การคลิกและการดูหน้าเว็บเป็นเพียงส่วนหนึ่งของเรื่องราวเท่านั้น หากคุณต้องการทำความเข้าใจว่าทำไมผู้ใช้จึงแปลง (หรือทำไมพวกเขาถึงไม่แปลง) การติดตามเหตุการณ์จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่การวิเคราะห์มาตรฐานมักมองข้ามไป
การเข้าชมหน้าเว็บของผู้ใช้แต่ละครั้งเป็นปรากฏการณ์ที่ซับซ้อน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการกระทำง่ายๆ หลายอย่าง เหล่านี้รวมถึงกลุ่มเหตุการณ์เช่น:
- การยืนยันตัวตน (การสมัครสมาชิก, การออกจากระบบ)
- การโต้ตอบ (การคลิก, ระดับการเลื่อน)
- การแปลง (การส่งแบบฟอร์ม, การดาวน์โหลด)
- ประสิทธิภาพทางเทคนิค (เวลาโหลดหน้าเว็บ, การเปลี่ยนเลย์เอาต์)
คุณอาจเคยเห็นหมวดหมู่เหล่านี้ติดป้ายกำกับแตกต่างกัน ซึ่งก็ไม่ใช่เรื่องสำคัญอะไร สิ่งที่เราพยายามจะสื่อที่นี่ก็คือ ผู้ใช้ทุกคนทิ้งร่องรอยดิจิทัลที่สามารถให้ข้อมูลได้มากกว่าแค่การวิเคราะห์หน้าเว็บธรรมดา
และด้วยวิธีการที่ถูกต้อง คือการติดตามเหตุการณ์อย่างเหมาะสม คุณก็สามารถเข้าถึงข้อมูลประเภทนี้และนำไปใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างที่ชัดเจนคือการกำหนดกลุ่มเป้าหมายและการกำหนดกลุ่มเป้าหมายใหม่ (retargeting) อย่างแม่นยำ แต่ยังมีกรณีการใช้งานอื่นๆ อีกมากมาย หากคุณต้องการเปลี่ยนตัวเลขการเข้าชมที่คลุมเครือให้กลายเป็นสัญญาณที่ชัดเจนเกี่ยวกับคุณภาพและสภาพของช่องทางการขาย บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ
เปลี่ยนข้อมูลกิจกรรมให้มีประสิทธิภาพแคมเปญดียิ่งขึ้น
ดึงดูดผู้เข้าชมที่มีคุณภาพสูงขึ้น ปรับปรุงกระบวนการขาย และขยายขนาดแคมเปญด้วยโซลูชันโฆษณาประสิทธิภาพสูงจาก HilltopAds
การติดตามเหตุการณ์ คืออะไร
การติดตามเหตุการณ์ (Event tracking) คือกระบวนการบันทึกการกระทำของผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงในรูปแบบของบันทึกที่มีการประทับเวลาภายในบริบทที่กำหนด กล่าวโดยง่าย ก็เหมือนกับการเป็นนักสืบที่กำลังมองหาร่องรอย: ข้อมูลทั้งหมดไม่ได้มีประโยชน์เท่ากัน แต่ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง คุณสามารถไขคดีทั้งหมดที่สามารถนำไปใช้ในการตัดสินใจและอ้างอิงสำหรับการวางแผนในอนาคตได้
แต่ละเหตุการณ์จะบันทึกประเภทของการกระทำ เวลาที่ดำเนินการ และข้อมูลเพิ่มเติม เช่น แหล่งที่มาของการเข้าชม อุปกรณ์ หรือเว็บไซต์ที่ส่งผู้เข้าชมมา สามารถเปรียบเทียบได้กับจำนวนการดูหน้า แต่การติดตามเหตุการณ์นั้นให้ข้อมูลที่ลึกซึ้งและให้ข้อมูลเชิงลึกมากกว่า
