클릭과 페이지 뷰만으로는 모든 것을 알 수 없습니다. 사용자가 전환하는 이유(또는 전환하지 않는 이유)를 이해하려면 이벤트 추적을 사용하면 표준 분석에서 놓치기 쉬운 통찰력을 얻을 수 있습니다.
모든 웹페이지 방문은 여러 간단한 행동을 포함하는 복잡한 현상입니다. 여기에는 다음과 같은 이벤트 그룹이 포함됩니다.
- 인증 (가입, 로그아웃)
- 상호작용 (클릭, 스크롤 깊이)
- 전환 (양식 제출, 다운로드)
- 기술 성능 (페이지 로드 시간, 레이아웃 변경)
각 범주가 다르게 표시된 것을 보셨을 수도 있지만, 그리 중요하지 않습니다. 여기서 전달하고자 하는 것은 모든 사용자가 단순한 페이지 조회 분석보다 훨씬 더 많은 데이터를 얻을 수 있는 디지털 발자국을 남긴다는 것입니다.
그리고 올바른 접근 방식, 즉 적절한 이벤트 추적을 통해 이러한 데이터를 활용하고 효과적으로 사용할 수 있습니다. 대표적인 예로는 정밀한 타겟팅과 리타겟팅이 있지만, 그 외에도 다양한 활용 사례가 있습니다. 막연한 트래픽 수치를 품질과 퍼널 상태에 대한 명확한 지표로 전환하고 싶다면, 이 기사가 도움이 될 것입니다.
이벤트 데이터를 활용하여 캠페인 성과를 개선하세요
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이벤트 추적이란 무엇인가
이벤트 추적은 특정 컨텍스트 내에서 타임스탬프가 찍힌 기록으로 특정 사용자 활동을 캡처하는 프로세스입니다. 쉽게 말해, 탐정이 단서를 찾는 것과 같습니다. 모든 정보가 유용하지는 않지만 올바른 데이터를 사용하면 의사 결정에 활용하고 향후 계획에 참조할 수 있는 전체 사례를 밝혀낼 수 있습니다.
각 이벤트는 행동의 유형, 타임스탬프 및 트래픽 출처, 기기, 리퍼러와 같은 추가 세부 정보를 기록합니다. 이는 페이지 뷰와 비교할 수 있지만, 이벤트 추적은 훨씬 더 심층적이고 통찰력이 뛰어납니다.
페이지 조회수는 누군가가 URL을 불러왔음을 나타내지만, 이로 인해 때로는 부적절한 결론을 내리게 될 수도 있습니다. 예를 들어, 실수로 클릭한 사용자와 동영상을 10분 동안 시청한 사용자는 동일하게 취급됩니다. 하지만 두 사용자 모두 이탈했다고 하더라도, 전자를 대상으로 리타게팅을 하는 것은 의미가 없는 반면, 후자를 대상으로 리타게팅을 하면 실제 전환으로 이어질 가능성이 있습니다.
페이지 조회수는 데이터를 부풀리는 경향이 있지만, 이벤트 추적은 이러한 양을 활용하여 살펴볼 가치가 있는 것을 정확히 파악합니다. 또한, 겉보기에는 웹사이트에서 이탈한 것처럼 보이지만 실제로는 콘텐츠에 참여하며 시간을 보낸 잠재 고객을 발견하는 데 도움이 됩니다.
| 기준 | 페이지 조회수 | 이벤트 추적 |
| 추적 대상 | 페이지 로드 또는 화면 보기 | 작은 사용자 작업, 예를 들어 다운로드 |
| 목적 | 교통량 측정 | 행동 패턴과 참여 수준을 이해하기 위해 |
| 통찰력 | 사용자가 방문한 시점과 방문자 수를 표시 | 방문 중 사용자가 무엇을 하고 있었는지 나타냅니다 |
| 마케팅 가치 | 교통 분석에 사용할 수 있습니다 | 유용합니다 캠페인 최적화 그리고 전환 분석 |
| 전환 깔때기에서의 유용성 | 퍼널에 대한 가시성이 매우 제한적입니다 | 모든 단계를 추적합니다 마케팅 퍼널 |
| 최적화 가능성 | 높은 교통량을 보이는 지역을 식별할 수 있습니다. | 반복 입금, 고액 베팅 이용자, 그리고 단순히 매우 몰입도가 높은 이용자를 파악할 수 있기 때문에 |
| 예제 | 홈페이지, 제품 페이지 조회수 | 결제, 구매, 등록 |
또한 200%의 자동 최적화 기능을 사용하는 방법에 대한 당사의 기사도 함께 읽어보세요:
추적해야 할 이벤트가 많기 때문에 가장 인기 있는 이벤트 중 일부를 위한 전용 섹션을 할당하고 있습니다.
