Semakin banyak saluran iklan justru bisa berarti semakin banyak anggaran yang terbuang percuma, bukan semakin banyak konversi. Pelajari cara menggabungkan sumber lalu lintas, menghindari tumpang tindih yang merugikan, dan memaksimalkan setiap dolar yang dihabiskan untuk iklan.
Penggunaan beberapa saluran iklan tidak menjamin kesuksesan komersial. Anda dapat mencoba menjalankan iklan pencarian, sosial, dan display secara bersamaan sambil mendapatkan volume trafik yang tinggi. Namun, pengeluaran iklan mungkin akan meningkat seiring dengan overlap antara audiens dan hasil yang sulit untuk dievaluasi.
Efektivitas kampanye multi-channel tidak terletak pada jumlah platform yang digunakan. Sebaliknya, hal ini membutuhkan pemahaman tentang peran masing-masing platform, alokasi anggaran yang optimal, dan evaluasi kontribusi iklan terhadap kinerja bisnis. Artikel ini akan membimbing Anda dalam membangun kampanye iklan multi-channel tanpa menghabiskan anggaran secara berlebihan.
Ingin memperluas strategi periklanan Anda tanpa membuang-buang anggaran?
Daftar di HilltopAds dan uji lalu lintas berkualitas untuk mengetahui mana yang paling efektif bagi kampanye Anda.
Apa Itu Strategi Periklanan Multi-Saluran
Strategi iklan multi-channel menggunakan dua atau lebih saluran untuk menjangkau calon pelanggan dan memotivasi mereka menuju tujuan bisnis yang telah ditetapkan. Kombinasi tersebut tergantung pada tempat orang menemukan penawaran dan apa yang memotivasi mereka untuk bertindak.
Ada tiga pendekatan untuk membedakan antara:
- Iklan ber-saluran tunggal. Satu saluran menangani pengumpulan data, seperti iklan pencarian yang menargetkan orang-orang yang sudah membandingkan produk.
- Periklanan multi-channel. Beberapa saluran dijalankan dengan peran yang berbeda dan tujuan bisnis yang sama.
- Periklanan omnichannel. Pengalaman pelanggan dan data terhubung di seluruh titik kontak. Pesan dapat merespons interaksi sebelumnya, alih-alih memperlakukan setiap saluran sebagai pertemuan terpisah.
Multi-saluran tidak selalu berarti menggunakan banyak platform. Sebagai pengiklan, Anda mungkin hanya memiliki dua sumber—misalnya, iklan pencarian dan iklan media sosial. Yang terpenting adalah setiap saluran dalam kombinasi tersebut mampu memenuhi tugas spesifiknya masing-masing.
Langkah 1. Tetapkan Sasaran Iklan dan Ketahui Batasan Keuangan Anda
Sebelum meluncurkan kampanye iklan, tentukan tujuannya – kesadaran merek, lalu lintas, prospek, atau penjualan. Tergantung jenis kampanye, metrik yang digunakan untuk menilai hasilnya akan berbeda.
Sebagai contoh, kampanye awareness dapat melacak jangkauan yang memenuhi kriteria dan aktivitas pencarian terkait merek. Sementara itu, kampanye lead perlu mengetahui berapa banyak calon pelanggan yang valid dan berapa banyak yang akhirnya menjadi pelanggan. Ketika menjalankan kampanye kinerja, jumlah klik atau cost per click CPC yang rendah tidaklah berarti banyak jika pengunjung meninggalkan situs tanpa melakukan konversi.
Dalam hal ekonomi kampanye, ada dua metrik yang patut diperhatikan:
- CPA (biaya per tindakan), dihitung sebagai pengeluaran iklan dibagi dengan jumlah tindakan yang berhasil diselesaikan. Saat mengevaluasi kinerja kampanye, gunakan tindakan kualifikasi yang sama di semua saluran.
- ROAS (return on advertising spend), dihitung sebagai pendapatan yang dikaitkan dengan biaya iklan dibagi dengan biaya iklan. Misalnya, ROAS 3 berarti pendapatan yang tercatat sebesar $3 untuk setiap $1 yang dihabiskan.
Apakah suatu penawaran afiliasi itu dapat diterima CPA tergantung dari berapa banyak pendapatan yang didapat dari setiap konversi. Misalnya, jika penawaran afiliasi membayar $ $30 per lead yang disetujui CPA, maka tidak ada sisa untuk biaya lain atau laba. Dalam kampanye e-commerce, perhitungan harus mencakup biaya produk, pengiriman, dan biaya lainnya. Penjualan $100 tidak berarti Anda mampu menghabiskan $100 untuk mendapatkan pelanggan tersebut. Hal yang sama berlaku untuk ROAS: angka yang tinggi tidak berarti kampanye tersebut menguntungkan.
