột vô tình và lưu lượng truy cập từ bot.
Cũng đọc bài viết của chúng tôi về các giải pháp thay thế cho mạng quảng cáo JuicyAds:
Các chỉ số nhà quảng cáo có kinh nghiệm xem đầu tiên
Có một vài chỉ số có thể cho thấy chất lượng lưu lượng truy cập bạn đang nhận được không tốt lắm. Dưới đây là một số chỉ số phổ biến nhất; tuy nhiên, hãy nhớ rằng một chỉ số đơn lẻ có thể không có nhiều ý nghĩa, nhưng nếu có một vài chỉ số, bạn tốt nhất nên điều chỉnh ngay lập tức:
Tỷ lệ tương tác
Chỉ số này cho thấy mức độ tích cực mà người dùng tương tác với đề xuất của bạn và theo dõi các hành động như số lần nhấp chuột và thời gian người dùng dành cho trang. Tỷ lệ tương tác cao cho thấy sự phù hợp hoàn hảo giữa đối tượng người dùng của trang web/ứng dụng với đề xuất của bạn.
Thời gian tương tác trung bình
Chỉ số này, như tên gọi đã gợi ý, cho thấy thời gian trung bình mà người dùng dành cho trang của bạn. Thời gian trung bình này thay đổi tùy theo định dạng, dao động từ 2 đến 5 giây đối với một hình ảnh đơn lẻ đến 1 đến 3 phút đối với các trang đích, v.v. Nếu bạn nhận thấy rằng thời gian tương tác trung bình chỉ là một phần nhỏ của giây, kênh đó có thể đang bị tràn ngập lưu lượng truy cập từ bot, vì người dùng thực sự cần dành ít nhất vài giây trên quảng cáo để quyết định xem họ có cần sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang quảng bá hay không.
Số trang mỗi phiên
Chỉ số này đo lường số trang trung bình mà người dùng xem mỗi lượt truy cập. Nguyên tắc vàng là một lượt truy cập một trang thì không đáng để nhắm mục tiêu lại; những lượt còn lại có thể đáng để thử. Tuy nhiên, có một ngoại lệ: khi trang web của bạn chỉ có một trang duy nhất; trong trường hợp đó, vẫn đáng để nhắm mục tiêu lại.
Khách truy cập quay lại
Cái này cũng tự giải thích. Nó đề cập đến những khách truy cập đã nhấp vào quảng cáo của bạn trước đây và sau đó quay lại xem quảng cáo đó. Lần truy cập lại này cho thấy sự quen thuộc với sản phẩm và ý định mua hàng cao hơn. Các lĩnh vực có tính thời vụ cao, như du lịch, nổi tiếng là có lượng khách truy cập quay lại cao.
Có lẽ một số bạn đã nhận thấy, tất cả các chỉ số này đều có mối liên hệ nhất định với chính đối tượng người xem. Điều này là do người truy cập chính là động lực thúc đẩy ngành mua quảng cáo, mang lại những lượt nhấp chuột giúp tạo ra hoa hồng cho các nhà quảng cáo.
Một điều quan trọng nữa ở đây là xem xét tất cả các chỉ số tương tác như một gói tổng thể, chứ không phải tách biệt. Ví dụ, nếu một quảng cáo có tỷ lệ tương tác cao nhưng thời gian tương tác trung bình chỉ là một khoảnh khắc ngắn ngủi, thì chiến dịch marketing như vậy khó có thể gọi là thành công. Đó là lý do bạn cần phân tích toàn bộ bức tranh chứ không phải các yếu tố riêng lẻ của nó.
La Mã
Quản lý Phát triển Kinh doanh tại HilltopAds
Người mới bắt đầu chủ yếu theo dõi tỷ lệ chuyển đổi trên bảng điều khiển của nền tảng; trong khi đó, các nhà quảng cáo có kinh nghiệm lại xây dựng hệ thống theo dõi và phân tích riêng của mình: các công cụ theo dõi chuyên dụng, tích hợp CRM để theo dõi khách hàng tiềm năng từ đầu đến khi hoàn tất giao dịch, đồng thời tính toán các chỉ số như ROI và LTV. Sự chuyển đổi này là từ “liệu có chuyển đổi hay không” sang “liệu có chuyển đổi thành doanh thu thực tế hay không” – một câu chuyện hoàn toàn khác so với các chỉ số bề mặt.
