قد تخسر حملة تتميز بقيادة عملاء أقل تكلفة أموالًا، بينما تحقق حملة أكثر تكلفة ربحًا. غالبًا ما تختفي الفروق في البيانات التي تتجاهلها. تعرف على أنواع بيانات التسويق التي تكشف عن ما يعمل حقًا، وكيف يمكنك استخدامها لاتخاذ قرارات إعلانية أكثر استباقًا.
يمكن للمعلنين عبر الإنترنت رؤية كميات هائلة من الأرقام في لوحات المعلومات الخاصة بهم، لكن الإحصاءات المفصلة وحدها لا تكفي لتحقيق النجاح. كل مقياس أو مجموعة من البيانات لها غرضها الخاص: يساعد واحد في فهم الجمهور المستهدف بشكل أفضل، بينما يوضح الآخر كيفية تفاعل المستخدمين مع إعلاناتك، وتكشف المقاس الأخرى عن الحملات التي تحقق أداءً فعلياً.
للتصديق على القرارات الصحيحة، من الضروري فهم مصدر بيانات الإعلانات وماهية المعلومات التي تحتوي عليها. في هذا الدليل، سنناقش الأنواع الأربعة الرئيسية وكيفية استخدام كل منها لتحسين حملاتك.
انضم HilltopAds إلى هذه المجموعة لتحويل بيانات الحملة إلى نتائج أفضل
مع إحصائيات مفصلة وأدوات تحسين ذكية.
ما هي بيانات التسويق
تُعد بيانات التسويق معلومات عن العملاء المحتملين والعملاء الحاليين، وسلوكهم، وتفاعلاتهم مع الإعلانات، ونتائج الأنشطة التسويقية. وتتضمن هذه البيانات كل شيء بدءًا من تفضيلات المنتجات المعلنة وزيارات الموقع الإلكتروني وصولًا إلى إنفاق الأموال على الإعلانات، والطلبات التي تم إنجازها، والإيرادات.
يعتمد المعلنون على هذه البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة، مثل:
- تحديد الجمهور المستهدف؛
- تطوير رسائل الإعلان؛
- تقييم نتائج الحملة.
اقرأ مقالتنا حول كيفية تحويل حركة المرور المدفوعة إلى عملاء متكررين.
أربعة أنواع رئيسية من بيانات التسويق
ومن الطرق الشائعة لتصنيف بيانات التسويق هي حسب مصدرها والعلاقة بين الشركة والأشخاص أو المنظمات التي توفرها. وهذا يتيح للمعلنين أربعة أنواع من البيانات للعمل بها.
| نوع البيانات | تعريف | أمثلة | استخدام الإعلان |
| بيانات المجموعة الأحادية | تُعد المعلومات التي يشاركها عملاء الشركة عن قصد مع الشركة هي المعلومات التي يحددونها بأنفسهم حسب تفضيلاتهم أو احتياجاتهم. | إجابات الاستطلاع، وتفضيلات المنتجات، ومستويات النية الشراء المعلنة. | تخصيص رسائل الإعلان والعروض وفقًا لتفضيلات العملاء. |
| بيانات الجهة الأولى | المعلومات التي تجمعها الشركة مباشرة من تفاعلاتها مع جمهورها الخاص. | نشاط الموقع الإلكتروني وسجلات CRM وتاريخ عمليات الشراء. | إنشاء فئات جمهور سلوكي، إعادة استهداف العملاء، وتحسين الأداء لتحقيق تحويلات. |
| بيانات الطرف الثاني | بيانات شركة أخرى من الطرف الأول متاحة من خلال شراكة مباشرة. | أقسام جمهور الشركاء، ومعلومات العملاء المتبادلة بموجب اتفاقية. | وصول إلى جماهير مستهدفة من خلال شراكات معتمدة وحملات تسويقية مشتركة. |
| بيانات الجهات الخارجية | المعلومات التي تجمعها أو تجمعها مورّدو البيانات من مصادر خارج نطاق علاقات الشركة مع جمهورها المباشر. | أقسام الجمهور الخارجي، والبيانات الديموغرافية المجمعة، ومعلومات تفصيلية عن اهتمامات المستهلكين. | اكتشاف الجمهور المحتمل، وإجراء أبحاث حول الأسواق، وتوسيع نطاق حملات الاستكشاف. |
بيانات الجهة الصرفة من المفيد فهم ما يقوله العملاء عن رغباتهم. المشكلة هي أن التفضيلات المعلنة لا تتوافق دائمًا مع الواقع. السلوكيات الاستهلاكية.
