Клики и просмотры страниц показывают лишь часть общей картины. Чтобы понять, почему пользователи совершают конверсии, а также почему этого не происходит, необходимо отслеживать события. Такой подход даёт данные, которые стандартные инструменты аналитики часто упускают.
Каждый визит веб-страницы – это сложный процесс, состоящий из множества отдельных действий. К ним относятся различные группы событий, например:
- Аутентификация (регистрации, выходы)
- Взаимодействия (клики, глубина прокрутки)
- Конверсии (отправки форм, загрузки)
- Техническая производительность (время загрузки страниц, смещения макета)
Возможно, вы встречали другие названия этих категорий, но это не так важно. Главное, что мы хотим показать: каждый пользователь оставляет цифровой след, который может дать гораздо больше информации, чем обычная аналитика просмотров страниц.
При правильном подходе, то есть при грамотно настроенном отслеживании событий, эти данные можно собирать и эффективно использовать. Самый очевидный пример – более точный таргетинг и ретаргетинг, однако этим возможности не ограничиваются. Если вы хотите превратить абстрактные показатели трафика в понятные сигналы о его качестве и состоянии воронки, эта статья для вас.
Используйте данные о событиях для повышения эффективности кампании
Привлекайте более качественный трафик, оптимизируйте свои воронки и масштабируйте кампании с помощью эффективных рекламных решений HilltopAds.
Что такое отслеживание событий
Отслеживание событий – это процесс фиксации определённых действий пользователя в виде записей с отметкой времени в конкретном контексте. Если объяснить простыми словами, это похоже на работу детектива, который собирает улики: не вся информация одинаково ценна, но правильно подобранные данные позволяют увидеть полную картину, принимать обоснованные решения и использовать полученные выводы при планировании будущих кампаний.
Каждое событие фиксирует само действие пользователя, время его совершения, а также дополнительную информацию: источник трафика, устройство, реферер и другие параметры. В отличие от обычной статистики просмотров страниц, отслеживание событий позволяет гораздо глубже понять поведение аудитории.
Просмотр страницы лишь показывает, что пользователь открыл определённый URL, однако на основе этих данных далеко не всегда можно сделать правильные выводы. Например, пользователь, который случайно кликнул по странице, и пользователь, который десять минут смотрел ваше видео, будут выглядеть в аналитике одинаково – оба посетили страницу. Даже если затем оба покинули сайт, ретаргетинг первого вряд ли принесёт результат, тогда как повторное взаимодействие со вторым вполне может привести к реальной конверсии.
Просмотры страниц часто создают избыточный объём данных, тогда как отслеживание событий помогает выделить действительно важную информацию и сосредоточиться на действиях, которые имеют значение. Кроме того, оно позволяет выявить пользователей, которые на первый взгляд выглядят как отказавшиеся посетители, но на самом деле успели заинтересоваться вашим контентом и активно взаимодействовали с сайтом.
| Критерии | Просмотры страниц | Отслеживание событий |
| Объект отслеживания | Загрузка страницы или просмотр экрана | Небольшие действия пользователя, например, загрузки |
| Цель | Измерить объем трафика | Чтобы понять поведенческие паттерны и уровень вовлеченности |
| Глубина проницательности | Показывает, когда пользователи посещали сайт, и сколько их было | Указывает, что делали пользователи во время своего визита |
| Маркетинговая ценность | Может использоваться для анализа трафика | Пригоден для оптимизация кампании и анализ конверсии |
| Полезность в воронках конверсии | Очень ограниченная видимость воронки | Отслеживает каждый этап маркетинговая воронка |
| Потенциал для оптимизации | Может определять зоны с высоким трафиком, и это все | Большие, потому что можно понять повторяющиеся депозиты, хайроллеров и просто очень вовлеченных пользователей |
| Примеры | Главная страница, просмотры страницы продукта | Оформление заказов, покупки, регистрации |
Также ознакомьтесь с нашей статьёй о том, как использовать функции автоматической оптимизации на 200%:
Существует множество событий, которые можно отслеживать, поэтому наиболее популярные из них мы рассмотрим отдельно.
Взаимодействия
Каждый раз, когда пользователь взаимодействует с элементами вашего сайта или приложения, фиксируется взаимодействие. Ниже перечислены самые распространённые и полезные события этой категории.
Клики. Отслеживать можно не только клики, ведущие к конверсии. Например, данные о кликах позволяют строить тепловые карты (heatmaps) и анализировать, какие элементы привлекают внимание пользователей. К этой категории относятся клики по кнопкам, ссылкам, изображениям, видео и любым другим интерактивным элементам.
Глубина прокрутки. Один и тот же просмотр страницы может означать совершенно разное поведение. Кто-то быстро закроет страницу, кто-то мгновенно прокрутит её до конца, кто-то остановится на середине, а кто-то внимательно изучит весь материал. Анализ глубины прокрутки помогает понять, насколько пользователи действительно знакомятся с вашим контентом.