Các tín hiệu chuyển đổi cho thấy chất lượng lưu lượng truy cập
Bạn còn nhớ chúng ta đã từng nói rằng những nhà quảng cáo có kinh nghiệm sử dụng các tín hiệu chuyển đổi cụ thể để đánh giá lưu lượng truy cập trước khi họ có đủ doanh số và khách hàng tiềm năng không? Giờ đây, ngay cả khi bạn chỉ là người mới bắt đầu, bạn cũng sẽ biết và có thể sử dụng những tín hiệu đó, bởi vì chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn trong phần này.
Bạn cần chú ý đến các chuyển đổi nhỏ này:
- Đăng ký
- Đăng ký bản tin
- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
- Điền vào biểu mẫu
- Bắt đầu đặt hàng
Như chúng ta đã nói, người dùng (đặc biệt là những người quan tâm) là yếu tố thiết yếu đối với việc mua phương tiện truyền thông. Nếu bạn nhận thấy họ đăng ký tài khoản, đăng ký nhận bản tin hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào trong danh sách trên, đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy đối tượng thực sự quan tâm đến ưu đãi của bạn và không coi đó là "một quảng cáo khác mà họ sẽ quên ngay lập tức", vì vậy bạn có thể sử dụng dữ liệu này để dự đoán hiệu suất lưu lượng truy cập ở giai đoạn đầu.
Ví dụ, hãy cùng xem xét một chương trình khuyến mãi thương mại điện tử. Mục tiêu cuối cùng của chiến dịch thương mại điện tử là khách hàng sẽ mua sản phẩm mà bạn đang quảng bá. Tuy nhiên, không nhất thiết phải có chuyển đổi hoàn toàn thì một nguồn lưu lượng truy cập mới được coi là mang lại lợi nhuận; người dùng chỉ cần thêm sản phẩm mong muốn vào giỏ hàng là đủ. Do đó, ngay cả khi họ chưa mua bất cứ thứ gì, chuyển đổi vi mô này vẫn đóng vai trò như một chỉ số đánh giá khả năng sinh lời của kênh mà khách hàng đến từ đó.
Tuy nhiên, xin lưu ý rằng mặc dù các chỉ số chuyển đổi này rõ ràng là tích cực, bạn không nên coi chúng là kết quả cuối cùng của chiến dịch và cho rằng chúng không cần cải thiện. Hãy xem chúng như một công cụ giúp bạn nhanh chóng xác định các nguồn lưu lượng truy cập tiềm năng và quyết định liệu chiến dịch có đáng để mở rộng quy mô hay không.
La Mã
Quản lý Phát triển Kinh doanh tại HilltopAds
Có những chỉ số cơ bản như CTR, tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ thoát trang, nhưng những người mua có kinh nghiệm sẽ phân tích sâu hơn, tập trung vào các yếu tố như thời gian ở lại trang đích, khoảng thời gian từ khi nhấp chuột đến khi cài đặt, và hành vi sau khi nhấp chuột trong suốt quá trình chuyển đổi. Sự kết hợp giữa vị trí địa lý, thiết bị và trình duyệt cũng rất quan trọng: lưu lượng truy cập tập trung quá mức vào một mẫu thiết bị hoặc phiên bản hệ điều hành cụ thể thường là dấu hiệu cảnh báo chứ không phải là sự trùng hợp ngẫu nhiên.
Đăng ký với HilltopAds và nhận được:
- Tùy chọn nhắm mục tiêu nâng cao
- Nguồn lưu lượng truy cập trực tiếp
- Nền tảng tự phục vụ
- Dịch vụ được quản lý hoàn toàn
- Theo dõi Postback
Những nguồn lưu lượng truy cập nào mang lại chất lượng cao nhất
Ngoài các tín hiệu chuyển đổi mà chúng ta vừa thảo luận, chính nguồn lưu lượng truy cập cũng có thể cho bạn biết nhiều điều về chất lượng lưu lượng truy cập mà bạn sắp nhận được. Các kênh khác nhau có đối tượng khác nhau với mức độ ý định riêng, và nhiều nhà quảng cáo chuyên nghiệp sử dụng kiến thức này để tận dụng khi chạy các chiến dịch tiếp thị.