Oleh karena itu, sangat penting untuk membangun kampanye iklan berdasarkan tujuan dan biaya hasil yang dapat diterima. Volume trafik dan anggaran yang tersedia seharusnya bukan faktor utama.
Simak artikel kami tentang alternatif TrafficStars:
Langkah 2. Pilih Saluran Iklan Berdasarkan Niat Pembeli
Pengiklan sebaiknya memilih saluran berdasarkan niat pengguna, tujuan kampanye, dan detail penawaran. Popularitas suatu platform atau biaya lalu lintas yang rendah saja tidak cukup sebagai pertimbangan dalam memilih saluran. Berikut ini perbandingan antara sumber lalu lintas yang paling umum:
| Sumber Lalu Lintas | Peran Utama | Terbaik untuk | Keterbatasan Utama |
| Search Engine Optimization (SEO) | Memanfaatkan permintaan pencarian yang sudah ada | Lalu lintas jangka panjang dari hasil pencarian yang relevan | Butuh waktu untuk meningkatkan peringkat |
| Sosial dan Video Organik | Meningkatkan kesadaran dan keterlibatan | Produk visual, konten merek, pembangunan komunitas | Jangkauan organik yang tidak dapat diprediksi |
| Pencarian Berbayar | Menjangkau pengguna dengan niat beli yang tinggi | Produk dan layanan yang banyak dicari orang | Tingkat CPC yang tinggi di ceruk pasar yang kompetitif |
| Social Media Berbayar | Menjangkau audiens berdasarkan minat dan perilaku | Peningkatan permintaan, pengujian audiens, retargeting | Pengguna mungkin memiliki niat beli yang rendah |
| Komunitas & Forum | Menjangkau audiens khusus melalui diskusi | Penawaran khusus dan upaya membangun kepercayaan | Skala yang terbatas dan pembatasan promosi |
| Iklan Bersponsor | Menarik pengguna melalui iklan bergaya konten | Penawaran yang akan lebih jelas jika dijelaskan atau dibandingkan | Membutuhkan konten dan halaman arahan yang berkualitas tinggi |
| Jaringan Iklan | Menyediakan akses ke inventaris iklan tambahan | Menguji format baru, GEO, dan segmen lalu lintas | Kinerja bervariasi tergantung pada penempatan |
Dengan jaringan iklan seperti HilltopAds, Anda dapat mengakses inventaris tambahan dan bereksperimen dengan format yang lebih luas daripada yang tersedia melalui kampanye pencarian atau sosial. Misalnya, Anda dapat menggunakan pencarian berbayar untuk pengguna yang memiliki niat pembelian yang jelas dan menguji Popunder iklan untuk menjangkau audiens yang lebih luas. Dengan kata lain, Anda tidak perlu mengganti saluran yang sudah menguntungkan untuk mencoba yang baru.
Ingatlah bahwa tidak ada sumber trafik yang terbaik secara universal untuk setiap penawaran. Strategi multichannel yang efektif menggabungkan sumber-sumber yang memiliki tujuan berbeda dan saling melengkapi.
Daftar dengan jaringan iklan terbaik untuk pengiklan HilltopAds
- 273B+ Kesan di Seluruh Dunia
- Manajer Penuh dukungan
- Lalu lintas dari 250+ negara
- Premium Sumber lalu lintas saja
- Setoran minimum $100
Langkah 3. Alokasikan Anggaran Iklan Anda Tanpa Membaginya Terlalu Tipis
Pengiklan dan pembeli media yang berpengalaman sering memilih model anggaran Core-and-Test. Pendekatan ini mengasumsikan bahwa sebagian besar anggaran iklan dialokasikan untuk kampanye yang efektif yang memenuhi target ROAS, sedangkan bagian yang lebih rendah disediakan untuk percobaan dengan audiens CPA atau format baru. Perbandingan 80/20 merupakan titik awal yang mungkin (meskipun bukan merupakan aturan industri).
Hindari membagi anggaran yang kecil secara merata di antara lima platform. Lima tes dengan jumlah $100 pengguna dapat menghasilkan jumlah konversi yang terlalu sedikit untuk mendukung keputusan tersebut.
