Klik dan tayangan halaman hanya menceritakan sebagian dari cerita. Jika Anda ingin memahami mengapa pengguna berkonversi – atau mengapa mereka tidak melakukannya – pelacakan kejadian memberi Anda wawasan yang sering kali terlewatkan oleh analitik standar.
Setiap kunjungan pengguna ke halaman web adalah fenomena yang kompleks, melibatkan banyak tindakan sederhana. Ini termasuk kelompok peristiwa seperti:
- Autentikasi (pendaftaran, keluar)
- Interaksi (klik, kedalaman gulir)
- Konversi (pengiriman formulir, unduhan)
- Kinerja teknis (waktu muat halaman, pergeseran tata letak)
Anda mungkin pernah melihat kategori-kategori ini diberi label yang berbeda, yang tidak terlalu penting. Apa yang ingin kami sampaikan di sini adalah bahwa setiap pengguna meninggalkan jejak digital yang dapat menghasilkan data jauh lebih banyak daripada analisis tampilan halaman sederhana.
Dan dengan pendekatan yang tepat, yaitu dengan pelacakan peristiwa yang tepat, Anda dapat memanfaatkan data semacam itu dan menggunakannya secara optimal. Salah satu contoh yang jelas adalah penargetan dan retargeting yang akurat, namun masih ada banyak kasus penggunaan lainnya. Jika Anda ingin mengubah angka lalu lintas yang samar-samar menjadi sinyal yang jelas mengenai kualitas dan kesehatan saluran pemasaran, artikel ini cocok untuk Anda.
Ubah data acara menjadi kinerja kampanye yang lebih baik
Dapatkan lalu lintas pengunjung berkualitas lebih tinggi, optimalkan saluran pemasaran Anda, dan perluas jangkauan kampanye dengan solusi periklanan berbasis kinerja HilltopAds.
Apa Itu Pelacakan Acara
Pelacakan peristiwa adalah proses menangkap tindakan pengguna tertentu sebagai catatan bertanda waktu dalam konteks tertentu. Dengan kata lain, ini seperti menjadi seorang detektif yang mencari petunjuk: tidak semua informasi sama bergianya, tetapi dengan data yang tepat, Anda dapat mengungkap kasus yang dapat diandalkan untuk membuat keputusan dan dijadikan acuan dalam perencanaan di masa mendatang.
Setiap peristiwa mencatat jenis tindakan, cap waktu, serta detail tambahan: sumber lalu lintas, perangkat, atau referrer. Hal ini dapat disamakan dengan tampilan halaman, namun pelacakan peristiwa lebih mendalam dan memberikan wawasan yang lebih mendalam.
Jumlah tampilan halaman menunjukkan bahwa seseorang telah membuka sebuah URL, yang terkadang dapat menimbulkan kesimpulan yang tidak tepat. Misalnya, pengguna yang mengklik secara tidak sengaja dan pengguna yang menonton video Anda selama 10 menit diperlakukan sama. Namun, meskipun keduanya keluar dari halaman, melakukan retargeting terhadap yang pertama tidaklah sepadan, sedangkan melakukan retargeting terhadap yang kedua mungkin dapat menghasilkan konversi yang sesungguhnya.
Tampilan halaman cenderung memperbesar data, sementara pelacakan acara memanfaatkan volume dan menunjukkan apa yang layak dilihat. Selain itu, ini membantu menemukan prospek yang mungkin tampak seperti pencekal, tetapi sebenarnya menghabiskan waktu untuk berinteraksi dengan konten di situs web Anda.