Dưới đây, chúng tôi đã tổng hợp một bảng so sánh về năm nguồn lưu lượng truy cập chính, bao gồm các chỉ số đánh giá chất lượng, điểm mạnh và rủi ro tiềm ẩn của từng nguồn. Bạn có thể sử dụng bảng này trực tiếp từ bài viết này hoặc sao chép và sử dụng ở bất kỳ đâu tùy thích.
| Nguồn lưu lượng truy cập | Tín hiệu chất lượng sớm | Điểm mạnh | Rủi ro tiềm ẩn |
| Tìm kiếm hữu cơ | Các phiên dài, nhiều lượt xem trang | Ý chí mạnh mẽ | Từ khóa không liên quan |
| Tiếp thị qua Email | Tương tác cao, lượt truy cập lặp lại | Khán giả nồng nhiệt | Mệt mỏi vì danh sách |
| Lưu lượng truy cập giới thiệu | Tỷ lệ thoát thấp, độ tin cậy cao | Khách tham quan đủ điều kiện | Âm lượng nhỏ |
| Lưu lượng truy cập trả phí | Micro-chuyển đổi, mức độ tương tác | Mở rộng nhanh chóng | Nhắm mục tiêu kém |
| Phương tiện truyền thông xã hội | Tương tác nội dung | Phạm vi tiếp cận rộng | Ý định mua hàng thấp |
Trước khi tiếp tục, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng không kênh nào có thể đảm bảo chất lượng lưu lượng truy cập tuyệt vời, vì hiệu suất chiến dịch tiếp thị của bạn chủ yếu phụ thuộc vào sự phù hợp với đối tượng, sự phù hợp với ưu đãi và cách bạn thiết lập chiến dịch.
La Mã
Quản lý Phát triển Kinh doanh tại HilltopAds
Đôi khi, nguồn quảng cáo của mạng lưới lại không khớp với đề xuất, ngay cả khi tất cả các chỉ số đều ổn.
Hãy đảm bảo sản phẩm của bạn khớp với kỳ vọng của người dùng. Nếu không, nó được gọi là gây hiểu lầm, đây là một dấu hiệu cảnh báo lớn và có thể hủy hoại các chiến dịch của bạn khá nhanh. Sau tất cả, khi bạn đến cửa hàng tạp hóa, bạn không mong đợi có một cuộc tình một đêm, phải không?
Chúng tôi khuyên bạn nên làm quen với cách sử dụng các công cụ gián điệp một cách chính xác:
Đặc điểm nhận dạng của lưu lượng truy cập kém chất lượng
Bây giờ chúng ta đã biết về các tín hiệu chuyển đổi cho thấy bạn có lượng truy cập chất lượng cao, chúng ta cũng cần thảo luận về các tín hiệu của lượng truy cập kém chất lượng (cũng có thể chứng minh gian lận quảng cáo tiềm ẩn), để bạn có thể ngay lập tức dừng các kênh đó và không lãng phí thêm thời gian cũng như tiền bạc của mình vào chúng.
Bạn cần phải chú ý đến:
Tỷ lệ thoát cao bất thường
Lưu lượng truy cập chất lượng cao được đặc trưng bởi tỷ lệ thoát trang thấp, dưới 40%. Do đó, nếu tỷ lệ thoát trang của bạn cao hơn 70%, điều này có thể là dấu hiệu của gian lận quảng cáo. Tuy nhiên, các vấn đề kỹ thuật liên quan đến trang web và chương trình quảng cáo cũng có thể dẫn đến tỷ lệ thoát cao, do đó chúng tôi khuyến nghị bạn nên xem xét kỹ vấn đề này trước khi đưa nguồn lưu lượng vào danh sách đen.
Các phiên cực ngắn
Như chúng ta đã thảo luận khi nói về thời gian tương tác trung bình, con người thực cần dành thời gian trên trang để quyết định xem họ có quan tâm đến sản phẩm hay không. Nếu bạn nhận thấy có một số lượng phiên truy cập đáng ngờ kéo dài chỉ vài mili giây, hãy coi đây là dấu hiệu rõ ràng của lưu lượng truy cập bot.
Không có hoặc có rất ít tương tác với nội dung
Nếu một quảng cáo có hàng nghìn lượt hiển thị nhưng vẫn không nhận được lượt nhấp nào, thì nó có thể được đặt trên một trang chuyên tạo lượt nhấp giả để tiêu tốn ngân sách của nhà quảng cáo.
Sự gia tăng đột ngột về lưu lượng truy cập mà không có sự gia tăng về tỷ lệ chuyển đổi
Các tập lệnh tự động hoặc bot độc hại thường tràn ngập các trang web, làm tăng các chỉ số như lượt hiển thị và lượt nhấp một cách giả tạo nhưng không có ý định mua hàng hoặc tương tác.
Vị trí địa lý đáng ngờ của người dùng
Lưu lượng truy cập từ các địa điểm không quen thuộc hoặc không thể xảy ra về mặt vật lý là một dấu hiệu khác của bot và các trang trại click. Vì vậy, nếu bạn nhận thấy mình có lưu lượng truy cập từ Tam giác Bermuda, bạn nên chặn nguồn này trước khi ngân sách của bạn bốc hơi.
