กำหนดเป้าหมายที่ผู้ใช้หรือกำหนดเป้าหมายที่ช่วงเวลา การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมให้คำมั่นสัญญาว่าจะมีความแม่นยำแต่มาพร้อมกับข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้น ในขณะที่การกำหนดเป้าหมายตามบริบทแลกประวัติผู้ใช้กับความเกี่ยวข้องแบบเรียลไทม์ คำถามที่ยากกว่าคือการรู้ว่าแนวทางใดให้ผลงานที่ดีกว่ากัน และเมื่อใดที่การรวมเข้าด้วยกันจึงจะมีเหตุผลมากกว่า
การกำหนดเป้าหมายตามบริบทและการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมเป็นสองวิธีหลักที่นิยมใช้ในการกำหนดเป้าหมายอย่างแม่นยำ การกำหนดเป้าหมายตามบริบทจะแสดงโฆษณาตามเนื้อหาที่ผู้ใช้กำลังดูอยู่ ส่วนการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมจะแสดงโฆษณาตามพฤติกรรมในอดีตและข้อมูลโปรไฟล์ของผู้ใช้
คุณอาจสังเกตเห็นแล้วว่า การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม (behavioral targeting) จำเป็นต้องมีการรวบรวมข้อมูลในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง เช่น คุกกี้ (cookies) ด้วยความต้องการด้านความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้นในหลายภูมิภาค (Tier 1 GEOs) ซึ่งถือเป็นบางภูมิภาคที่มีกำไรสูงที่สุด ผู้ลงโฆษณาจึงเริ่มสงสัยว่าควรเลือกตัวเลือกใด เมื่อพิจารณาถึงข้อเท็จจริงที่ว่า AI ก็กำลังเติบโตขึ้นเช่นกัน การโฆษณาตามบริบทจึงกลายเป็นทางเลือกที่เป็นไปได้ (แต่ไม่ใช่การแทนที่!)
วันนี้ เราต้องการมาพูดถึงสองประเภทการกำหนดเป้าหมายนี้ และแบ่งปันทุกสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับการโฆษณาตามบริบทและตามพฤติกรรม ไม่ว่าจะใน iGaming, eCommerce หรืออุตสาหกรรมอื่นใดก็ตาม แต่ที่สำคัญที่สุดคือ เราต้องการอธิบายจุดแข็งและจุดอ่อนของแต่ละประเภท รวมถึงตัวอย่างการใช้งานจริง
พร้อมที่จะนำการกำหนดเป้าหมายที่ชาญฉลาดไปปฏิบัติจริงแล้วหรือยัง?
สมัครเป็นผู้ลงโฆษณาที่ HilltopAds และเริ่มแคมเปญของคุณ
การกำหนดเป้าหมายตามบริบท
ตามชื่อที่ระบุไว้ การกำหนดเป้าหมายตามบริบท (contextual targeting) อิงจากเนื้อหาของหน้าเว็บ หน้าจอแอป วิดีโอ หรือพอดแคสต์ ด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยี AI อัลกอริทึมจะวิเคราะห์คำสำคัญ หัวข้อ รูปภาพ เฟรมวิดีโอ ข้อความถอดเสียงจากเสียง ความรู้สึก และธีมโดยรวม เพื่อแสดงโฆษณาที่ตรงกับเนื้อหา
ไม่ต้องคิดมากเรื่องการจับคู่คำสำคัญอีกต่อไปแล้ว AI สามารถสแกนข้อความ ภาพ และน้ำเสียงเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่กำลังสื่อสารได้ โดยอาศัยสัญญาณน้ำเสียงร่วมด้วย ด้วยอาศัยข้อมูลเมทาดาต้า โฆษณาที่แสดงทั้งหมดจึงมักจะสอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ใช้กำลังรับชม อ่าน หรือดูอยู่