Ukuran sebuah percobaan harus disesuaikan dengan yang diharapkan CPA dan jumlah konversi yang perlu dianalisis. Dengan target $50 CPA, $100 pembelian sudah cukup untuk menghasilkan rata-rata dua akuisisi jika target tercapai. Dua konversi bukanlah dasar yang kuat untuk menyatakan satu saluran lebih baik daripada yang lain. Bahkan hanya sepuluh konversi saja sudah cukup untuk memberikan variasi secara acak yang cukup besar.
Langkah 4. Gabungkan Saluran Iklan Anda Menjadi Satu Perjalanan Pelanggan
Saluran yang berbeda yang digunakan oleh pengiklan dapat bekerja sama untuk memandu pengguna menuju konversi. Contohnya, layanan berlangganan paket makanan. Iklan video mungkin menarik minat seseorang, tetapi klip pendek tidak menjawab pertanyaan tentang harga atau pengiriman. Orang tersebut kemudian mungkin mencari ulasan atau menemukan iklan asli, membandingkan rencana yang tersedia, dan pergi tanpa melakukan pemesanan. Retargeting memberikan kesempatan kedua bagi Anda untuk menjangkau mereka. Setelah pembelian pertama, email dapat digunakan untuk mendorong pesanan berulang.
Tentu saja, beberapa pelanggan akan menemukan layanan tersebut melalui pencarian dan langsung membeli. Sementara yang lain mungkin kembali beberapa hari kemudian tanpa mengklik iklan lain. Anda tidak dapat mengharapkan semua orang mengikuti jalur yang sama.
Perhatikan bagaimana saluran Anda terhubung. Jika iklan menjanjikan diskon 20% untuk pesanan pertama, halaman arahan harus menampilkan penawaran dan ketentuan yang sama secara jelas. Periksa juga pengaturan target iklan Anda. Pelanggan yang sudah ada seharusnya tidak terus melihat iklan promosi untuk pesanan pertama, dan batas frekuensi dapat mencegah tampilan retargeting yang berlebihan.
Langkah 5. Uji Saluran Iklan Baru Sebelum Mengalokasikan Anggaran Lebih Banyak
Setelah memutuskan untuk menambahkan sumber lalu lintas baru, pikirkan apa manfaatnya bagi kampanye Anda. Apakah Anda mencoba menjangkau audiens baru, menguji format iklan lainnya, atau mendapatkan konversi dengan jumlah yang lebih rendah CPA? Mulailah dengan hipotesis spesifik alih-alih meluncurkan kampanye baru hanya untuk melihat hasilnya.
Seiring dengan hipotesis, uji coba terkontrol terdiri dari unsur-unsur berikut:
- Anggaran maksimum
- KPI utama
- Metrik yang perlu dipantau (konversi, CPA, kinerja berdasarkan penempatan)
- Kriteria pengambilan keputusan
Berkenaan dengan hal tersebut, Anda juga harus mengetahui sebelumnya apa saja hasil yang akan membuat Anda melanjutkan pengujian, menyesuaikan kampanye, atau berhenti membelanjakan uang.
Anggap saja Anda telah mencadangkan dana sebesar $500 untuk mencoba Popunder iklan, dengan target CPA $10. Anda juga menetapkan batas pengeluaran agar sumber trafik yang kurang memadai tidak menghabiskan seluruh anggaran. Setelah $20-30 kali percobaan pertama, Anda masih belum mendapatkan konversi apapun.
Pada titik ini, Anda baru saja menguji trafiknya, jadi mungkin masih terlalu dini untuk menghentikan kampanye tersebut. Namun, ada baiknya untuk memeriksa apakah pelacakan berjalan dengan baik dan mencari masalah kampanye yang jelas. Berikan data uji yang cukup sebelum memutuskan apakah saluran tersebut layak dipertahankan.
Baca artikel sebelumnya kami tentang cara mendeteksi kelelahan akibat iklan:
Cara Menghindari Pemborosan Anggaran Iklan Anda
Meskipun saluran yang tepat sudah tersedia, sebagian dari anggaran iklan Anda mungkin terbuang percuma. Berikut adalah lima masalah umum yang perlu Anda periksa setelah kampanye Anda berjalan.