จำนวนการดูหน้าแสดงว่ามีผู้ใช้โหลด URL ซึ่งบางครั้งอาจนำไปสู่การสรุปผลที่ไม่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ที่คลิกผิดกับผู้ใช้ที่ดูวิดีโอของคุณเป็นเวลา 10 นาที จะถูกนับเป็นกรณีเดียวกัน แต่แม้ทั้งสองจะออกจากหน้าทันที การทำรีทาร์เก็ตติ้งกับผู้ใช้กลุ่มแรกก็ไม่คุ้มค่า ในขณะที่การทำรีทาร์เก็ตติ้งกับผู้ใช้กลุ่มหลังอาจนำไปสู่การแปลงเป็นลูกค้าจริงได้
จำนวนการดูหน้าเว็บมีแนวโน้มที่จะทำให้ข้อมูลมีขนาดใหญ่เกินไป ในขณะที่การติดตามเหตุการณ์จะดึงข้อมูลจำนวนมากและระบุสิ่งที่น่าสนใจ นอกจากนี้ยังช่วยในการค้นหาลูกค้าเป้าหมายที่อาจดูเหมือนจะกระโดดเข้ามาแล้วออกไป แต่ในความเป็นจริงแล้วพวกเขาใช้เวลาในการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ
| เกณฑ์ | จำนวนการดูหน้า | การติดตามเหตุการณ์ |
| วัตถุของการติดตาม | การโหลดหน้าเว็บหรือการดูหน้าจอ | การดำเนินการของผู้ใช้ขนาดเล็ก เช่น การดาวน์โหลด |
| วัตถุประสงค์ | เพื่อวัดปริมาณการจราจร | เพื่อทำความเข้าใจรูปแบบพฤติกรรมและระดับการมีส่วนร่วม |
| ความลึกซึ้ง | แสดงเวลาที่ผู้ใช้เข้าชมและจำนวนผู้เข้าชม | บ่งบอกว่าผู้ใช้กำลังทำอะไรอยู่ระหว่างการเยี่ยมชม |
| มูลค่าทางการตลาด | สามารถใช้สำหรับการวิเคราะห์การจราจรได้ | มีประโยชน์สำหรับ การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ และการวิเคราะห์การแปลง |
| ประโยชน์ในกรวยการแปลง | การมองเห็นช่องทางการขายมีจำกัดมาก | ติดตามทุกขั้นตอนของ ช่องทางการตลาด |
| ศักยภาพในการปรับปรุง | สามารถระบุพื้นที่ที่มีปริมาณการจราจรสูง และนั่นคือทั้งหมด | ใหญ่ เพราะคุณสามารถคำนวณเงินฝากประจำ, ผู้เล่นระดับสูง, และผู้ใช้งานที่มีส่วนร่วมสูงได้อย่างง่ายดาย |
| ตัวอย่าง | หน้าแรก, การดูหน้าสินค้า | การชำระเงิน การซื้อ การลงทะเบียน |
อ่านบทความของเราเกี่ยวกับวิธีใช้คุณสมบัติการปรับแต่งอัตโนมัติสำหรับ 200%:
หยุดเป็นพี่เลี้ยงแคมเปญของคุณ: การเพิ่มประสิทธิภาพอัตโนมัติจะช่วยกำจัดโซนที่ทำงานได้ไม่ดีให้คุณได้อย่างไร
มีกิจกรรมให้ติดตามจำนวนมาก เราจึงจัดสรรส่วนเฉพาะสำหรับกิจกรรมที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
เหตุการณ์การโต้ตอบ
เมื่อผู้ใช้คลิกอะไรบางอย่างบนหน้าเว็บหรือในแอปของคุณ พวกเขาจะสร้างเหตุการณ์การโต้ตอบได้ ด้านล่างนี้คือเหตุการณ์ที่พบบ่อยและมีประโยชน์มากที่สุดสำหรับการติดตาม