| Kriteria | Tampilan halaman | Pelacakan acara |
| Objek pelacakan | Muat halaman atau tampilkan layar | Tindakan pengguna yang lebih kecil, seperti unduhan |
| Tujuan | Untuk mengukur volume lalu lintas | Untuk memahami pola perilaku dan tingkat keterlibatan |
| Kedalaman wawasan | Menampilkan kapan pengguna berkunjung dan berapa banyak dari mereka | Menunjukkan apa yang dilakukan pengguna selama kunjungan mereka |
| Nilai pemasaran | Dapat digunakan untuk analisis lalu lintas | Berguna untuk optimasi kampanye dan analisis konversi |
| Kegunaan dalam corong konversi | Visibilitas yang sangat terbatas ke dalam corong | Melacak setiap tahapan dari saluran pemasaran |
| Potensi untuk optimalisasi | Dapat mengidentifikasi area dengan volume lalu lintas tinggi, dan itu saja | Besar, karena Anda dapat mengidentifikasi setoran berulang, pemain besar, dan pengguna yang sangat aktif |
| Contoh | Beranda, Tampilan Halaman Produk | Pembayaran, pembelian, pendaftaran |
Baca juga artikel kami tentang cara menggunakan fitur pengoptimalan otomatis untuk 200%:
Berhenti menjadi pengasuh kampanye Anda: Bagaimana optimasi otomatis membersihkan zona berkinerja buruk untuk Anda
Ada banyak acara untuk dilacak, jadi kami mengalokasikan bagian khusus untuk beberapa yang paling populer.
Acara interaksi
Setiap kali pengguna mengklik sesuatu di halaman atau aplikasi Anda, mereka membuat peristiwa interaksi. Berikut adalah beberapa yang paling umum dan paling berguna untuk dilacak.
Klik. Hal ini melampaui sekadar konversi; Anda dapat melacak klik untuk membuat peta panas. Elemen-elemen seperti tombol, tautan, gambar, video, dan semua elemen interaktif yang bisa dibayangkan termasuk dalam kelompok ini.
Kedalaman gulir. Bahkan satu tampilan halaman pun bisa berbeda-beda: sekilas saja, gulir cepat ke bagian paling bawah, gulir setengah jalan yang tidak selesai, atau perjalanan lengkap hingga akhir tanpa terburu-buru.
Keterlibatan video. Kategori ini menonjol karena setiap video dapat memberikan banyak data, termasuk pemutaran, jeda, waktu tonton, penyelesaian, dll.
Peristiwa lain-lain. Hal-hal seperti pengiriman formulir, unduhan, dan kueri pencarian semuanya termasuk di sini.
Acara keterlibatan
Acara-acara ini mirip dengan yang "Interaksi", tetapi dengan fokus tambahan pada metrik.
Waktu di halaman. Kunjungan ke satu halaman dapat berbeda tidak hanya dalam kedalaman pengguliran, tetapi juga dalam waktu yang dihabiskan. Bersama-sama, kedua jenis peristiwa ini memberikan gambaran lengkap tentang apa yang sedang terjadi.
Pengulangan sesi. Beberapa pembelian membutuhkan waktu sebelum membuahkan hasil. Jika pengguna terus kembali, itu berarti mereka tertarik, sehingga mereka adalah kandidat yang sangat baik untuk retargeting.
Berbagi di media sosial. Cukup mendasar dan lugas, tetapi tetap merupakan peristiwa yang sangat solid untuk dilacak: setiap postingan menunjukkan niat yang jelas.
Komentar. Meninggalkan komentar membutuhkan waktu dan usaha, yaitu investasi; jika ada yang berkomentar, kemungkinan besar orang tersebut bisa menjadi klien Anda berikutnya.
Pembukaan email. Ini adalah cara yang bagus untuk melacak efisiensi buletin Anda: hal-hal seperti topik, judul, dan statistik lain yang dapat membentuk sudut pandang dan pendekatan Anda.
Acara teknis
Jika Anda pernah menggunakan PageSpeed Insights, maka Anda sudah mengetahui beberapa peristiwa ini. Sebagian besar dari mereka agak negatif, yaitu ketika peristiwa semacam itu terjadi, Anda perlu memperbaikinya (meskipun tidak semuanya).
Waktu muat halaman. Jika melebihi 3 detik (terutama di perangkat seluler), Anda perlu mengoptimalkan halaman Anda untuk meminimalkan risiko tingkat pantulan.
Kesalahan JavaScript. Tidak adanya elemen JavaScript berarti tidak ada interaksi, pesan kesalahan, dan ruang kosong berwarna hitam. Apa pun penyebabnya, tidak ada yang ingin hal itu terjadi.
Aktivitas jaringan. Ini semua berkaitan dengan permintaan dan respons dalam skala global untuk memastikan situs Anda tetap aktif dan berjalan.
Acara eComm dan konversi
Serangkaian acara khusus yang secara khusus ditujukan untuk eCommerce. Namun, ada pula kegiatan lain yang berkaitan dengan konversi.
