広告チャネルが増えれば、コンバージョンが増えるどころか、予算の無駄が増える可能性があります。トラフィックソースを組み合わせ、コストのかかる重複を避け、広告費を最大限に活用する方法をご紹介します。
複数の広告チャネルを使用しても商業的な成功を保証するわけではありません。高いトラフィック量を獲得しながら、検索広告、ソーシャル広告、ディスプレイ広告を同時に運用してみることもできます。しかし、オーディエンスが重複し、結果を評価するのが難しい場合、広告費の増加が見られる可能性があります。
マルチチャネルのキャンペーンの有効性は、使用するプラットフォームの数に左右されるのではなく、各チャネルの役割を理解し、最適な予算配分を行うこと、そして広告がビジネスパフォーマンスにどのような貢献をしているかを評価することが重要です。この記事では、予算を無駄にすることなくマルチチャネルの広告キャンペーンを構築するためのガイドを提供します。
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マルチチャネル広告戦略とは
マルチチャネル広告戦略は、潜在顧客にリーチし、明確なビジネス目標に向けて顧客を引き付けるために、2つ以上のチャネルを活用します。その組み合わせは、人々がオファーを発見する場所や、彼らに行動を促す要因によって異なります。
これらを区別するには、3つのアプローチがあります：
- 単一チャネル広告。1つのチャネルが獲得業務を担い、例えば、すでに製品を比較しているユーザーを対象とした検索広告などがその例です。
- マルチチャネル広告。複数のチャネルがそれぞれ異なる役割を持ち、共通のビジネス目標を共有しています。
- オムニチャネル広告。顧客体験とデータはタッチポイント全体で連携しています。メッセージングは、各チャネルを個別のエンゲージメントとして扱うのではなく、以前のやり取りに応答することができます。
マルチチャネルとは、必ずしも多くのプラットフォームを利用することを意味するわけではありません。広告主としては、検索広告とソーシャル広告という2つの媒体しか利用していない場合もあります。重要なのは、組み合わせた各チャネルがそれぞれの特定の役割を果たすことです。
ステップ1. 広告の目標を設定し、予算の限界を把握する
広告キャンペーンを開始する前に、その目的（ブランド認知度、トラフィック、リード、または売上）を決める必要があります。キャンペーンの種類によっては、結果を判断するための指標は異なります。
例えば、認知啓発キャンペーンでは、有資格のリーチやブランド検索の活動を追跡できます。一方、リードキャンペーンでは、どのくらいのリードが有効であり、どのくらいのリードが最終的に顧客になるかを把握する必要があります。パフォーマンスキャンペーンを実施する場合、クリック数やコストパフォーマンス(クリック単価)CPC が低いということは、訪問者がコンバージョンに至らずにサイトを離れる場合に限り意味を持ちません。
選挙経済学に関しては、2つの指標を注意深く監視すべきである。
- CPA （アクションあたりの費用）は、広告費を完了したアクションで割った数値です。キャンペーンのパフォーマンスを評価する際には、各チャネルで同じ対象となるアクションを使用してください。
- ROAS（広告費の収益率）は、広告費を原単位で割り引いた収益を指します。例えば、ROASが3の場合、 $1を費やしたごとに $3の収益が計上されます。
獲得可能な収益は、各コンバージョンがどれだけ稼ぐかによって CPA 異なります。例えば、アフィリエイトのオファーが承認されたリードに対して $ $30 CPA ドルを支払う場合、その他の費用や利益は残らないでしょう。電子商取引キャンペーンでは、計算には商品のコスト、配送費用、その他の費用が含まれる必要があります。 $100件の販売があったとしても、その顧客を獲得するために $100を費やす余裕があるわけではありません。ROASについても同じです。高い数値は必ずしもキャンペーンが収益を生んでいることを意味するわけではありません。
したがって、目標と結果の許容可能なコストに基づいて広告キャンペーンを構築することが重要です。トラフィック量や可処分予算は主要な指標ではありません。
TrafficStarsの代替サービスに関する記事をご覧ください：
ステップ2. 購入者の意図に基づいて広告チャネルを選択する
広告主は、ユーザーの意図、キャンペーンの目標、およびオファーの詳細に基づいてチャネルを選択すべきです。プラットフォームの人気やトラフィック獲得コストの安さだけでは、チャネル選定の十分な根拠とはなりません。以下に、最も一般的なトラフィックソースの比較を示します。
| トラフィック・ソース | 主な役割 | 最適 | 主な制限 |
| オーガニック検索（SEO） | 既存の検索需要を取り込む | 関連する検索からの長期的なトラフィック | 検索順位を上げるには時間がかかる |
| オーガニックソーシャル＆動画 | 認知度の向上と関与の促進 | ビジュアルコンテンツ、ブランドコンテンツ、コミュニティ構築 | 予測不可能なオーガニックリーチ |
| 有料検索 | 購買意欲の高いユーザーにリーチする | 人々が積極的に検索する製品やサービス | 競争の激しいニッチにおけるCPCの高値 |