การคลิก (Clicks) ไม่เพียงแต่เป็นการแปลงเป็นลูกค้าเท่านั้น แต่คุณยังสามารถติดตามการคลิกเพื่อสร้างแผนที่ความร้อน (heatmap) ได้ด้วย สิ่งต่าง ๆ เช่น ปุ่ม ลิงก์ รูปภาพ วิดีโอ และองค์ประกอบเชิงโต้ตอบทุกชนิดที่คุณนึกถึงได้ ล้วนอยู่ในกลุ่มนี้ ความลึกของการเลื่อนหน้า แม้การดูหน้าเดียวก็อาจแตกต่างกันได้: การมองผ่านอย่างรวดเร็ว การเลื่อนลงอย่างรวดเร็วจนถึงส่วนล่างสุด การเลื่อนไม่เสร็จสิ้นเพียงครึ่งทาง หรือการเดินทางครบถ้วนจนถึงส่วนท้ายโดยไม่รีบร้อน การมีส่วนร่วมกับวิดีโอ. หมวดหมู่นี้โดดเด่นเพราะวิดีโอแต่ละคลิปสามารถให้ข้อมูลจำนวนมากได้ด้วยตัวเอง รวมถึงจำนวนครั้งที่เล่น, การหยุดชั่วคราว, เวลาที่รับชม, จำนวนครั้งที่รับชมจนจบ เป็นต้น
เหตุการณ์อื่นๆ. สิ่งต่างๆ เช่น การส่งแบบฟอร์ม, การดาวน์โหลด, และคำค้นหา ล้วนอยู่ในหมวดหมู่นี้
กิจกรรมสร้างการมีส่วนร่วม
เหตุการณ์เหล่านี้คล้ายคลึงกับเหตุการณ์ "การโต้ตอบ" แต่มีจุดสนใจเพิ่มเติมในเรื่องของเมตริก
เวลาที่อยู่ในหน้า การเข้าชมหน้าเดียวอาจแตกต่างกันไม่เพียงแต่ในความลึกของการเลื่อนหน้า แต่ยังรวมถึงเวลาที่ใช้ไปอีกด้วย เมื่อรวมกันแล้ว เหตุการณ์ทั้งสองประเภทนี้จะให้ภาพรวมที่ครบถ้วนเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังเกิดขึ้น การกลับมาใช้เซสชันซ้ำ. การซื้อสินค้าบางประเภทต้องใช้เวลาสักพักก่อนที่จะเห็นผล หากผู้ใช้กลับมาใช้เว็บไซต์ซ้ำๆ แสดงว่าพวกเขามีความสนใจ ดังนั้นจึงเป็นกลุ่มเป้าหมายที่ดีสำหรับการทำรีทาร์เก็ตติ้ง การ
แชร์บนโซเชียลมีเดีย. เป็นเหตุการณ์ที่ค่อนข้างพื้นฐานและตรงไปตรงมา แต่ยังคงเป็นข้อมูลสำคัญสำหรับการติดตาม: การโพสต์แต่ละครั้งแสดงเจตนาอย่างชัดเจน
ความคิดเห็น การแสดงความคิดเห็นต้องใช้เวลาและความพยายาม ซึ่งถือเป็นการลงทุน หากมีผู้แสดงความคิดเห็น โอกาสสูงที่บุคคลนั้นจะกลายเป็นลูกค้า
คนต่อไปของคุณ การเปิดอีเมล นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดตามประสิทธิภาพของจดหมายข่าวของคุณ: ข้อมูลเช่นหัวข้อ หัวเรื่อง และสถิติอื่นๆ ที่สามารถช่วยปรับทิศทางและวิธีการของคุณได้
กิจกรรมทางเทคนิค
หากคุณเคยใช้ PageSpeed Insights มาก่อน คุณก็คงคุ้นเคยกับเหตุการณ์เหล่านี้แล้ว ส่วนใหญ่แล้วเหตุการณ์เหล่านี้ค่อนข้างเป็นลบ กล่าวคือ เมื่อเหตุการณ์เหล่านี้เกิดขึ้น คุณจะต้องแก้ไข (แม้ว่าจะไม่ใช่ทั้งหมดก็ตาม)
เวลาโหลดหน้าเว็บ หากใช้เวลามากกว่า 3 วินาที (โดยเฉพาะบนมือถือ) คุณจำเป็นต้องปรับแต่งหน้าเว็บให้เหมาะสมเพื่อลดความเสี่ยงที่ผู้ใช้จะออกจากหน้าเว็บทันที
