Saiba como os vendedores em plataformas de comércio eletrónico podem utilizar o tráfego externo para aumentar a visibilidade das páginas de produtos, impulsionar o crescimento orgânico e criar um maior impulso nas vendas com o tráfego HilltopAds.
Compradores de marketplaces frequentemente colocam a mesma questão: "Porque é que eu compraria tráfego externo se a venda acontece dentro do marketplace?"
A resposta é simples: porque a venda direta nem sempre conta a história completa.
Uma página de produto num marketplace não serve apenas para concretizar uma venda. Também mostra à plataforma como as pessoas reagem ao produto.
Quando os utilizadores visualizam a página, guardam o artigo, efetuam uma encomenda ou deixam uma avaliação, o anúncio começa a ganhar tração. É por isso que alguns vendedores levam tráfego para os seus produtos a partir de fora do marketplace. Nem sempre esperam que cada visita se traduza imediatamente numa venda. Frequentemente, o objetivo é tornar o produto mais ativo, mais visível e mais fácil de descobrir dentro da plataforma.
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Isto pode ser especialmente útil para novos produtos ou vendedores que estão a dar os primeiros passos. O tráfego externo pode dar à ficha do produto o impulso inicial de que necessita e, se a página do produto for suficientemente atraente, essa atividade pode traduzir-se em mais atenção, mais confiança e mais crescimento orgânico ao longo do tempo.
Claro, isto não se trata de bots, encomendas falsas ou avaliações falsas. O objetivo é trazer utilizadores reais para uma página de produto que esteja suficientemente bem preparada para prender a atenção e converter.
Vamos analisar como esta estratégia funciona, em que situações faz sentido e como lançar o primeiro teste com o HilltopAds.
Porquê os Vendedores Enviam Tráfego Externo para as Páginas de Produtos
Os vendedores nem sempre compram tráfego externo apenas com o objetivo de obter um ROAS direto. Em muitos casos, o objetivo principal é gerar mais atividade em torno da ficha de um produto: mais visitas, mais visualizações do produto, mais interação e, por fim, mais visibilidade orgânica no marketplace.
Esta lógica é especialmente importante em categorias competitivas. As páginas de produtos nos marketplaces competem pela atenção a cada segundo, e os produtos que já têm tráfego, reconhecimento e dinamismo nas vendas têm, muitas vezes, uma vantagem. No nosso caso da Tokopedia e da TikTok Shop, utilizámos campanhas móveis Popunder para impulsionar o tráfego no marketplace e aumentar a notoriedade da marca, medindo o resultado não só pelos cliques diretos, mas também por indicadores mais amplos do marketplace, tais como visualizações da página do produto, seguidores, tráfego orgânico/direto e unidades vendidas.
Leia o estudo de caso completo da Tokopedia & TikTok Shop aqui:
Como ganhar mais de $10,000 aumentando o conhecimento da marca | Caso real da Tokopedia & TikTok Shop
Neste guia, vamos focar-nos na estratégia subjacente a essa lógica: como o tráfego externo pode ajudar uma página de produto de marketplace a ganhar tração, o que precisa de ser preparado antes do lançamento e como medir o resultado corretamente.
Como Funciona Geralmente a Visibilidade no Marketplace
Os marketplaces normalmente não promovem um produto só porque ele existe. Eles precisam ver que as pessoas estão realmente interessadas nele. Se os utilizadores abrirem o anúncio, passarem tempo na página, guardarem o item, comprarem-no ou deixarem críticas positivas, o produto tem uma maior probabilidade de aparecer mais vezes na plataforma.
Cada plataforma de comércio eletrónico tem o seu próprio sistema de classificação, pelo que o tráfego externo não pode garantir posições de destaque. No entanto, pode ajudar a atrair mais atividade real para uma página de produto que já esteja pronta para os compradores.
A Amazon, por exemplo, explica que a visibilidade dos produtos e das marcas pode ser melhorada através da otimização das fichas de produto, incluindo termos de pesquisa, títulos, descrições, fotografias e preços. O «Amazon Best Sellers Rank» também se baseia no desempenho das vendas em tempo real dentro das categorias de produtos. A Amazon refere ainda que a qualidade das fichas de produto e o bom estado da conta podem influenciar as classificações nas pesquisas.