| 有料ソーシャルメディア | 興味や行動に基づいてオーディエンスにリーチする | 需要創出、オーディエンスターグテスト、リターゲティング | ユーザーの購買意欲が低い可能性がある |
| コミュニティ＆フォーラム | 議論を通じてニッチな層にアプローチする | 特別オファーと信頼関係の構築 | 限定的な規模およびプロモーションの制限 |
| ネイティブ広告 | コンテンツ形式の広告を通じてユーザーを惹きつける | 説明や比較を行うことでより理解しやすいオファー | 質の高いコンテンツとランディングページが必要 |
| アドネットワーク | 追加の広告枠へのアクセスを提供 | 新しいフォーマット、GEO、トラフィックセグメントのテスト | 配置先によってパフォーマンスは異なります |
Ad network のような HilltopAds サービスを利用すると、追加のインベントリにアクセスでき、検索やソーシャルキャンペーンで利用できない形式も試すことができます。例えば、明確な購入意欲を持つユーザーに対して有料検索を利用し、より幅広いオーディエンスにリーチするための Popunder 広告をテストできます。つまり、既存の収益性の高いチャネルを置き換えずに新しいチャネルを試す必要はありません。
あらゆるオファーに最適なトラフィックソースは存在しないことを覚えておいてください。効果的なマルチチャネル戦略は、異なる目的を果たすソースを組み合わせ、互いに補完させるものです。
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ステップ3. 広告予算を分散しすぎずに配分する
経験豊富な広告主やメディア購入者は多くの場合、コア・アンド・テスト・バジェットモデルを採用します。このアプローチでは、広告予算の大部分が効果的なキャンペーンに投入され、ROAS目標を達成するよう CPA 調整されることが前提となります。一方で、残りの部分は新しいオーディエンスやフォーマットを使った実験に充てられます。80/20の分割は可能な出発点ですが（ただし、業界のルールではありません）、この割合は必ずしも妥当とは限りません。
少額の予算を5つのプラットフォームに均等に分散させることは避けてください。 $100回のテストを実施しても、決定を下すのに十分なコンバージョンが得られない可能性があります。
実験の規模は期待される成果 CPA と、評価すべきコンバージョン数に基づき決定します。 $50%の目標を設 CPA けると、目標達成時に平均2件の獲得に十分な支出が可能になります。2件のコンバージョンは、あるチャンネルが他よりも優れていると判断する十分な基準ではありません。たとえ $10件でも、大幅なランダムな変動の余地があります。
ステップ4. 広告チャネルを1つのカスタマージャーニーに統合する
広告主が使用するさまざまなチャネルを連携させれば、ユーザーをコンバージョンへと導くことができます。例えば、食事キットのサブスクリプションサービスを例にとってみましょう。動画広告は興味を持ってもらうきっかけになるかもしれませんが、価格や配送に関する質問には短い動画では答えられません。その場合、ユーザーはレビューを検索したり、ネイティブ広告に出くわしたりして、利用可能なプランを比較してから注文を放棄する可能性があります。リターゲティングは、そのユーザーに再びアプローチする機会を提供します。最初の購入後、メールを活用して再注文を促すこともできます。
もちろん、一部のお客様は検索を通じてこのサービスを発見し、すぐに購入するでしょう。また、他のお客様は数日後に別の広告をクリックせずに戻ってきます。全員が同じルートをたどるわけにはいきません。
チャネル間の連携に注意してください。広告で最初の注文で20%オフの割引が謳われていれば、ランディングページには同じオファーとその条件が明確に表示されるべきです。ターゲット設定についても確認してください。既存の顧客は最初の注文時のプロモーションを目にすることのないように設定してください。また、頻度上限を設定することで過剰なリターゲティングのインプレッションを防ぐこともできます。
ステップ5. 予算をさらに投入する前に、新しい広告チャネルをテストする
新しいトラフィックソースを追加することにしたなら、そのことがキャンペーンにどのような影響を与えるか考えてみましょう。新しいオーディエンスにリーチしたり、別の広告フォーマットを試したり、より低いコンバージョン率を得たりしたいのですか CPA？別のキャンペーンを立ち上げるだけではなく、具体的な仮説から始めてみましょう。
仮説とともに、制御された試験には以下の要素が含まれます：
- 予算の上限
- 主要なKPI
- 追跡すべき指標（コンバージョン、CPA、掲載位置別のパフォーマンス）
- 意思決定の基準
後者の場合、どの結果がテストを継続させるか、キャンペーンを調整させるか、または支出を停止させるかを事前に把握しておくべきです。
Popunder 広告を試すために $500を割り当て、目標 CPA は $10件とするなどして設定したとしましょう。また、弱いトラフィック源が予算をすべて使い切らないように、支出制限も設定します。最初の $20〜30件の広告の後に、依然としてコンバージョンはゼロです。