Взаимодействие с видио. Видео — один из самых информативных источников данных о поведении аудитории. Можно отслеживать начало воспроизведения, паузы, продолжительность просмотра, досмотры до конца и многие другие показатели.
Другие события. К этой категории относятся отправка форм, скачивание файлов, поисковые запросы на сайте и любые другие действия пользователей.
Вовлеченность
Эти события во многом похожи на события взаимодействия, однако основной акцент здесь делается на оценке уровня вовлечённости пользователя.
Время на странице. Даже если два пользователя открыли одну и ту же страницу, это не означает, что они взаимодействовали с ней одинаково. В сочетании с глубиной прокрутки время, проведённое на странице, позволяет получить гораздо более полное представление о поведении посетителей.
Повторные сеансы. Некоторые покупки требуют времени. Если пользователь регулярно возвращается на сайт, это хороший сигнал того, что он заинтересован вашим предложением. Такие посетители отлично подходят для ретаргетинга.
Репосты в социальных сетях. Простое, но очень ценное событие. Если пользователь делится вашим контентом, это явно говорит о его заинтересованности и высокой вовлечённости.
Комментарии. Чтобы оставить комментарий, пользователь должен потратить время и приложить усилия. Такое действие говорит о более глубоком интересе к вашему контенту, а значит, этот человек вполне может стать вашим будущим клиентом.
Открытия электронных писем. Этот показатель помогает оценить эффективность email-рассылок. Анализируя процент открытий, темы писем, заголовки и другие метрики, вы сможете лучше понимать интересы аудитории и совершенствовать свои коммуникации.
Технические события
Если вы когда-либо пользовались сервисом PageSpeed Insights, то наверняка уже знакомы с некоторыми из этих показателей. Большинство технических событий сигнализируют о проблемах, которые стоит устранить (хотя не все из них обязательно являются критичными).
Время загрузки страницы. Если страница загружается дольше трёх секунд (особенно на мобильных устройствах), её стоит оптимизировать, чтобы снизить вероятность отказов.
Ошибки JavaScript. Если JavaScript работает некорректно, пользователи могут столкнуться с неработающими элементами интерфейса, сообщениями об ошибках или пустыми областями на странице. Независимо от причины, такие проблемы негативно влияют на пользовательский опыт и требуют устранения.
Сетевая активность. Сюда относятся все сетевые запросы и ответы, которые позволяют контролировать стабильность работы сайта и своевременно выявлять проблемы с его доступностью или производительностью.
События eCommerce и конверсий
Это отдельная категория событий, которая особенно важна для проектов в сфере eCommerce. Однако сюда относятся и другие действия пользователей, напрямую связанные с конверсиями.
Покупки. Позволяют отслеживать, какие товары приобретают пользователи, а также их количество и другие параметры заказа.
Добавление товара в корзину. Это ещё не конверсия, но один из самых важных промежуточных этапов. Анализ таких событий помогает понять, какие товары вызывают интерес у пользователей. Даже если покупка в итоге не состоялась, человек добавил товар в корзину не случайно. Возможно, ваше рекламное креатив оказалось очень привлекательным, а возможно, ожидания, сформированные рекламой, не совпали с тем, что пользователь увидел на странице товара.
Просмотры карточек товаров. По своей сути этот показатель похож на просмотры страниц, о которых мы говорили ранее. Однако отслеживание событий позволяет анализировать такие просмотры гораздо глубже и получать более ценные данные о поведении пользователей.
Незавершенное оформление заказа. Один из самых важных показателей для интернет-магазинов. Он помогает определить, на каком этапе пользователи покидают воронку продаж, выявить причины отказов и повысить эффективность каждого перехода на сайт.
Используйте HilltopAds для объединения отслеживания событий с
- Расширенным таргетингом
- Postback трекингом
- Прямыми источниками трафика
- Self-serve платформой
- Полностью управляемым сервисом
Существует ещё множество событий, которые можно отслеживать, однако при таком разнообразии лучше сосредоточиться на самых важных. Вот несколько наиболее распространённых событий, которые рекламодатели отслеживают чаще всего:
- Просмотр товара
- Добавление в корзину
- Отправка формы
- Запуск или полный просмотр видео
- Регистрация
- Начало оформления заказа
- Покупка
Все эти события могут выступать как в роли микро-, так и макроконверсий, помогая получить полное представление о пути пользователя – от первого взаимодействия с рекламой до совершения целевого действия.
Mike
Менеджер по работе с рекламодателями в HilltopAds
Наиболее полезные микроконверсии зависят от ваших конкретных целей и того, что вам нужно измерять. Сосредоточьтесь на событиях, которые предоставляют информацию, необходимую для оценки ваших кампаний и принятия решений по оптимизации.