ข้อผิดพลาดของ JavaScript หากไม่มีองค์ประกอบ JavaScript ก็จะไม่มีการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ข้อความแจ้งข้อผิดพลาด และพื้นที่สีดำ ไม่ว่าสาเหตุจะเป็นอะไร ก็ไม่มีใครต้องการให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น กิจกรรมเครือข่าย. สิ่งสำคัญคือคำขอและคำตอบในระดับโลก เพื่อรับรองว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้อย่างปกติ
อีคอมเมิร์ซและเหตุการณ์การแปลง
ชุดกิจกรรมพิเศษที่มุ่งเน้นเฉพาะด้านอีคอมเมิร์ซ แต่ยังมีกิจกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มอัตราการแปลงด้วย
การซื้อสินค้า รายละเอียดเกี่ยวกับจำนวนสินค้าที่ซื้อ รวมถึงสินค้าใดบ้าง
การเพิ่มสินค้าเข้าตะกร้า แม้ไม่ใช่การแปลงเป็นลูกค้าโดยตรง แต่เป็นข้อมูลทดแทนที่ดีเพื่อดูว่าสินค้าใดถูกเก็บไว้ในตะกร้า แม้ผู้ใช้จะไม่ซื้อสินค้าที่เพิ่มเข้าไป แต่พวกเขาก็เพิ่มสินค้าเหล่านั้นมาด้วยเหตุผลบางอย่าง คุณอาจมีเนื้อหาโฆษณาที่ดีมาก หรืออาจมีความไม่สอดคล้องกันระหว่างโฆษณาและผลิตภัณฑ์จริง การ
ดูผลิตภัณฑ์ ตัวชี้วัดนี้คล้ายกับจำนวนการดูหน้าเว็บที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ แต่เราควรกล่าวถึงเพื่อเน้นว่าการติดตามเหตุการณ์ (event tracking) ทำหน้าที่เดียวกัน แต่มีประสิทธิภาพดีกว่า การทิ้งขั้นตอนการชำระเงิน (Checkout abandonment) ตัวชี้วัดนี้สำคัญมากหากคุณต้องการระบุจุดที่ทำให้ผู้ใช้เลิกซื้อในกระบวนการขาย (funnel) เพื่อเพิ่มมูลค่าสูงสุดให้กับผู้ใช้แต่ละคนที่คลิกเข้ามา
ใช้ HilltopAds เพื่อรวมการติดตามเหตุการณ์กับ
- การกำหนดเป้าหมายขั้นสูง
- การติดตาม Postback
- แหล่งที่มาของการเข้าชมโดยตรง
- แพลตฟอร์มบริการตนเอง
- บริการที่มีการจัดการเต็มรูปแบบ
ยังมีเหตุการณ์เพิ่มเติมที่คุณสามารถติดตามได้ แต่เนื่องจากมีจำนวนมาก จึงควรจัดลำดับความสำคัญ นี่คือเหตุการณ์ที่พบบ่อยที่สุดที่นักการตลาดควรติดตาม:
- การดูสินค้า
- หยิบใส่ตะกร้า
- การส่งแบบฟอร์ม
- เล่นวิดีโอหรือดูจบ
- การลงทะเบียน/สมัคร
- เริ่มต้นการชำระเงิน
- ซื้อ
เหตุการณ์ทั้งหมดเหล่านี้สามารถทำหน้าที่เป็นไมโครและมาโครคอนเวอร์ชัน เพื่อให้คุณเห็นภาพรวมของเส้นทางการเดินทางของลูกค้า
ไมค์
ผู้จัดการฝ่ายโฆษณาการขาย ที่ HilltopAds
การแปลงไมโครที่ให้ประโยชน์สูงสุดขึ้นอยู่กับเป้าหมายเฉพาะของคุณและสิ่งที่คุณต้องการวัดผล ให้เน้นที่เหตุการณ์ที่ให้ข้อมูลที่จำเป็นในการประเมินแคมเปญของคุณและตัดสินใจเพื่อปรับปรุง