A Etsy descreve uma lógica de mercado semelhante. A pesquisa começa por associar os anúncios à consulta do comprador e, em seguida, classifica-os por relevância, utilizando informações como o título do anúncio, as etiquetas, os atributos, a descrição, a primeira fotografia, as avaliações e outros fatores.
Rimma
Diretor de Operating na HilltopAds
Os algoritmos dos marketplaces são desenvolvidos para manter o interesse dos utilizadores em produtos e para gerar vendas. Mais vendas de um produto popular beneficiam ambos os lados: o vendedor e o marketplace.
Para os vendedores, isto significa que o tráfego, por si só, não é suficiente. Uma página de produto tem de parecer relevante, inspirar confiança e estar preparada para a compra. As visualizações podem constituir a primeira indicação de atividade, mas as encomendas e as avaliações positivas costumam ser sinais muito mais fortes.
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Porque o Tráfego Externo Pode Apoiar o Crescimento Orgânico
Quando pessoas de fora da plataforma visitam a página de um produto, isso ajuda o produto a receber mais atenção. A isto chama-se tráfego externo. Quando pessoas reais visitam a página do produto, podem fazer várias coisas: ver o artigo, comparar preços, adicioná-lo aos favoritos, colocá-lo no carrinho, voltar mais tarde ou até comprá-lo imediatamente. Isto pode ser muito útil para os vendedores que querem que os seus produtos sejam vistos por mais pessoas.
Essa atividade pode ajudar o produto a continuar a mover-se dentro do marketplace. O tráfego pago pode não parecer estar a funcionar perfeitamente se o julgar apenas pelo ROAS, especialmente quando as pessoas finalmente compram algo dentro do marketplace e é difícil de rastrear. Mas se a campanha ajudar o produto a ser mais visto, a gerar mais interesse e a obter mais vendas a partir do marketplace, então ainda pode ser um bom resultado geral.
Rimma
Diretor de Operating na HilltopAds
O principal objetivo deste tipo de campanha é aumentar o número de visualizações da ficha do produto. Isto contribui para a visibilidade no marketplace e pode também gerar vendas a partir do tráfego recebido. Todas as atividades funcionam em conjunto e podem ajudar no crescimento orgânico no marketplace.
Pense nisso como uma roda de inércia de mercado:
- O tráfego externo traz utilizadores para o cartão.
- Alguns utilizadores interagem com o produto.
- Alguns deles compram.
- Alguns compradores deixam avaliações.
- O produto torna-se mais ativo e mais confiável.
- Isso pode ajudar o cartão a receber mais atenção orgânica dentro do mercado.
Novamente, isto não é uma magia de algoritmo garantida. Funciona melhor quando o produto é relevante, a página está preparada e o tráfego corresponde ao público do marketplace.
Quando esta estratégia faz sentido
Esta abordagem é especialmente útil quando um produto precisa de um impulso em termos de visibilidade, mas o vendedor não quer depender apenas dos anúncios internos da plataforma de vendas.
Por exemplo, pode funcionar bem para um novo produto que precisa de tráfego inicial, um produto existente que tem potencial mas não visibilidade suficiente, ou um produto que necessita de atenção extra antes de um evento de venda. Pode também ser útil em categorias competitivas onde os anúncios internos são caros e os vendedores querem apoiar o ranking orgânico, não apenas comprar vendas diretas pagas.
A estratégia é igualmente relevante para vendedores que procuram criar reconhecimento em plataformas como Tokopedia, TikTok Shop, Shopee, Lazada, Amazon, Ozon, Wildberries, ou outros marketplaces onde os cartões de produto competem fortemente pela atenção do utilizador.
Mas a condição principal é esta: a página do produto tem de estar pronta. O tráfego externo não compensa uma página fraca. Apenas amplifica o que já existe.
Leia o nosso artigo sobre como aumentar as conversões:
Antes do Lançamento: Prepare a Página do Produto
Esta é a parte mais importante de toda a estratégia.
Direcionar potenciais clientes para uma página com imagens de baixa qualidade ou detalhes vagos é a forma mais rápida de ver um orçamento desaparecer. Quando os visitantes encontram preços confusos ou falta de informação clara sobre o envio, a sua primeira reação é sair. Esta falta de envolvimento impede que o mercado ganhe qualquer ímpeto real.