Pembelian. Rincian mengenai berapa banyak produk yang dibeli, serta produk apa saja yang
dibeli. Ditambahkan ke keranjang. Ini bukan konversi secara harfiah, tetapi merupakan alternatif yang baik untuk melihat produk apa saja yang disimpan di keranjang. Meskipun pengguna mungkin tidak membeli barang yang ditambahkan, mereka menambahkannya pasti ada alasannya. Mungkin Anda memiliki materi iklan yang sangat bagus, atau mungkin ada ketidaksesuaian antara iklan Anda dan produk yang sebenarnya.
Tampilan produk. Metrik ini mirip dengan tampilan halaman yang disebutkan sebelumnya. Namun, kami perlu menyebutkan ini untuk menekankan bahwa pelacakan peristiwa melakukan tugas yang sama, hanya saja lebih baik.
Pengabaian proses checkout. Metrik ini sangat penting jika Anda ingin mengidentifikasi hal-hal yang membuat pengguna enggan melanjutkan di dalam funnel Anda guna memaksimalkan nilai setiap pengguna yang mengklik.
Gunakan HilltopAds untuk menggabungkan pelacakan peristiwa dengan
- Penargetan tingkat lanjut
- Pelacakan Postback
- Sumber lalu lintas langsung
- Platform layanan mandiri
- Layanan yang sepenuhnya terkelola
Ada lebih banyak peristiwa yang bisa Anda lacak, tetapi dengan begitu banyak, lebih baik memprioritaskan. Berikut adalah beberapa peristiwa yang paling umum dilacak oleh pengiklan:
- Tampilan Produk
- Tambah ke Troli
- Pengiriman Formulir
- Putar atau Selesai Video
- Pendaftaran
- Mulai Checkout
- Pembelian
Semua kejadian ini dapat berfungsi sebagai konversi mikro dan makro, memberi Anda gambaran lengkap tentang perjalanan pelanggan.
Mike.
Manajer Pemasaran dan Periklanan di HilltopAds
Konversi mikro yang paling berguna bergantung pada tujuan spesifik Anda dan apa yang perlu Anda ukur. Fokus pada kejadian yang memberikan informasi yang diperlukan untuk mengevaluasi kampanye Anda dan membuat keputusan pengoptimalan.
Mengapa Pelacakan Peristiwa Penting untuk Optimalisasi Kampanye
Jika dibandingkan dengan CPC (Biaya Per Klik), jumlah tampilan halaman, atau bahkan CTR (Tingkat Klik), pelacakan peristiwa dapat memberikan informasi yang lebih banyak, tetapi yang terpenting adalah bahwa informasi tersebut dapat diandalkan dan dapat ditindaklanjuti. Ingatlah contoh di atas bahwa pengguna yang langsung keluar tetap dihitung sebagai kunjungan halaman.
CTR dan CPC memang terlihat menjanjikan di atas kertas, tetapi sering kali menyembunyikan lalu lintas berkualitas rendah. Pengguna mengklik, membuka halaman, lalu pergi tanpa berinteraksi. Pelacakan peristiwa dapat mengatasi masalah tersebut berkat keunggulan-keunggulan yang dimilikinya:
Atribusi yang ditingkatkan
Semua berkat peristiwa yang ditautkan kembali ke iklan atau jaringan tertentu melalui parameter UTM atau data sisi server.
Optimasi pada sinyal niat tinggi
Bukan tepatnya atribut pelacakan acara, tetapi ini memungkinkan Anda untuk fokus pada indikator yang cenderung mendorong pembelian dan konversi dengan tawaran dan materi iklan Anda.
Mendeteksi tahap corong yang lemah
Melacak peristiwa tidak hanya sekadar memanfaatkan apa yang langsung menghasilkan konversi, tetapi juga dapat mengidentifikasi celah kinerja dan membantu Anda mengatasinya. Coba pikirkan: pengguna yang keluar setelah menonton video di halaman arahan Anda tidak sama dengan pengguna yang keluar begitu halaman tersebut terbuka.
Mengurangi pengeluaran yang terbuang
Berkat pelacakan acara, Anda dapat menonaktifkan sumber yang cenderung menguras anggaran Anda tanpa menghasilkan konversi apa pun.
Ambil contoh corong tipikal: Klik → Lihat Produk → Tambah ke Keranjang → Checkout → Pembelian.