Почему отслеживание событий важно для оптимизации рекламных кампаний
По сравнению с такими метриками, как CPC (стоимость клика), просмотры страниц или CTR (кликабельность), отслеживание событий предоставляет гораздо больше информации. Но главное его преимущество заключается в том, что эти данные действительно отражают поведение пользователей и помогают принимать обоснованные решения. Вспомните пример выше: даже пользователь, который сразу покинул страницу, всё равно засчитывается как её просмотр.
CTR и CPC могут выглядеть впечатляюще в отчётах, но нередко скрывают некачественный трафик. Пользователи кликают по объявлению, переходят на сайт и сразу уходят, не совершая никаких полезных действий. Отслеживание событий позволяет увидеть эту картину гораздо точнее благодаря своим ключевым преимуществам.
Более точная атрибуция
И все это благодаря событиям, привязанным к конкретным объявлениям или сетям с помощью параметров UTM или серверных данных.
Оптимизация по сигналам высокого намерения
Это не совсем то, что нужно для отслеживания событий, но оно позволяет вам сосредоточиться на показателях, которые, как правило, стимулируют покупки и конверсии с помощью ваших ставок и креативов.
Выявление слабых этапов воронки
Отслеживание событий помогает не только находить то, что уже приносит конверсии, но и выявлять слабые места в эффективности кампании, чтобы своевременно их устранить. Подумайте сами: пользователь, который посмотрел видео на вашем лендинге, а затем ушёл, — совсем не то же самое, что пользователь, закрывший страницу сразу после её открытия.
Сокращение неэффективных расходов
Благодаря отслеживанию событий вы сможете своевременно отключать источники трафика, которые расходуют рекламный бюджет, но не приносят конверсий.
Возьмём типичную воронку продаж: Клик → Просмотр товара → Добавление в корзину → Оформление заказа → Покупка
Если вы видите большое количество просмотров товаров, но очень мало добавлений в корзину, вероятнее всего, проблема кроется в несоответствии между вашей аудиторией, лендингом и самим предложением. Если же пользователи массово начинают оформление заказа, но почти никто не завершает покупку, причиной могут быть неудобный процесс оплаты, неожиданные дополнительные расходы или недостаток доверия к сайту.
Кроме того, отслеживание событий позволяет определить, какие источники трафика не просто приводят клики, а привлекают пользователей, которые действительно взаимодействуют с вашим сайтом и приближаются к конверсии.
Прочитайте нашу последнюю статью о лучших альтернативах рекламной сети Onclicka:
Как анализировать и оптимизировать рекламные кампании с помощью данных о событиях
Главное правило при работе с отслеживанием событий — анализировать не отдельные показатели, а последовательность событий. Отдельные метрики могут вводить в заблуждение и вместо оптимизации кампании привести к ошибочным решениям. Гораздо важнее сравнивать источники трафика по тому, как пользователи проходят весь путь до конверсии.
- Много просмотров товара, но мало добавлений в корзину. Это типичная ситуация, когда стоит проверить качество трафика, соответствие рекламного креатива предложению, скорость загрузки лендинга и то, насколько рекламное сообщение совпадает с ожиданиями пользователей.
- Пользователи начинают оформлять заказ, но не завершают покупку. В этом случае стоит обратить внимание на сложность формы оформления, доступные способы оплаты и удобство использования сайта на мобильных устройствах.
- Источник A приносит больше завершённых покупок, чем источник B, при одинаковом CPC. В такой ситуации логично перераспределить бюджет в пользу источника A. При этом важно понимать, что сделать такой вывод удалось именно благодаря данным отслеживания событий.
Анализируйте весь путь пользователя, а не отдельные этапы. Если посетители активно взаимодействуют с сайтом, но не продвигаются дальше по воронке, это может говорить о несоответствии между трафиком и предложением. Если же пользователи последовательно проходят все этапы, скорее всего, вы привлекаете качественный трафик. Используйте эти данные, чтобы корректировать ставки, совершенствовать таргетинг, дорабатывать рекламные креативы или устранять проблемы на сайте. В результате вы сможете повысить ROAS и эффективнее распределять рекламный бюджет.
Mike
Менеджер по работе с рекламодателями в HilltopAds
При настройке отслеживания событий фиксируйте только те действия, которые действительно определяют успешность и прибыльность рекламной кампании. Если вы работаете с CPA-кампаниями, убедитесь, что эти события передаются вместе с корректным значением конверсии. Также лучше сосредоточиться на двух-трёх ключевых событиях, чем пытаться отслеживать абсолютно всё.
