النقرات وعرض الصفحات لا تروي سوى جزء من القصة. إذا كنت تريد أن تفهم سبب تحويل المستخدمين - أو سبب عدم تحويلهم - فإن تتبع الأحداث يمنحك الرؤى التي غالبًا ما تفوتها التحليلات القياسية.
كل زيارة يقوم بها مستخدم لصفحة ويب هي ظاهرة معقدة، تتضمن إجراءات بسيطة متعددة. تشمل هذه مجموعات من الأحداث مثل:
- المصادقة (تسجيل، تسجيل خروج)
- التفاعلات (النقرات، عمق التمرير)
- تحويلات (إرسال النماذج، التنزيلات)
- الأداء التقني (أوقات تحميل الصفحات، تحولات التخطيط)
ربما تكون قد رأيت هذه الفئات مُعنونة بشكل مختلف، وهذا ليس مهماً للغاية. ما نحاول نقله هنا هو أن كل مستخدم يترك بصمة رقمية يمكنها أن تسفر عن بيانات أكثر بكثير من مجرد تحليلات مشاهدة الصفحة.
وباتباع النهج الصحيح، أي من خلال التتبع السليم للأحداث، يمكنك الاستفادة من هذا النوع من البيانات وتوظيفها بشكل فعال. ومن الأمثلة الواضحة على ذلك الاستهداف الدقيق وإعادة الاستهداف، لكن هناك المزيد من حالات الاستخدام. إذا كنت ترغب في تحويل أرقام الزيارات الغامضة إلى مؤشرات واضحة حول الجودة وسلامة مسار التحويل، فإن هذه المقالة مخصصة لك.
حوّل بيانات الأحداث إلى أداء حملة أفضل
اجذب زوارًا ذوي جودة أعلى، وحسّن مسارات التحويل، وقم بتوسيع نطاق حملاتك باستخدام حلول الإعلانات القائمة على الأداء من HilltopAds.
ما هو تتبع الأحداث
تتبع الأحداث هو عملية التقاط إجراءات مستخدم محددة كسجلات ذات طابع زمني ضمن سياق معين. بعبارات بسيطة، الأمر أشبه بأن تكون محققًا تبحث عن أدلة: ليست كل المعلومات مفيدة بنفس القدر، ولكن بالبيانات الصحيحة، يمكنك تسليط الضوء على قضية كاملة يمكنك الاعتماد عليها لاتخاذ القرارات وربطها بالتخطيط المستقبلي.
يسجل كل حدث طبيعة الإجراء، والطابع الزمني الخاص به، وتفاصيل إضافية: مصدر الزيارات، أو الجهاز، أو الموقع المُحيل. ويمكن مقارنة ذلك بعدد مشاهدات الصفحة، لكن تتبع الأحداث أكثر تعمقًا ويوفر رؤى أكثر دقة.
تشير مشاهدات الصفحة إلى أن شخصًا ما قام بتحميل عنوان URL، وهو ما قد يؤدي أحيانًا إلى استنتاجات غير دقيقة. على سبيل المثال، يتم التعامل مع المستخدم الذي نقر عن طريق الخطأ والمستخدم الذي تفاعل مع الفيديو لمدة 10 دقائق بنفس الطريقة. ولكن حتى لو خرج كلاهما من الصفحة، فإن إعادة استهداف الأول لا تستحق العناء، في حين أن إعادة استهداف الثاني قد تؤدي إلى تحويل فعلي.
تميل مشاهدات الصفحات إلى تضخيم البيانات، بينما تستفيد تتبعات الأحداث من الحجم وتحدد ما يستحق النظر إليه. علاوة على ذلك، فهي تساعد في اكتشاف العملاء المحتملين الذين قد يبدون وكأنهم يرتدون عن الموقع، ولكنهم في الواقع قضوا بعض الوقت في التفاعل مع المحتوى على موقع الويب الخاص بك.
