قد يعني وجود المزيد من القنوات الإعلانية مزيدًا من هدر الميزانية، وليس المزيد من التحويلات. اكتشف كيفية الجمع بين مصادر الزيارات، وتجنب التداخل المكلف، وتحقيق أقصى استفادة من كل دولار تنفقه على الإعلانات.
استخدام عدة قنوات إعلانية لا يضمن النجاح التجاري. يمكنك تجربة عرض إعلانات بحثية واجتماعية وعرضية في وقت واحد مع الحصول على مستويات حركة مرور عالية. ومع ذلك، قد يلاحظ أن إنفاقك على الإعلانات يزداد مع تداخل جمهورك، مما يصعب تقييم النتائج.
لا تكمن فعالية الحملات المتعددة القنوات في عدد المنصات المستخدمة. بل إنها تتطلب فهم دور كل قناة وتخصيص ميزانية مثلى وتقييم مساهمة الإعلان في أداء الأعمال. سيقوم هذا المقال بإرشادك حول إنشاء حملة إعلانية متعددة القنوات دون إهدار ميزانيتك.
هل ترغب في توسيع نطاق استراتيجيتك الإعلانية دون إهدار ميزانيتك؟
اشترك في HilltopAds واختبر حركة المرور عالية الجودة لتكتشف ما يناسب حملاتك بشكل أفضل.
ما هي استراتيجية الإعلان متعدد القنوات؟
استراتيجية الإعلان متعددة القنوات تستخدم قناتين أو أكثر للوصول إلى العملاء المحتملين وتحريكهم نحو هدف تجاري محدد. يعتمد التكوين على المكان الذي يكتشف فيه الناس العرض وما الذي يقنعهم بالقيام بالإجراء المطلوب.
هناك ثلاث طرق يجب التمييز بينها:
- الإعلان عبر قناة واحدة. تُعنى قناة واحدة بالحصول على العملاء، مثل إعلانات البحث التي تستهدف الأشخاص الذين يقومون بالفعل بمقارنة المنتجات.
- الإعلان عبر عدة قنوات. تعمل عدة قنوات بميزات مختلفة وهدف أعمال مشترك.
- الإعلان عبر قنوات متعددة. تتفاعل تجربة العميل وبياناته عبر نقاط الاتصال المختلفة. ويمكن للرسائل النصية الاستجابة للتعاملات السابقة، بدلاً من التعامل مع كل قناة كحدث منفصل.
لا يعني مصطلح «متعدد القنوات» بالضرورة استخدام العديد من المنصات. فكمعلن، قد لا يكون لديك سوى مصدرين اثنين — على سبيل المثال، إعلانات محركات البحث وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. ما يهم هو أن تؤدي كل قناة ضمن هذا المزيج المهمة المحددة لها.
الخطوة 1. حدد أهدافك الإعلانية واعرف حدودك المالية
قبل إطلاق حملة إعلانية، يجب تحديد هدفها – سواء كان إشراك العملاء أو زيادة حركة المرور أو تحويل الزيارات إلى عملاء أو مبيعات. وبالاعتماد على نوع الحملة، ستختلف المقاييس المستخدمة لتقييم النتائج.
على سبيل المثال، قد ترصد حملة توعية النسبة المئوية للوصول المؤهلين وأنشطة البحث ذات العلامة التجارية. وفي المقابل، تحتاج حملة استقطاب العملاء إلى معرفة عدد العملاء المؤهلين والعدد الذي يصبح في النهاية عملاءً. وعند إدارة حملة أداء، فإن عدد النقرات أو معدل التكلفة CPC لكل نقرة لا يمثل شيئاً إذا غادر الزوار دون التحويل.
عندما يتعلق الأمر بإقتصاد الحملات الانتخابية، هناك مقياسان يستحقان المتابعة:
- CPA (تكلفة كل عمل)، ويتم احتسابها كنسبة مئوية من إجمالي إنفاق الإعلانات، مقسومة على عدد الإجراءات التي تم إنجازها. عند تقييم أداء حملتك، استخدم نفس الإجراء المؤهل عبر القنوات.