Зарегистрируйтесь в лучшей рекламной сети для рекламодателей HilltopAds
- 273+млрд показов по всему миру
- Персональная поддержка менеджера
- Трафик из 250+ стран
- Премиальные источники трафика
- Минимальный депозит $100
Распространенные ошибки при использовании отслеживания событий
Отслеживание событий – это мощный подход для анализа поведения пользователей, оптимизации кампаний и поддержания актуальности воронки конверсии. Однако, в конечном счете, это всего лишь инструмент, который может использоваться неправильно или неэффективно.
| Ошибка | Влияние | Как это исправить |
| Оптимизация под неправильное событие | Рекламные кампании привлекают пользователей, которые вряд ли совершат покупку | Выберите самое глубокое значимое событие с достаточным объемом данных |
| Принимать решение слишком рано | Бюджеты пересматриваются на основе ненадежных данных | Дождитесь накопления достаточного количества данных о событиях |
| Оценка отдельного события | Узкие места воронки остаются незамеченными | Проанализируйте весь пользовательский путь вместо отдельных событий |
| Приоритет объема событий над их качеством | Высокая вовлеченность не приводит к ощутимым результатам | Измеряйте кампании с помощью событий, привязанных к конверсиям или доходам |
| Отслеживание каждого возможного взаимодействия | Отчеты становятся нечеткими и их труднее интерпретировать | Отслеживать только события, поддерживающие первоначальную цель |
Mike
Менеджер по работе с рекламодателями в HilltopAds
В CPA-кампаниях проблемы с отслеживанием часто возникают из-за неправильной настройки обратной передачи. Одной из распространенных ошибок является отправка значений выплат для событий, которые должны иметь нулевое значение. Другая ошибка заключается в том, что не удается передать дополнительный макрос, который помечает разные типы событий, в результате чего все события записываются вместе, а не разделяются.
Подводя итог, вот несколько рекомендаций, которых стоит придерживаться при использовании отслеживания событий – независимо от того, работаете ли вы через рекламную сеть или напрямую.
Отслеживать только значимые события
Каждое дополнительное событие усложняет аналитику, но далеко не всегда приносит реальную пользу. Вам и без того предстоит анализировать большой объём данных, поэтому не стоит перегружать отчёты. Сосредоточьтесь только на тех действиях пользователей, которые действительно приближают их к конверсии и приносят доход.
Проанализируйте достаточный объем, прежде чем действовать
Представьте, что вы подбрасываете монету. Теоретически вероятность выпадения орла и решки одинакова, но если подбросить её всего один раз, это не означает, что одна из сторон выпадает в 100% случаев. Чтобы получить статистически достоверные результаты, эксперимент необходимо повторить достаточное количество раз. То же самое относится и к анализу событий: небольшие объёмы данных могут привести к ошибочным выводам. Поэтому проводите тесты достаточно долго, чтобы результаты были статистически значимыми. Если вы не уверены, какой объём данных считать достаточным, воспользуйтесь онлайн-калькуляторами статистической значимости.
Регулярно проверяйте точность событий
Используйте инструменты тестирования и не реже одного раза в месяц проверяйте весь путь пользователя — от первого взаимодействия до конверсии. Это поможет вовремя обнаружить ошибки в атрибуции и избежать ситуаций, когда неверно настроенное отслеживание искажает результаты анализа.
Сравните кампании по качеству конверсии
Источник с более низким CTR, который обеспечивает больше покупок, часто превосходит по количеству кликов по запросу. И хотя вы можете запускать поисковые кампании, за ними всегда следуют кампании, нацеленные на конверсию. Имейте в виду, что объем больше не является доминирующим фактором.
Мы рекомендуем ознакомиться с историями успеха наших рекламодателей:
Заключение
Конечно, отслеживание событий нельзя назвать универсальным решением всех задач. Но если продолжить аналогию, это мощный инструмент, эффективность которого зависит от того, как вы его используете. Можно без разбора собирать огромное количество данных, а можно сосредоточиться на действительно важных сигналах, которые помогают принимать правильные решения.
Отслеживание событий приносит пользу только тогда, когда его результаты используются на практике. Связывайте события с реальными бизнес-целями – продажами, качественными лидами и доходом, а также регулярно анализируйте полученные данные.
Не забывайте, что воронка продаж постоянно меняется: то, что отлично работало месяц назад, сегодня может уже не приносить результата. Во время тестирования убедитесь, что объём собранных данных достаточен для объективных выводов. Масштабируйте успешные решения, устраняйте слабые места и отключайте неэффективные источники трафика только тогда, когда ваши выводы подтверждаются статистикой. В противном случае вы рискуете потратить время впустую.
Если вам понадобится помощь, команда HilltopAds всегда готова её оказать. Как надёжная рекламная сеть в сфере performance-маркетинга, мы знаем, где искать прибыльный трафик, и поможем правильно настроить ваши кампании, чтобы максимально увеличить вероятность привлечения платёжеспособной аудитории и роста конверсий.