| معايير | عدد مرات مشاهدة الصفحة | تتبع الأحداث |
| كائن التتبع | تحميل الصفحة أو عرض الشاشة | إجراءات أصغر للمستخدم، مثل التنزيلات |
| الغرض | لقياس حجم حركة المرور | لفهم الأنماط السلوكية ومستوى التفاعل |
| عمق البصيرة | يظهر متى زار المستخدمون وكم عددهم | يشير إلى ما كان يفعله المستخدمون أثناء زيارتهم |
| القيمة التسويقية | يمكن استخدامه لتحليل حركة المرور | مفيد لـ تحسين الحملة وتحليل التحويل |
| الفائدة في مسارات التحويل | رؤية محدودة جدًا للقمع | يتتبع كل مرحلة من مراحل مسار التسويق |
| إمكانية التحسين | يمكن تحديد المناطق ذات حركة المرور العالية، وهذا كل شيء | كبير، لأنك تستطيع اكتشاف الودائع المتكررة، والمراهنين الكبار، والمستخدمين النشطين للغاية ببساطة |
| أمثلة | الصفحة الرئيسية، مشاهدات صفحة المنتج | عمليات الدفع، والمشتريات، والتسجيلات |
اقرأ أيضًا مقالتنا حول كيفية استخدام ميزات التحسين التلقائي لطراز 200%:
هناك العديد من الأحداث لتتبعها، لذا سنخصص قسماً مخصصاً لبعضها الأكثر شيوعاً.
أحداث التفاعل
عندما ينقر المستخدمون على شيء ما في صفحتك أو في تطبيقك، فإنهم ينشئون حدث تفاعل. فيما يلي بعض الأحداث الأكثر شيوعًا وفائدة للتتبع.
النقرات. الأمر يتجاوز مجرد التحويل؛ يمكنك تتبع النقرات لإنشاء خريطة حرارية. وتندرج ضمن هذه الفئة عناصر مثل الأزرار والروابط والصور ومقاطع الفيديو وجميع العناصر التفاعلية التي يمكن تخيلها.
عمق التمرير. حتى عرض الصفحة الواحدة يمكن أن يختلف: نظرة سريعة، أو تمرير سريع إلى أسفل الصفحة، أو تمرير غير مكتمل حتى منتصف الصفحة، أو رحلة كاملة حتى النهاية دون تسرع.
التفاعل مع مقاطع الفيديو. تبرز هذه الفئة لأن كل مقطع فيديو يمكن أن يوفر كمًا هائلاً من البيانات بمفرده، بما في ذلك مرات التشغيل، وفترات الإيقاف المؤقت، ووقت المشاهدة، ومرات المشاهدة حتى النهاية، وما إلى ذلك.
أحداث متنوعة. تندرج هنا عناصر مثل عمليات إرسال النماذج، وعمليات التنزيل، واستعلامات البحث.
فعاليات المشاركة
هذه الأحداث مشابهة لأحداث "التفاعل"، ولكن مع تركيز إضافي على المقاييس.
الوقت الذي يقضيه المستخدم على الصفحة. قد تختلف زيارة صفحة واحدة ليس فقط من حيث عمق التمرير، بل أيضًا من حيث الوقت المستغرق. ويقدم هذان النوعان من الأحداث معًا صورة كاملة عما يجري.
تكرار الجلسات. تستغرق بعض عمليات الشراء بعض الوقت قبل أن تنضج الثمرة. إذا استمر المستخدم في العودة، فهذا يعني أنه مهتم، وبالتالي فهو مرشح مثالي لإعادة الاستهداف.
المشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي. أحداث بسيطة ومباشرة، لكنها لا تزال قوية جدًا للتتبع: فكل منشور يعبّر بوضوح عن النية.
التعليقات. يتطلب ترك تعليق وقتًا وجهدًا، أي استثمارًا؛ فإذا كان هناك تعليق، فمن المحتمل أن يكون هذا الشخص عميلك التالي.
فتح رسائل البريد الإلكتروني. هذه طريقة رائعة لتتبع كفاءة رسائلك الإخبارية: أمور مثل الموضوعات والعناوين والإحصائيات الأخرى التي يمكن أن تشكل زوايا نظرك وأساليبك.
فعاليات تقنية
إذا سبق لك استخدام أداة PageSpeed Insights، فأنت على دراية بالفعل ببعض هذه الأحداث. ومعظمها يُعد سلبيًا إلى حد ما، أي أنه عند حدوث مثل هذه الأحداث، يتعين عليك معالجتها (ولكن ليس جميعها).
أوقات تحميل الصفحة. إذا تجاوزت 3 ثوانٍ (خاصةً على الأجهزة المحمولة)، فأنت بحاجة إلى تحسين صفحتك لتقليل مخاطر معدل الارتداد.
أخطاء جافا سكريبت. عدم وجود عناصر جافا سكريبت يعني انعدام التفاعل وظهور رسائل الخطأ والمساحات السوداء. مهما كان السبب، لا أحد يرغب في حدوث ذلك.
نشاط الشبكة. يتعلق الأمر بالطلبات والاستجابات على نطاق عالمي لضمان أن موقعك يعمل بشكل سليم.