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้ใช้กำลังอ่านคู่มือละเอียดเกี่ยวกับการทำอาหารอิตาลี ด้วยระบบการกำหนดเป้าหมายตามบริบท คู่มือและข้อมูลเมตาดาต้าของมันจะถูกวิเคราะห์เพื่อระบุโฆษณาใดที่มีโอกาสเกี่ยวข้องมากที่สุด ด้วยวิธีนี้ เราสามารถคาดการณ์ได้ว่าโฆษณาเกี่ยวกับน้ำมันมะกอกหรือพาสตาจะปรากฏขึ้น จุดเด่นที่สุดของโฆษณาตามบริบทคือไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนตัวเพื่อระบุว่าโฆษณาอาหารนั้นตรงกับบริบทอย่างชัดเจน
การกำหนดเป้าหมายตามบริบทสอดคล้องกับความเป็นส่วนตัว แต่ก็อาจจะกว้างเกินไปสักหน่อย เราจะไปพูดถึงข้อดีและข้อเสียกันทีหลัง แต่ตอนนี้ให้จำไว้ว่า: นี่เป็นวิธีที่ดีในการโฆษณาในภูมิภาคที่ได้รับผลกระทบจาก GDPR และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลอื่นๆ
อ่านบทความเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ลงโฆษณาของเราเปิดตัวแคมเปญหาคู่ด้วย AI ได้อย่างประสบความสำเร็จ
การกำหนดเป้าหมายเชิงพฤติกรรม
แทนที่จะเน้นไปที่หน้าเว็บ การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมนั้นมุ่งเน้นไปที่บุคคลเป็นหลัก ก่อนอื่น จะสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ขึ้นจากพฤติกรรมในอดีต ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ที่เคยเข้าชม การค้นหาออนไลน์ การคลิก เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ การซื้อสินค้า ข้อมูล CRM สัญญาณจากฝ่ายแรก และแม้กระทั่งกิจกรรมนอกออนไลน์ โปรไฟล์ดังกล่าวมีจำนวนมาก และระบบจะรวมโปรไฟล์ที่คล้ายกันเป็นกลุ่ม เพื่อให้ผู้โฆษณาสามารถเสนอราคาได้ภายหลัง
เพื่อให้การกำหนดเป้าหมายเชิงพฤติกรรมทำงานได้อย่างถูกต้อง จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลส่วนบุคคล แต่ก็สามารถแสดงโฆษณาที่ตรงกับความต้องการได้อย่างมากเช่นกัน ด้านความแม่นยำนั้นถือว่าไร้เทียมทาน แต่การกำหนดเป้าหมายเชิงพฤติกรรมก็ไม่ได้ทำได้จริงเสมอไป
นักช้อปรายหนึ่งเลือกดูหูฟังไร้สายหลายรุ่นบนเว็บไซต์จำหน่ายสินค้าอิเล็กทรอนิกส์แต่ก็ออกจากเว็บไซต์ไปโดยไม่ได้ซื้อสินค้า ต่อมาการกำหนดเป้าหมายเชิงพฤติกรรมแสดงหูฟังรุ่นเดียวกันนั้น (หรือรุ่นที่คล้ายกัน) บนเว็บไซต์ข่าว ฟีดโซเชียลมีเดีย หรือเว็บไซต์สำนักพิมพ์อื่น ๆ ที่ผู้ใช้เข้าชม
การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมเคยพึ่งพาคุกกี้ของฝ่ายที่สามและรหัสประจำตัวอุปกรณ์ แต่วิธีการเหล่านี้ได้กลายเป็นล้าสมัยเนื่องจากกฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้น จึงมีการให้ความสำคัญมากขึ้นกับข้อมูลของฝ่ายแรก (first-party data), ID ที่ได้รับความยินยอม, clean rooms, cohorts และวิธีการอื่นๆ อย่างไรก็ตาม แม้จะมีการเปลี่ยนแปลง แต่แนวคิดหลักยังคงอยู่ที่วิธีการกำหนดเป้าหมายนี้ยังคงพึ่งพาข้อมูลส่วนบุคคล – ไม่มีทางหลีกเลี่ยงได้
การกำหนดเป้าหมายตามบริบทเทียบกับการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม: ความแตกต่าง ตัวอย่าง และประสิทธิภาพ
การกำหนดเป้าหมายตามบริบทและพฤติกรรมมีเป้าหมายเดียวกัน แต่วิธีการบรรลุเป้าหมายนั้นแตกต่างกัน จุดแยกหลักนั้นเรียบง่าย:
- Contextual ตรวจสอบว่าผู้ใช้กำลังอ่านหรือดูอะไรอยู่
- Behavioral วิเคราะห์สิ่งที่ผู้ใช้ได้ทำไว้ก่อนหน้านี้
| ด้าน | การกำหนดเป้าหมายตามบริบท | การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม |
| แหล่งข้อมูล | เนื้อหาของหน้า/แอป คำสำคัญ, รูปภาพ, น้ำเสียง | ประวัติผู้ใช้, การคลิก, การซื้อ, CRM |
| ผลกระทบต่อความเป็นส่วนตัว | น้อยที่สุด / ไม่มีเลย | สูงกว่า (ต้องได้รับความยินยอมและการติดตาม) |
| การพึ่งพาคุกกี้ | ไม่มี | ทางเลือกแรก (หรือทางเลือกจากผู้ให้บริการรายเดียวกัน) |
| ระดับการปรับแต่งเฉพาะบุคคล | ความเกี่ยวข้องตามเนื้อหา (ปานกลาง) | ตามผู้ใช้ ซึ่งมักจะเฉพาะเจาะจงมาก (สูง) |
| การรีทาร์เก็ต팅เป็นไปได้ | ไม่เชิง | ใช่ |
| การควบคุมความปลอดภัยของแบรนด์ | แข็งแกร่ง (โฆษณาอยู่ในบริบทที่เลือกไว้) | อ่อนแอกว่า (โฆษณาตามติดผู้ใช้ไปทุกที่) |
| ความเร็วในการติดตั้ง | เร็ว | ต้องการการรวบรวมข้อมูลและกลุ่มเป้าหมาย |
| ขั้นตอนฟันเนลที่ดีที่สุด | การตระหนักรู้ และการพิจารณา | การพิจารณาและการแปลง |
ลงทะเบียนกับ เครือข่ายโฆษณาที่ดีที่สุดสำหรับผู้ลงโฆษณา ฮิลล์ท็อปแอดส์
- 273บีพลัส ความประทับใจทั่วโลก
- ผู้จัดการเต็มตัว สนับสนุน
- การจราจรจาก 250+ ประเทศ
- พรีเมี่ยม แหล่งที่มาของการเข้าชมเท่านั้น
- เงินฝากขั้นต่ำ $100
สับสนใช่ไหม? ไม่ต้องกังวล นี่คือตัวอย่างสองตัวอย่างของวิธีที่การกำหนดเป้าหมายตามบริบทและพฤติกรรมทำงานจริง
สถานการณ์อีคอมเมิร์ซ
สมมติว่าผู้ขายปลีกสินค้าแฟชั่นออนไลน์ต้องการส่งเสริมการขายชุดเดรสฤดูร้อน
ในการโฆษณาตามบริบท (Contextual Advertising) โฆษณาเสื้อผ้าฤดูร้อนมีแนวโน้มที่จะปรากฏบนบล็อกไลฟ์สไตล์ที่ครอบคลุมเรื่องชุดฤดูร้อน คู่มือการจัดกระเป๋าเดินทาง หรือสมุดภาพแฟชั่น ที่สำคัญที่สุดคือเว็บไซต์และโฆษณาจะมีธีมร่วมกัน และเมื่อผู้ใช้ rờiออกไป พวกเขาจะไม่ถูกรีทาร์เก็ต