Antes de direcionar tráfego para a página, certifique-se de que a página do produto tem uma imagem principal apelativa, um título claro, uma descrição compreensível, preços competitivos, stock suficiente, informações sobre a entrega e um motivo claro para comprar agora. As avaliações e classificações também são muito importantes, caso o produto já as tenha.
Rimma
Diretor de Operating na HilltopAds
O maior erro é um cartão de produto ou loja despreparado. A aparência visual, as fotos principais e a descrição precisam ser otimizadas antes de o tráfego começar, para que a página possa prender a atenção do utilizador.
Escolha o formato HilltopAds adequado
Para este tipo de campanha, o formato inicial mais eficaz é, normalmente, Popunder.
A razão é simples: com o Popunder, a página do produto abre diretamente para o utilizador. Isto dá visibilidade imediata à ficha do produto. O utilizador pode ver o artigo, guardá-lo, adicioná-lo aos favoritos, compará-lo mais tarde ou voltar quando estiver pronto.
Rimma
Diretor de Operating na HilltopAds
A melhor forma de promover este tipo de campanha é a Popunder. A ficha do produto abre-se diretamente para o utilizador, para que este possa visualizá-la imediatamente e adicioná-la aos favoritos, caso esteja interessado.
O Popunder funciona bem quando é necessário que muitas pessoas abram efetivamente a página do produto, e não apenas vejam um anúncio algures. No nosso caso da Tokopedia e da TikTok Shop, escolhemos o Popunder para dispositivos móveis precisamente por esta razão: conseguia gerar muito tráfego a um custo acessível e a página do produto abria numa aba em segundo plano. Assim, o utilizador podia reparar no produto depois de terminar o que estava a fazer, em vez de ser obrigado a mudar de página imediatamente.
Outros formatos também podem funcionar, mas normalmente com uma função ligeiramente diferente. Os formatos tipo banner, «In-Page» e outros formatos baseados em criativos são mais eficazes para aumentar a notoriedade, a exposição repetida e o reconhecimento da marca. Exigem mais trabalho criativo, mas podem ajudar os utilizadores a lembrarem-se do produto ou da loja antes de voltarem a ver o anúncio.
Uma forma simples de escolher:
Utilizar Popunder quando quiser levar as pessoas diretamente para o cartão do produto.
Utilize anúncios em banner, anúncios na própria página ou outros formatos quando pretender que as pessoas vejam o produto ou a loja mais do que uma vez, se lembrem deles e, talvez, voltem mais tarde, no âmbito de uma campanha mais abrangente.
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Configurações Básicas de Campanha para o Primeiro Teste
Na nossa plataforma, o primeiro teste deve ser simples de ler e abrangente o suficiente para recolher tráfego.
Comece por criar uma campanha em «Gerir campanhas» → «Adicionar campanha». Em seguida, percorra as definições seguindo a mesma lógica que vê no fluxo de criação da campanha.
Formato do anúncio
Escolha Popunder se o seu objetivo for direcionar os utilizadores diretamente para a página do produto no marketplace. No que diz respeito ao tráfego do marketplace, os dispositivos móveis merecem frequentemente prioridade, uma vez que muitos utilizadores navegam e compram através de aplicações móveis ou da Web móvel.
Modelo de preços
Para uma exposição em grande escala das páginas de produtos, o CPM é frequentemente uma escolha prática, uma vez que o objetivo da campanha é o alcance e o volume. O modelo exato deve, no entanto, corresponder ao seu objetivo, à sua área geográfica e ao custo de tráfego previsto.
Canal de tráfego
Escolha o tipo de tráfego com base no seu produto e nas regras da plataforma de vendas. Se o produto for de grande consumo, comece com tráfego de grande consumo. Se o produto pertencer a uma categoria para maiores de 18 anos ou a uma categoria não convencional, utilize o canal de tráfego adequado.
Limitação de frequência
Para períodos de vendas globais, a Rimma recomenda 1/12 — uma impressão por utilizador a cada 12 horas. Para períodos normais ou orçamentos limitados, uma opção mais cautelosa é 1/48.