Jika Anda mengamati banyak tayangan tetapi sedikit penambahan keranjang, kemungkinan besar ada ketidaksesuaian antara audiens atau halaman arahan Anda dengan tawaran tersebut. Jika checkout mencapai rekor tertinggi tetapi tidak ada penyelesaian, masalahnya mungkin alur pembayaran yang lambat, biaya tak terduga, atau kurangnya kepercayaan.
Selain itu, Anda dapat mengetahui sumber lalu lintas mana yang menghasilkan lebih banyak klik, semua berkat pelacakan peristiwa.
Baca artikel terbaru kami tentang alternatif terbaik untuk jaringan iklan Onclicka:
Cara Menganalisis dan Mengoptimalkan Kampanye Menggunakan Data Peristiwa
Hal terpenting dalam pelacakan peristiwa adalah menganalisis urutan peristiwa. Jika hanya melihat metrik secara terpisah, hal itu bisa menyesatkan Anda dan justru membuat upaya optimasi kampanye Anda berujung pada gangguan pada kampanye tersebut. Bandingkan sumber-sumber berdasarkan bagaimana pengguna bergerak melalui seluruh jalur:
- Jumlah tampilan produk tinggi, tetapi jumlah penambahan ke keranjang belanja rendah. Ini merupakan kasus umum di mana Anda perlu mengevaluasi kualitas lalu lintas, relevansi materi iklan, kecepatan halaman arahan, dan kesesuaian pesan.
- Pengguna memulai proses checkout tetapi kemudian membatalkannya. Periksa kendala pada formulir, opsi pembayaran, atau pengalaman penggunaan di perangkat seluler.
- Sumber A menghasilkan lebih banyak pembelian penuh dibandingkan Sumber B pada periode CPC yang sama. Sebuah temuan yang cukup sederhana, di mana Anda perlu mengalihkan dana ke Sumber A. Namun, perlu diingat bahwa temuan ini diperoleh berkat pelacakan peristiwa.
Analisis perjalanan penuh karena keterlibatan awal tanpa sinyal kemajuan menunjukkan ketidakcocokan, sementara pergerakan yang stabil menunjukkan lalu lintas yang kuat. Gunakan ini untuk menyesuaikan tawaran, menyempurnakan penargetan, menulis ulang materi iklan, atau memperbaiki masalah situs. Hasilnya adalah ROAS yang lebih baik dan alokasi anggaran yang lebih efisien.
Mike.
Manajer Pemasaran dan Periklanan di HilltopAds
Saat mengatur pelacakan peristiwa, kirimkan hanya peristiwa-peristiwa yang menentukan apakah suatu kampanye berhasil atau menguntungkan. Dalam kampanye CPA, pastikan peristiwa-peristiwa tersebut dikirimkan dengan nilai yang benar. Sebaiknya juga batasi pelacakan pada dua atau tiga peristiwa utama, daripada mencoba mengukur semuanya.
Daftar dengan jaringan iklan terbaik untuk pengiklan HilltopAds
- 273B+ Kesan di Seluruh Dunia
- Manajer Penuh dukungan
- Lalu lintas dari 250+ negara
- Premium Sumber lalu lintas saja
- Setoran minimum $100
Kesalahan Umum Saat Menggunakan Pelacakan Acara
Pelacakan kejadian adalah pendekatan yang ampuh untuk analisis perilaku pengguna, optimasi kampanye, dan menjaga corong konversi tetap mutakhir. Namun, pada akhirnya, itu hanyalah alat yang dapat digunakan secara salah atau tidak efisien.
| Kesalahan | Dampak | Cara memperbaiki |
| Mengoptimalkan untuk acara yang salah | Kampanye menarik pengguna yang cenderung tidak akan beralih | Pilih peristiwa mendalam yang bermakna dengan volume data yang memadai |
| Membuat keputusan terlalu dini | Anggaran dialihkan berdasarkan data yang tidak dapat diandalkan | Tunggu sampai data peristiwa yang cukup telah dikumpulkan |
| Mengevaluasi kejadian secara terpisah | Hambatan corong tetap tidak terlihat | Analisis perjalanan pengguna secara keseluruhan alih-alih peristiwa individu |
| Memprioritaskan volume acara di atas kualitas | Keterlibatan tinggi tidak menghasilkan hasil nyata | Ukur kampanye menggunakan acara yang terkait dengan konversi atau pendapatan |
| Melacak setiap kemungkinan interaksi | Laporan menjadi berisik dan lebih sulit diinterpretasikan | Melacak hanya kejadian yang mendukung tujuan awal |
Mike.