تجارة إلكترونية وأحداث التحويل
مجموعة خاصة من الفعاليات، مخصصة للتجارة الإلكترونية على وجه الخصوص. ولكن هناك أيضًا أنشطة أخرى متعلقة بمعدلات التحويل.
المشتريات. تفاصيل حول عدد المنتجات التي تم شراؤها، بالإضافة إلى أنواعها.
«إضافة إلى سلة التسوق». لا يُعد هذا تحويلاً بالمعنى الدقيق للكلمة، لكنه بديل جيد لمعرفة ما يتم تخزينه. فحتى لو لم يقم المستخدمون بشراء المنتجات المضافة، فإنهم أضافوها لسبب ما. قد يكون لديك إعلان إبداعي ممتاز، أو قد يكون هناك بعض التباين بين إعلانك والمنتج الفعلي.
مشاهدات المنتج. هذا المؤشر قريب من مشاهدات الصفحة التي ذكرناها سابقًا. ومع ذلك، يجب أن نذكره لتسليط الضوء على أن تتبع الأحداث يؤدي نفس المهمة، بل بشكل أفضل.
التخلي عن عملية الدفع. يُعد هذا المؤشر حاسمًا إذا كنت ترغب في تحديد نقاط الضعف في مسار التحويل الخاص بك لتعظيم قيمة كل مستخدم ينقر على الإعلان.
استخدم HilltopAds لدمج تتبع الأحداث مع
- الاستهداف المتقدم
- تتبع Postback
- مصادر حركة المرور المباشرة
- منصة الخدمة الذاتية
- خدمة مُدارة بالكامل
هناك المزيد من الأحداث التي يمكنك تتبعها، ولكن مع وجود العديد منها، من الأفضل تحديد الأولويات. إليك بعض الأحداث الأكثر شيوعًا التي يجب تتبعها كمعلن:
- عرض المنتج
- إضافة إلى السلة
- تقديم النموذج
- تشغيل الفيديو أو إتمامه
- التسجيل/الاشتراك
- بدء الخروج
- شراء
يمكن أن تكون كل هذه الأحداث بمثابة تحويلات مصغرة وكبيرة، مما يمنحك الصورة الكاملة لرحلة العميل.
مايك
مدير المبيعات والإعلانات في شركة HilltopAds
تعتمد التحويلات الميكرو الأكثر فائدة على أهدافك المحددة وما تحتاج إلى قياسه. ركز على الأحداث التي توفر المعلومات المطلوبة لتقييم حملاتك واتخاذ قرارات التحسين.
لماذا يتتبع تتبع الأحداث أهمية لتحسين الحملات
عند مقارنتها بمؤشر CPC (تكلفة النقرة) أو عدد مشاهدات الصفحة أو حتى معدل النقر (CTR)، يمكن أن يوفر تتبع الأحداث معلومات أكثر، لكن الأهم من ذلك هو أن هذه المعلومات موثوقة وقابلة للتطبيق. تذكر المثال السابق الذي يشير إلى أن المستخدم الذي غادر الصفحة مباشرةً لا يزال يُحسب كزيارة للصفحة.
يبدو كل من معدل النقر (CTR) وCPC جيدين نظريًّا، لكنهما غالبًا ما يخفيان حركة مرور رديئة الجودة. فالמستخدمون ينقرون على الرابط، ويصلون إلى الصفحة، ثم يغادرون دون أي تفاعل. ويقوم تتبع الأحداث بسد هذه الفجوة بفضل المزايا المتأصلة فيه:
تحسين الإسناد
كل الشكر للأحداث المرتبطة بإعلانات محددة أو شبكات عبر معلمات UTM أو بيانات من جانب الخادم.
تحسين على مؤشرات النية العالية
ليس بالضبط سمة لتتبع الأحداث، لكنه يمكّنك من التركيز على المؤشرات التي تميل إلى دفع المشتريات والتحويلات من خلال عروض الأسعار وإبداعاتك.
اكتشاف مراحل القمع الضعيفة
لا يقتصر الهدف من تتبع الأحداث على الاستفادة مما يحقق تحويلات فورية فحسب، بل يمكنه أيضًا تسليط الضوء على الثغرات في الأداء ومساعدتك على سدها. فكر في الأمر: المستخدم الذي يغادر الموقع بعد مشاهدة مقطع فيديو على صفحتك المقصودة يختلف عن المستخدم الذي يغادر فور فتح الصفحة.
تقليل الإنفاق المهدر
بفضل تتبع الأحداث، يمكنك إيقاف تشغيل المصادر التي تميل إلى استنزاف ميزانيتك دون تحقيق أي تحويلات.