- يعني ROAS (الربحية من إنفاق الإعلانات)، وهو مقياس لحجم العائد الذي تحقق من إنفاق الإعلانات، وهو مقياس يُميزه أن إجمالي العائد الذي تحقق من $1 إنفاق الإعلانات يُمثل نسبة $3 إلى إجمالي إنفاق الإعلانات.
CPA تعتمد المقبولية على مقدار الربح الذي تحقق من كل تحويل. فلو اعتبرنا أن عرض التابعة يمنح $ $30 CPA دولارًا مقابل كل عميل مرخص، فإن هذا يعني أنه لا يوجد ما يتبقى للمدفوعات الأخرى أو للربح. بالنسبة لعملية التسويق عبر التجارة الإلكترونية، يجب أن يأخذ الحساب في الاعتبار تكاليف المنتج والشحن وغير ذلك من المصروفات. ففي حالة حملة التجارة الإلكترونية، فإن الحساب يجب أن يراعي تكاليف المنتج والشحن وغير ذلك من المصروفات. فإذا كان عدد المبيعات $100، فإن هذا لا يعني أن بإمكانك إنفاق $100 على جذب هذا العميل. ويطبق الشيء نفسه على معدل عائد الاستثمار (ROAS): فإن ارتفاع هذا الرقم لا يعني بالضرورة أن الحملة مربحة.
لذلك، من المفيد إنشاء حملة إعلانية بناءً على أهدافها وتكاليف النتائج المقبولة. ولا ينبغي أن تكون حجم الزيارات والميزانية المتاحة هي المؤشرات الرئيسية.
اطلع على مقالتنا حول البدائل لـ TrafficStars:
الخطوة 2. اختيار قنوات الإعلان بناءً على نية المشتري
يجب على المعلنين اختيار القنوات بناءً على نية المستخدم وأهداف الحملة وخصائص العرض. فشعبية المنصة أو انخفاض تكاليف الزيارات لا تكفيان لاختيار القناة. وفيما يلي مقارنة بين مصادر الزيارات الأكثر شيوعًا:
| مصدر حركة المرور | الدور الرئيسي | الأفضل لـ | القيد الرئيسي |
| البحث العضوي (SEO) | استغلال الطلب الحالي على البحث | حركة المرور طويلة الأمد الناتجة عن عمليات البحث ذات الصلة | يستغرق الأمر وقتًا لتحسين الترتيب |
| التواصل الاجتماعي والفيديو العضوي | تعزيز الوعي والمشاركة | المنتجات المرئية، ومحتوى العلامة التجارية، وبناء المجتمع | نطاق الوصول العضوي غير القابل للتنبؤ به |
| البحث المدفوع | الوصول إلى المستخدمين الذين لديهم رغبة قوية في الشراء | المنتجات والخدمات التي يبحث عنها الناس بنشاط | ارتفاع مؤشر CPC في المجالات التنافسية |
| التسويق المدفوع | الوصول إلى الجماهير بناءً على اهتماماتهم وسلوكهم | توليد الطلب، واختبار الجمهور، وإعادة الاستهداف | قد تكون رغبة المستخدمين في الشراء منخفضة |
| المجتمعات والمنتديات | الوصول إلى الجماهير المتخصصة من خلال المناقشات | العروض المتخصصة وبناء الثقة | النطاق المحدود والقيود المفروضة على الترويج |
| الإعلانات الأصلية | جذب المستخدمين من خلال الإعلانات التي تتخذ شكل المحتوى | العروض التي تستفيد من الشرح أو المقارنة | يتطلب محتوىً قويًّا وصفحات هبوط فعالة |
| شبكات الإعلانات | توفير إمكانية الوصول إلى مخزون إعلاني إضافي | اختبار التنسيقات الجديدة، ومناطق الجغرافية (GEOs)، وشرائح حركة المرور | يختلف الأداء باختلاف مواقع التوظيف |
باستخدام شبكة إعلانية مثل HilltopAds, يمكنك الوصول إلى مخزون إضافي والتجربة بأشكال إعلانية تتجاوز تلك المتاحة من خلال حملات البحث أو الحملات الاجتماعية. على سبيل المثال، يمكنك اللجوء إلى البحث المدفوع للمستخدمين الذين لديهم نوايا شراء واضحة واختبار Popunder الإعلانات للوصول إلى جمهور أوسع. وبكلمات أخرى، لن تحتاج إلى استبدال قناة مربحة قائمة حاليًا لتجربة قناة جديدة.