상호작용 이벤트
사용자가 페이지나 앱에서 무언가를 클릭할 때마다 상호 작용 이벤트가 생성됩니다. 다음은 추적에 가장 일반적이고 유용한 이벤트입니다.
클릭. 이는 단순한 전환을 넘어, 클릭을 추적하여 히트맵을 생성할 수 있습니다. 버튼, 링크, 이미지, 동영상 등 상상할 수 있는 모든 상호작용 요소가 여기에 포함됩니다.
스크롤 깊이. 단 한 번의 페이지 조회라도 그 양상은 다양할 수 있습니다. 잠깐 훑어보기, 맨 아래까지 빠르게 스크롤하기, 중간에서 중단된 스크롤, 또는 서두르지 않고 끝까지 천천히 스크롤하는 경우 등이 있습니다.
동영상 참여도. 이 범주는 각 동영상 자체가 재생, 일시 정지, 시청 시간, 완시 등 방대한 양의 데이터를 제공할 수 있다는 점에서 특히 두드러집니다.
기타 이벤트. 양식 제출, 다운로드, 검색 쿼리 등이 모두 여기에 포함됩니다.
참여 이벤트
이 사건들은 "상호작용" 사건들과 유사하지만, 측정 지표에 더 중점을 둡니다.
페이지 체류 시간. 단일 페이지 방문은 스크롤 깊이뿐만 아니라 체류 시간에서도 차이가 날 수 있습니다. 이 두 가지 유형의 이벤트를 종합하면 페이지에서 어떤 일이 일어나고 있는지 전체적인 그림을 파악할 수 있습니다.
세션 재방문. 일부 구매는 결실을 맺기까지 시간이 걸립니다. 사용자가 계속 다시 방문한다면 관심이 있다는 뜻이므로, 리타게팅의 훌륭한 대상이 됩니다.
소셜 미디어 공유. 꽤 기본적이고 직관적이지만, 여전히 추적을 위한 매우 확실한 이벤트입니다. 각 게시물은 사용자의 의도를 여실히 드러냅니다.
댓글. 댓글을 남기는 데는 시간과 노력이 필요하며, 이는 일종의 투자입니다. 댓글이 하나라도 있다면, 그 사람이 다음 고객이 될 가능성이 높습니다.
이메일 열람. 이는 뉴스레터의 효율성을 추적하는 훌륭한 방법입니다. 주제, 제목 및 기타 통계와 같은 요소들은 콘텐츠의 방향과 접근 방식을 결정하는 데 도움이 됩니다.
기술 행사
PageSpeed Insights를 사용해 본 적이 있다면, 이 이벤트 중 일부는 이미 알고 있을 것입니다. 이들 중 대부분은 다소 부정적인데, 즉 이러한 이벤트가 발생하면 수정해야 합니다(모든 이벤트가 그런 것은 아니지만).
페이지 로딩 시간. 3초 이상 걸린다면(특히 모바일에서), 이탈률을 최소화하기 위해 페이지를 최적화해야 합니다.
자바스크립트 오류. 자바스크립트 요소가 작동하지 않으면 사용자 참여도가 떨어지고, 오류 메시지가 표시되며, 화면이 검은색으로 비어 있게 됩니다. 원인이 무엇이든, 누구도 그런 상황을 원하지 않습니다.
네트워크 활동. 사이트가 정상적으로 작동하는지 확인하기 위해서는 전 세계적인 규모의 요청과 응답이 핵심입니다.
