イベントトラッキングがマーケティングキャンペーンの最適化に役立つ方法

クリック数とページビュー数だけでは全体像は把握できません。ユーザーがコンバージョンに至る理由、あるいは至らない理由を理解したいのであれば、イベントトラッキングは標準的な分析では見逃しがちなインサイトを提供します。

Webページへのすべてのユーザー訪問は、複数の単純なアクションを伴う複雑な現象です。これらには、次のようなイベントグループが含まれます。

• 認証（サインアップ、ログアウト）
• インタラクション（クリック、スクロール深度）
• 換算 (フォーム送信、ダウンロード)
• 技術的なパフォーマンス（ページの読み込み時間、レイアウトシフト）

これらのカテゴリは異なった表示になっているかもしれませんが、それほど重要ではありません。ここで伝えたいのは、すべてのユーザーがデジタルフットプリントを残しており、それが単純なページビュー分析よりもはるかに多くのデータをもたらす可能性があるということです。

そして、適切なアプローチ、つまり適切なイベントトラッキングを行うことで、こうしたデータを活用し、有効に活用することができます。その代表的な例として、精度の高いターゲティングやリターゲティングが挙げられますが、他にもさまざまな活用事例があります。漠然としたトラフィック数値を、品質やファネルの健全性に関する明確な指標に変えたいとお考えなら、この記事はまさにあなたにぴったりです。

イベントトラッキングとは、特定のコンテキスト内で、ユーザーによる特定の操作をタイムスタンプ付きの記録としてキャプチャするプロセスです。平易な言葉で言えば、探偵が手がかりを探すようなものです。すべての情報が等しく有用とは限りませんが、適切なデータがあれば、意思決定に役立ち、将来の計画に役立てることができる、全体像を明らかにすることができます。

各イベントには、アクションの種類、タイムスタンプ、およびトラフィックソース、デバイス、リファラーなどの詳細情報が記録されます。これはページビューと比較することもできますが、イベントトラッキングの方がより詳細で、より深い洞察を得ることができます。

ページビューは、誰かがURLを読み込んだことを示す指標ですが、これだけでは不適切な結論を導いてしまうことがあります。例えば、誤ってクリックしたユーザーと、動画を10分間視聴したユーザーは、同じように扱われてしまいます。しかし、たとえ両者とも直帰したとしても、前者をリターゲティングする価値はない一方で、後者をリターゲティングすれば、実際のコンバージョンにつながる可能性があります。

ページビューはデータのかさを増しがちな一方、イベントトラッキングは量を活用し、注目すべきものを特定します。さらに、バウンサーのように見えても、実際にはウェブサイトのコンテンツに時間を費やしてエンゲージしていた見込み客を発見するのに役立ちます。

基準	ページビュー	イベントトラッキング
追跡対象	ページ読み込みまたは画面表示	ダウンロードのような、より小さなユーザーアクション
目的	交通量を測定するため	行動パターンとエンゲージメントレベルを理解するために
洞察の深さ	ユーザーがいつ、何人訪問したかを表示します	訪問中にユーザーが何を行っていたかを示します
マーケティング価値	交通分析に使用できます	役に立つ キャンペーン最適化 そしてコンバージョン分析
コンバージョンファネルにおける有用性	ファネルへの可視性が非常に限られています	あらゆる段階を追跡する マーケティングファネル
最適化の可能性	交通量の多いエリアを特定できる、それだけです	大きい。なぜなら、継続的な入金、ハイローラー、そして単に非常に熱心なユーザーを特定できるからです。
例	ホームページ、商品ページ閲覧	チェックアウト、購入、登録

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追跡すべきイベントが多くあるため、最も人気のあるイベントのための専用セクションを設けます。

追跡できるイベントはさらにたくさんありますが、これだけ多いと優先順位をつけるのが最善です。広告主として追跡すべき最も一般的なイベントをいくつかご紹介します。

• 商品一覧
• カートに入れる
• フォーム送信
• ビデオ再生または完了
• 登録/サインアップ
• チェックアウト開始
• 購入

これらのイベントは、マイクロコンバージョンとマクロコンバージョンとして機能し、カスタマージャーニーの全体像を把握することができます。

最も役立つマイクロコンバージョンは、特定の目標や測定したい内容によって異なります。キャンペーンを評価し、最適化の意思決定を行うために必要な情報を提供するイベントに焦点を当ててください。 

CPC（クリック単価）、ページビュー、あるいはCTR（クリック率）と比較した場合、イベントトラッキングはより多くの情報を提供できますが、最も重要な点は、その情報が信頼性が高く、実用的なものであるということです。前述の例で述べたように、直帰したユーザーもページ訪問としてカウントされることを忘れないでください。

CTRやCPCは表面上は良好に見えますが、実際には質の低いトラフィックを隠していることがよくあります。ユーザーはクリックしてページにアクセスするものの、何の関与もせずに離脱してしまいます。イベントトラッキングには、次のような固有の利点があるため、このギャップを埋めることができます：