Kelompok audiens yang tumpang tindih
Anggap saja Anda telah menambahkan retargeting ke kampanye pencarian dan sosial yang sudah ada, tetapi penjualan tidak banyak berubah. Sementara itu, Anda masih membayar untuk menampilkan iklan kepada orang-orang yang mungkin sudah melihat promosi Anda di tempat lain. Beberapa dari mereka bahkan mungkin merupakan pelanggan lama. Periksa target pasar Anda dan hindari menampilkan iklan kepada pembeli sebelumnya jika memungkinkan. Selain itu, sebaiknya perbandingkan jumlah pelanggan unik sebelum dan sesudah meluncurkan kampanye tambahan tersebut.
Kualitas lalu lintas buruk
Klik yang murah bisa dengan cepat merugikan. Anda mungkin mendapatkan CTR yang sehat dan angka $0,03 CPC, namun kemudian menemukan bahwa hampir tidak ada orang yang menyelesaikan proses pendaftaran. Sebelum menyalahkan sumber lalu lintas, perhatikan halaman arahan dan apa yang dijanjikan iklan Anda. Jika keduanya tampak baik, fokuskan pada prospek yang sudah terverifikasi atau penjualan aktual untuk menilai kualitas lalu lintas.
Penempatan yang tidak efektif
Satu kampanye menghasilkan konversi secara teratur. Yang lain sudah menghabiskan anggaran sebesar $80 tanpa hasil pun. Melihat hanya rata-rata kampanye saja CPA, Anda bisa dengan mudah melewatkan perbedaan tersebut. Bagilah data berdasarkan situs, zona geografis, dan perangkat. Setelah ada cukup banyak data, Anda dapat memblokir kampanye yang terus menguras anggaran Anda.
Kelelahan iklan.
Iklan yang menghasilkan banyak prospek bulan lalu mungkin mulai kehilangan klik. Sebelum menghabiskan lebih banyak untuk mempertahankan volume tersebut, perhatikan seberapa sering audiens melihatnya. Jika CTR menurun dan CPA semakin memburuk, coba ganti desain iklan atau batasi frekuensi iklan tersebut. Tanda-tanda lain yang perlu diperhatikan juga tercakup dalam panduan tentang deteksi kelelahan iklan.
Data kinerja yang menyesatkan
Anda mungkin menghadapi situasi di mana seorang pengguna mengklik iklan media sosial Anda, kembali melalui pencarian berbayar, dan melakukan pembelian. Kini, kedua platform tersebut mungkin sama-sama mengklaim penjualan tersebut. Sebelum menjumlahkan konversi yang dilaporkan oleh keduanya, coba periksa apakah Anda dapat menemukan ID pesanan yang cocok di CRM Anda. Selain itu, ada baiknya juga memeriksa selama berapa lama masing-masing platform mengaitkan penjualan dengan interaksi iklan sebelumnya.
HilltopAds menyediakan beberapa fitur pengaturan praktis untuk bagian kampanyenya:
Batas anggaran
Batas harian dan total kampanye membantu memastikan uji coba tetap berada dalam batas pengeluaran yang telah disepakati. Batasan tersebut membatasi pengeluaran, bukan CPA.
Pelacakan Postback
Laporan konversi server-ke-server menghubungkan tindakan yang dilakukan dengan kembali ke lalu lintas yang dikirim oleh HilltopAds. Lakukan pelacakan ID dengan benar dan uji konversi. Untuk informasi lebih lanjut tentang penggunaan fitur ini, lihat panduan postback pemasangan.
Manajer pribadi
Seorang manajer dapat membantu meninjau pengaturan, hasil kampanye, dan penyesuaian yang mungkin diperlukan. Namun, tetap menjadi tanggung jawab pengiklan untuk menetapkan target CPA yang berkelanjutan dan mengevaluasi konversi yang disetujui berdasarkan target tersebut.
Alat-alat ini tidak menyelesaikan masalah tumpang tindih antarplatform atau menjamin keuntungan. Namun, penggunaannya dapat membantu Anda mengidentifikasi pengeluaran yang tidak efektif dan mengambil keputusan alokasi anggaran yang tepat.
Kesimpulan
Anda tidak perlu hadir di sebanyak mungkin platform agar berhasil dengan strategi periklanan multi-channel Anda. Yang lebih penting adalah memahami peran setiap saluran yang digunakan dan mengalokasikan anggaran iklan Anda sesuai dengan ekonomi kampanye. Pada saat yang sama, pelacakan konversi yang akurat harus membantu Anda memotong sumber yang tidak efektif tepat waktu.
Menambahkan saluran tambahan ke dalam strategi pemasaran hanya akan bermanfaat jika hal itu membantu Anda menjangkau audiens yang tepat dan pada akhirnya mencapai tujuan bisnis Anda.