ในการโฆษณาเชิงพฤติกรรม โฆษณาอาจจะไม่ปรากฏขึ้นทันทีในขณะที่กำลังเรียกดูชุดเดรส แต่อาจปรากฏขึ้นภายหลังเล็กน้อย เช่น เมื่อผู้ใช้หันมาสนใจอ่านข่าวหรือตรวจดูผลการแข่งขันกีฬา แต่โฆษณาเช่นนั้นจะได้รับการปรับแต่งอย่างเจาะจงเพื่อให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้เป็นอย่างมาก กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ มันเป็นการขยายตัวเลือกในการกำหนดเป้าหมายโดยไม่ต้องเสี่ยงกับการจับคู่ที่ไม่เหมาะสม
โดยทั่วไป โฆษณาตามบริบทจะจับความตั้งใจของผู้ใช้ในขณะนั้น ในขณะที่โฆษณาเชิงพฤติกรรมจะดึงดูดผู้ซื้อที่รู้จักแล้วให้กลับมาสนใจอีกครั้งทั่วเว็บ
สถานการณ์ iGaming
มาดูตัวอย่างอีกตัวอย่างหนึ่ง เช่น ผู้ให้บริการเดิมพันกีฬาที่โปรโมทอัตราต่อรองแบบสด
โฆษณาตามบริบทจะทำงานเหมือนระบบนิเวศที่ปิด: หากผู้ใช้ดูเนื้อหา เช่น บทความกีฬา บทวิเคราะห์ก่อนการแข่งขัน หรือพอดแคสต์เกี่ยวกับเกมที่จะเกิดขึ้น โฆษณา iGaming ก็จะปรากฏขึ้นที่นั่นด้วย โฆษณาเหล่านี้จะไม่ปรากฏขึ้นที่ใดนอกเหนือจากเว็บไซต์ iGaming
ในทางกลับกัน การโฆษณาตามพฤติกรรมเป็นวิธีที่ปลอดภัยพอสมควรในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ iGaming บนแพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ที่ไม่เกี่ยวข้อง แน่นอนว่าผู้ใช้ต้องแสดงความสนใจก่อน โดยการเข้าชมเว็บไซต์เดิมพัน การสมัครบัญชี หรือการวางเดิมพัน แต่เมื่อทำสิ่งเหล่านั้นเสร็จแล้ว การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมก็จะแสดงประสิทธิภาพอย่างเต็มที่
การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมนั้นยอดเยี่ยมมากสำหรับการเข้าถึงผู้เล่นที่มีความตั้งใจสูงสำหรับการทำรีทาร์เก็ตติ้งและข้อเสนอเพื่อความภักดี
มาสรุปกัน การกำหนดเป้าหมายตามบริบทนำเสนอโฆษณาที่เกี่ยวข้องผ่านการสแกนสภาพแวดล้อม การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมบรรลุเป้าหมายเดียวกันโดยใช้ประวัติส่วนบุคคลของผู้ใช้ วิธีการกำหนดเป้าหมายเหล่านี้ไม่ได้แยกออกจากกันอย่างเด็ดขาด ดังที่เราจะแสดงให้เห็นโดยการเปรียบเทียบข้อดีและข้อเสียของพวกมัน
โอ้ และอีกเรื่องหนึ่ง: ในอดีต การกำหนดเป้าหมายตามบริบท (Contextual Targeting) เคยถูกมองว่าด้อยกว่า แต่ต้องขอบคุณความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ทำให้โฆษณาตามบริบทสามารถทำงานได้ดีไม่แพ้กัน และอาจจะดีกว่าด้วยซ้ำในบางสถานการณ์ ทั้งยังคงความเป็นส่วนตัวอย่างเต็มรูปแบบ
อ่านบทความของเราเกี่ยวกับวิธีเปิดตัวข้อเสนอ CIPIAI ด้วย HilltopAds:
ข้อดีและข้อเสียจากมุมมองของผู้ลงโฆษณา
เพื่อให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น เราต้องการเน้นจุดแข็งและจุดอ่อนหลักของเป้าหมายแต่ละประเภท
การกำหนดเป้าหมายตามบริบท