Isto é importante porque o objetivo não é incomodar o utilizador. O objetivo é criar exposição suficiente ao produto sem esgotar o público demasiado depressa.
Direcionamento
Comece por escolher o país onde pretende obter vendas. Esta é a primeira e mais importante decisão. Um país maior requer, normalmente, um orçamento mais elevado, uma vez que o público-alvo disponível é mais vasto.
No início, não é necessário impor restrições rigorosas em termos de sistema operativo ou navegador. Mantenha a campanha suficientemente abrangente para recolher dados, a menos que já saiba que o mercado ou o produto tem restrições técnicas específicas.
Proxy e WebView
O tráfego Proxy é normalmente mais barato, mas não é algo que se deva ativar automaticamente. Em primeiro lugar, verifique como funciona a plataforma de vendas. Se aceitar utilizadores de vários países ou funcionar quase a nível global, pode-se testar o tráfego Proxy. Mas se o marketplace funcionar apenas em determinados países, é mais seguro desativar o Proxy e manter este tráfego separado da sua campanha principal.
Também não existe uma regra universal para o WebView. Antes do lançamento, é melhor verificar como a ficha do produto abre no telemóvel. Se a página carregar normalmente dentro de uma aplicação e o comprador conseguir visualizar o artigo, adicioná-lo ao carrinho e avançar para o checkout sem problemas, o WebView pode ser testado. Se a página abrir mal, redirecionar de forma estranha ou dificultar o percurso de compra, é melhor desativar o WebView.
Orçamento e limites
Um primeiro teste realista começa com um total de $100–200 e cerca de $30–50 por dia. Se a página do produto ainda não tiver praticamente nenhum tráfego orgânico e estiver preocupado com um pico repentino, comece com um limite mais baixo durante a primeira semana e aumente gradualmente.
Por que os Eventos de Vendas Podem Fortalecer a Estratégia
Esta estratégia pode ser especialmente eficaz em períodos de compras de alta intenção. Durante grandes eventos de saldos, os utilizadores já se encontram em modo de navegação e compra. Eles comparam produtos, guardam artigos, verificam descontos e regressam aos seus carrinhos com mais frequência.
O bom momento para este tipo de campanha pode incluir:
- Black Friday
- Vendas de 11.11 e 12.12;
- picos de procura sazonal;
- festivais de compras locais;
- períodos de pagamento;
- semanas de vendas e promoções específicas do marketplace.
O objetivo é empurrar o cartão do produto para a onda de atenção antes ou durante o momento em que os utilizadores já estão mais propensos a comprar. No caso da Tokopedia e do TikTok Shop, a campanha foi ligada ao período de compras de 11.11, e medimos o efeito não só através das impressões, mas também através do envolvimento no marketplace e de sinais relacionados com as vendas.
Recomendamos que leia o nosso novo artigo sobre como otimizar a sua campanha de publicidade em banners:
O que medir: Não olhe apenas para o ROAS direto
Para esta estratégia, o ROAS direto pago não é o único KPI. Por vezes, parecerá modesto porque o valor real aparece mais tarde, dentro do marketplace: em tráfego orgânico, visualizações de páginas de produto, salvamentos, carrinhos, encomendas, avaliações e maior visibilidade.
Uma forma melhor de ler a campanha é através de três camadas.
| Camada | O que ver | Porque é que importa |
| Entrada de tráfego | entrega, volume, despesas, CPM/CPC, qualidade GEO | Mostra se a campanha está a trazer utilizadores relevantes suficientes para a página do produto |
| Reação do mercado | visualizações de página de produto, impressões orgânicas, salvamentos, carrinhos, seguidores, visibilidade na pesquisa | Mostra se o cartão do produto está a receber mais interesse dentro do marketplace |
| Resultado financeiro | encomendas, unidades vendidas, avaliações, crescimento orgânico de vendas, atividade de repetição | Mostra se o tráfego com iniciativa se está a transformar num verdadeiro impulso para o mercado |
O Amazon Attribution utiliza um conceito semelhante de medição multicanal para os vendedores da Amazon: ajuda a avaliar de que forma os canais externos à Amazon, tais como campanhas de pesquisa, redes sociais, publicidade display, vídeo, e-mail, afiliados e influenciadores, afetam a descoberta, a consideração e as compras na Amazon. As métricas apresentadas incluem visualizações detalhadas de páginas, ações de «adicionar ao carrinho», compras, unidades vendidas, vendas de produtos e atividade de novos clientes da marca.