تذكر أن مصدر الدخل عبر مختلف القنوات الأفضل عالمياً لجميع العروض لا وجود له. وتتضمن الاستراتيجية الفعالة المتعددة القنوات مزيجاً من المصادر التي تخدم أغراضاً مختلفة وتكمل بعضها البعض.
التسجيل مع أفضل شبكة إعلانية للمعلنين هيلتوب ادز
الخطوة 3. توزيع ميزانيتك الإعلانية دون تشتيت مواردها
غالباً ما يختار المعلنون والمشترون الإعلاميون ذوو الخبرة نموذج الميزانية الأساسي والاختبار. يفترض هذا النهج أن الجزء الأكبر من ميزانية الإعلانات يذهب إلى حملات فعالة تحقق أهداف عائد الاستثمار CPA أو معدل الإقبال، بينما يُخصص الجزء الأقل للاختبارات مع جماهير أو صيغ جديدة. يمكن أن يكون التقسيم 80/20 نقطة انطلاق ممكنة (على الرغم من أنه ليس قاعدة قطاعية).
تجنب تقسيم ميزانية صغيرة بالتساوي بين خمس منصات. قد تؤدي خمسة اختبارات بنسبة $100 إلى توليد عدد من التحويلات قليلاً جدًا لتمكين اتخاذ قرار.
قم بتصميم التجربة حول المتوقع CPA وعدد التحويلات التي تحتاج إلى تقييمها. مع هدف $50 CPA، فإن $100 عملية شراء يكفي لتغطية نفقات ما يقرب من اثنين من عمليات الاستحواذ في المتوسط إذا تم تحقيق الهدف. لا يشكل وجود تحويلين أساسًا سليماً لإعلان قناة أفضل من أخرى. وحتى عشرة تحويلات تتيح مجالًا واسعًا للتنوع العرضي الكبير.
الخطوة 4. ربط قنواتك الإعلانية في مسار واحد للعميل
يمكن أن تعمل القنوات المختلفة التي يستخدمها المعلن معًا لتوجيه المستخدم نحو التحويل. فخذ خدمة الاشتراك في مجموعة لوازم الطعام على سبيل المثال. قد يجذبك إعلان فيديو، لكن مقطع فيديو قصير لن يجيب على أسئلة حول الأسعار أو التوصيل. قد يبحث الشخص بعد ذلك عن مراجعات أو يجد إعلانًا أصليًا، ويقارن بين الخطط المتاحة ويترك دون تقديم طلبية. توفر لك إعادة الاستهداف فرصة أخرى للوصول إليهم. بعد عملية الشراء الأولى، يمكن استخدام البريد الإلكتروني لتشجيع عمليات الطلب المتكررة.
بطبيعة الحال، سيتمكن بعض العملاء من اكتشاف الخدمة من خلال البحث وسوف يشترونها على الفور. بينما قد يعود آخرون بعد أيام دون النقر على إعلان آخر. لا يمكنك أن تتوقع من الجميع أن يتبعوا نفس المسار.