ระบบนี้ติดตั้งได้ง่ายพอสมควร ไม่ใช้คุกกี้ และมีความตอบสนองได้บ้าง เมื่อผู้ใช้ระบุคำขอ เช่น ในช่องค้นหา การโฆษณาตามบริบทจะเริ่มทำงานทันที ในทางเทคนิค การโฆษณาตามบริบทขึ้นอยู่กับคำค้นหาที่มีอยู่และความต้องการที่ได้รับการยืนยันแล้ว
ข้อดี
- ไม่มีคุกกี้จากบุคคลที่สามและการปฏิบัติตามกฎความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดส่งผลให้
- ข้อมูลสูญหายหรือถูกลบน้อยลงด้วยโฆษณาที่ไม่ใช้คุกกี้
- มีความเกี่ยวข้องสูงกับสิ่งที่ผู้ใช้กำลังดูอยู่ปัจจุบัน
- ความปลอดภัยของแบรนด์ที่ดีขึ้นเนื่องจากไม่มีการติดตามผู้ใช้อีกต่อไปเมื่อปิดแท็บแล้ว
- ใช้งานได้บนทุกเบราว์เซอร์ ช่วยให้มีความเป็นสากลมากขึ้น
ข้อเสีย
- มีความเพียงพอ แต่ยังคงมีการปรับแต่งเฉพาะบุคคลที่ด้อยกว่าค่อนข้างมากเนื่องจากการกำหนดเป้าหมายทั่วไป
- ไม่มีวิธีในการรีทาร์เก็ตผู้ใช้ ซึ่งอาจทำให้ต้นทุนสูงขึ้นด้วย
- ผลลัพธ์และประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับคลังเนื้อหาที่มีให้อย่างมาก
การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม
ยังเป็นที่รู้จักในชื่อการโฆษณาแบบโปรแกรมเมติก (programmatic advertising) ซึ่งสามารถสร้างความต้องการได้อย่างเชิงรุก ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้สนใจกีฬา ผู้โฆษณาสามารถนำเสนออุปกรณ์เดินป่าเพื่อเปลี่ยนความสนใจทั่วไปให้กลายเป็นความสนใจที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น นอกจากนี้ยังควรสังเกตว่า หากผู้ใช้หันความสนใจไปยังการเดินเขาจริง ๆ กระบวนการกำหนดเป้าหมายจะค่อย ๆ กลับสู่รูปแบบโฆษณาตามบริบท (เมื่อผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์เกี่ยวกับการเดินเขา โฆษณาเกี่ยวกับรองเท้าเดินเขา กระเป๋าเป้ และชุดปฐมพยาบาลจะปรากฏขึ้น)
ข้อดี
- ประสบการณ์ที่ปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะบุคคล เป็นส่วนตัว และแม่นยำ ต้องขอบคุณคุกกี้และความเข้าใจที่แม่นยำว่าผู้ใช้แต่ละคนต้องการอะไร
- หนึ่งในวิธีรีทาร์เก็ต팅ที่ดีที่สุด (ถ้าไม่ใช่ที่ดีที่สุดจริงๆ)
- ความยืดหยุ่นของแนวทาง: คุณสามารถเลือกที่จะสร้างความต้องการหรือปิดการขายก็ได้
- คุ้มค่าต้นทุน เนื่องจากคุณสามารถทั้งเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเดิมซ้ำและรักษาผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมอยู่แล้วไว้ได้
ข้อเสีย
- คุกกี้สามารถถูกจำกัดได้ โดยเฉพาะใน Tier-1 GEOsซึ่งข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวอยู่ในระดับสูงสุดตลอดกาล
- อาจใช้เวลานานในการตั้งค่าให้ถูกต้อง
- เมื่อมีการกำหนดกลุ่มเป้าหมายคลาดเคลื่อน โฆษณาอาจเริ่มรู้สึกว่าเป็นการรบกวนหรือทำให้เกิดความล้าต่อโฆษณา