การติดตามเหตุการณ์สำคัญต่อการปรับปรุงแคมเปญอย่างไร
เมื่อเปรียบเทียบกับ CPC (Cost Per Click), จำนวนการดูหน้า หรือแม้กระทั่ง CTR (Click-Through Rate), การติดตามเหตุการณ์สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมได้ แต่ส่วนสำคัญที่สุดคือข้อมูลดังกล่าวต้องน่าเชื่อถือและสามารถนำไปใช้ได้จริง อย่าลืมตัวอย่างข้างต้นที่ว่า ผู้ใช้ที่ออกจากหน้าทันที (bounced user) ยังคงนับเป็นการเข้าชมหน้า
CTR และ CPC ดูดีบนกระดาษ แต่มักซ่อนการเข้าชมที่มีคุณภาพต่ำไว้ ผู้ใช้คลิก เข้าสู่หน้า และออกจากหน้าไปโดยไม่มีการมีส่วนร่วม การติดตามเหตุการณ์ช่วยปิดช่องว่างนั้นได้ ด้วยข้อได้เปรียบที่มีอยู่โดยธรรมชาติ:
การอ้างอิงที่ปรับปรุงแล้ว
ทั้งหมดต้องขอบคุณกิจกรรมที่เชื่อมโยงกลับไปยังโฆษณาหรือเครือข่ายที่เฉพาะเจาะจงผ่านพารามิเตอร์ UTM หรือข้อมูลฝั่งเซิร์ฟเวอร์
การปรับให้เหมาะสมบนสัญญาณที่มีความตั้งใจสูง
ไม่ใช่คุณสมบัติของการติดตามกิจกรรมโดยตรง แต่ก็ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดที่มักจะกระตุ้นการซื้อและการเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายด้วยการประมูลและโฆษณาของคุณ
การระบุจุดอ่อนในขั้นตอนของกรวยการขาย
การติดตามเหตุการณ์ไม่เพียงแต่เพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ก่อให้เกิดการแปลงทันที แต่ยังช่วยชี้ให้เห็นช่องว่างในประสิทธิภาพและช่วยให้คุณแก้ไขช่องว่างเหล่านั้นได้ ลองคิดดู: ผู้ใช้ที่ออกจากหน้าหลังจากดูวิดีโอบนหน้า landing page ของคุณนั้น ไม่เหมือนกับผู้ใช้ที่ออกจากหน้าทันทีหลังจากหน้าเปิดขึ้น
ลดการใช้จ่ายที่สูญเปล่า
ด้วยการติดตามกิจกรรม คุณสามารถปิดแหล่งที่มาที่มักจะเปลืองงบประมาณของคุณไปโดยไม่ก่อให้เกิดการแปลง
ลองดูช่องทางปกติ: คลิก → ดูสินค้า → เพิ่มลงตะกร้า → ชำระเงิน → ซื้อ
หากคุณสังเกตเห็นจำนวนการดูหน้าสูง แต่จำนวนการเพิ่มสินค้าลงในตะกร้ามีน้อย ก็มีความเป็นไปได้ว่ามีความไม่สอดคล้องกันระหว่างกลุ่มเป้าหมายหรือหน้าแลนดิ้งเพจกับข้อเสนอ หากจำนวนการเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงินสูงที่สุดเท่าที่เคยมีมา แต่ไม่มีคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ ปัญหาอาจเกิดจากขั้นตอนการชำระเงินที่ช้า ค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด หรือความขาดความเชื่อมั่น
นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบได้ว่าแหล่งที่มาของการเข้าชมใดที่สร้างจำนวนคลิกได้มากที่สุด ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นไปได้ด้วยการติดตามเหตุการณ์