이커머스와 전환 이벤트
특히 전자상거래에 초점을 맞춘 특별한 행사 시리즈입니다. 하지만 그 외에도 전환율과 관련된 다양한 활동이 마련되어 있습니다.
구매. 구매된 상품의 수와 종류에 대한 세부 정보입니다.
장바구니 담기. 엄밀히 말해 전환은 아니지만, 어떤 상품이 장바구니에 담기는지 파악할 수 있는 좋은 지표입니다. 사용자가 장바구니에 담은 상품을 구매하지 않더라도, 담은 데는 이유가 있을 것입니다. 손에 아주 훌륭한 광고 소재가 있을 수도 있고, 광고와 실제 제품 사이에 약간의 불일치가 있을 수도 있습니다.
상품 조회수. 이 지표는 앞서 언급한 페이지 조회수와 비슷합니다. 하지만 이벤트 추적이 동일한 역할을 더 효과적으로 수행한다는 점을 강조하기 위해 이 부분을 언급해야 합니다.
결제 포기율. 클릭한 각 사용자의 가치를 극대화하기 위해 퍼널 내의 이탈 요인을 파악하고자 한다면 이 지표는 매우 중요합니다.
HilltopAds를 사용하여 이벤트 추적을 다음 기능과 결합하십시오.
- 고급 타겟팅
- Postback 추적
- 직접 트래픽 소스
- 셀프 서비스 플랫폼
- 완전 관리형 서비스
추적할 수 있는 이벤트는 더 많지만, 그 수가 많기 때문에 우선순위를 정하는 것이 가장 좋습니다. 광고주로서 추적할 수 있는 가장 일반적인 이벤트는 다음과 같습니다.
- 상품 보기
- 장바구니에 추가
- 양식 제출
- 비디오 재생 또는 완료
- 등록/가입
- 확인 시작
- 구매
이러한 모든 이벤트는 마이크로 및 매크로 전환으로 사용되어 고객 여정에 대한 전체적인 그림을 제공할 수 있습니다.
Mike
HilltopAds 영업 광고 매니저
가장 유용한 마이크로 전환은 특정 목표와 측정하려는 내용에 따라 달라집니다. 캠페인을 평가하고 최적화 결정을 내리는 데 필요한 정보를 제공하는 이벤트에 집중하세요.
이벤트 추적이 캠페인 최적화에 중요한 이유
CPC(클릭당 비용), 페이지 뷰, 심지어 CTR(클릭률)과 비교했을 때, 이벤트 추적은 더 많은 정보를 제공할 수 있지만, 가장 중요한 점은 그 정보가 신뢰할 수 있고 실행 가능한 것이라는 점입니다. 앞서 언급한 예시에서, 이탈한 사용자도 여전히 페이지 방문으로 집계된다는 사실을 기억하십시오.
CTR과 CPC는 표면상으로는 좋아 보이지만, 종종 품질이 낮은 트래픽을 감추고 있는 경우가 많습니다. 사용자는 클릭하여 페이지에 접속한 뒤, 아무런 상호작용도 하지 않고 바로 이탈합니다. 이벤트 추적은 다음과 같은 고유한 장점 덕분에 이러한 격차를 해소합니다:
개선된 출처
모든 것은 UTM 매개변수 또는 서버 측 데이터를 통해 특정 광고 또는 네트워크와 연결된 이벤트 덕분입니다.
고의도 신호 최적화
정확히 이벤트 추적의 속성은 아니지만, 입찰가와 크리에이티브를 통해 구매 및 전환을 유도하는 경향이 있는 지표에 집중할 수 있습니다.
퍼널 단계에서 약한 부분을 찾아내기
이벤트 추적은 단순히 즉시 전환으로 이어지는 요소를 활용하는 데 그치지 않고, 성과 격차를 파악하고 이를 해소하는 데에도 도움이 됩니다. 생각해 보세요. 랜딩 페이지에서 동영상을 시청한 후 이탈하는 사용자와, 페이지가 열리자마자 이탈하는 사용자는 서로 다릅니다.
낭비 지출 줄이기
이벤트 추적 덕분에 전환을 돌려주지 않아 예산을 소진하는 경향이 있는 소스를 종료할 수 있습니다.