احرص على أن تكون قنواتك متصلة بشكل صحيح. إذا وعد إعلان بخصم 20% على الطلب الأول، فيجب أن يظهر موقع الوصول بشكل واضح نفس العرض وشروطه. كما يجب التحقق من إعدادات التوجيه. يجب ألا يرى العملاء الحاليون مزايا الطلب الأول، كما أن حدات التكرار قد تمنع عرض إعلانات إعادة استهداف مفرطة.
الخطوة 5. اختبر قنوات إعلانية جديدة قبل تخصيص ميزانية أكبر لها
بعد أن قررت إضافة مصدر حركة مرور جديد، فكر في ما قد يقدمه هذا إلى حملتك. هل تحاول الوصول إلى جمهور جديد، أو اختبار صيغة إعلانية أخرى، أو الحصول على تحويلات بمعدل أقل CPA؟ ابدأ بمفاهيم محددة بدلاً من إطلاق حملة أخرى فقط لمعرفة ما سيحدث.
إلى جانب الفرضية، يتضمن الاختبار الموجه العناصر التالية:
- الميزانية القصوى
- مؤشر الأداء الرئيسي
- المقاييس التي يجب تتبعها (التحويلات، CPA، الأداء حسب موضع الإعلان)
- معايير اتخاذ القرار
وبالحديث عن الأخير، يجب أن تعرف مسبقًا ما هي النتائج التي من شأنها أن تدفعك إلى الاستمرار في الاختبار، أو تعديل الحملة، أو التوقف عن الإنفاق.
دعنا نقول أنك خصصت $500 لمحاولة Popunder الإعلانات، مع هدف CPA يبلغ $10. كما قمت بوضع حدود إنفاق حتى لا تستهلك مصادر حركة المرور الضعيفة كامل الميزانية. بعد أول $20-30 عرضًا، لا تزال لديك أرقام تحويل صفرية.
في هذه المرحلة، لم تتمكن من اختبار حجم حركة المرور إلا قليلاً، لذا قد يكون من السابق لأوانه التوقف عن الحملة. ومع ذلك، من المنطقي التحقق مما إذا كان التتبع يعمل بشكل صحيح والبحث عن أي مشكلات واضحة في الحملة. قم بتزويد الاختبار بالبيانات الكافية قبل اتخاذ قرار بشأن استمرار الاستمرار في هذا القناة.
اقرأ مقالنا السابق حول كيفية اكتشاف شعور الإرهاق من الإعلانات:
كيف تتجنب إهدار ميزانية الإعلانات الخاصة بك
حتى مع توفر القنوات المناسبة، قد يضيع جزء من ميزانية إعلاناتك هباءً. فيما يلي خمس مشكلات شائعة يجدر بك التحقق منها بمجرد بدء تشغيل حملاتك الإعلانية.
تداخل الجماهير
دعنا نقول إنك أضفت تتبع الأنشطة إلى حملات البحث والتواصل الاجتماعي الحالية، لكن المبيعات لم تتغير كثيرًا. وفي الوقت نفسه، تدفع مقابل عرض الإعلانات على الأشخاص الذين قد يكونوا قد شاهدوا إعلاناتك في أماكن أخرى بالفعل. قد يكون بعضهم من العملاء الحاليين بالفعل. تحقق من الأشخاص الذين تستهدفهم واستبعد المشترين السابقين حيثما أمكن ذلك. ومن المهم أيضًا مقارنة عدد العملاء الأفراد قبل وبعد إطلاق الحملة الإضافية.
جودة مرورية ضعيفة
يمكن أن تصبح النقرات الرخيصة مكلفة بسرعة كبيرة. قد تحصل على معدل نقرة مرتفع بنسبة $0.03 CPC فقط ليكشف عن أن القليل جدًا من الأشخاص يكملون عملية التسجيل. قبل أن تلوم مصدراً للتدفقات، قم بمراجعة الصفحة المقصودة وما الذي يعده إعلانك. إذا بدا كل شيء على ما يرام، فقم بالتركيز على العملاء المحتملين المعتمدين أو المبيعات الفعلية لتحديد جودة التدفقات.