อ่านบทความล่าสุดของเราเกี่ยวกับเครือข่ายโฆษณาที่ดีที่สุดทางเลือกแทน Onclicka:
วิธีวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญโดยใช้ข้อมูลเหตุการณ์
สิ่งสำคัญที่สุดในการติดตามเหตุการณ์คือการพิจารณาลำดับเหตุการณ์ เมื่อพิจารณาตัวชี้วัดแบบแยกส่วน ตัวชี้วัดเหล่านั้นอาจทำให้คุณเข้าใจผิด และทำให้การปรับปรุงแคมเปญกลายเป็นการรบกวนแคมเปญแทน ให้เปรียบเทียบแหล่งที่มาโดยพิจารณาจากวิธีที่ผู้ใช้เคลื่อนที่ผ่านเส้นทางทั้งหมด:
- มีจำนวนการดูสินค้าสูง แต่จำนวนการเพิ่มสินค้าลงในตะกร้ามีน้อย นี่เป็นกรณีทั่วไปที่คุณจำเป็นต้องตรวจสอบคุณภาพของทราฟฟิก ความเกี่ยวข้องของเนื้อหาโฆษณา ความเร็วของหน้าปลายทาง และความสอดคล้องของข้อความ
- ผู้ใช้เริ่มกระบวนการชำระเงินแต่ไม่เสร็จสิ้น ตรวจสอบปัญหาในการกรอกแบบฟอร์ม ตัวเลือกการชำระเงิน หรือประสบการณ์การใช้งานบนมือถือ
- แหล่งที่มา A สร้างการซื้อที่ครบถ้วนได้มากกว่าแหล่งที่มา B ที่ CPC เดียวกัน นี่เป็นผลการค้นพบที่ค่อนข้างเรียบง่าย ซึ่งคุณจำเป็นต้องจัดสรรเงินทุนไปยังแหล่งที่มา A อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าผลการค้นพบนี้เกิดขึ้นได้เพราะระบบติดตามเหตุการณ์
วิเคราะห์กระบวนการทั้งหมด เพราะการมีส่วนร่วมในขั้นต้นโดยไม่มีพัฒนาการต่อไปอาจบ่งชี้ถึงความไม่สอดคล้องกัน ในขณะที่การเคลื่อนไหวที่สม่ำเสมอแสดงถึงปริมาณการเข้าชมที่แข็งแกร่ง ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับราคาเสนอ ปรับการกำหนดเป้าหมายให้แม่นยำขึ้น เขียนเนื้อหาโฆษณาใหม่ หรือแก้ไขปัญหาบนเว็บไซต์ ผลลัพธ์คือ ROAS ที่ดีขึ้นและการจัดสรรงบประมาณที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ไมค์
ผู้จัดการฝ่ายโฆษณาการขาย ที่ HilltopAds
เมื่อตั้งค่าการติดตามเหตุการณ์ ให้ส่งเฉพาะเหตุการณ์ที่กำหนดว่าแคมเปญนั้นประสบความสำเร็จหรือสร้างกำไรได้หรือไม่ ในแคมเปญ CPA ให้แน่ใจว่าเหตุการณ์เหล่านั้นถูกส่งไปด้วยค่าที่ถูกต้อง นอกจากนี้ ควรจำกัดการติดตามให้เหลือเพียงสองหรือสามเหตุการณ์หลัก แทนที่จะพยายามวัดผลทุกสิ่งทุกอย่าง
ลงทะเบียนกับ เครือข่ายโฆษณาที่ดีที่สุดสำหรับผู้ลงโฆษณา ฮิลล์ท็อปแอดส์
- 273บีพลัส ความประทับใจทั่วโลก
- ผู้จัดการเต็มตัว สนับสนุน
- การจราจรจาก 250+ ประเทศ
- พรีเมี่ยม แหล่งที่มาของการเข้าชมเท่านั้น
- เงินฝากขั้นต่ำ $100
ข้อผิดพลาดทั่วไปในการใช้การติดตามอีเวนต์