Manajer Pemasaran dan Periklanan di HilltopAds
Dalam kampanye CPA, masalah pelacakan sering kali disebabkan oleh konfigurasi postback yang salah. Salah satu kesalahan umum adalah mengirimkan nilai pembayaran untuk peristiwa yang seharusnya bernilai nol. Kesalahan lainnya adalah tidak menyertakan makro tambahan yang menandai jenis peristiwa yang berbeda, sehingga semua peristiwa tercatat secara bersamaan alih-alih dipisahkan.
Sebagai kesimpulan, berikut adalah beberapa poin penting yang sebaiknya Anda terapkan setiap kali memutuskan untuk melakukan pelacakan acara, baik saat bekerja sama dengan jaringan iklan maupun tanpa jaringan iklan:
Lacak hanya peristiwa penting
Setiap tambahan satu menambah kerumitan tanpa nilai. Anda akan punya banyak pekerjaan dalam meninjau data yang berarti; tidak perlu membuatnya lebih sulit. Tetaplah pada tindakan yang mengarahkan pengguna menuju pendapatan.
Analisis volume yang cukup sebelum bertindak
Saat melempar koin, dalam sebagian besar kasus, hasilnya adalah kepala atau ekor. Namun, jika Anda melempar koin apa pun hanya sekali, itu tidak berarti Anda akan mendapatkan hasil kepala atau ekor 100% kali. Anda perlu mengulangi uji coba tersebut beberapa kali untuk mencapai signifikansi statistik. Perlu diingat bahwa angka yang kecil bisa menyesatkan, jadi lakukan uji coba tersebut dalam jangka waktu yang cukup lama. Dan jika Anda tidak yakin seberapa “lama” yang dimaksud, gunakan kalkulator online untuk menghitung signifikansi statistik.
Periksa keakuratan acara secara berkala
Gunakan alat pengujian dan verifikasi alur end-to-end setiap bulan untuk menghindari situasi di mana satu variabel mendominasi yang lain, hanya karena atribusi tidak berfungsi dengan baik.
Bandingkan kampanye berdasarkan kualitas konversi
Sumber dengan rasio klik-tayang (CTR) lebih rendah yang menghasilkan lebih banyak pembelian seringkali lebih baik daripada sumber dengan klik yang hanya terlihat bagus. Dan meskipun Anda mungkin menjalankan kampanye penemuan, kampanye tersebut selalu diikuti oleh kampanye yang ditujukan untuk konversi. Ingatlah bahwa volume tidak lagi mendominasi.
Kami menyarankan Anda untuk melihat kisah sukses pengiklan kami:
Kesimpulan
Pelacakan acara sama sekali bukan solusi ajaib – tidak. Tetapi, secara metaforis, itu bisa menjadi senapan Gatling Anda. Anda bisa menyemprot dan berdoa dengannya atau fokus menembak pada apa yang paling penting.
Pelacakan peristiwa hanya memberikan manfaat jika hal itu mengarah pada pengambilan keputusan yang nyata. Hubungkan peristiwa-peristiwa tersebut dengan hasil bisnis yang konkret, seperti penjualan, prospek yang memenuhi syarat, dan pendapatan; jangan lupa untuk meninjaunya secara berkala.
Corong cenderung berevolusi, dan apa yang berhasil bulan lalu mungkin gagal sekarang. Selama pengujian, pastikan data Anda cukup untuk menarik kesimpulan. Tingkatkan yang menang, perbaiki kebocoran, dan potong yang kalah, tetapi hanya ketika data Anda solid. Jika tidak, itu hanya membuang-buang waktu.
Jika Anda membutuhkan bantuan, Anda selalu dapat menghubungi HilltopAds, jaringan iklan terpercaya Anda di bidang pemasaran berbasis kinerja. Kami tahu di mana mencari peluang keuntungan dan dapat membantu Anda mengatur segalanya dengan benar untuk memaksimalkan peluang Anda dalam mengonversi pelanggan dengan belanja besar.