التعيينات غير الفعالة
تُحدث إحدى الإعلانات تحويلات بانتظام. أما الإعلان الآخر فقد أنفق بالفعل $80 دون أي نتائج. إذا نظرتم فقط إلى متوسط الإعلانات في الحملة CPA، فستتمكنون بسهولة من إغفال هذا الفارق. قم بتجزئة الأرقام حسب الموقع أو المنطقة الجغرافية والأجهزة. بمجرد حصولكم على بيانات كافية، يمكنك حظر الإعلانات التي تستهلك ميزانيتكم بشكل مستمر.
إرهاق الإعلانات.
قد تبدأ إعلانية حققت قدراً كبيراً من الإحالات في الشهر الماضي في فقدان عدد النقرات. قبل إنفاق المزيد للحفاظ على مستوى الإحالات، تحقق من عدد مرات مشاهدة الجمهور للإعلان. إذا انخفض معدل النقرات وتفاقم CPA الوضع، حاول استبدال الإعلان أو الحد من تواتر إطلاقه. تشمل العلامات الأخرى التي يجب الانتباه إليها ما ورد في الدليل الخاص باكتشاف إرهاق الإعلانات.
بيانات أداء مضللة
قد تواجه موقفًا ينقر فيه مستخدم على إعلانك على وسائل التواصل الاجتماعي، ثم يعود عبر البحث المدفوع، ويقوم بإجراء عملية شراء. في هذه الحالة، قد تدعي كلتا المنصتين مسؤوليتها عن هذه الصفقة. قبل جمع التحويلات المبلغ عنها من كلا المنصتين، تحقق مما إذا كان بإمكانك العثور على معرّفات الطلبات المطابقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. ومن المفيد أيضًا التحقق من المدة التي تعزو فيها كل منصة المبيعات إلى التفاعلات الإعلانية السابقة.
يقدم HilltopAds العديد من عناصر التحكم العملية في الجزء الخاص به من الحملة:
حدود الميزانية
تساعد الحدود اليومية والإجمالية للحملة على إبقاء الاختبار ضمن سقف الإنفاق المتفق عليه. فهي تحدد الإنفاق، وليس CPA.
تتبع Postback
تُعد روابط تقارير تحويل البيانات من خادم إلى خادم ترتبط بالتحركات وتُعيد توجيهها إلى حركة المرور المرسلة من HilltopAds. يجب عليك تعقب رموز التتبع بشكل صحيح واختبار التحويل. لمزيد من المعلومات حول استخدام هذه الميزة، راجع دليل postback التكوين.
المدير الشخصي
يمكن للمدير المساعدة في مراجعة الإعدادات ونتائج الحملات والتعديلات المحتملة. ومع ذلك، تظل مهمة المعلن هي تحديد معيار CPA مستدام وتقييم التحويلات المعتمدة وفقًا له.
لا تحل هذه الأدوات مشكلة التداخل بين المنصات ولا تضمن تحقيق الأرباح. ومع ذلك، فإن استخدامها يمكن أن يساعدك على اكتشاف الإنفاق غير الفعال في الوقت المناسب واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تخصيص الميزانية.
خاتمة
لتحقيق النجاح باستخدام استراتيجية الإعلان متعدد القنوات، لا يتعين عليك التواجد على أكبر عدد ممكن من المنصات. ما هو أكثر أهمية هو فهم دور كل قناة مستخدمة وتخصيص ميزانيتك الإعلانية وفقًا لاقتصاد الحملة. وفي الوقت نفسه، ينبغي أن يساعدك تتبع التحويل الدقيق في تقليص المصادر غير الفعالة في الوقت المناسب.
لا تكون إضافة قنوات إضافية إلى المزيج مفيدة إلا عندما تساعدك على الوصول إلى الجمهور المناسب وتحقيق أهداف عملك في نهاية المطاف.

