بيانات الجهة الأولى يوفر للمعلنين نظرة أدق على جمهورهم. لكن محدوديتها الرئيسية تتمثل في النطاق: قد يكون لدى شركة أو حملة جديدة بيانات تاريخية قليلة جدًا لتحديد الأنماط الموثوقة.
بيانات الجهات الأخرى يمكن أن يملأ بعض هذه الثغرات، لكن جمهور الشريك قد يتصرف بطريقة مختلفة عند التعرض لعرضك. صلاحية الجزء يجب اختبارها بدلاً من افتراضها.
بيانات الجهات الخارجية من المفيد عند استكشاف أسواق غير مألوفة. ومع ذلك، قد يكون ذلك عامًا أقسام الجمهور قد يحتوي على معلومات قديمة، وعادةً ما يكون للشركات المعلنة محدودية في معرفتها بكيفية جمع البيانات.
لا يضمن أيٌ من هذه الأنواع الأربع تلقائيًا الدقة أو الاستخدام القانوني. قبل الاعتماد على مجموعة بيانات، يجب التحقق من مصدرها وأساليب جمعها وطول عمرها وأي قيود على كيفية استخدامها.
التسجيل مع أفضل شبكة إعلانية للمعلنين هيلتوب ادز
- 273ب+ انطباعات عالمية
- مدير كامل دعم
- مرور من 250+ بلدان
- غالي مصادر حركة المرور فقط
- الحد الأدنى للإيداع $100
الفئات والمثاليات الرئيسية للبيانات التسويقية
بالإضافة إلى التمييز حسب الأصل، يمكن تصنيف بيانات التسويق حسب المعلومات التي تحتويها. وبهذه الطريقة، يمكن للمعلنين التمييز بين الفئات الخمسة:
| فئة البيانات | تعريف | أمثلة | التحليلات الرئيسية |
| البيانات الديموغرافية | معلومات عن خصائص الجمهور. | العمر والجنس والموقع والدرجة المالية. | من هم عملاؤهم المحتملون، وما هي مجموعات الجمهور التي يمكنهم الوصول إليها. |
| بيانات السلوك | معلومات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع المواقع الإلكترونية والتطبيقات والمحتوى الرقمي. | عدد زيارات الصفحة وأنماط التصفح وأنشطة سلة التسوق. | ما الذي يهم المستخدمين وما هو مكانهم في رحلة العميل. |
| بيانات التعاملات | معلومات عن مشتريات العملاء وسجل المعاملات. | تكرار الشراء وقيمة الطلب والمشتريات السابقة. | العملاء الذين يدرون الدخل، وكيف تختلف سلوكياتهم في عملية الشراء. |
| بيانات الانخراط | معلومات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع محتوى الإعلان والتسويق. | معدل النقر إلى الظهورالنقرات الإعلانية، مشاهدات الفيديو، تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي. | ما هي الإعلانات والمحتويات التي تجذب الانتباه وتشجع على التفاعل؟ |
| بيانات التحويل والإيرادات | معلومات عن أهداف الحملة المنجزة وتكاليف الاستحواذ والإيرادات المتحققة. | التحويلات، ومعدل التحويل CPA، وROAS، وLTV. | أي حملات تحقق نتائج قيمة وكيف يتم إنفاق ميزانيات الإعلان بكفاءة. |
بالنسبة للمعلنين، من المنطقي النظر إلى فئات مختلفة من بيانات التسويق معًا. على سبيل المثال، إذا كنت تتساءل عن الإعلانات التي تتمتع بنسبة أعلى من المشاركة، فإن بيانات التحويل يجب أن تساعدك في تحديد الأفضل. ولكن عندما يتعلق الأمر بالمبيعات الأهداف الماليةولكن البيانات المتعلقة بالتحويلات والإيرادات وحدها هي التي يمكنها أن تظهر ما إذا كان هذا الاهتمام يؤدي إلى النتائج المرجوة.
كما نوصي بمراجعة مقالنا الأخير:
ما هي بيانات التسويق التي تحتاجها بالفعل لاتخاذ قرارات إعلانية؟
لا يكمن قيمة بيانات التسويق في عدد البيانات التي تجمعها، بل في ما يمكنك القيام به بها. فيما يلي قائمة مرجعية قصيرة لأربع مهام شائعة في مجال الإعلان.
اختيار الجمهور المناسب
ابدأ بالبيانات الديموغرافية والسلوكية للحصول على فكرة عن من قد يكون مهتماً بعرضك. بمجرد أن تظهر للعميل نتائج الحملة، فكر في مصدر التحويلات. قم بتقسيمها حسب المنطقة الجغرافية والأجهزة المتاحة. أقسام الجمهور، مع الأخذ CPA في الاعتبار كل من معدل التحويل و.