Hành vi đồng nhất một cách phi tự nhiên của du khách
Có khả năng có lưu lượng truy cập của bot nếu nhiều lượt nhấp bắt nguồn nhanh chóng từ cùng một phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và cài đặt ngôn ngữ.
Đúng là một nửa trong số các tín hiệu này (tỷ lệ thoát trang, phiên truy cập ngắn và không có tương tác) có thể xuất phát từ việc nhắm mục tiêu kém. Tuy nhiên, nếu bạn 100% chắc chắn về các cài đặt nhắm mục tiêu của mình, việc phân tích sớm các đặc điểm được liệt kê ở trên có thể giúp bạn nhanh chóng xác định các nguồn lưu lượng truy cập không mong muốn và tránh đưa ra những quyết định sai lầm dựa trên dữ liệu không chính xác.
Ngoài ra, khi tiến hành đánh giá lưu lượng truy cập, điều quan trọng là phải chú ý đến cả những khía cạnh tiêu cực, chứ không chỉ những khía cạnh tích cực, để bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt về một nguồn lưu lượng truy cập cụ thể và đối tượng người dùng của nguồn đó.
Hãy tìm hiểu những trường hợp thành công của các nhà quảng cáo đã mua lưu lượng truy cập chất lượng cao trên HilltopAds:
Quảng cáo banner trên di động vẫn chưa hết thời: Cách một chiến dịch thu hút người dùng (UA) trong lĩnh vực cá cược đạt được 677 lượt chuyển đổi và 162% ROI
Cách chúng tôi đạt được hơn 2,6 triệu lượt hiển thị cho chiến dịch quảng cáo sòng bạc và máy đánh bạc tại Indonesia thông qua nền tảng Mobile Popunder
Danh sách kiểm tra chất lượng giao thông thực tế
Để có cái nhìn toàn diện về lưu lượng truy cập, nhà quảng cáo phải lựa chọn kênh phù hợp cho chiến dịch, đánh giá kỹ lưỡng các chỉ số tương tác và tín hiệu chuyển đổi được trình bày, và không quên xem xét các khía cạnh tiêu cực để phát hiện gian lận quảng cáo ở giai đoạn sớm và từ bỏ nguồn đó trước khi quá muộn.
Chúng tôi biết việc muốn lao ngay vào kinh doanh và không lãng phí thời gian có thể kiếm ra tiền là điều hấp dẫn, nhưng chúng tôi vẫn khuyên bạn đừng vội vàng, vì doanh thu bạn có thể tạo ra trong dài hạn sẽ vượt xa những gì bạn có thể kiếm được trước mắt. Sau tất cả, các nhà quảng cáo chuyên nghiệp luôn thực hiện đánh giá lưu lượng truy cập vì một lý do.
Và để mọi việc dễ dàng hơn cho bạn, chúng tôi đã tạo một danh sách kiểm tra nhỏ gồm các câu hỏi mà bạn có thể tìm thấy bên dưới. Một lần nữa, bạn có thể sử dụng trực tiếp từ bài viết hoặc sao chép để sử dụng độc lập:
- Khán giả có phù hợp với khách hàng mục tiêu không?
- Khán giả có thể hiện sự tham gia không?
- Khán giả có thực hiện các hành động được yêu cầu không?
- Có dấu hiệu nào của lưu lượng truy cập chất lượng thấp hoặc lưu lượng bot không?
Ví dụ, tỷ lệ tương tác trả lời câu hỏi đầu tiên, thời gian tương tác trung bình trả lời câu hỏi thứ hai, v.v. Hãy sử dụng danh sách kiểm tra này khi đánh giá chất lượng lưu lượng truy cập. Và đừng quên các công cụ kiểm tra lưu lượng truy cập khi triển khai các chiến dịch có trang đích. Chẳng hạn, có một tiêu chuẩn trong lĩnh vực tiếp thị là Google Analytics. Đó chỉ là một ví dụ, nhưng còn nhiều công cụ khác nữa.
Ngoài ra, bạn có thể dễ dàng tham gia HilltopAds – mạng lưới quảng cáo luôn chú trọng đến chất lượng lưu lượng truy cập và chỉ mang đến cho các nhà quảng cáo những kết quả tốt nhất. Nếu bạn còn băn khoăn, hãy liên hệ với chúng tôi để tự mình trải nghiệm!
Câu hỏi thường gặp về chất lượng lưu lượng truy cập
Trong phần này, bạn có thể tìm thấy các câu hỏi phổ biến về chất lượng lưu lượng truy cập trong ngành mua quảng cáo và câu trả lời của chúng.