일반적인 퍼널: 클릭 → 상품 보기 → 장바구니 담기 → 결제 → 구매
많은 조회수를 기록했지만 장바구니 추가가 적다면, 잠재 고객 또는 랜딩 페이지와 제공하는 상품 간의 불일치가 있을 가능성이 높습니다. 결제 프로세스가 최고조에 달했지만 완료 건수가 없다면, 느린 결제 흐름, 예상치 못한 비용 또는 신뢰 부족이 문제일 수 있습니다.
또한, 이벤트 추적 기능을 통해 어떤 트래픽 소스가 더 많은 클릭을 유도하는지 파악할 수 있습니다.
온클리카 광고 네트워크의 최고의 대안에 대한 최신 기사를 읽어보세요:
이벤트 데이터를 사용하여 캠페인을 분석하고 최적화하는 방법
이벤트 추적에서 가장 중요한 점은 이벤트의 흐름에 주목하는 것입니다. 개별 지표만 살펴볼 경우 오해를 불러일으켜 캠페인 최적화를 오히려 방해할 수 있습니다. 사용자가 전체 경로를 어떻게 진행해 나가는지에 따라 트래픽 소스를 비교해 보세요:
- 상품 조회 수는 많지만 장바구니 담기 건수는 적은 경우입니다. 이때는 트래픽 품질, 광고 소재의 관련성, 랜딩 페이지 로딩 속도, 메시지 일관성 등을 점검해야 하는 전형적인 사례입니다.
- 사용자가 결제 절차를 시작했으나 중도 포기합니다. 양식 사용 편의성, 결제 옵션 또는 모바일 사용자 경험을 점검해 보세요.
- 동일한 CPC 조건에서 소스 A는 소스 B보다 더 많은 전체 구매를 유도합니다. 자금을 소스 A로 재배분해야 한다는 다소 단순한 결론입니다. 다만, 이러한 결과는 이벤트 추적 덕분에 도출된 것임을 유념해야 합니다.
초기 참여가 진척을 보이지 않으면 불일치를 의미하는 반면, 꾸준한 움직임은 강력한 트래픽을 나타내므로 전체 여정을 분석하십시오. 이를 사용하여 입찰가를 조정하고, 타겟팅을 개선하고, 광고 문구를 다시 작성하거나, 사이트 문제를 수정하십시오. 그 결과 ROAS가 개선되고 예산 배분이 더 효율적으로 이루어집니다.
Mike
HilltopAds 영업 광고 매니저
이벤트 추적을 설정할 때는 캠페인의 성공 여부나 수익성을 판단하는 데 필요한 이벤트만 전송하십시오. CPA 캠페인에서는 해당 이벤트가 올바른 값과 함께 전달되도록 해야 합니다. 또한 모든 것을 측정하려고 하기보다는 두세 가지 핵심 이벤트로 추적을 제한하는 것이 더 좋습니다.
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이벤트 추적 사용 시 흔한 실수
이벤트 추적은 사용자 행동 분석, 캠페인 최적화, 전환 퍼널 최신 상태 유지에 강력한 접근 방식입니다. 그러나 결국에는 잘못되거나 비효율적으로 사용될 수 있는 도구일 뿐입니다.
| 실수 | 영향 | 어떻게 고치나요 |
| 잘못된 이벤트에 대한 최적화 | 캠페인은 전환될 가능성이 낮은 사용자를 유치합니다 | 데이터 양이 충분한 가장 의미 깊은 사건을 선택하십시오 |
| 너무 일찍 결정을 내리는 것 | 불안정한 데이터를 기반으로 예산이 조정됩니다. | 이벤트 데이터가 충분히 축적될 때까지 기다리십시오 |
| 개별적으로 사건을 평가하다 | 깔때기 병목 현상이 계속해서 눈에 띄지 않고 있습니다. | 개별 이벤트 대신 전체 사용자 여정을 분석하세요 |
| 이벤트 품질보다 이벤트 양을 우선시하다 | 높은 참여율이 가시적인 성과로 이어지는 것은 아니다 | 전환 또는 수익에 연결된 이벤트를 사용하여 캠페인 측정 |
| 모든 가능한 상호작용 추적 | 보고서가 노이즈가 많아지고 해석하기 어려워집니다 | 원래 목표를 지원하는 이벤트만 추적 |
Mike
HilltopAds 영업 광고 매니저
CPA 캠페인에서 추적 문제는 대개 잘못된 postback 구성에서 비롯됩니다. 흔한 실수 중 하나는 값이 0이어야 하는 이벤트에 대해 지급 금액을 전송하는 것입니다. 또 다른 실수는 서로 다른 이벤트 유형을 구분하는 추가 매크로를 전달하지 않아, 모든 이벤트가 분리되지 않고 한데 묶여 기록되는 경우입니다.