この時点でトラフィックのテストはほとんどできていないので、キャンペーンを停止するのは時期尚早かもしれません。しかし、トラッキングが正常に機能しているかどうかを確認し、明らかなキャンペーン上の問題がないか確認しておくことは有益です。チャネルを維持する価値があるかどうかを決める前に、十分なデータを用意しておきましょう。
広告の疲労感を検出する方法に関する以前の記事をお読みください：
広告予算の無駄遣いを防ぐ方法
適切な広告チャネルを設定していても、広告予算の一部が無駄になってしまう可能性があります。キャンペーンが開始されたら、確認しておくべき5つのよくある問題をご紹介します。
重複する視聴者層
既存の検索およびソーシャルキャンペーンにリターゲティングを追加したとします。しかし、売上はほとんど変化していないのです。一方、他の場所であなたのプロモーションを見たことがある人々に対して広告を表示するために費用を払っているのです。そのうちには既存の顧客も含まれるかもしれません。ターゲットとするユーザーを確認し、可能な限り以前の購入者を除外してください。また、追加のキャンペーンを開始する前と後にユニークな顧客数を比較することも有益です。
交通の質が低い
安価なクリックはすぐに費用がかさむ可能性があります。健康的CTRと $0.03 CPC のクリック率を得たとしても、ほとんどの人がサインアップを完了しないことがわかります。トラフィックソースを責める前に、ランディングページと広告が約束する内容をよく確認してください。どちらも問題ないように見える場合は、承認済みのリードや実際の売上を基準にしてトラフィックの品質を判断してください。
効果のない配置
ある広告の掲載は定期的にコンバージョンをもたらしています。もう1つの広告は、1件の成果もなしにすでに $80件の掲載を行っています。キャンペーンの平均的な成果だけを見 CPA れば、その違いを簡単に見過ごしてしまうかもしれません。サイトや地域、地理的領域、デバイスごとに数値の分析を行ってください。十分なデータが揃ったら、予算を使い切らせている掲載をブロックすることができます。
広告疲れ。
先月多くのリードをもたらした広告は、クリック数が減少し始める可能性があります。ボリュームを維持するために追加の費用をかける前に、オーディエンスが広告を見た回数を確認してください。CTRが低下し悪化 CPA している場合は、クリエイティブの変更や広告の頻度を制限してみてください。アドの飽和感の検出に関するガイドにも、その他の注意すべきサインが記載されています。
誤解を招く性能データ
ユーザーがソーシャル広告をクリックし、有料検索経由でサイトに戻ってきて購入を行うといった状況に直面することがあるかもしれません。その場合、両方のプラットフォームが売上を自社の成果として主張する可能性があります。各プラットフォームから報告されたコンバージョンを合算する前に、CRM内で一致する注文IDが見つかるかどうか確認してみてください。また、各プラットフォームが、過去の広告とのインタラクションをどの程度の期間まで売上の要因としてカウントしているかを確認しておくことも重要です。
HilltopAdsは、キャンペーンの担当部分について、いくつかの実用的な制御機能を提供しています：
予算の制限
1日あたりの上限額およびキャンペーン総額の上限は、テストを合意された支出上限内に収めるのに役立ちます。これらは支出を制限するものであり、CPAを制限するものではありません。
Postbackトラッキング
サーバー間での変換レポート機能では、トラフィックの追跡が可能になります。この機能は、サーバー間でのトラフィック変換に関する情報を表示します。この機能は、トラフィックの変換を追跡するのに役立ちます。サーバー間での変換のレポート機能のリンクは、トラフィックの送信元を追跡します。 HilltopAds. パス トラッキング IDを正しく設定し、コンバージョンをテストしてください。この機能の使用に関する詳しい情報については、セット postback アップガイドをご覧ください。
個人マネージャー
マネージャーは、設定やキャンペーンの結果、および必要な調整案の検討を支援することができます。ただし、持続可能なCPAを定義し、それに基づいて承認済みコンバージョンを評価するのは、依然として広告主の役割です。
これらのツールは、プラットフォーム間の重複を解消したり、利益を保証したりするものではありません。しかし、これらを活用することで、非効率な時間的支出を早期に発見し、情報に基づいた予算配分の決定を行うことができます。
結論
マルチチャネル広告戦略で成功するためには、できるだけ多くのプラットフォームに存在する必要はありません。より重要なのは、使用する各チャネルの役割を理解し、広告予算をキャンペーン経済に基づき適切に配分することです。同時に、正確なコンバージョントラッキングにより、無効なソースをタイムリーに削減することができます。
マーケティング戦略に新たなチャネルを追加することは、適切なターゲット層にリーチし、最終的にビジネス目標を達成するのに役立つ場合にのみ意味があります。