การติดตามเหตุการณ์ (Event tracking) เป็นแนวทางที่ทรงพลังสำหรับการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ และการทำให้ Conversion funnel เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม ท้ายที่สุดแล้ว มันก็เป็นเพียงเครื่องมือที่อาจถูกใช้งานอย่างไม่ถูกต้องหรือไม่เกิดประสิทธิภาพ
| ความผิดพลาด | ผลกระทบ | วิธีแก้ไข |
| การปรับให้เหมาะสมสำหรับเหตุการณ์ที่ไม่ถูกต้อง | แคมเปญดึงดูดผู้ใช้ที่น่าจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้ยาก | เลือกเหตุการณ์ที่มีความหมายลึกซึ้งที่สุดพร้อมข้อมูลปริมาณที่เพียงพอ |
| การตัดสินใจเร็วเกินไป | งบประมาณถูกโยกย้ายตามข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือ | รอจนกว่าจะรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์ได้เพียงพอ |
| การประเมินเหตุการณ์อย่างแยกส่วน | คอขวดของกรวยยังคงไม่ถูกสังเกต | วิเคราะห์เส้นทางการเดินทางของผู้ใช้ทั้งหมด แทนที่จะเป็นเหตุการณ์แต่ละอย่าง |
| ให้ความสำคัญกับปริมาณการจัดงานมากกว่าคุณภาพ | การมีส่วนร่วมสูงไม่ได้แปลว่าเกิดผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม | วัดผลแคมเปญโดยใช้เหตุการณ์ที่เชื่อมโยงกับการแปลงหรือรายได้ |
| ติดตามทุกปฏิสัมพันธ์ที่เป็นไปได้ | รายงานจะสร้างสัญญาณรบกวนและตีความได้ยากขึ้น | ติดตามเฉพาะเหตุการณ์ที่สนับสนุนเป้าหมายเดิม |
ไมค์
ผู้จัดการฝ่ายโฆษณาการขาย ที่ HilltopAds
ในแคมเปญ CPA ปัญหาการติดตามมักเกิดจากการตั้งค่า postback ที่ไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยคือ การส่งค่าการจ่ายสำหรับเหตุการณ์ที่ควรมีค่าเป็นศูนย์ อีกข้อผิดพลาดหนึ่งคือ การไม่ส่งมาโครเพิ่มเติมที่ใช้ระบุประเภทเหตุการณ์ต่าง ๆ ซึ่งทำให้เหตุการณ์ทั้งหมดถูกบันทึกไว้ด้วยกันแทนที่จะถูกแยกออก
สรุปแล้ว นี่คือข้อสำคัญบางประการที่คุณควรนำไปใช้ทุกครั้งเมื่อตัดสินใจใช้ระบบติดตามกิจกรรม ไม่ว่าจะทำงานร่วมกับเครือข่ายโฆษณาหรือไม่:
ติดตามเฉพาะเหตุการณ์สำคัญ
ทุกๆ อันที่เพิ่มเข้ามาจะเพิ่มความซับซ้อนโดยไม่มีคุณค่า คุณจะต้องทำงานมากมายในการพิจารณาข้อมูลที่มีความหมาย ไม่จำเป็นต้องทำให้ยากขึ้น ให้ยึดติดกับการกระทำที่นำผู้ใช้ไปสู่รายได้
วิเคราะห์ปริมาณที่เพียงพอก่อนดำเนินการ