قد تتبين أن مجموعة أصغر من العملاء هي أكثر ربحية من الجمهور الذي استهدفته في البداية. كما يُنصح بتجربة هذه القطاعات بشكل منفصل قبل إنفاق المزيد من الميزانية.
تقييم جودة حركة المرور
CPC المنخفض لا يعني أن الحملة ستحقق نتائج جيدة. بعض مصادر حركة المرور يجلب الكثير من الزوار لكن القليل من التحويلات، بينما تكلّف الآخرون أكثر مقابل كل نقرة وتجلب المزيد من المبيعات.
لتقييم جودة حركة المرور، CPA قارن معدل التحويل وعدد العملاء المحتملين أو المبيعات المعتمدة التي تم تحقيقها من خلال مصدر حركة المرور أو منطقة الإعلان المعينة. يمكن أن تساعدك بيانات الإيرادات في تحديد المواضع التي تستحق مزيدًا من الميزانية، والمواضع التي من الأفضل استبعادها.
هيلينا
مدير مبيعات أول HilltopAds
يجب على المعلنين إيلاء اهتمام خاص لعدد و جودة التحويلات، ومعدل تحويل العرض ROI. ويستند هذا الافتراض إلى: postback تتبع هو مجهز بشكل صحيح.
إعادة توزيع ميزانيات الإعلان
عند مقارنة نفقات الحملة CPA والتحويلات والإيرادات، استخدم نفس فترة الإبلاغ. بالإضافة إلى ذلك، ضع في اعتبارك ما يُعتبر تحويلًا. إذ أن التسجيل عند قيمة $5 CPA لا يمكن مقارنته مباشرة بالبيع عند قيمة $15 CPA.
في حال أدى أحد حملاتك أداءً أفضل من غيرها، قد ترغب في تحويل جزء من ميزانيتك إليه. إن نقل كل الأموال دفعة واحدة سيجعل من الصعب الحكم على ما إذا كانت الحملة الأقوى قادرة على التعامل مع زيادة حجم حركة المرور.
هيلينا
مدير مبيعات أول HilltopAds
هيلتوب ادز تقدم SmartCPM و قواعد آلية لمساعدة المعلنين على تحسين حملاتهم. تسمح لك SmartCPM بشراء حركة المرور بسعر المناقصة الحالي، بينما يمكن لالقواعد الآلية استبعاد المناطق الإعلانية غير المناسبة دون الحاجة إلى التحقق منها يدويًا يوميًا.
توسيع نطاق الحملات الناجحة
إذا قررت زيادة ميزانية إعلاناتك، فتأكد من إجراء بعض التحليلات. يجب عليك التأكد من أن CPA معدلات التحويل مستقرة، وأن عملية التتبع تعمل بشكل صحيح، وأن لديك عدد كافٍ من الزيارات.
أيضًا، تفضل التسخين التدريجي زيادة الإنفاق دفعة واحدة. بعد كل زيادة، راقب كيف CPA تتفاعل جودة التحويل والإيرادات. رؤية زيادة في الإنفاق دون تحسن مماثل في النتائج هو سبب وجيه لاستعراض التغييرات الجديدة. مصادر حركة المرور أو المواقع.
سجل مع HilltopAds واحصل على:
- خيارات الاستهداف المتقدمة
- مصادر حركة المرور المباشرة
- منصة الخدمة الذاتية
- خدمة مُدارة بالكامل
- تتبع Postback
- مصادر حركة المرور المباشرة
عندما تصبح بيانات التسويق مضللة
لا تعكس إحصاءات الإعلان دائمًا مدى نجاح الحملة. قد تبدو بعض المقاييس واعدةً بمفردها، لكنها تُخلق قصة مختلفة عند مقارنتها بالبيانات الفعلية للبيع والتكاليف.
هيلينا
مدير مبيعات أول HilltopAds
أحد الأخطاء الشائعة هو التوقف عن الحملة مبكراً لأنها لم تحقق نتائج سريعة. كما يميل المعلنون إلى التغاضي عن اختبار A/B لصور الإعلان أو صفحات الاستقبال المسبقة، أو الاعتماد على إحصاءات الحملة العامة دون النظر إلى الأفراد. مصادر حركة المرور والهدف من ذلك هو استهداف الفئات.
أرقام أداء مضللة
بعد تغيير الإعلان الإبداعي، قد تلاحظ ارتفاعًا في معدل التحويل على الرغم من استقرار الحجوزات. وهذا يعني أن هذه الزيادة في عدد النقرات لا تؤدي إلى المزيد من عمليات الشراء. وفي هذه الحالة، يجب أن يكشف معدل التحويل عن الفجوة، صفحة الهبوط يجب أن تساعدك التحليلات على اكتشاف سبب توقف الزوار عن رحلتهم.