خذ مسار تحويل نموذجي: نقرة → عرض المنتج → إضافة إلى سلة التسوق → إتمام الطلب → شراء.
إذا لاحظت الكثير من المشاهدات ولكن القليل من الإضافات إلى عربة التسوق، فمن المحتمل أن يكون هناك عدم تطابق بين جمهورك أو صفحتك المقصودة والعرض. إذا كانت عمليات الدفع في أعلى مستوياتها على الإطلاق ولكن لا توجد إكمالات، فقد تكون المشكلة تدفق دفع بطيء، أو تكاليف غير متوقعة، أو نقص في الثقة.
علاوة على ذلك، يمكنك تحديد مصادر الزيارات التي تحقق عددًا أكبر من النقرات، وذلك بفضل ميزة تتبع الأحداث.
اقرأ أحدث مقالاتنا حول أفضل البدائل لشبكة إعلانات Onclicka:
كيفية تحليل وتحسين الحملات باستخدام بيانات الأحداث
أهم ما في تتبع الأحداث هو النظر إلى تسلسلات الأحداث. فإذا ما نظرنا إلى المقاييس بمعزل عن غيرها، فقد تضللك وتؤدي إلى تحويل عملية تحسين حملتك إلى تعطيل لها. قارن بين المصادر بناءً على كيفية تقدم المستخدمين عبر المسار بأكمله:
- عدد كبير من مشاهدات المنتج، لكن عدد عمليات «إضافة إلى سلة التسوق» قليل. هذه حالة نموذجية تستدعي مراجعة جودة حركة المرور، ومدى ملاءمة المحتوى الإعلاني، وسرعة الصفحة المقصودة، ومدى توافق الرسالة مع المنتج.
- يبدأ المستخدمون عملية الدفع لكنهم يتوقفون عنها. قم بفحص العوائق في النموذج، وخيارات الدفع، أو تجربة الاستخدام عبر الهاتف المحمول.
- يؤدي المصدر «أ» إلى زيادة عمليات الشراء الكاملة مقارنةً بالمصدر «ب» عند نفس معدل CPC. وهذا اكتشاف بسيط إلى حد ما، حيث يتعين عليك إعادة توجيه الأموال إلى المصدر «أ». ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن هذه النتيجة تم التوصل إليها بفضل تتبع الأحداث.
حلل الرحلة الكاملة لأن المشاركة المبكرة بدون مؤشرات تقدم تشير إلى عدم تطابق، بينما يشير التقدم المستمر إلى حركة مرور قوية. استخدم هذا لضبط عروض الأسعار، أو تحسين الاستهداف، أو إعادة كتابة الإعلانات، أو إصلاح مشكلات الموقع. والنتيجة هي زيادة في عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) وتخصيص أكثر كفاءة للميزانية.
مايك
مدير المبيعات والإعلانات في شركة HilltopAds
عند إعداد تتبع الأحداث، لا ترسل سوى الأحداث التي تحدد ما إذا كانت الحملة ناجحة أو مربحة. في حملات CPA، تأكد من تمرير تلك الأحداث بالقيمة الصحيحة. ومن الأفضل أيضًا قصر التتبع على حدثين أو ثلاثة أحداث رئيسية بدلاً من محاولة قياس كل شيء.
التسجيل مع أفضل شبكة إعلانية للمعلنين هيلتوب ادز
- 273ب+ انطباعات عالمية
- مدير كامل دعم
- مرور من 250+ بلدان
- غالي مصادر حركة المرور فقط
- الحد الأدنى للإيداع $100
الأخطاء الشائعة عند استخدام تتبع الأحداث
تتبع الفعاليات هو نهج قوي لتحليل سلوك المستخدم، وتحسين الحملات، وإبقاء مسار التحويل محدثًا. ومع ذلك، في نهاية المطاف، إنه مجرد أداة يمكن استخدامها بشكل خاطئ أو غير فعال.