A questão fundamental não é apenas: "O tráfego pago pagou-se hoje?"
A melhor questão é: "A página do produto tornou-se mais ativa, mais visível e mais suscetível de gerar vendas no mercado após o impulso de tráfego?"
Como Reduzir Riscos
O maior risco não é o tráfego externo em si. O maior risco é direcionar o tráfego errado para a página de produto errada de forma demasiado agressiva.
Não envie tráfego para um cartão com baixa capacidade. Não utilize GEOs irrelevantes. Não utilize tráfego de bots, atividade falsa, encomendas falsas ou avaliações falsas. Não misture tráfego Proxy num mercado com restrições geográficas sem verificar se a plataforma consegue aceitar esse tráfego corretamente.
Na HilltopAds, filtramos e monitorizamos ativamente a qualidade do tráfego, e a nossa plataforma oferece aos anunciantes controlos de segmentação para gerir a localização geográfica (GEO), o tipo de tráfego, o Proxy, o WebView, os limites e a frequência. No entanto, o vendedor continua a ter de adequar a campanha à realidade do mercado: onde o produto pode ser vendido, onde a entrega é viável e onde o público pode efetivamente comprar.
Rimma
Diretor de Operating na HilltopAds
Os riscos surgem normalmente quando o tráfego inclui bots. O HilltopAds filtra ativamente e trabalha na qualidade do tráfego, o que ajuda a minimizar os problemas do lado da plataforma de comércio eletrónico. No entanto, o tráfego Proxy deve continuar a ser tratado com cuidado se a plataforma de comércio eletrónico operar apenas com determinados países.
Se a página do produto tiver um tráfego orgânico muito baixo, não se esforce demasiado desde o primeiro dia. Comece com um limite menor durante a primeira semana, observe as análises do mercado e, em seguida, aumente o tráfego gradualmente.
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Como otimizar após os primeiros dados
Este tipo de campanha nem sempre requer uma otimização tão intensiva como uma campanha clássica do tipo CPA. Não se trata apenas de procurar um evento de conversão imediato. Trata-se de observar se a página do produto se torna mais ativa no marketplace.
Após os primeiros dados, verifique se o tráfego está a ir para o GEO certo, se o produto faz sentido para esse público e se as métricas do marketplace estão em movimento. Se os utilizadores visitarem a página, mas nada melhorar dentro do marketplace, reveja primeiro a página do produto: fotos, preço, oferta, entrega, avaliações e adequação do produto ao mercado.
Rimma
Diretor de Operating na HilltopAds
Campanhas deste tipo geralmente não requerem otimização pesada. Mas dependendo do país, o produto pode ser menos relevante ou menos claro para os utilizadores, e isto deve ser tido em consideração.
A otimização aqui prende-se menos em cortar zonas a cada hora e mais em ler os sinais do mercado. Se o anúncio começar a receber mais visualizações, guardados, encomendas ou atenção orgânica, a campanha está a seguir na direção certa. Se não, ajuste o GEO, orçamento, página do produto ou oferta antes de escalar.
Conclusões Finais
O tráfego externo pode ajudar os vendedores do marketplace a criar dinamismo em torno da página de um produto, especialmente quando a ficha do produto está pronta e o tráfego é relevante.
O formato inicial mais eficaz para a exposição direta da página do produto é, normalmente, o Popunder, enquanto os formatos baseados em criativos podem contribuir para a notoriedade e o reconhecimento a longo prazo.
Não julgue a campanha apenas pelo ROAS direto pago. Observe o que acontece dentro do marketplace: visualizações da página do produto, visibilidade orgânica, salvamentos, carrinhos, encomendas, avaliações e crescimento total das vendas.
Acima de tudo, escale gradualmente. Um cartão de produto preparado, GEO relevante, tráfego limpo, frequência controlada e analytics do marketplace são o que transformam um impulso de tráfego externo numa ferramenta de crescimento real.
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