เมื่อโยนเหรียญ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะได้ผลเป็นหน้าหรือหลัง แต่หากคุณโยนเหรียญใดก็ตามเพียงครั้งเดียว ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณจะได้ผลเป็นหน้าหรือหลัง 100% ของเวลา คุณต้องทำทดลองซ้ำหลายครั้งเพื่อให้ได้ความมีนัยสำคัญทางสถิติ โปรดจำไว้ว่าตัวเลขที่น้อยอาจทำให้เข้าใจผิดได้ ดังนั้นควรทำทดลองนานพอสมควร และหากคุณไม่แน่ใจว่า “นานพอสมควร” คือเท่าไร ให้ใช้เครื่องคำนวณความมีนัยสำคัญทางสถิติออนไลน์
ตรวจสอบความถูกต้องของเหตุการณ์อย่างสม่ำเสมอ
ใช้เครื่องมือทดสอบและตรวจสอบกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบเป็นประจำทุกเดือน เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ตัวแปรหนึ่งมีผลกระทบสูงกว่าอีกตัวแปรหนึ่ง เพียงเพราะการระบุแหล่งที่มาทำงานไม่ถูกต้อง
เปรียบเทียบแคมเปญตามคุณภาพคอนเวอร์ชั่น
แหล่งที่คลิกน้อยกว่า (CTR ต่ำ) แต่ให้ยอดซื้อมากกว่า มักจะดีกว่าแหล่งที่มีการคลิกเพียงเพื่อความน่าสนใจ และแม้ว่าคุณอาจกำลังรันแคมเปญค้นหาลูกค้าเป้าหมาย แต่แคมเปญเหล่านั้นก็มักจะตามด้วยแคมเปญที่มุ่งเน้นการสร้างยอดซื้อเสมอ โปรดทราบว่าปริมาณการคลิกเพียงอย่างเดียวนั้นไม่สำคัญอีกต่อไป
เราขอแนะนำให้ดูเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าที่ลงโฆษณากับเรา:
บทสรุป
ไม่มีทางเลยที่การติดตามเหตุการณ์จะเป็นทางออกที่ดีที่สุด – ไม่ใช่ แต่หากพูดในเชิงเปรียบเทียบ มันสามารถเป็นปืนกล Gatling ของคุณได้ คุณสามารถสาดกระสุนไปทั่วๆ หรือจะจงใจยิงสิ่งที่สำคัญที่สุดก็ได้
การติดตามเหตุการณ์จะสร้างประโยชน์ได้ก็ต่อเมื่อนำไปสู่การตัดสินใจที่แท้จริงเท่านั้น ให้เชื่อมโยงเหตุการณ์ของคุณกับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง เช่น ยอดขาย ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม และรายได้ อย่าลืมตรวจสอบผลลัพธ์เหล่านี้อย่างสม่ำเสมอ
กรวยมีแนวโน้มที่จะพัฒนาไปเรื่อยๆ และสิ่งที่เคยได้ผลเมื่อเดือนที่แล้วอาจใช้ไม่ได้ผลในตอนนี้ ในระหว่างการทดสอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณเพียงพอสำหรับการสรุปผล ขยายผลผู้ชนะ แก้ไขจุดรั่วไหล และตัดผู้ที่แพ้ แต่ต้องทำเมื่อข้อมูลของคุณแข็งแกร่งเท่านั้น มิฉะนั้นจะเป็นการเสียเวลา
หากท่านต้องการความช่วยเหลือใดๆ ท่านสามารถติดต่อ HilltopAds ได้เสมอ ซึ่งเป็นเครือข่ายโฆษณาที่ท่านเชื่อถือได้ในด้านการตลาดแบบประสิทธิภาพ (Performance Marketing) เราทราบดีว่าควรหาผลกำไรจากที่ไหน และสามารถช่วยท่านจัดตั้งระบบอย่างถูกต้อง เพื่อเพิ่มโอกาสให้สูงสุดในการเปลี่ยนผู้ซื้อที่มีกำลังซื้อสูงให้กลายเป็นลูกค้า