典型的なファネル：クリック → 商品閲覧 →カートに追加 → チェックアウト → 購入

たくさん見られているのにカート追加が少ない場合は、オーディエンスやランディングページ、オファーにミスマッチがある可能性が高いです。チェックアウトが過去最高なのに完了がない場合は、支払いフローが遅い、予期せぬコスト、信頼性の欠如が問題である可能性があります。

さらに、イベントトラッキングを活用することで、どのトラフィックソースからより多くのクリックがもたらされているかを把握することができます。

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イベントトラッキングにおいて最も重要なのは、イベントの連鎖を分析することです。個別の指標だけを見ると、誤解を招き、キャンペーンの最適化がかえってキャンペーンの混乱を招く恐れがあります。ユーザーがパス全体をどのように進んでいるかに基づいて、トラフィックソースを比較してください：

• 商品の閲覧数は多いものの、カートへの追加数は少ない。これは、トラフィックの質、クリエイティブの関連性、ランディングページの表示速度、メッセージの一致度などを検証する必要がある典型的なケースです。
• ユーザーがチェックアウトを開始したものの、途中で中断しています。フォームの操作上の障壁、支払い方法、またはモバイルでの利用体験を確認してください。
• 同じCPCにおいて、ソースAはソースBよりも多くの完全購入を促進しています。これは比較的単純な発見であり、資金をソースAに振り向ける必要があります。ただし、この発見はイベント追跡のおかげで得られたものであることを念頭に置いておいてください。

早期のエンゲージメントで進展が見られない場合はミスマッチの兆候であり、着実な進展は強力なトラフィックを示しているため、旅全体を分析してください。これを活用して、入札単価の調整、ターゲティングの絞り込み、クリエイティブの書き直し、またはサイトの問題修正を行います。結果として、ROASが向上し、予算配分がより効率的になります。

イベントトラッキングを設定する際は、キャンペーンの成功や収益性を判断するために必要なイベントのみを送信してください。CPAキャンペーンでは、それらのイベントが正しい値で送信されるようにしてください。また、すべてを測定しようとせず、2～3つの主要なイベントにトラッキングを限定した方が良いでしょう。

イベントトラッキングは、ユーザー行動分析、キャンペーン最適化、コンバージョンファネルの最新化に強力なアプローチですが、結局のところ、それは誤って、または非効率的に使用される可能性のある単なるツールです。

間違い	影響	それを直す方法
間違ったイベントの最適化	キャンペーンはコンバージョンしにくいユーザーを引きつける	十分なデータ量を持つ、最も深い意味のあるイベントを選択してください
早すぎる意思決定	信頼できないデータに基づいて予算がシフトされています	十分なイベントデータが蓄積されるまで待機してください
イベントを個別に評価する	ファネルのボトルネックは気づかれないままである	個々のイベントではなく、ユーザーの完全なジャーニーを分析する
イベントの質よりも量を優先すること	高いエンゲージメントは、具体的な成果には直結しない	コンバージョンまたは収益に関連付けられたイベントを使用してキャンペーンを測定する
あらゆるやり取りを追跡する	レポートがノイズが多くなり、解釈が困難になります	元の目標を支持するイベントのみを追跡する

CPAキャンペーンにおいて、トラッキングの問題は、多くの場合、postbackの設定ミスが原因です。よくある間違いの一つは、値がゼロであるべきイベントに対して報酬額を送信してしまうことです。もう一つは、異なるイベントタイプを区別するための追加マクロを渡すのを忘れることで、その結果、すべてのイベントが個別に記録されるのではなく、まとめて記録されてしまうことです。

まとめると、アドネットワークを利用する場合でも利用しない場合でも、イベントトラッキングを行う際には、以下の重要なポイントを常に意識して実践すべきです。

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イベントトラッキングは決して万能薬ではありません。いいえ。しかし、比喩的に言えば、それはあなたのガトリングガンになり得ます。スプレー＆プレイで使うことも、最も重要なものに集中して撃つこともできます。

イベント追跡は、実際の意思決定につながって初めて価値を発揮します。イベントを、売上、有望な見込み客、収益といった実際のビジネス成果と結びつけ、定期的に見直すことを忘れないでください。

ファネルは進化しがちで、先月うまくいったものが今月は通用しないことがあります。テストを行う際は、結論を導き出すのに十分なデータがあることを確認してください。勝者はスケールアップし、漏れは修正し、敗者はカットしますが、それはデータが確かな場合に限ります。それ以外は時間の無駄です。

ご不明な点がございましたら、パフォーマンスマーケティングにおける信頼できる広告ネットワーク「HilltopAds」まで、いつでもお気軽にお問い合わせください。当社は収益を生み出すポイントを見極めるノウハウを持っており、高額購入者のコンバージョン率を最大化できるよう、適切な設定をお手伝いいたします。