| خطأ | تأثير | كيفية إصلاحه |
| التحسين للحدث الخاطئ | الحملات تجذب مستخدمين من غير المحتمل تحويلهم | اختر الحدث الأعمق والأكثر معنىً مع حجم بيانات كافٍ |
| اتخاذ القرارات مبكرًا جدًا | يتم تحويل الميزانيات بناءً على بيانات غير موثوقة | انتظر حتى يتم تجميع بيانات كافية عن الحدث |
| تقييم الأحداث بمعزل عن غيرها | تظل اختناقات مسار المبيعات غير ملحوظة | تحليل رحلة المستخدم الكاملة بدلاً من الأحداث الفردية |
| إعطاء الأولوية لحجم الأحداث على جودتها | المشاركة العالية لا تترجم إلى نتائج ملموسة | قياس الحملات باستخدام الأحداث المرتبطة بالتحويلات أو الإيرادات |
| تتبع كل تفاعل ممكن | تصبح التقارير مشوشة وأصعب في التفسير | تتبع الأحداث التي تدعم الهدف الأصلي فقط |
مايك
مدير المبيعات والإعلانات في شركة HilltopAds
في حملات CPA، غالبًا ما تنشأ مشكلات التتبع عن التكوين غير الصحيح لـ postback. ومن الأخطاء الشائعة إرسال قيم مدفوعات لأحداث كان ينبغي أن تكون قيمتها صفرًا. وهناك خطأ آخر يتمثل في عدم تمرير ماكرو إضافي يقوم بتصنيف أنواع الأحداث المختلفة، مما يؤدي إلى تسجيل جميع الأحداث معًا بدلاً من فصلها.
باختصار، إليك بعض النقاط الرئيسية التي يجب عليك تطبيقها عند اختيار تتبع الأحداث، سواء كنت تعمل مع شبكة إعلانية أم لا:
تتبع الأحداث الهامة فقط
كل إضافة إضافية تزيد التعقيد دون قيمة. سيكون لديك الكثير من العمل في استعراض البيانات الهامة؛ لا داعي لجعل الأمر أصعب. التزم بالإجراءات التي توجه المستخدمين نحو الإيرادات.
حلل حجمًا كافيًا قبل التصرف
عند رمي عملة معدنية، في الغالبية العظمى من الحالات، تحصل إما على «وجه» أو «ظهر». لكن إذا قمت برمي أي عملة مرة واحدة فقط، فهذا لا يعني أنك ستحصل على «وجه» أو «ظهر» في 100% من المرات. تحتاج إلى تكرار الاختبار عدة مرات لتحقيق الدلالة الإحصائية. ضع في اعتبارك أن الأرقام الصغيرة قد تكون مضللة، لذا قم بإجراء الاختبارات لفترة كافية. وإذا لم تكن متأكدًا من المدة التي تعتبر «كافية»، فاستخدم الآلات الحاسبة الإلكترونية الخاصة بالدلالة الإحصائية.
تحقق بانتظام من دقة الأحداث
استخدم أدوات الاختبار وتحقق من التدفقات الكاملة شهريًا لتجنب المواقف التي يطغى فيها أحد المتغيرات على الآخر، فقط لأن الإسناد لا يعمل بشكل صحيح.
مقارنة الحملات من حيث جودة التحويل
مصدر ذو نسبة نقر إلى ظهور (CTR) أقل والذي يحقق المزيد من عمليات الشراء غالبًا ما يتفوق على مصدر يعتمد على نقرات وهمية. وبينما قد تقوم بتشغيل حملات استكشافية، فإنها غالبًا ما تتبعها حملات تستهدف التحويلات. ضع في اعتبارك أن الحجم لم يعد هو العامل المهيمن.
نوصي بالاطلاع على قصص نجاح معلنينا:
خاتمة
لا يعني تتبع الأحداث بأي حال من الأحوال أنه الحل السحري - لا. ولكن، مجازيًا، يمكن أن يكون مدفع جاتلينغ الخاص بك. يمكنك الرش والإصابة العشوائية به أو التركيز على إطلاق النار على ما يهم أكثر.
لا يُحقق تتبع الأحداث قيمة إلا عندما يؤدي إلى اتخاذ قرارات حقيقية. اربط أحداثك بالنتائج التجارية الفعلية، مثل المبيعات والعملاء المحتملين المؤهلين والإيرادات؛ ولا تنسَ مراجعتها بانتظام.
تميل المسارات إلى التطور، وما نجح الشهر الماضي قد يفشل الآن. أثناء الاختبار، تأكد من أن بياناتك كافية لاستخلاص النتائج. قم بتوسيع الناجحين، وإصلاح التسربات، وتقليل الخاسرين، ولكن فقط عندما تكون بياناتك قوية. خلاف ذلك، فهدر للوقت.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، فيمكنك دائمًا الاتصال بـ HilltopAds، شبكة الإعلانات الموثوقة الخاصة بك في مجال التسويق القائم على الأداء. نحن نعرف أين نبحث عن الأرباح ويمكننا مساعدتك في إعداد الأمور بالطريقة الصحيحة لتعظيم فرصك في جذب العملاء ذوي الإنفاق الكبير.