요약하자면, 광고 네트워크를 이용하든 그렇지 않든 상관없이 이벤트 추적을 선택할 때마다 적용해야 할 몇 가지 핵심 사항이 있습니다:
중요한 사건만 추적
불필요한 추가 사항은 가치를 더하지 않고 복잡성만 늘립니다. 의미 있는 데이터를 검토하는 데 많은 노력이 필요하며, 이를 더 어렵게 만들 필요는 없습니다. 사용자를 매출 증대로 이끄는 행동에 집중하세요.
행동하기 전에 충분한 양을 분석하십시오
동전을 던질 때, 압도적으로 많은 경우 앞면이나 뒷면 중 하나가 나옵니다. 하지만 동전을 단 한 번만 던진다고 해서 100%의 확률로 앞면이나 뒷면이 나온다는 뜻은 아닙니다. 통계적 유의성을 확보하려면 실험을 여러 번 반복해야 합니다. 표본 크기가 작으면 오해의 소지가 있을 수 있으므로, 충분히 오랜 기간 동안 실험을 진행해야 한다는 점을 명심하십시오. 또한 ‘충분히 오랜 기간’이 어느 정도인지 확실하지 않다면, 온라인 통계적 유의성 계산기를 활용해 보십시오.
이벤트 정확성을 정기적으로 확인하세요
테스트 도구를 사용하여 월별로 엔드투엔드 흐름을 검증하여, 기여도 측정에 문제가 있어서 한 변수가 다른 변수를 압도하는 상황을 방지해야 합니다.
전환 품질 측면에서 캠페인 비교
구매 전환율이 더 높은 낮은 CTR 소스가 과시용 클릭이 많은 소스보다 종종 낫습니다. 잠재고객 확보 캠페인을 진행하더라도, 항상 전환을 목표로 하는 캠페인이 뒤따릅니다. 이제 볼륨이 더 이상 지배적이지 않다는 점을 명심하세요.
저희 광고주들의 성공 사례를 확인해 보시기 바랍니다.
결론
이벤트 추적은 결코 만능 해결책은 아닙니다. 비유적으로 말하면, 기관총이 될 수 있습니다. 이것으로 무작위로 쏘거나 가장 중요한 것에 집중하여 쏠 수 있습니다.
이벤트 추적은 실제 의사 결정으로 이어질 때만 가치를 발휘합니다. 이벤트를 매출, 유망 리드, 수익과 같은 실제 비즈니스 성과와 연계하고, 이를 정기적으로 검토하는 것을 잊지 마십시오.
퍼널은 진화하는 경향이 있으며, 지난달에 효과가 있었던 것이 지금은 실패할 수 있습니다. 테스트 중에는 결론을 도출할 수 있을 만큼 데이터가 충분한지 확인하세요. 성공적인 것을 확장하고, 새는 부분을 수정하며, 실패한 것을 잘라내세요. 하지만 이는 데이터가 확실할 때만 해야 합니다. 그렇지 않으면 시간 낭비입니다.
도움이 필요하시면, 퍼포먼스 마케팅 분야에서 신뢰할 수 있는 광고 네트워크인 HilltopAds에 언제든지 문의해 주십시오. 저희는 수익을 창출할 수 있는 방법을 잘 알고 있으며, 고액 소비자를 유치할 가능성을 극대화할 수 있도록 올바른 방식으로 시스템을 구축할 수 있도록 도와드리겠습니다.