- เปราะบางโดยไม่มีมาตรการเพิ่มเติม เนื่องจากคุกกี้สามารถลบออกได้อย่างง่ายดาย
สมัครด้วยรหัส HilltopAds และรับ:
- ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายขั้นสูง
- แหล่งที่มาของการเข้าชมโดยตรง
- แพลตฟอร์มบริการตนเอง
- บริการบริหารจัดการเต็มรูปแบบ
- การติดตาม Postback
เมื่อไหร่ควรเลือกการกำหนดเป้าหมายตามบริบท (Contextual Targeting) หรือตามพฤติกรรม (Behavioral Targeting)
แนวคิดสำคัญที่เราพยายามจะสื่อ ณ ที่นี้คือ การกำหนดเป้าหมายตามบริบทและตามพฤติกรรมไม่จำเป็นต้องตัดกันเอง อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีการใช้งานที่แนวทางใดแนวทางหนึ่งมีความเหมาะสมมากกว่าอย่างเห็นได้ชัด
การกำหนดเป้าหมายตามบริบท (Contextual targeting) เหมาะที่สุดสำหรับสถานการณ์ที่กฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวห้ามการใช้คุกกี้ อย่างไรก็ตาม ยังมีปัจจัยอื่น ๆ ที่ต้องพิจารณาอย่างลึกซึ้ง เช่น ความปลอดภัยของแบรนด์หรือความเหมาะสม ในการโฆษณาตามบริบท คุณจะมั่นใจได้ว่าโฆษณาปรากฏบนเว็บไซต์เฉพาะเจาะจง และไม่ติดตามผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง วิธีนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างการรับรู้แบรนด์ หรือเมื่อคุณไม่ต้องการพึ่งพาการตั้งค่าข้อมูลที่ซับซ้อน
การกำหนดเป้าหมายเชิงพฤติกรรมมักจะมีประสิทธิภาพเหนือกว่าเมื่อมีคุกกี้ (หรือวิธีอื่นในการรวบรวมข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง) เนื่องจากคุณสามารถสร้างความต้องการขึ้นมาใหม่ตั้งแต่ต้นหรือทำการรีทาร์เก็ตผู้ใช้ที่ออกจากเว็บไซต์เฉพาะเจาะจงไปโดยที่ยังไม่เกิดการแปลงสภาพแต่มีสัญญาณความตั้งใจที่ชัดเจน ด้วยระบบ CRM (การบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า), เหตุการณ์บนเว็บไซต์, ประวัติการซื้อ และข้อมูลบุคคลที่หนึ่งอื่น ๆ คุณจึงสามารถสร้างกลุ่มผู้ใช้ที่มีความเฉพาะเจาะจงมากและกำหนดเป้าหมายพวกเขาได้อย่างเหมาะสม
การกำหนดเป้าหมายตามบริบท (Contextual targeting) เหมาะที่สุดสำหรับชั้นบนของช่องทางการแปลง (conversion funnel) แต่มีบางกรณีที่เป็นข้อยกเว้น เช่น ตัวอย่างการเดินเขาข้างต้น การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม (Behavioral targeting) เหมาะสมกับชั้นล่างของช่องทางการแปลง (conversion funnel) มากกว่า แต่ก็สามารถใช้ที่ชั้นบนสุดได้เช่นกัน ด้วย HilltopAds คุณสามารถใช้ทั้งสองวิธีได้ และหากคุณยังไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร – ลงทะเบียนวันนี้และปรึกษาผู้จัดการบัญชี (AM) ที่ได้รับมอบหมายบนแพลตฟอร์มของเรา