CPA يحتوي على مفاتيح فرز خاصة به. إن الحصول على تسجيلات رخيصة أمرٌ واحد، لكن بعض هذه الإحالات قد لا تمر أبداً بمرحلة التحقق أو إجراء عملية شراء. معدلات الموافقة وعدد العملاء المدفوعين يوفر لك هذا التصنيف صورة أفضل عن جودة الإعلانات. مع مقياس ROAS، من المفيد أيضًا النظر في هوامش الربح. يقارن هذا المؤشر الإيرادات بنفقات الإعلان، مع استبعاد تكاليف المنتجات والعمولات واستردادات المشتريات وغير ذلك من المصروفات.
قم بتنفيذ حملتين مع إنفاق $200 على كل منهما. تحصل الحملة الأولى على 40 عميلًا مقابل $5 عملاء، وتصل أربعة منهم إلى مرحلة الشراء. تمنح الحملة الثانية عملاءً مقابل $10 لكل عميل، لكنها تحصل على $20 فقط، لكن 10 منهم تتحول إلى عملاء. بعد إضافة تكاليف متغيرة أخرى إلى قيمة المبيعات، تصل نسبة الفائدة في الحملة الأولى إلى $60. في حين أن الحملة الثانية تحقق $150. وبالنظر إلى عدد العملاء CPA وحده، كان عليك أن تضع أموالك في الحملة الخاطئة.
بيانات التحويل المفقودة
عدم حصول أي تحويلات في تقرير الحملة لا يعني بالضرورة أن حركة الزوار ضاعت. قد قام بعض الزوار بإتمام عملية شراء، لكن المبيعات لم تظهر أبداً في HilltopAds الإحصاءات. postback قد يكون السبب في ذلك وجود خلل في البيانات أو عدم تهيئتها بشكل صحيح. دون بيانات تحويل موثوقة، قد ينتهي الأمر بالمعلنين بتقليص المناطق الإعلانية المفيدة وإبقاء المناطق التي لا توفر سوى عدد قليل من النقرات.
مع HilltopAds postback تتبعيمكن إرسال أحداث التحويل من جهاز تتبع خارجي إلى منصة الإعلان. ويستخدم الإعداد عنوان postback URL فريد وال {{كتوكن}} المتغير الخاص بتعريف الارتباط بالنقرات.
هيلتوب ادز يحتوي أيضًا على خيار تحويل الاختبار في علامة التبويب "المسارات". استخدمه للتحقق من الاتصال، ومقارنة الأحداث المسجلة مع تقارير المسار الخاص بك. وإلا، قد ينتهي بك الأمر إلى إغلاق مصدر حركة المرور الذي كان يجذب العملاء طوال الوقت.
بيانات غير كافية
قد تكون نتائج الحملة المبكرة غير مستقرة للغاية. قد تؤدي عمليتان من نوعين مختلفين من حركة المرور الصغيرة إلى نتائج ممتازة CPA، لكن بضعة نقرات إضافية دون تحويلات قد تغير هذه النتيجة بشكل كبير.
تُحدث فترة إعداد التقارير القصيرة مشكلة أخرى. لا يتبادل المستخدمون التحويلات دائمًا على الفور، لذا قد تكون النقرات الأخيرة قد أدت إلى تكاليف دون أن تظهر التحويلات في النهاية بعد.
تجنب إجراء تغييرات كبيرة في الميزانية أو الاستهداف بناءً على يوم واحد جيد أو عدد قليل من التحويلات. قارن الأداء على مدى فترة أطول، مع الأخذ في الاعتبار حجم حركة المرور ويجب أخذ تأخيرات التحويل في الاعتبار. وقد تحتاج القطاعات ذات النشاط المحدود ببساطة إلى مزيد من البيانات قبل أن تتمكن من الحكم عليها.
إلى جانب ذلك، يمكنك الاطلاع على قصص نجاح من المعلنين لدينا:
7.5 مليون ظهور و300 تصميم إعلاني: نظرة من الداخل على حملة مواعدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي بنظام Tier 1
خاتمة
تُسدي أنواع مختلفة من بيانات التسويق إجابات على أسئلة مختلفة. مع بعض فئات البيانات، يمكنك فهم جمهورك بشكل أفضل، بينما مع غيرها، يمكنك تحديد ما يجذب الاستجابة. وفي الوقت نفسه، تُخبرك سجلات التحويل والإيرادات عن ما إذا كانت الحملة تدفع ثمنها أم لا.
حدد القرار، قارن المقاييس ذات الصلة، تحقق من مصدرها، ثم اختبر التغيير. ما يهم هو معرفة المكان الذي ينتج فيه الميزانية فعلاً. نتائج قيمة.